Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran de démarrage d'AT & T, autres problèmes
Nous publions rarement des problèmes propres à un opérateur mais un utilisateur a signalé un blocage de la note 5 dans l'écran de démarrage d'AT & T. Nous allons donc le publier ici.
Bien sûr, nous incluons également d'autres problèmes # GalaxyNote5. Voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:
- Windows 10 ordinateur portable ne peut pas détecter Galaxy Note 5
- Galaxy Note 5 acheté du Vietnam montrant “pas de service” avec le réseau Verizon
- Galaxy Note 5 garde le froid
- Galaxy Note 5 redémarre de manière aléatoire | Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran de démarrage d'AT & T
- Galaxy Note 5 ne téléchargera et installera pas la mise à jour OTA
Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.
Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.
Problème n ° 1: l'ordinateur portable Windows 10 ne peut pas détecter Galaxy Note 5
Je viens d'acheter un ordinateur portable ASUS avec Windows 10. Chaque fois que je connecte un appareil à la collection de photos d'un ordinateur portable, il s'affiche qu'il n'y a rien à importer. Pouah. J'ai 50 photos que je veux transférer de mon téléphone à un ordinateur portable et cela ne se contente pas de le faire. J'ai passé 3 heures au téléphone hier avec Geek Squad. Elle m'a demandé de vérifier mon cordon. Je suis allé chercher le cordon exact qui va avec ce téléphone et voilà, il a téléchargé certaines des photos. Maintenant, aujourd'hui… avec le même cordon, les nouvelles photos que j'ai prises aujourd'hui ne seront pas chargées. OMG… Je suis dans l'enfer de la technologie entre ce nouveau téléphone et le nouvel ordinateur portable. Je suis un agent immobilier et j'ai besoin de ces photos. À ce stade, je vais commencer à envoyer des emails depuis mon téléphone. Mais il DOIT exister un moyen plus simple de passer de ma note 5 à ce nouvel ordinateur portable stupide. Dois-je télécharger quelque chose? S'il vous plaît aider. - Pam
Solution: Bonjour Pam. La cause habituelle de ce problème réside sur l'ordinateur portable plutôt que sur le téléphone lui-même, nous vous recommandons donc de procéder à une certaine isolation. Il se peut que votre ordinateur manque de pilotes nécessaires pour interagir avec votre téléphone.
Pour vérifier si le problème provient de votre nouvel ordinateur portable ou du téléphone, connectez votre Note 5 à un autre PC ou ordinateur portable pour voir si le problème se produit. En supposant que le cordon USB fonctionne, votre Note 5 devrait agir comme un périphérique plug-and-play, tout comme lorsque vous insérez un lecteur flash USB dans un ordinateur. Cela signifie que le périphérique de réception tel que votre PC doit le détecter, sauf en cas de problème de pilote. Si un autre ordinateur est capable de lire votre note 5 correctement, revenez sur votre nouvel ordinateur portable et assurez-vous que son logiciel est mis à jour. Cela peut également être utile si vous utilisez Samsung Smart Switch pour transférer vos fichiers entre les deux appareils.
Si votre nouvel ordinateur portable ne parvient toujours pas à lire votre téléphone, appelez Microsoft ou le fabricant du matériel et demandez-leur de l'aide directe.
Problème n ° 2: Galaxy Note 5 acheté au Vietnam indiquant «pas de service» avec le réseau Verizon
Le téléphone modèle SM-N9201 est un téléphone international. Acheté en ligne. Ma fille l'a utilisé pendant environ une semaine (avec Cricket), puis, tout à coup, le téléphone est tombé en panne et a été verrouillé.
Incapable de résoudre le problème, elle a fait un cadeau du téléphone à ma femme, qui utilisait un Note3 (Verizon).
Ma femme a obtenu une carte SIM Note 5 de Verizon, mais le téléphone a émis le message «Aucun service», puis non enregistré. Tout le reste fonctionne à merveille, sauf le service téléphonique.
Les techniciens les plus expérimentés de Verizon ont dit qu'ils le feraient réparer, mais ils ont ensuite répondu avec une réponse qu'ils étaient incapables de le faire pour des raisons de sécurité: le réseau présenterait une sorte de menace s'ils permettaient à ce téléphone excuse pour moi!)
J'ai donc contacté Samsung, qui m'a dit que j'avais besoin de la source de fabrication, car il y avait tellement d'usines Samsung. J'ai demandé si cette information était au téléphone, et le technicien a répondu par la négative. Je devais retourner chez le vendeur. (Quelques autres BS - J’ai regardé attentivement et découvert qu’il s’agissait de MFD au Vietnam.
J'ai de nouveau appelé Samsung et le technicien auquel j'ai parlé a dit que je devais contacter Samsung Vietnam… Et elle m'a donné un numéro de téléphone - 1 (800) 588-889. Quand j'ai interrogé le # à 6 chiffres, elle a dit que c'était ça. (Plus tard, j'ai vu le même numéro dans les résultats de recherche Google. Cette erreur évidente est simplement répétée!). Lorsque vous essayez de composer ce numéro, cela ne fonctionne évidemment pas.
Alors maintenant, ma question est la suivante: si Samsung Vietnam peut aider, pourquoi Samsung USA ne le peut-il pas? Et pouvez-vous aider ??? - Marty
Solution: bonjour Marty. Les téléphones Samsung sont fabriqués pour répondre aux exigences d'une région spécifique ou aux spécifications d'un opérateur. Par exemple, les appareils Samsung conçus pour Verizon peuvent avoir des problèmes de compatibilité s’ils sont utilisés sur le réseau AT & T. Il en va de même pour les appareils conçus pour une région particulière. L'incompatibilité peut être due à un problème de microprogramme ou à une non-concordance matérielle, voire aux deux. Le microprogramme (système d’exploitation) de Note 5 conçu pour les utilisateurs vietnamiens diffère de celui de Note 5 destiné aux utilisateurs nord-américains.
Il est également possible que le matériel de votre Note 5 ne soit pas compatible avec les exigences réseau de Verizon. La plupart des pays asiatiques utilisent la technologie de réseau GSM, tandis que Verizon utilise la technologie CDMA. Si cette Note 5 fonctionne pendant un certain temps avec Cricket Wireless, qui est un réseau GSM, mais pas avec Verizon, le problème est sans aucun doute l’incompatibilité matérielle. Vous devez travailler en étroite collaboration avec Verizon pour voir si notre intuition est correcte dans ce cas.
Un autre itinéraire que vous pouvez utiliser dans cette situation consiste à opter pour un autre transporteur. Le modèle SM-N9201 est fabriqué pour être utilisé en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour et au Canada et ne fonctionne que sur des réseaux GSM. Assurez-vous d'informer votre prochain opérateur de votre modèle de téléphone afin qu'il puisse vérifier s'il est compatible avec leurs services.
Problème n ° 3: le Galaxy Note 5 reste gelé
Salut. J'ai la note 5. Je l'ai acheté il y a plus d'un an. cela fonctionnait bien et tout à coup, il a commencé à pendre et à geler.
J'ai essayé de redémarrer le téléphone mais il gèle toujours. Le téléphone prend trop de temps à démarrer. Je suis allé en mode de récupération et j'ai fait effacer les données d'usine, mais le problème reste tel qu'il est quand j'allume le téléphone. ça ne va pas commencer.
J'ai flashé une nouvelle rom rom pour le téléphone mais le téléphone gèle, redémarre, chauffe et le téléphone s'éteint souvent. et lorsque j'essaie de l'allumer, le mobile se met automatiquement en mode de téléchargement et je vois un message indiquant que l'appareil ne peut pas démarrer normalement.
Maintenant, j'ai essayé Cyanogen Modified Rom, il est stable au téléphone, pas de gel ni de suspension, mais lorsque le mobile est éteint, je ne peux plus le rallumer facilement. toujours coincé avec le problème de (ne peut pas faire de démarrage normal).
Pouvez-vous m'aider avec cela et que dois-je faire pour résoudre ce problème. - Mahmoud
Solution: bonjour Mahmoud. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un smartphone se fige et ne parvient pas à démarrer normalement, mais ils peuvent être classés en deux groupes généraux: logiciels et matériel. Les problèmes liés aux logiciels peuvent être résolus en nettoyant le téléphone en réinitialisant les paramètres d'usine, puis en effectuant d'autres dépannages logiciels de base. Puisque vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine et une installation manuelle de la ROM, vous pouvez supposer que le problème dépasse votre capacité de résolution du problème maintenant. Le téléphone doit être réparé ou remplacé pour résoudre le problème.
Problème n ° 4: Galaxy Note 5 redémarre de manière aléatoire | Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran de démarrage d'AT & T
Au cours du dernier mois, mon Samsung Galaxy Note 5 a eu de multiples problèmes.
Commencé avec des vidéos ne lisant pas le son. Alors seulement jouer à la moitié de la vitesse. Pas de sonnerie, peu importe le volume.
Président fonctionne! Peut l'utiliser pour le haut-parleur pendant les appels.
Maintenant, il s'éteint de manière aléatoire, commence à redémarrer, mais reste bloqué à l'écran de démarrage d'AT & T.
Vous ne pouvez passer un appel téléphonique qu’une fois sur cinq ou six redémarrages. L'application Phone n'envoie pas d'appel, ne montre pas qu'elle l'a envoyée, mais le fait et se connecte mais n'entend rien des deux côtés de l'appel. Le téléphone redémarre tout seul - reste bloqué.
Réglez les paramètres d'usine plusieurs fois pour essayer de résoudre les problèmes. Aucun résultat. Vous vous demandez si c'est la version de Lollipop mais vous ne pouvez pas rétrograder. J'essaie d'effectuer des réinitialisations logicielles au moins 5 fois par jour pour que mes appels fonctionnent.
Le téléphone devient également très chaud lorsque vous essayez de passer un appel téléphonique.
Je suis allé partout sur votre site en essayant de trouver une solution qui fonctionne, mais pour l'instant rien… AIDE?! - Sarah
Solution: bonjour Sarah. Si plusieurs réinitialisations d'usine n'ont rien changé, vous pouvez avoir un problème similaire à Mahmoud ci-dessus. Cependant, dans ce cas, nous vous demandons d’observer le téléphone pendant au moins quelques jours en mode sans échec pour voir si la racine du problème est l’une des applications. Si rien ne change, même lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous avez la confirmation que vous avez un problème matériel sous la main.
Le mode sans échec est la première procédure à sécurité intégrée que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer un problème. Une fois que l'appareil a démarré dans ce mode, toutes les applications tierces ou téléchargées seraient temporairement désactivées, laissant les services préinstallés et les services principaux en cours d'exécution.
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
- Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Le téléphone redémarre, mais maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.
Problème n ° 5: Galaxy Note 5 ne téléchargera et installera pas la mise à jour OTA
Je reçois depuis quelque temps des notifications push concernant une nouvelle mise à jour logicielle (je suppose pour Android 6.0). Lorsque je commence le téléchargement, le téléphone se met à cycle, l’écran d’initialisation s’affiche et affiche le logo du petit droïde effectuant la mise à jour. Après peut-être 30 à 60 secondes, un droïde mort avec un triangle rouge au-dessus de lui pendant une fraction de seconde, puis le téléphone redémarrera comme d'habitude et affichera à nouveau un message indiquant que la mise à jour a échoué et qu'aucune modification n'a été apportée. .
J'ai essayé de télécharger cette mise à jour de temps en temps depuis sa publication, avec les mêmes résultats à chaque fois. Après avoir cherché, j'ai trouvé votre page et suivi certaines des étapes pour vider le cache et faire une réinitialisation d'usine si rien ne fonctionnait. L’usine a-t-elle été réinitialisée hier soir, retiré la carte mémoire, sélectionné l’option «vider le cache» avant la réinitialisation, juste au cas où, et je ne peux toujours pas télécharger la mise à jour, avec les mêmes résultats qu’avant la réinitialisation d’usine.
J'ai toujours la notification que j'ai une mise à jour, et c'est très ennuyant. Je n'ai actuellement pas accès à un ordinateur pour essayer la mise à jour de cette façon non plus. D'autres idées ou recommandations?
Merci. - Jason
Solution: bonjour Jason. Si votre téléphone ne télécharge et n’installe pas de mise à jour OTA même s’il ya suffisamment d’espace mémoire disponible, il ne vous reste plus beaucoup de choix. La prochaine étape logique que vous pouvez essayer consiste à installer manuellement la mise à jour via le mode Odin, qui nécessite un ordinateur et les fichiers nécessaires. Utilisez Google pour trouver le guide approprié pour le faire.
