Galaxy S7 Edge SMS convertit automatiquement en MMS, ne peut pas envoyer de SMS, d'autres problèmes

Voici un autre message # GalaxyS7 pour cette semaine. Nous couvrons plus de problèmes de textos dans cet article. Plus de messages similaires seront publiés dans les prochaines semaines, alors continuez à les surveiller.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: les messages texte reçus sur le bord du Galaxy S7 sont convertis en MMS

Bonjour. J'ai un bord de Samsung Galaxy S7 de Verizon mais avec une carte SIM T-Mobile. Tout semble bien fonctionner, mais lorsque je reçois des messages image de quiconque, ils se transforment automatiquement en chat de groupe contenant leur nom et le mien. Si je réponds au groupe, je reçois une copie de la réponse et l'autre personne ne peut pas le dire. Tout va bien pour eux. L'envoi de photos n'est pas un problème, il restera dans le seul chat. C'est seulement la réception des images qui le transforme en une discussion de groupe. - Giselle

Solution: Bonjour Giselle. La plupart des opérateurs (et pouvant inclure le vôtre et celui de l'expéditeur) convertissent les messages de groupe en MMS afin que l'expéditeur d'origine de ces MMS vous envoie probablement un message dans un contexte de groupe. Si vous recevez une photo dans le message, l'expéditeur doit vous envoyer un MMS intentionnellement. N'oubliez pas qu'un message contenant un émoticône est également converti automatiquement en MMS. Ainsi, même si vous pensez qu'il n'y a pas de photo, le message peut toujours arriver dans votre appareil sous forme de MMS puisque l'opérateur de l'expéditeur a d'abord converti le SMS en MMS.

Si vous pensez qu'il y a un bogue dans votre appareil, nous vous suggérons de nettoyer le cache et les données de l'application de messagerie pour voir si cela peut vous aider. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Essayez d'abord d'effacer le cache et voyez si cela résoudra le problème. Si rien ne fonctionne, choisissez l'option de suppression des données.

Effacer le cache et les données d'une application ne concerne qu'un éventuel bug d'application. Si le problème se situe en dehors de l'application que vous utilisez, rien ne peut changer.

Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à une application, vous pouvez également essayer d'utiliser une application tierce qui fonctionne de manière similaire à l'application de messagerie Samsung. Facebook Messenger en est un bon exemple, car il peut également gérer les SMS et MMS classiques. Si le problème persiste lorsque vous utilisez cette application, contactez votre opérateur. Ils peuvent vous aider ou non à résoudre le problème.

Problème 2: le SMS de bord du Galaxy S7 est automatiquement converti en MMS

Salut! Je voulais simplement demander pourquoi mon Samsung S7 edge ne permet pas la combinaison automatique des paramètres de texte et après 160 caractères, il se transforme en MMS. ???? J'ai lu toutes vos critiques à ce sujet et j'ai tout essayé, mais ça revient au MMS. Je fais des messages texte plus longtemps et je dépasse toujours au minimum 160. à cause de cela, je ne peux pas envoyer un seul message à la fois. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci d'avance. - Angelo

Solution: bonjour Angelo. Nous ne savons pas du tout ce que vous entendez par «combinaison automatique» dans les paramètres de texte. En supposant que vous parlez de l'application de messagerie Samsung par défaut sur le S7, la combinaison automatique n'existe pas du tout. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, veuillez contacter le développeur pour savoir s'il peut vous aider.

Maintenant, pour votre deuxième problème concernant la conversion automatique de vos SMS en MMS, la solution consiste à définir les restrictions MMS sur Gratuit . Voici comment procéder (uniquement pour l'application de messagerie Samsung):

1. Lancez l'application Messages .
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres dans le coin supérieur droit (icône à trois points).
3. Appuyez sur Paramètres .
4. Appuyez sur Plus de paramètres .
5. Appuyez sur Messages multimédia .
6. Appuyez sur Définir les restrictions et sélectionnez Gratuit .

Problème 3: Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS de l'expéditeur utilisant des appels Wi-Fi

Depuis la dernière mise à jour du S7, je peux recevoir des messages de tous les autres, que le mien ou leur internet soit allumé ou éteint. Cependant, avec un numéro, j'ai constaté que je ne pouvais recevoir des textes d'eux que lorsqu'ils ont leur connexion Internet et que j'ai les miens. Je sais que c'est un problème avec leur téléphone mais de quel problème s'agit-il? Nous avons vérifié les numéros bloqués et la carte SIM ne provient pas d'un iPhone. Les deux téléphones sont S7. - Jess

Solution: salut jess. Ils peuvent avoir un problème avec les appels wifi. Il s'agit d'un service que certains opérateurs fournissent à leurs clients afin de permettre les appels et envois vocaux et la réception de SMS et MMS via le réseau wifi. Cette solution de contournement est utile si vous vous trouvez dans une zone où la connectivité cellulaire est médiocre, mais où le réseau wifi est bon. Dites à votre contact de contacter son transporteur pour identifier la cause du problème.

Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS

J'ai le Samsung Galaxy S7. J'ai un problème. Je ne peux pas envoyer de SMS mais je peux recevoir les SMS d'autres personnes. J'ai effectivement envoyé le message texte de mon téléphone à mon numéro que je peux envoyer à moi-même et recevoir du texte, mais je ne peux pas envoyer les messages à d'autres personnes. J'ai appelé Fido et ils disent qu'il n'y a pas de problème de réseau. J'utilise la même carte SIM que celle utilisée dans mon précédent téléphone Blackberry Z10. S'il vous plaît donnez votre avis. Merci d'avance. - Srikanth1

Solution: Bonjour Srikanth1. Avez-vous un problème d’envoi à un contact ou à tous? S'il ne s'agit que d'un contact spécifique, le problème doit être résolu du fait que vous pouvez également envoyer et recevoir des SMS après avoir effectué un test de message pour vous-même. Si le problème affecte TOUS vos contacts, il se peut qu'il y ait un problème de configuration avec votre appareil. Si vous êtes sur un réseau GSM, éteignez le téléphone et réinstallez la carte SIM. Cela devrait reprogrammer les paramètres réseau de votre téléphone, ce qui lui permettra d’envoyer et de recevoir normalement à nouveau. Si cela ne se produit pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Si vous ne l'avez pas encore fait, voici les étapes à suivre:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si vous avez un appareil CDMA, contactez votre opérateur et demandez-leur de reprogrammer votre téléphone.

Problème 5: L'application de messagerie de bord Galaxy S7 n'émet pas de notifications

Mon Samsung S7 Edge fonctionnait correctement et il y a quelques jours, je ne reçois plus de notifications lorsque je reçois un message texte. Je ne reçois aucun son et il ne prévient pas sous forme de liste déroulante en haut de l'écran. J'ai réinitialisé le téléphone, allumé et éteint. J'ai vérifié toutes les notifications ont été vérifiées et sont sur. J'ai cherché des options sur Internet et les ai essayées, mais je ne parviens pas à faire sonner mon téléphone. Merci de votre aide! - Maggie

Solution: Salut Maggie. Si vous êtes certain d'avoir déjà défini Autoriser les notifications sous Paramètres> Notifications pour l'application de messagerie que vous utilisez, la prochaine étape logique consiste à vérifier que le téléphone dispose d'un cache système en bon état de fonctionnement. Voici comment c'est fait:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le nettoyage de la partition de cache ne fonctionne pas, assurez-vous de le suivre avec un nettoyage du cache et des données. Reportez-vous à nos suggestions pour Giselle ci-dessus.