Comment corriger l'erreur “adresse email invalide” du Galaxy S8 lors de l'envoi d'emails

Cet article de dépannage traite de la correction d’une erreur «adresse électronique non valide» du Galaxy S8. Ce bogue semble apparaître uniquement lorsqu'un S8 tente d'envoyer un courrier électronique, comme détaillé par un utilisateur ci-dessous. Si vous rencontrez le même problème, découvrez les étapes ci-dessous pour savoir comment y remédier.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème: erreur «adresse électronique non valide» du Galaxy S8 lors de l'envoi d'e-mails

Galaxy S8 a été piraté. les problèmes étaient, l'écran éteint à peu près aussi vite que je pouvais allumer l'appareil, ne pouvais pas éteindre l'appareil, l'écran était verrouillé, je ne pouvais pas y accéder. avait de l'aide en contournant l'écran verrouillé. appareil redémarré perdre des photos. tout semblait aller bien jusqu'à ce que j'essaye d'envoyer un email. chaque adresse que j'entre indique "adresse e-mail invalide". lorsque j'essaie de mettre mon adresse électronique comme si vous vous enregistriez quelque part, le message indiquait une adresse électronique non valide. Je peux recevoir des emails ok. ont cherché en ligne pendant des jours, impossible de trouver la solution. ont essayé d'entrer dans le compte Google, ne peut pas accéder. ils ont envoyé de nombreux codes de vérification. quand je saisis le code, le message dit le mauvais code. ne peut pas trouver de l'aide de google. Si ce n'est pas un problème de téléphone, avez-vous des idées sur ce qu'il faut faire ensuite? MERCI.

Solution : L'erreur «Adresse électronique non valide» est générique et ne pointe généralement pas vers un facteur spécifique. Pour en connaître la véritable raison, vous devez effectuer plusieurs étapes de dépannage. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

Essuyer le téléphone

Si vous pensez que votre téléphone a été piraté, la première chose à faire est de vous assurer qu'il est restauré à son état d'usine. Vous pouvez le faire en l'essuyant avec la réinitialisation d'usine. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

  1. Créez une sauvegarde de vos photos, vidéos, contacts, documents, etc.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Configurer l'email

Une fois que le téléphone a été effacé via la réinitialisation d'usine, la prochaine bonne chose à faire est de reconfigurer votre courrier électronique. Vous devez le faire avant de réinstaller vos applications. Cela devrait éliminer le risque qu'une application tierce interfère avec votre courrier électronique.

Lors de la configuration de votre courrier électronique, veillez à utiliser les types de serveur entrant et sortant appropriés. Reportez-vous aux instructions de votre fournisseur de messagerie pour savoir comment ajouter votre courrier correctement.

Après l’installation, vous voulez vérifier à nouveau si le problème a disparu. Si l'erreur «adresse électronique non valide» disparaît à ce moment-là, vous pouvez ensuite installer vos applications.

Démarrez en mode sans échec

Si l'erreur «adresse électronique non valide» réapparaît après l'installation de vos applications, cela signifie clairement que l'une d'elles doit être à l'origine du bogue. Il est également possible que ce soit la même raison pour l'incident de piratage. Pour vérifier si vous avez installé une mauvaise application, envisagez de la démarrer en mode sans échec. Dans ce mode, l'exécution de toutes les applications téléchargées sera bloquée, ce qui vous permettra d'identifier le coupable ultérieurement. Pour démarrer en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Une fois le périphérique redémarré en mode sans échec, vous souhaitez vérifier si le courrier électronique fonctionne à nouveau correctement. Si tout se passe bien et que l'erreur «adresse électronique non valide» ne se reproduit plus, vous devez effectuer un processus de suivi permettant d'identifier la mauvaise application. Voici comment faire cela:

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Vérifiez si l'erreur «adresse électronique non valide» est renvoyée. Si le courrier électronique fonctionne bien, passez à l'étape 3.
  3. Désinstallez une application qui, selon vous, pourrait être à l'origine du problème.
  4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
  5. Si l'erreur «adresse électronique non valide» se produit, répétez les étapes 1 à 4.

Vérifier si le courrier électronique peut être envoyé sur le webmail

Si l'erreur persiste même en mode sans échec, cela signifie que la cause du problème n'est pas une application tierce. Il peut être un problème avec votre compte de messagerie. Pour vérifier si c'est le cas, essayez d'envoyer un courrier électronique à l'aide d'un navigateur Web. N'importe quel navigateur le fera, alors c'est à vous de choisir. Le but de cette étape de dépannage est de vérifier si votre compte de messagerie rencontre un problème d’envoi de courrier électronique.

Effacer le cache de l'application de messagerie

S'il n'y a pas de problème pour envoyer un email sur le webmail, vous devriez alors retourner au dépannage de l'application de messagerie. L’un des moyens directs de traiter l’application consiste à vider son cache. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Effacer les données de l'application de messagerie

Si rien ne fonctionne après avoir effacé le cache de l'application de messagerie, essayez de rétablir l'application dans son état d'origine. Suivez ces étapes:

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Apps.
  3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
  4. Sélectionnez Afficher les applications système.
  5. Recherchez et appuyez sur votre application.
  6. Appuyez sur Stockage.
  7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
  8. Redémarrez votre S8 et recherchez le problème.

Utiliser une autre application de messagerie

Si le problème est causé par un bogue dans l'application de messagerie elle-même, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie. Nous supposons que vous utilisez l'application de messagerie Samsung standard afin que vous puissiez choisir d'autres applications telles que l'application Gmail de Google, Outlook, ou toute autre application du Play Store.

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