Galaxy S6 a plusieurs problèmes après l'exposition au froid, d'autres problèmes

Pour ceux qui nous ont envoyé un e-mail à propos de leurs problèmes # GalaxyS6, veuillez vérifier ce post car cela pourrait inclure votre problème partagé. Plus de messages de nature similaire seront publiés dans les prochains jours pour traiter d'autres numéros de la série Galaxy S6, alors continuez à regarder. Si vous souhaitez consulter les numéros précédemment publiés, n'oubliez pas de visiter cette page .

1. L'avertissement de l'application Galaxy S6 Power Sharing ne cesse d'apparaître
2. Galaxy S6 a plusieurs problèmes après une exposition par temps froid
3. Impossible de déverrouiller un Telus Galaxy S6 Edge
4. Problème de clavier Galaxy S6
5. Galaxy S6 Edge surchauffe et ne démarre pas correctement
6. Galaxy S6 ne cesse de recevoir une fenêtre pop-up qui noircit l'écran
7. Redémarrage aléatoire du Galaxy S6 et problème lié aux appels

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: l'avertissement de l'application Galaxy S6 Power Sharing continue de s'afficher

Récemment, je reçois ces pop-ups avec un avertissement sur le câble de partage de l'alimentation connecté. Il indique que j'ai branché un câble d'alimentation partagée alors qu'il n'y a clairement aucun câble dans le téléphone et que la batterie a été complètement déchargée. Il ne se chargera pas et j'ai déjà essayé de le mettre en mode sans échec et de suivre les instructions affichées plusieurs fois sur votre page.

Même en mode sans échec, il affiche la fenêtre contextuelle et continue de décharger la batterie. Je suis allé sur l'App Store et tous les Samsung Galaxy S6 sont livrés avec l'application de partage de l'alimentation installée sans bouton de désinstallation. J'ai également effectué une réinitialisation d'usine de l'appareil deux fois sans échec, mais les deux fois n'ont pas résolu mon problème. Toute aide serait bien merci. - Cam

Solution: bonjour cam. Si le démarrage en mode sans échec et la réinitialisation des paramètres d'usine vous ont conduit nulle part, essayez de désactiver l'application Power Sharing elle-même. Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application Power Sharing et appuyez dessus.
• Dans la page d'informations sur l'application, recherchez le bouton de mise à jour Désactiver / Désinstaller.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 présente plusieurs problèmes après une exposition au froid

Mon téléphone a récemment été exposé au froid pendant environ 2 heures. Quand je suis arrivé à l'intérieur et que j'ai commencé à utiliser mon téléphone, j'ai immédiatement commencé à recevoir des notifications de «partage de puissance» affirmant qu'un câble venait juste d'être branché. Je recevais cette notification plusieurs fois par minute et je ne l'avais jamais fait auparavant avant le froid.

En outre, à partir du même moment, j’ai connu un grand retard dans la frappe, la navigation, la diffusion en continu et tout le reste.

Il a du mal à charger, mais reconnaît éventuellement un câble, mais ne charge plus rapidement. J'utilise toujours le même chargeur que celui que j'ai avec l'appareil. Il chargeait rapidement sans problème.

Tout cela s'est passé simultanément, sans problème précédent, il y a environ 3 mois que je possédais le téléphone. - Oliver

Solution: bonjour Oliver. Tout comme l'exposition à la chaleur, laisser n'importe quel appareil électronique par temps froid peut entraîner toutes sortes de problèmes. La batterie peut être particulièrement touchée si elle est laissée dans un environnement froid pendant de longues périodes, de même que les autres composants. Le port microUSB de votre téléphone a peut-être accumulé suffisamment d'humidité, ce qui a peut-être mis en court-circuit un autre connecteur.

Bien que l'exposition à une température froide ne puisse pas causer directement de problème logiciel, le dysfonctionnement matériel qui en résulte peut gâcher le système d'exploitation s'il crée une série d'erreurs. Par exemple, si le port microUSB ne fonctionne plus correctement en raison d'un court-circuit quelque part, le système d'exploitation peut en réalité être affecté car il continuera à recevoir des erreurs matérielles qu'il ne pourra peut-être pas gérer. Les erreurs peuvent se produire encore et encore, surchargeant le système d'exploitation et créant un goulot d'étranglement quelque part. Ce traitement répété des erreurs se produit tous en arrière-plan et peut constituer une tâche gourmande en ressources pour le processeur. Cela peut à son tour épuiser la batterie et ralentir les performances. Nous pensons que c’est ce qui se passe actuellement sur votre téléphone.

Essayez de faire vérifier le téléphone par Samsung afin qu’ils puissent décider de réparer ou non le téléphone, ou tout simplement de le remplacer pour vous.

Problème n ° 3: Impossible de déverrouiller un Telus Galaxy S6 Edge

Salut. Salut. Je viens de Maurice. Un Samsung Galaxy S6 Edge est verrouillé sur Telus (Canada). Le numéro IMEI: 358758060172153. Le fait est que Telus a déjà communiqué le code de déverrouillage «28684249».

J'insère ça mais ça ne marche pas du tout. J'ai contacté plusieurs entreprises de déverrouillage pour les faire payer, mais elles m'ont dit que ce serait le même code de déverrouillage «28684249» qu'elles fourniraient.

À chaque fois que j'essaie, le message «Non enregistré sur le réseau» est… qu'est-ce que c'est?

Quand je suis les étapes données, je ne peux toujours pas accéder à ces options, aidez s'il vous plaît.

Je ne peux toujours pas accéder à ces options en appuyant sur * # 197328640 #

[1] UMTS>> [8] Commande téléphonique> [6] VERROUILLAGE DU RÉSEAU

en appuyant sur * # 197328640 #, je les ai obtenus ..

Je reçois ces 7 options:

[1] Informations de base,

[2] AS Information,

[3] Nas info…

Je l’ai également fait, “Key Input Q- puis Key Input 0000” ne fonctionne toujours pas pour obtenir les 8 options.

S'il vous plaît, aidez- moi … - Fawaz

Solution: Bonjour Fawaz. Selon que le téléphone utilise CDMA ou GSM, le déverrouillage de votre téléphone peut nécessiter un logiciel spécialisé et un jeu d'instructions que nous ne pouvons pas vous fournir. La première chose à faire est de contacter Telus pour obtenir une assistance directe sur le logiciel à utiliser ou sur la manière d'accéder aux options auxquelles vous ne pouvez pas accéder pour le moment. Si votre téléphone utilise le réseau CDMA lorsque vous êtes dans Telus, vous devez le connecter à un ordinateur via un câble afin de pouvoir modifier certaines informations du réseau.

Pour le déverrouillage GSM, le processus est plus simple. Il vous suffit d'obtenir un code de déverrouillage auprès de Telus ou d'une société tierce et de saisir ce code une fois que le téléphone vous le demande.

Désormais, le processus de déverrouillage se limite à permettre à votre téléphone de se connecter à un certain réseau. Vous devez également vous assurer que le matériel de votre téléphone est compatible avec le fournisseur de services sans fil que vous utilisez à Maurice. Pour plus d'informations sur la compatibilité, veillez à contacter votre opérateur de téléphonie mobile local.

Problème n ° 4: Problème de clavier Galaxy S6

J'avais l'habitude d'utiliser Swift Keyboard et maintenant, j'utilise Google Keyboard, mais ils ont tous deux le même problème pour ne plus répondre. Le clavier restera bloqué à l'écran (ne disparaîtra pas / ne minimisera pas) lorsque vous appuierez sur la touche «retour». Le seul moyen de le supprimer était de redémarrer le téléphone.

La fonctionnalité du téléphone n'a pas été interrompue, c.-à-d. Que je peux toujours ouvrir des applications ou appuyer sur le bouton de l'écran du menu, utiliser la touche «Retour» pour quitter une application, allumer / éteindre l'écran du téléphone, mais le clavier ne disparaît pas.

Avez-vous entendu parler de ce problème avec la fonction du clavier auparavant? Cela n'arrive pas tout le temps et je ne tape pas vite, alors ce n'est pas la cause. - James

Solution: Bonjour James. Ce problème peut être isolé auxdites applications ou non. Essayez de supprimer le cache et les données des applications Swift Keyboard ou Google Keyboard. Voici comment:

• Aller aux paramètres.
• Passez aux applications.
• Sélectionnez Gérer les applications.
• Appuyez sur l'onglet Tous.
• Recherchez l'application impliquée et appuyez dessus.
• Sur la page Informations sur l'application, appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Si l'effacement du cache des applications et des données ne vous aide pas, assurez-vous de supprimer le cache système en procédant comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge surchauffe et ne démarre pas correctement

Lorsque j'essaie de charger mon Samsung Galaxy S6 Edge, une icône apparaît, indiquant que le courant est égal à 0% et qu'un cordon et un chargeur doivent être branchés sur le mur. Cependant, il apparaît toujours lorsque vous essayez de le charger. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation pour le redémarrer, il ne s'allume pas du tout. Pourrait-il être affecté par le cordon, le chargeur ou le téléphone portable lui-même?

Je l'ai acheté il y a 6 mois. Peut-il maintenant être défectueux? Ils l'ont apporté à un atelier de réparation de téléphones portables et ils ont inséré une nouvelle batterie. Cela ne ferait toujours pas une différence. Il est également indiqué sur l'écran que le téléphone est surchauffé. Pensez-vous qu'il faut maintenant le remplacer? S'il vous plaît donnez votre avis. Merci pour votre aide sur ce sujet. Cordialement. - Larry

Solution: bonjour Larry. Si vous avez essayé d’utiliser une autre batterie (qui peut déjà avoir annulé la garantie de remplacement) de votre S6 Edge sans résultat positif, le problème est probablement lié au téléphone. Cela signifie que d'autres composants de la carte mère peuvent avoir été endommagés ou rencontrer des erreurs à ce stade. Si vous avez toujours la possibilité de faire remplacer le téléphone, le moment est venu d’en faire la demande.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 continue à afficher une fenêtre contextuelle qui noircit l'écran

Tout cela a commencé il y a 2 jours et a empiré de plus en plus.

1. À tout moment pendant l'utilisation, mon écran deviendra noir (il ressemble à une annonce ou à une fenêtre contextuelle), avec un petit x en bas à droite qui passe en bas à gauche). Vous ne pouvez pas cliquer dessus, je dois verrouiller puis déverrouiller mon écran.
2. Pendant les appels, l'écran deviendra noir et l'appel basculera soudainement en haut-parleur.
3. Le téléphone ne chargera pas sur un câble uniquement sur mon pavé tactile, mais cela est même intermittent.
4. Le téléphone lorsqu'il est verrouillé s'allume et reste allumé.
5. J'ai désinstallé Samsung Gear VR

C'est juste un buggy et je ne sais pas quoi faire. Toute aide est fortement appréciée. - Russell

Solution: bonjour Russell. Essayez d’essuyer le téléphone en le réinitialisant en usine. Cela résoudra les éventuels problèmes techniques liés au microprogramme ou aux logiciels malveillants éventuellement introduits sur votre téléphone via des applications tierces ou en cliquant sur les liens infectés de votre navigateur. Pour faciliter la recherche, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre Galaxy S6:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 7: redémarrage aléatoire du Galaxy S6 et problème lié aux appels

Lorsque j'appelle mon fiancé UNIQUEMENT, j'entends un bip sonore sur mon Bluetooth. Cela n'arrive que lorsque je lui parle. Il n'entend pas le bruit. J'ai changé de casque.

Cela ressemble aux vieux téléphones avec fil. Lorsque vous poussez un numéro, vous entendez ce bip. C'est le bruit. Il est très fort et se produit au moins une fois par jour. Je ne sais pas quoi faire. J'espère que vous pouvez trouver tout ce qui peut être utile. Merci pour votre temps d'avance.

Un autre problème. Le téléphone aime redémarrer tout seul. Cela est arrivé à mon fiancé et à moi plusieurs fois.

Merci. - Nadia

Solution: salut Nadia. Si le bip de tonalité ne se produit que lorsque vous appelez le numéro de votre fiancé, le problème peut être de son côté. Essayez d’utiliser un autre numéro ou un autre téléphone et appelez le numéro de votre fiancé pour le confirmer.

Pour le problème de redémarrage aléatoire sur vos deux téléphones, la première chose à faire est d’isoler les causes possibles. Un redémarrage du téléphone au hasard peut indiquer un problème lié au logiciel ou au matériel. Pour savoir s’il s’agit d’un problème lié au logiciel, envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant plusieurs heures ou toute une journée pour déterminer si une application tierce est coupable. Vous pouvez également essayer de désinstaller des applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu. Gardez à l’esprit qu’il n’existe aucun moyen chirurgical de déterminer la cause exacte. Vous pouvez essayer toutes les solutions fournies dans cet article pour voir si la cause du redémarrage aléatoire est de nature logicielle.

Si rien ne change après avoir fait tout ce qui est mentionné ici, essayez d’utiliser une autre batterie. Parfois, une batterie défectueuse se manifeste par des redémarrages aléatoires.

En cas d'échec, faites vérifier le téléphone par votre atelier de réparation local ou par Samsung pour détecter d'éventuelles erreurs matérielles.