Le son du Galaxy S7 s'arrête lorsque vous parcourez des chansons sur un lecteur multimédia. Autres problèmes

Bonne journée tout le monde! Bienvenue dans un autre message qui répond aux questions posées par certains utilisateurs de # GalaxyS7. Il y a 5 autres questions abordées ici aujourd'hui. Nous espérons que cet article aidera notre communauté Android en pleine croissance.

Pour l'instant, voici les sujets spécifiques abordés dans ce document:

1. Galaxy S7 Edge ne reçoit pas de SMS de l'iPhone
2. Enregistrement de fils de SMS sur Galaxy S7 sur une carte SD | Impossible de changer la date et l'heure des photos une fois enregistrées dans Galaxy S7
3. Le son du Galaxy S7 s'arrête lorsque vous naviguez dans les chansons d'un lecteur multimédia
4. Écran Galaxy S7 Edge affichant des lignes horizontales lors de la modification du niveau de luminosité
5. Galaxy S7 n'envoie pas de SMS et ne passe pas d'appel après l'installation d'une mise à jour du système

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 Edge ne reçoit pas de SMS de l'iPhone

J'ai un Samsung Galaxy S7 Edge. Ma copine a un iPhone 6. Nous avons envoyé des textos à plusieurs reprises et n'avons jamais eu de problèmes. Ce matin, je peux recevoir ses textes. Je reçois des messages MMS (images) mais pas des messages SMS. Elle reçoit le mien et peut m'envoyer des messages. Mais rien ne s'affiche sur mon écran. Nous avons tous deux essayé de connecter d'autres personnes avec des appareils Android et des appareils iPhone et n'avons aucun problème. C'est juste avec nos appareils. J'ai «effacé la partition de cache». J'ai effacé le cache dans l'application de messagerie. J'ai essayé d'utiliser l'application de messagerie Verizon. en vain. - Jason

Solution: bonjour Jason. Ce type de problème doit être signalé à votre opérateur, car la cause peut être liée au réseau. Avant de les contacter, veillez à effectuer une réinitialisation d'usine pour restaurer tous les paramètres logiciels par défaut. Cela aidera à supprimer les paramètres du logiciel ou l'application susceptibles de bloquer les SMS de votre petite amie.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S7 en usine:

Étape 1: Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.

Étape 2: Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE: peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

Étape 3: Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.

Étape 4: Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE: le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

Étape 5: À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "effacer les données / réinitialisation d'usine".

Étape 6: Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche pour le sélectionner.

Étape 7: Sélectionnez maintenant l'option "Oui - supprimer toutes les données utilisateur" à l'aide de la touche de diminution du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.

Étape 8: Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.

Étape 9: Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d’habitude.

Problème n ° 2: enregistrement de fils de discussion sur Galaxy S7 sur une carte SD | Impossible de changer la date et l'heure des photos une fois enregistrées dans Galaxy S7

Salut. J'ai plusieurs questions sans réponse après une recherche intensive sur le Web. En espérant que vous pouvez aider. Premièrement, je ne suis pas sûr de la version Android. Ce n'est peut-être pas ce que j'ai.

Des questions:

1.) Je possède une carte SD mais je ne trouve pas d’option de stockage permettant de forcer le téléphone à stocker des photos ici à partir de mon fil de texte. Lorsque j'essaie d'en sauvegarder un, il se rend directement dans Gallery et se retrouve dans la mémoire de stockage interne.

2.) Pourquoi, lorsque je sauvegarde une photo depuis un texte, la date de prise de la photo n’est pas enregistrée, mais sa date correspond au jour où je l’ai sauvegardée. En outre, il n'y a pas d'option pour modifier manuellement la date moi-même une fois qu'il est enregistré?

3.) Pourquoi est-ce que lorsque j'accède à «Galerie» depuis l'appareil photo, toutes les photos ne sont pas dans la galerie, mais uniquement celles prises avec l'appareil photo? Lorsque je sélectionne Galerie directement à partir de l'écran d'accueil, tout y est.

4.) Mon ancien Android me permettait de supprimer le message d'origine dans un courrier électronique lorsque je répondais… Je ne le trouve pas avec le S7. Est-ce que je manque quelque chose? Il y avait un «x» à côté du message original sur lequel je pouvais cliquer pour le supprimer avant de l'envoyer.

5.) Lorsque je suis dans l'application Message +, je peux voir toutes les photos que quelqu'un m'a envoyées, mais je dois les sauvegarder individuellement si je veux les conserver. Vous vous demandez simplement où sont stockés ces éléments que le téléphone peut afficher même si je ne les ai pas enregistrés? Existe-t-il un fichier où je pourrais aller les regarder tous en même temps pour choisir quoi sauvegarder?

6.) Lors de l'envoi de SMS, pourquoi les émoticônes ont-ils un aspect différent de celui affiché dans le texte une fois sélectionné?

Dans l'attente de quelques réponses! Merci pour toute l'aide que vous pouvez apporter. J'aime vraiment mon nouveau téléphone, je veux juste résoudre ces problèmes épineux pour pouvoir passer à autre chose !! - Sherry

Solution: Bonjour Sherry. Répondons à vos questions une à une.

1.) Toutes les applications ne peuvent pas être enregistrées sur un périphérique de stockage secondaire, tel qu'une carte SD. Les raisons peuvent varier, mais la considération la plus importante concerne la sécurité des données / des informations. Certains opérateurs peuvent également choisir de renforcer la sécurité des données en n'autorisant pas l'enregistrement des applications sur une carte SD. Pour vérifier si vous pouvez enregistrer une application sur une carte SD, procédez comme suit:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, appuyez sur l'application de messagerie que vous utilisez.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Si elle est disponible pour cette application particulière, l'option MOVE TO SD CARD devrait figurer sur cette page.
• Si l'option MOVE TO SD CARD n'est pas visible, le système d'exploitation ne le permet pas.

2.) C'est comme ça que la fonction de sauvegarde fonctionne. Lorsque vous enregistrez une image extraite d'un fil SMS, le système considère le fichier comme nouveau et marque l'heure et la date au moment où vous lancez le processus de sauvegarde. L'appareil n'interrogera pas le fichier image lors de sa création.

3.) Celui-ci, nous ne pouvons pas répondre à coup sûr. Il peut s'agir d'un problème de système d'exploitation ou d'un bogue de l'application Galerie ou de l'appareil photo. Essayez d'effacer le cache et les données des applications concernées et voyez si cela fera une différence. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois là-bas, appuyez sur une application.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Si ce problème vous dérange, vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

4.) Nous ne trouvons pas non plus l'option de supprimer le fil d'origine de notre propre Galaxy S7 (nous en avons une version internationale). Nous pensons donc qu'il s'agit d'un changement récent de Samsung ou de Google.

5.) Les photos envoyées via une application de messagerie sont également stockées dans le dossier de l'application elle-même. Si vous ne trouvez pas ces photos lorsque vous utilisez l'explorateur de fichiers intégré, il est probable que votre système d'exploitation est également conçu pour garder ce contenu hors de portée. Vous pouvez essayer de rooter votre téléphone pour vous donner un accès élevé à plus de répertoires, mais cela signifierait également l'annulation de la garantie.

6.) Pour être honnête, nous ne comprenons pas vraiment votre question, mais vous pouvez l’adresser aux développeurs de l’application de messagerie ou au développeur du code emoji que vous utilisez.

Problème n ° 3: le son du Galaxy S7 s'arrête lorsque vous parcourez des chansons sur un lecteur multimédia

Salut. J'ai un problème très ennuyeux avec mon Galaxy S7 pour lequel je ne semble pas pouvoir trouver de solution. Ainsi, lorsque je navigue dans des morceaux de musique sur un lecteur multimédia (j'ai Google Music Player, Samsung Music Player et l'égaliseur +), le son cesse de fonctionner. Ainsi, lorsque j'ai une chanson en marche et que j'essaie de passer à la chanson suivante et que je la répète 5 fois, le son cesse de fonctionner sur tous les lecteurs de musique et la seule solution pour récupérer ma musique consiste à redémarrer l'appareil. Je ne sais pas si ça a toujours été comme ça avec Android.

En passant, je me sers de Blackberry depuis très longtemps ou j'ai simplement besoin d'une meilleure application de lecteur de musique. S'il vous plaît, aidez-moi à résoudre ce problème. S'il n'y a pas de solution, recommandez-moi s'il vous plaît votre application de lecteur de musique avec un bon égaliseur et un bon système audio. Merci beaucoup. - Brian

Solution: bonjour Brian. Le problème que vous décrivez ici n’est pas normal et ne devrait arriver à aucun de vos lecteurs de musique. Essayez d’effacer la partition de cache et voyez si cela vous aidera:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
• Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si le nettoyage de la partition de cache ne vous aide pas, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine. Les étapes sont fournies ci-dessus.

De plus, une fois que vous avez réinitialisé l'appareil, assurez-vous que TOUTES vos applications sont complètement mises à jour avant de réessayer d'utiliser l'un de vos lecteurs de musique.

Problème n ° 4: Écran Galaxy S7 Edge affichant des lignes horizontales lorsque vous modifiez le niveau de luminosité

J'ai un Galaxy S7 Edge depuis environ 2 mois maintenant. Je suis très prudent avec cela et il n'a jamais chuté ou été exposé à l'eau. L'écran a développé 4 lignes grises horizontales. Cela a quelque chose à voir avec la luminosité du téléphone. Alors que la luminosité maximale est atteinte, avec la luminosité automatique sur les lignes ne sont pas visibles, lorsque je désactive la luminosité automatique, les lignes apparaissent et deviennent plus larges en largeur et en obscurité lorsque la luminosité est réduite. S'agit-il d'un problème de micrologiciel ou de matériel et que puis-je faire pour le résoudre? De toute évidence, garder le téléphone au maximum de sa luminosité est un énorme gaspillage d’énergie et le fait chauffer. - Mike

Solution: salut Mike. Nous surveillons ce problème depuis quelque temps déjà, bien que vous soyez l'un des premiers utilisateurs à l'avoir signalé dans ce blog. Si vous visitez des forums Android tiers, ce problème semble se produire de partout. Nous disons que vous faites de votre côté le dépannage logiciel de base, tel que l’effacement de la partition de cache et la réinitialisation des paramètres d’usine. Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous pouvez en déduire qu'il peut y avoir un problème au niveau du service matériel. Nous vous suggérons fortement de contacter Samsung ou votre opérateur pour un remplacement de téléphone.

Problème n ° 5: Galaxy S7 n'envoie pas de SMS et ne passe pas d'appel après l'installation d'une mise à jour du système

Boy, j'ai des problèmes. Ok, donc je ne sais pas quand j'ai fait la mise à jour la plus récente du logiciel. Il y a environ deux semaines, j'ai commencé à avoir des problèmes avec l'envoi par mon téléphone de SMS, la réception de SMS et la même chose avec les appels téléphoniques. D'abord, il ne m'envoyait pas de SMS, puis lorsque j'essayais de faire un appel, il apparaissait comme si c'était un appel, puis il cessait de fumer. Quelques fois, j'ai eu une erreur qui disait que la carte SIM ne se voyait pas et quand j'essayais d'appeler, parfois, je ne parlais que d'urgence. La plupart du temps, un redémarrage de mon téléphone corrigeait le problème et le message fonctionnait pendant environ 30 minutes ou revenait aux problèmes précédents.

Après plusieurs appels à AT & T, il a été déterminé que ma carte SIM était probablement corrompue et ils m'en ont envoyé une nouvelle. Nouvelle carte installée et cela a fonctionné pendant une partie de la soirée et a ensuite fait la même chose. Redémarrage, problème résolu et au moment où je me levais le lendemain matin, je ne travaillais plus.

Je les ai donc appelés à nouveau. Nous avons ensuite nettoyé plusieurs zones de la carte SIM et réinstallé la carte SIM, mais aucune n'a fonctionné. Ensuite, elle m'a fait aller dans les paramètres et réinitialiser les paramètres et cela a commencé à fonctionner. Mais encore une fois, cela n'a fonctionné qu'un peu, plus longtemps que la dernière fois, mais a fonctionné. Ce qui m'a amené à croire qu'il s'agit d'un problème logiciel et non d'un problème matériel.

J'ai donc réinitialisé les paramètres et cela a fonctionné pendant environ une semaine sans problème. Puis hier, bam, arrête de travailler. La réinitialisation des paramètres a-t-elle fonctionné depuis. Des idées? Existe-t-il un moyen d'annuler la mise à jour et de voir si cela résout mon problème? - Tiffany

Solution: Bonjour Tiffany. Si vous recevez des mises à jour système de votre opérateur via un système OTA, il n’existe aucun moyen de revenir à la version Android précédente. Bien que ce problème puisse être provoqué par la dernière mise à jour Android que vous avez installée, il est également possible que cela soit dû à une mauvaise application tierce. Pour vérifier, assurez-vous d’abord que TOUTES les applications (y compris les applications propriétaires de Samsung ou de Google) sont mises à jour. Assurez-vous également que vous n'installez que des applications tierces compatibles. Tous les développeurs ne peuvent pas mettre à jour leurs applications une fois qu'une nouvelle version Android est publiée. Ainsi, il est également possible que vous ayez déjà installé une application erratique. Nous disons que vous essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pendant plusieurs jours pour voir la différence. Gardez à l'esprit que le mode sans échec empêchera les applications et les services tiers de s'exécuter. Vous devrez donc vous débrouiller avec moins d'applications pendant cette période. Si le problème ne se produit pas pendant la période d'observation, désinstallez les applications tierces jusqu'à ce que vous soyez sûr qu'il ne se produise plus. Pour démarrer en mode sans échec, suivez les étapes ci-dessous:

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Si le même problème se produit même lorsque votre appareil fonctionne en mode sans échec, il s’agit peut-être d’un système d’exploitation mal codé par votre opérateur. Assurez-vous de les en informer afin qu'ils puissent informer le problème de leur équipe de développeurs.