Galaxy S5 ne reçoit pas les mises à jour OTA, les applications pour téléphones et contacts continuent de planter, d'autres problèmes

Communauté Android Happy New Year avancée! Voici notre dernier article # GalaxyS5 pour cette année. Nous espérons que cela deviendra une autre référence utile pour ceux qui recherchent des réponses à leurs propres problèmes S5. N'oubliez pas de visiter notre page de dépannage principale Galaxy S5 si vous ne trouvez rien d'utile dans celle-ci.

Vous trouverez ci-dessous les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy S5 ne reçoit pas de mises à jour OTA
2. L'écran du Galaxy S5 continue de scintiller
3. Les applications de téléphone et de contacts n'arrêtent pas de planter sur le Galaxy S5 enraciné
4. Galaxy S5 wifi ne s'allume pas
5. Galaxy S5 devient totalement insensible et ne se rallume pas
6. Galaxy S5 ne montre pas qu'il charge

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S5 ne reçoit pas les mises à jour OTA

Bonjour. Je viens de quitter Sprint pour utiliser Total Wireless (fonctionne sur les réseaux Verizon). À Sprint, mon Samsung Galaxy S5 a été mis à jour vers la version Android 6.0.1. Parce que je devais renvoyer ce S5 spécifique à Sprint lorsque mon contrat était en vigueur, j'ai acheté un nouveau Samsung Galaxy S5 lorsque je suis passé à Total Wireless. Mon nouveau S5 avec Total Wireless fonctionne sur la version Android 4.4.2. J'ai essayé de proposer la mise à jour logicielle, mais cela indique toujours que «les dernières mises à jour ont déjà été installées». Qui puis-je mettre à jour mon nouveau Galaxy S5 avec Total Wireless? - Lee

Solution: Bonjour Lee. Comme dans Sprint, vous devriez pouvoir recevoir des mises à jour régulières en direct (OTA) de Total Wireless si vous avez acheté le téléphone chez eux. Les téléphones fournis par les opérateurs ou achetés par les opérateurs doivent utiliser une version d'Android qu'ils personnalisent, ils sont donc obligés de mettre à jour le logiciel de temps à autre. Si vous ne recevez aucune mise à jour de leur part, assurez-vous de le leur faire savoir pour qu’ils puissent vérifier les raisons possibles.

N'oubliez pas que si vous achetez votre S5 séparément de Total Wireless mais utilisez sa carte SIM, votre téléphone risque de ne pas pouvoir recevoir les mises à jour en direct. Il en va de même si votre téléphone provient d'un autre opérateur. Par exemple, si votre S5 actuel est conçu à l'origine pour T-Mobile (vous pouvez voir son logo lors du démarrage), ne vous attendez pas à recevoir des mises à jour OTA.

Si vous êtes du type plus aventureux, envisagez de flasher le firmware le plus récent sur votre téléphone. Cela se fait via Odin. Le problème est que le clignotement, s'il n'est pas fait correctement, peut durer de façon permanente votre téléphone. Si vous voulez aller jusqu'au bout, assurez-vous de faire quelques recherches en premier. Il existe de nombreux autres sites Web qui aident les utilisateurs d'Android à flasher leurs appareils. Essayez donc d'investir un peu de temps à les chercher. Le forum des développeurs XDA est un bon point de départ. Notre blog ne supporte pas le clignotement et l'enracinement, nous ne pouvons donc pas vous aider à cet égard. Une des choses les plus importantes à retenir lors du clignotement est de vous assurer que vous utilisez le bon firmware. Par exemple, vous pouvez flasher ou installer un micrologiciel Verizon sur un S5 conçu pour T-Mobile. Cela créerait des problèmes au téléphone et créerait plus de problèmes que de solutions. Assurez-vous d’en savoir plus sur votre téléphone en recherchant le numéro de modèle et d’autres détails sur Google.

Problème n ° 2: l'écran du Galaxy S5 continue de clignoter

Bonjour. J'ai un Galaxy S5. La question du scintillement de l'écran a été récente. Il ne le fait que lorsque le téléphone se met en veille et que je ne parviens pas à faire réapparaître l'écran. prend entre 30 secondes et une minute pour le récupérer. J'ai essayé les redémarrages n ° 1 et n ° 2, je l'ai même nettoyé et restauré en usine. Il scintille toujours. Existe-t-il un autre moyen de résoudre le problème ou dois-je faire appel à un technicien pour le résoudre, et en quoi le problème serait-il causé? Je l'ai également laissé tomber par le passé, mais cela n'a commencé que récemment. - Sam

Solution: Bonjour Sam. Si le problème d'écran scintillant persiste même après une réinitialisation des paramètres d'usine, un matériel incorrect peut être à l'origine du problème. L'écran peut avoir été endommagé pour une raison quelconque, entraînant le problème à résoudre. Comme il n’existe aucun moyen direct de tester le matériel, vous devez le faire indirectement, en l’amorçant sur un autre mode. Essayez de redémarrer le téléphone en mode de récupération. Voici comment:

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

N'oubliez pas que si l'écran continue de scintiller, même dans ce mode, c'est la preuve que l'écran a peut-être été endommagé. Dans ce cas, vous devez apporter le téléphone au centre de service Samsung.

Problème n ° 3: les applications de téléphone et de contacts continuent de tomber en panne sur le Galaxy S5 enraciné

J'ai rooté le téléphone avec King Root. Le téléphone m'a été donné. J'ai eu une carte vierge est juste pour des fins WiFi. Je n'ai pas eu la chance de flasher une récupération personnalisée lorsque le processus com.android.acore est parti en vrille. J'ai effacé le cache et cela a fonctionné pendant quelques minutes, puis le téléphone, les processus et les contacts ont commencé à se bloquer. La réinitialisation d'usine était ma seule option, j'ai donc démarré la récupération et je l'ai fait. Eh bien, le téléphone va démarrer pour configurer la page de préparation de l’assistant, mais le téléphone et les contacts continuent de planter. Je n'ai ni PC, ni câble OTG, ni aucun moyen de le faire par USB. J'ai essayé d'ajouter sans fil, mais sans passer par la partie WiFi de l'assistant d'installation, je ne peux rien faire. Toutes les suggestions avant qu’elles ne deviennent du fourrage .357. - Mike

Solution: salut Mike. Nous ne prenons pas en charge les problèmes liés à l’enracinement sur notre blog, nous vous suggérons donc de contacter le développeur du logiciel racine que vous avez utilisé. Il se peut qu’un ajustement spécifique soit nécessaire pour que le logiciel redevienne stable.

Si vous envisagez de libérer le téléphone, un ordinateur est nécessaire. Nous ne pouvons évidemment pas vous aider à vous procurer un PC, vous devez donc trouver le moyen de le faire.

Pour rappel, n'essayez jamais de personnaliser le logiciel à l'avenir si vous n'êtes pas préparé aux complications qui pourraient survenir. L'enracinement et le clignotement sont des processus intrinsèquement risqués qui ne sont conseillés que pour les utilisateurs avancés d'Android.

Problème n ° 4: le wifi du Galaxy S5 ne s'allume pas

Le WiFi de mon téléphone avait un problème, il ne pouvait pas s'allumer. Si vous appuyez dessus, il deviendra simplement vert clair mais ne s'allumera pas. Alors je suis allé en ligne et j'ai vu quelque chose qui ressemblait à la solution. Ce sont les étapes que l'on m'a dit de prendre:

• Éteignez le téléphone. Si vous ne pouvez pas, retirez et réinstallez la batterie.
• Le téléphone étant toujours éteint, maintenez enfoncés les boutons Alimentation, Augmentation du volume et Menu simultanément pendant environ 10 secondes. Relâchez-les lorsque vous voyez le logo Android vert. Cela vous mettra dans le menu de déverrouillage / réinitialisation.
• Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler vers le haut / bas
• Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez «Wipe Data / Factory Reset». Utilisez le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
• Sélectionnez "Oui - Supprimer toutes les données utilisateur". Utilisez le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
• Sélectionnez 'Redémarrer le système maintenant'. Le téléphone redémarre ensuite avec les paramètres d'usine.

Mais après avoir effectué ces étapes, le WiFi n’est toujours pas allumé et le téléphone ne peut pas s'allumer sans passer cette étape du processus de redémarrage. S'il vous plaît, aidez-moi en m'envoyant un courrier électronique sur les étapes à suivre pour résoudre mon problème. Je vous remercie. - Ehinosen

Solution: Bonjour Ehinosen. Tout d’abord, nous n’envoyons pas nos solutions aux courriels. Nous souhaitons rendre nos solutions accessibles au public. Nous espérons que vous trouverez ce message à temps.

Deuxièmement, votre problème semble être dû à un dysfonctionnement du matériel. Le processus que vous avez essayé s'appelle la réinitialisation d'usine ou la réinitialisation générale. Ce devrait être la solution logicielle ultime que vous pouvez essayer. Il supprime fondamentalement toutes les données utilisateur du téléphone et restaure tous les paramètres du logiciel dans leur état d’usine et de fonctionnement.

S'il n'améliore pas la situation après l'avoir fait, c'est la preuve d'un problème matériel. Nous ne pouvons pas dire exactement quel composant matériel peut ne pas fonctionner correctement, mais il est possible que ce soit l'antenne. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de faire réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 devient totalement insensible et ne se rallume pas

Cher Guy Droid. Aujourd'hui, nous avons offert à notre fils un nouveau Galaxy S5 (non remis à neuf). C'était pour remplacer son Galaxy S4. Son S4 fonctionnait bien avant que nous essayions de passer d’un téléphone à l’autre. Le S5 est arrivé et a semblé fonctionner pendant les premières minutes, mais à un moment donné, alors que nous passions d'un téléphone à l'autre, il s'est évanoui à quelques reprises. Nous avons réussi à le faire revenir après quelques minutes les premières fois, mais après la dernière fois, il est complètement insensible et ne va même plus du tout. Donc, ce qui est étrange, c’est que lorsque nous avons essayé de revenir au S4, il fonctionnait déjà quelques minutes auparavant et ne fonctionnait plus non plus. Ils semblent tous deux à peu près identiques et ne peuvent même pas réinitialiser leur téléphone. Des idées? S'il vous plaît aider. Merci pour votre temps. Cordialement. - Tiffany

Solution: Bonjour Tiffany. Nous ne pouvons imaginer quoi que ce soit qui puisse faire en sorte que deux téléphones qui fonctionnent ne tombent pas soudainement en panne de fonctionner presque simultanément. Un certain nombre de causes possibles peuvent empêcher un périphérique électronique de démarrer normalement. Nous ne discuterons pas de ces causes ici car vous n'avez même pas pris la peine de nous donner un historique complet du problème. Le point important que nous souhaitons aborder ici est cependant le suivant: si le téléphone est endommagé physiquement mais que vous choisissez de ne pas nous en parler, ne perdez pas votre temps à chercher des solutions logicielles. Les téléphones peuvent être physiquement endommagés s'ils ont été:

• chuté accidentellement,
• exposé au liquide (eau, eau de mer, humidité)
• placé près d'une source de chaleur (four, dans une voiture chaude sous la lumière directe du soleil)

Encore une fois, si les téléphones de votre fils ont été placés dans l'une des situations décrites ci-dessus, arrêtez de demander aux gens de vous proposer des solutions. Apportez simplement le téléphone à un service afin qu'un technicien puisse évaluer s'il peut faire quelque chose à leur sujet.

D'un autre côté, si les téléphones sont bien entretenus, il est fort probable que de mauvais logiciels soient à blâmer. Cela signifie que les solutions logicielles peuvent aider à les résoudre. Essayez de démarrer le téléphone avec différents modes de démarrage et voyez si vous pouvez le mettre sous tension. Chaque mode de démarrage offre une approche différente de la solution. Assurez-vous donc de faire des recherches via Google sur ce qu'il faut faire par la suite. Par exemple, si votre téléphone ne répond qu'à une combinaison de boutons matériels pour le mode de téléchargement, votre option implique alors de mettre à jour le micrologiciel. Si vous n'êtes pas familiarisé avec ce processus, vous pouvez demander à Google des précisions sur la manière de procéder.

Vous trouverez ci-dessous les étapes spécifiques à suivre pour démarrer le téléphone selon différents modes:

Démarrez en mode de récupération :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Si les téléphones ne répondent plus après avoir essayé différentes combinaisons de touches matérielles, vous pouvez également vérifier si leurs batteries respectives sont à blâmer en utilisant des piles différentes.

Si les nouvelles piles ne vous aident pas non plus, envisagez de faire vérifier le matériel du téléphone ou de remplacer les unités.

Problème n ° 6: le Galaxy S5 ne montre pas qu'il est en train de charger

Salut, je suis Nithin. J'ai un Galaxy S5 et lorsque je le charge, il n'y a pas de réponse comme s'il était en train de se charger. J'ai donc pensé que c'était le câble et la faute de l'adaptateur et je les ai chargés. Malgré tout, il n’ya pas eu de réponse, puis j’ai essayé avec une banque d’alimentation. Cette fois-ci, sur la banque d'alimentation, il était indiqué que le téléphone était en cours de chargement, mais cela ne figurait pas dans le téléphone. Après cela, j'ai coupé le téléphone et je l'ai rouvert. De 14% du pouvoir est passé à 26%. Donc, le téléphone est en cours de chargement, mais le téléphone n'indique pas qu'il est en cours de chargement. Lorsque j'ai arrêté le téléphone et que je l'ai chargé, il n'y avait toujours pas de réponse d'une batterie en cours de chargement, mais plutôt un symbole d'attention sur la batterie. Pouvez-vous, vous et votre équipe, découvrir ce qu’il en est et pourquoi cela est arrivé et comment je peux le réparer? - Mnithin1500

Solution: Bonjour Mnithin1500. Si vous pouvez toujours démarrer le téléphone normalement, la première chose à faire est de nettoyer la partition de cache pour vous assurer que le cache système du téléphone est mis à jour. Voici comment cela se fait:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé le cache, vous souhaitez également recalibrer la batterie pour réformer le système d'exploitation sur la lecture des niveaux de batterie. Voici comment:

• Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
• Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
• Chargez le téléphone sans le rallumer.
• Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
• Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
• Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
• Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
• Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
• Répétez le cycle une fois.

Si votre téléphone ne répond plus du tout et que vous ne pouvez pas exécuter les deux processus, essayez de démarrer le téléphone avec les autres modes mentionnés ci-dessus. Ils devraient être les dernières solutions potentielles que vous pouvez essayer de votre côté. Si le téléphone est totalement mort et que vous ne pouvez pas utiliser les différentes combinaisons de boutons matériels, vous n’avez pas de chance. Vous devez obligatoirement envoyer le téléphone au centre de service Samsung pour que le matériel puisse être examiné.