Galaxy S6 Timehop ​​ne peut pas télécharger de photo sur Facebook, volume d'appels vidéo Whatsapp trop bas, autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue sur notre nouveau # GalaxyS6 pour la journée. Notre article d'aujourd'hui fournit des solutions à certains problèmes d'applications signalés par certains utilisateurs. Nous publierons plus d'articles identiques dans les prochains jours, alors continuez à les surveiller.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» Galaxy S6, l'application Gallery ne cesse de planter

La semaine dernière, j'ai commencé à recevoir le message d'erreur «Malheureusement, Gallery s'est arrêté» lors de la tentative d'ouverture de ma galerie. Lorsque cela s'est produit pour la première fois, j'ai redémarré le téléphone à quelques reprises et il a semblé résoudre le problème. Cela a maintenant recommencé. Je peux accéder à mes photos avec mon appareil photo, mais pas toutes. - Gina Hester

Solution: Bonjour Gina. Parfois, les applications peuvent développer des bogues au fil du temps pour une raison inconnue. Si le problème survient après l'installation d'une application utilisant la Galerie, Android ou une mise à jour d'application, vous pourrez peut-être résoudre le problème en rétablissant la mise à jour ou en désinstallant la nouvelle application. Par exemple, si vous installez une application de caméra tierce avant de remarquer le problème, il est probable qu'un bogue se soit formé lorsque vous utilisez votre application Gallery. Envisagez de supprimer la nouvelle application de caméra tierce et voyez ce qui se passe.

Effacer le cache et les données d'une application

Si vous ne faites rien de différent et que le problème survient à l'improviste, vous devriez essayer d'effacer le cache et les données de votre application Gallery. Avant de faire cela, cependant, nous vous suggérons de créer une sauvegarde de vos photos et vidéos sur un périphérique séparé pour vous assurer que les étapes de dépannage que vous allez effectuer ne suppriment pas vos précieux souvenirs numériques. Nous vous suggérons d'utiliser l'application Samsung Smart Switch pour créer une sauvegarde.

Une fois que vous avez créé des copies de vos données irremplaçables, assurez-vous d’effacer le cache et les données de l’application Galerie. Voici les étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Observez le téléphone en mode sans échec

Normalement, l'effacement du cache et des données d'une application fonctionne généralement si le problème est dû à l'application elle-même. Étant donné que l'effacement des données d'une application rétablit ses paramètres par défaut, l'application devrait à nouveau fonctionner correctement par la suite. Si cela ne se produit pas, il est possible qu'une application tierce soit à l'origine du problème. Pour vérifier, vous voulez observer le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. L'application Gallery étant une application préinstallée, elle devrait fonctionner correctement, même lorsque le téléphone est en mode sans échec. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre s6 en mode sans échec:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte Mode sans échec est affiché dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Essuyez le téléphone avec la réinitialisation d'usine

Si le problème persiste même lorsque votre téléphone est en mode sans échec, vous ne devez pas hésiter à nettoyer le téléphone par le biais de la réinitialisation des paramètres d'usine. Cela garantira que vous réinitialisez tous les paramètres par défaut. Il s’occupera également de tout problème lié au système d’exploitation pouvant être à l’origine du problème. Si vous ne savez pas comment réinitialiser les paramètres d'usine de votre appareil, procédez comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
3. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
5. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
6. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
7. Appuyez sur Continuer.
8. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Problème 2: Galaxy S6 Timehop ​​ne peut pas télécharger une photo sur Facebook

Bonjour. J'essaie de télécharger une photo de Timehop ​​sur Facebook et, pour une raison quelconque, le message suivant m'a été envoyé: Échec de l'envoi sur Facebook: L'envoi n'a pas pu être terminé car nous ne pouvions pas accéder à vos photos. Aucune idée quant à pourquoi cela poserait un problème? Je n'ai jamais eu le problème avant. Cependant, comme il s’agit d’un téléphone de remplacement sous garantie, je suppose que c’est un réglage quelque part. peut être. Toute aide que vous pouvez donner est appréciée Merci! - Melissa

Solution: Bonjour Melissa. Le message d'erreur semble être causé par le manque d'autorisation de l'application pour accéder à vos photos. Assurez-vous que les deux applications, Timehop ​​et Facebook, sont autorisées à parcourir vos photos. Voici comment:

1. Lancer l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Apps .
3. Cherchez l'application Timehop ​​/ Facebook et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Autorisations .
5. Déplacez le curseur de la caméra vers la droite pour donner la permission.

Si le problème ne disparaît pas après cela, envisagez de retirer Timehop ​​du téléphone. Après cela, réinstallez-le en vous assurant que vous lui accordez la permission d'accéder à votre appareil photo.

Problème 3: les applications Galaxy S6 continuent de tomber en panne après avoir quitté le mode d'économie d'énergie ultra

Pour une sacrée raison, après avoir utilisé et quitté le mode Ultra Power Saving sur le S6, mon téléphone a continué à hocher lorsque j'utilise une application. Par exemple, lorsque je regarde une vidéo sur YouTube, cela s’agite et je dois continuer à la faire jouer. S'il vous plaît, aidez-moi pour que je n'aie pas à couper furieusement ce téléphone en deux. - Bkfunker

Solution: Bonjour Bkfunker. Le mode Ultra économie d'énergie modifie considérablement le matériel et les logiciels de votre téléphone afin de limiter ses performances (afin de vous permettre de mieux utiliser la batterie), de sorte qu'il est possible qu'un bogue se soit développé en cours de route. Chaque appareil Android est une combinaison complexe de processus matériels et logiciels permettant à des bugs sans précédent de se produire de temps à autre. Il est impossible de connaître la cause exacte de votre problème, mais vous pourrez peut-être résoudre le problème en effectuant des tâches simples.

Vous pouvez commencer par redémarrer le téléphone. Une simple étape comme un redémarrage fonctionne parfois à merveille alors assurez-vous de ne pas le sauter. Appuyez simplement sur les boutons Marche / Arrêt et Volume bas et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes pour simuler une «extraction de la batterie». Si l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaît, sélectionnez simplement Éteindre.

Si le problème persiste après une réinitialisation logicielle, vous devez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine . Veuillez vous référer aux étapes ci-dessus pour savoir comment le faire.

Problème 4: Le volume des appels vidéo du Galaxy S6 Whatsapp est trop faible

Problème: au cours de la dernière semaine, lorsqu’on passe ou reçoit un appel WhatsApp Video, le volume est bêtement bas. Pendant l’appel vidéo, j’ai vérifié le volume de la sonnerie et des fichiers multimédias, les deux étant élevés (max). Nous avons contacté Whatsapp et repoussé à leur FAQ, ce qui n’aide en rien. - Russell Kabel

Solution: bonjour Russell. Les niveaux de volume pour chaque application varient. Essayez de vérifier si le problème est le même avec d'autres applications pouvant passer des appels vidéo, telles que l'application Facebook Messenger ou Google Hangouts. Si le problème survient quelle que soit l'application que vous utilisez, il peut y avoir un problème technique avec le système d'exploitation qui le cause. Essayez de rétablir tous les paramètres en effectuant une réinitialisation d'usine et voyez ce que cela fait.

Si le problème ne survient que lorsque vous utilisez Whatsapp et que vous avez déjà essayé de monter le volume au maximum pendant vos appels vidéo Whatsapp, le problème doit être spécifique à l'application. Assurez-vous que Whatsapp est à jour en installant les mises à jour. S'il exécute déjà la dernière version à ce stade, continuez à travailler avec son développeur pour trouver une solution. Vous ne pouvez plus rien faire à part espérer que cela sera corrigé dans la prochaine mise à jour.

Problème 5: Galaxy S6 Piano Tiles 2 ne fonctionne pas, continue d'afficher un écran gris et noir

J'essaie de jouer à Piano Tiles 2, alors je clique sur l'application et elle s'ouvre, mais il ne s'agit que d'un écran gris et noir. J'ai redémarré mon téléphone, supprimé l'application et obligé celle-ci à s'arrêter. J'ai éteint mon téléphone et supprimé l'application à plusieurs reprises. Il semble toujours que cela ne fonctionne pas. - Kyliekortuem

Solution: Bonjour .Kyliekortuem. Si une réinstallation complète de l'application n'a pas aidé, vous devez contacter le développeur pour obtenir une assistance directe. Un problème de ce type est probablement dû à un problème de codage, ce qui signifie que seul le développeur peut le résoudre.

Nous avons essayé de vérifier cette application sur le Play Store et il apparaît que beaucoup d'utilisateurs ont une expérience similaire à la vôtre. Nous vous suggérons de contacter Cheetah Games via Whatsapp à ce numéro: +86 13718372807.