Galaxy Note 5 ne démarre pas en mode normal et reste bloqué en mode de téléchargement, d'autres problèmes

Après presque un an de support à toutes sortes de problèmes # GalaxyNote5, nous sommes parfois surpris de rencontrer de plus en plus de problèmes inédits. Ce message inclut quelques-uns des rares problèmes pouvant survenir sur cet appareil. Pour plus de problèmes Note 5 et solutions, n'oubliez pas de visiter cette page .

1. Galaxy Note 5 ne répond pas et ne montre que le voyant bleu clignotant
2. Solution à la charge sans fil en pause lorsque Galaxy Note 5 se met en veille
3. Galaxy Note 5 ne démarre pas en mode normal et reste bloqué en mode de téléchargement
4. Galaxy Note 5 incapable de recevoir des messages de groupe
5. Galaxy Note 5 ne réinitialisera pas le maser
6. Applications manquantes sur Galaxy Note 5 lors de l'utilisation de Google Now Launcher

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy Note 5 ne répond pas et ne montre que le voyant bleu clignotant

AIDEZ-MOI! Je me suis réveillé aujourd'hui alors que mon Galaxy Note 5 ne fonctionnait pas. LA SEULE RÉPONSE QUE JE SUIS OBTENUE EST UN PETIT FEU À NOTIFICATION BLEU QUI CLIGNOTE TOUTES LES 1, 5 SECONDES. Je me suis réveillé avec elle ne répondant même pas après l'avoir utilisée la nuit dernière. J'ai pensé que cela ne pouvait pas être un problème d'écran car mon réveil ne s'est jamais éteint et j'ai essayé de forcer le redémarrage, mais toujours rien que la foutue lumière bleue. S'il vous plaît aider.

Il ne montre aucun signe de charge et je ne le fais plus dans l’espoir que, si la batterie est à court de batterie, elle se comportera normalement, mais j’ai l’impression que cela va prendre très longtemps. Je n'ai le téléphone que depuis environ 4 mois et je n'ai récemment téléchargé aucune application, ni aucune application susceptible d'avoir causé un problème. - Leonardo

Solution: Bonjour Leonardo. Pour savoir si votre Note 5 se fige simplement, essayez une réinitialisation logicielle. Pour les appareils Android dotés de batteries amovibles, vous pouvez facilement le faire en retirant simplement la batterie. Dans une note 5, l’équivalent d’une telle procédure consiste à maintenir enfoncés les boutons de réduction du volume et d’alimentation pendant au moins 10 secondes. Cela forcera le téléphone à redémarrer en mode normal.

Si le téléphone ne répond toujours pas, essayez de le démarrer en mode de récupération afin de pouvoir réinitialiser les paramètres d'usine. Voici comment:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

N'oubliez pas que la réinitialisation d'usine efface tout le périphérique de stockage du téléphone. Si vous avez des fichiers importants non enregistrés sur un autre appareil ou sur un nuage avant de les utiliser, ils sont corrects.

Problème n ° 2: Solution de pause de chargement sans fil lorsque Galaxy Note 5 se met en veille

La touche de charge sans fil met la charge en pause après autant de secondes que l'écran est éteint. Apparemment, il existe un problème car de nombreux forums se plaignent de la même chose. J'ai trouvé une solution de contournement que je souhaite partager au cas où cela serait utile pour une personne confrontée au même problème.

Il y a une option pour garder l'écran allumé, ce qui active Daydreams, et le configurer pour ne l'activer que lorsque la charge se fait sans fil. L’inconvénient est que la charge de la batterie prendra plus de temps car l’écran est allumé, mais au moins, la charge sans fil ne sera pas interrompue. Je pense que Samsung est au courant et qu'un correctif arrive sur la prochaine version d'Android. Si vous avez un autre bon conseil, veuillez le conseiller. - Alvaro

Solution: bonjour Alvaro. Nous avons entendu parler d’utilisateurs Note 5 ayant le même problème que vous afin que nous puissions confirmer qu’il s’agit d’un problème courant. Nous ne disposons toutefois pas de suffisamment de données pour savoir si cela se produit sur un modèle particulier de la note 5 uniquement ou non. Nous apprécions vos efforts pour partager une solution de contournement pour ce problème. Nous pensons que cela peut être utile aux autres lecteurs de notre blog.

Problème n ° 3: Galaxy Note 5 ne démarre pas en mode normal et reste bloqué en mode de téléchargement

Ainsi, il y a environ une semaine, mon téléphone a commencé à prendre du temps de manière incontrôlable pendant que je travaillais et, lorsque j'ai décidé de le poser, j'ai constaté qu'il avait démarré dans le chargeur de démarrage (ou quoi que ce soit lorsqu'il indique «le téléchargement ne désactive pas la cible»), et Le premier message d'erreur que j'ai vu était «ne peut pas démarrer un démarrage normal». Cela se produit constamment depuis quelques jours. J'ai souvent cherché des solutions sur ce forum et j'ai effectué des opérations de base, telles que l'effacement de la partition de cache. J'ai essayé de désinstaller des applications qui, à mon avis, posaient problème. J'ai décidé de réinitialiser l'usine après avoir sauvegardé mes images et mes textes. Après cela, j'ai commencé à restaurer mes applications et tout ça parce que je supposais avoir supprimé le logiciel défectueux, mais ce n'était pas le cas.

De plus, les applications Galaxy ne s’installaient pas correctement et se bloquaient, j’ai donc pensé que c’était un problème.

Un autre gros problème que j'ai rencontré est que, pour une raison quelconque, mon téléphone ne répond plus du tout après l'avoir laissé inactif pendant plus de 2 minutes. Aucune touche rétro-éclairée ne fonctionne, l'écran ne s'allume pas et il ne s'est pas éteint car aucune méthode de démarrage ne fonctionne. J'ai essayé de démarrer en récupération, ou dans n'importe quoi, mais cela ne voulait pas s'allumer. J'ai fini par être dans une situation où je manquais presque d'essence et je n'avais pas de téléphone pour trouver une station-service ou appeler quelqu'un.

Donc, à part la réinitialisation forcée, il se bloque complètement pour une raison inconnue. Je l'ai réinitialisé en usine à nouveau, cette fois en l'amorçant comme un nouveau téléphone sans application ou quoi que ce soit. Cela semblait fonctionner correctement car je l'utilisais constamment. Je me suis endormi et j'ai programmé des alarmes pour l'école. Je me suis réveillé avec mon père en me disant que j'étais en retard pour les cours et que mon téléphone était complètement chargé, mais complètement insensible. Quand j'ai essayé de démarrer, il n'a pas répondu. J'ai donc retiré la batterie plusieurs fois, puis lorsqu'il a finalement démarré, il s'est écrasé et est allé directement au chargeur de démarrage affichant ce premier message.

S'il vous plaît aider. J'ai acheté ce téléphone en m'attendant à ce que ce soit une centrale électrique, mais maintenant cela ne fait que me mettre dans des situations troublantes. J'ai fait tout ce que je pouvais, à part démarrer en mode sans échec, et c'est parce que cela me permet à peine de démarrer. - Tawsif

Solution: Salut Tawsif. Un téléphone qui démarre entièrement en mode Téléchargement (ou tout autre mode) n’est certainement pas normal et indique que quelque chose le cause. Parce que nous ne connaissons pas l'historique complet de votre téléphone, nous ne pouvons pas savoir exactement où se situe le problème. C'est à vous de le découvrir.

La règle générale pour dépanner un téléphone suit cependant une simple progression: commencez par vérifier le logiciel, puis le matériel.

Nous savons que vous avez déjà essayé un dépannage logiciel, mais si vous avez essayé de le personnaliser de quelque manière que ce soit, nous vous recommandons de le rétablir dans son état d'usine. En d'autres termes, si le téléphone est enraciné ou exécute une ROM ou une récupération personnalisée, envisagez de restaurer tous les logiciels en stock. Une des raisons courantes pour lesquelles un téléphone démarre seul en mode Téléchargement est un problème logiciel. Ramener le téléphone à son logiciel d'origine peut résoudre le problème.

D'un autre côté, si rien ne change, même après que vous ayez tout restauré, un problème matériel peut être à l'origine du problème. Parfois, même un bouton d’alimentation ou de volume défectueux peut être à l’origine de ce problème. Nous vous suggérons de laisser Samsung vérifier votre appareil pour diagnostiquer les erreurs matérielles.

Problème n ° 4: Galaxy Note 5 incapable de recevoir des messages de groupe

Jusqu'à présent, la messagerie de mon groupe fonctionnait parfaitement. J'utilise Google Messenger pour la plupart de mes messages, mais le même problème se pose pour Hangouts et pour l'application de messagerie intégrée à Samsung. Cependant, récemment, un problème est survenu: aucun des messages de groupe qui me sont envoyés ne peut être téléchargé. Je reçois un message d'erreur dans le fil de discussion individuel de chaque personne indiquant «Impossible de télécharger». Cela me donne la possibilité de réessayer de télécharger les messages, mais cela ne fonctionne jamais.

Ce message de groupe fonctionnait bien jusqu'à récemment et le problème se produit lorsque tout le monde m'envoie des messages dans la conversation, certains utilisateurs d'Android et certains sur iPhone. C'est très frustrant car il n'y a pas une seule chose qui ait changé sur les appareils d'un autre. Ces messages sont reçus sous forme de messages MMS, mais je n'ai jamais rencontré de problèmes pour les télécharger. Mes amis disent qu'ils reçoivent mes messages et n'affectent aucun autre sujet, mais que je reçois rarement des messages de groupe.

J'ai essayé de supprimer le cache des applications et de supprimer la plupart des autres conversations. À ce stade, je ne suis pas sûr de ce qui cause réellement cela et tout autre conseil que vous pourriez donner serait apprécié. - Ian

Solution: bonjour Ian. Si ce problème se produit dans toutes les applications de messagerie de votre appareil, cela peut suggérer que la cause est liée à l'opérateur ou au réseau. Il se peut que la manière dont votre opérateur traite les messages de groupe soit modifiée. Nous vous recommandons donc de les appeler et de les avertir du problème.

Juste au cas où le problème est isolé sur votre appareil, vous pouvez également supprimer la partition de cache et effectuer une réinitialisation d'usine. Pour obtenir des instructions sur la suppression de la partition de cache, procédez comme suit:

• Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
• Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
• L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
• Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème n ° 5: Galaxy Note 5 ne réinitialisera pas le maser

J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone et le message «l'erreur ne peut pas trouver le fichier». Mon téléphone interrompt les appels, a un accès lent à Internet, a reçu un SMS étrange envoyé par un numéro californien et le texte ne disait rien, mais du charabia.

De plus, je vais sur mon application Google Play Store et j'ai remarqué une application installée sur mon téléphone, appelée enregistreur vocal Samsung. Mais je ne le trouve nulle part sur mon téléphone, mais le message ne s'applique pas à mon appareil. Ma position et Bluetooth s'activent tous seuls. Mon téléphone n'est pas plein de merde. Mais c'est lent comme ça.

Et la réinitialisation principale se fera là où il ne dit aucune commande avec le type Android qui tombe, puis il dit «erreur, aucun dossier trouvé» ou quelque chose comme ça. Et je ne me suis connecté qu'à mon compte Google sur ce téléphone, nulle part ailleurs. Ainsi, l'application d'enregistrement vocal Samsung ne devrait pas être là du tout. Je ne peux même pas le trouver dans le Play Store. - Jessica

Solution: salut Jessica. Une note 5 qui ne sera pas réinitialisée est à peine entendue. Votre téléphone a peut-être été compromis ou peut-être infecté par un virus. Si votre note 5 n'a jamais été rootée ou si vous n'y avez pas installé de logiciel personnalisé, appelez Samsung et faites-le remplacer.

Si vous avez personnalisé votre téléphone, envisagez de l’initialiser en mode Odin / Téléchargement pour pouvoir flasher la ROM en stock. Il n'y a pas d'autre solution pour ce problème que cela.

Problème n ° 6: applications manquantes sur Galaxy Note 5 lors de l'utilisation de Google Now Launcher

J'ai téléchargé le programme de lancement Google Now avec Voice et Messenger de Google et certains numéroteurs de Google et d'autres. Lorsque j'utilise Google Launcher, le «tiroir d'applications» fonctionne de manière sporadique, mais pas dans le meilleur des cas. Parfois, lorsque j'utilise le bouton du tiroir, un écran est vide, parfois une ou deux applications seulement apparaissent, et parfois, une page complète d'applications apparaît, mais jamais plus d'une page. Je peux utiliser la recherche d'applications pour rechercher une application installée qui n'a pas été placée sur un écran d'accueil, puis l'exécuter, mais lorsque je quitte l'application, elle ne s'affiche toujours nulle part. Je dois chercher à nouveau si je veux utiliser cette application. La seule façon de déplacer une application sur une page d'accueil du programme de lancement de Google maintenant est de la supprimer et de la réinstaller pendant que j'utilise Google launcher. Mais même dans ce cas, je n'apparais pas nécessairement dans le tiroir des applications, mais uniquement sur une page d'accueil. Comment puis-je réparer cela? - Rick

Solution: bonjour Rick. Nous n’avions jamais entendu parler de ce problème sur un Note 5 auparavant, c’est donc un cas isolé pour votre appareil ou un problème d’application rare. Pensez à effacer la partition de cache et à effectuer une réinitialisation d'usine pour voir si quelque chose va changer. Sinon, essayez de contacter l' équipe de support de Google pour cette application.