Les fichiers Galaxy S8 sur la carte SD ne s'afficheront pas dans Gallery et dans l'application musicale après une mise à jour

Avez-vous rencontré des problèmes de carte SD après avoir installé une mise à jour sur votre # GalaxyS8? Si oui, alors ce post de dépannage peut vous aider à le résoudre. Assurez-vous de faire toutes nos suggestions dans le bon ordre afin de réduire les causes.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: La carte SD Galaxy S8 indique non supportée après la suppression de certains fichiers

Hier soir, j'ai effacé des fichiers de ma carte SD et le lendemain, je suis allé utiliser mon lecteur de musique pour lire de la musique sur ma carte et rien ne fonctionnerait. Tous les fichiers montraient encore qu'ils étaient sur mon lecteur de musique à ce moment-là. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone pour voir si cela résoudrait le problème, puis je reçois un message dans mes notifications indiquant que ma carte n'est pas prise en charge pour une raison quelconque. Je ne suis pas sûr de ma prochaine étape, mais j'espère sauvegarder les fichiers si possible. - Fred Patterson

Solution: Bonjour Fred. Si les fichiers de musique sont stockés sur la carte SD, les «fichiers» que vous voyez dans l'application de musique doivent être uniquement un index et non des copies exactes. Pour lire de la musique, les applications de musique analysent généralement le stockage interne et la carte SD de votre appareil pour rechercher tous les fichiers audio qu’il peut trouver. Une fois qu'il a tout indexé, il ne déplace pas nécessairement ces fichiers de musique de leur emplacement d'origine pour les lire. Au lieu de cela, votre application de musique lit simplement ces fichiers, les déplace vers son cache, puis les lit. Ainsi, si les fichiers manquants se trouvaient à l’origine sur la carte SD et que celle-ci est corrompue pour une raison quelconque, vous n’avez pas de chance. Les cartes SD endommagées deviennent généralement illisibles par un périphérique. Par conséquent, même si certains fichiers ne sont ni endommagés ni corrompus, vous ne pouvez toujours pas les enregistrer sur un autre périphérique.

La meilleure chose à faire à présent est de laisser un autre téléphone ou appareil vérifier si la carte SD est toujours lisible. Vous pouvez le faire en l'insérant dans un autre téléphone ou lecteur de carte afin qu'un ordinateur puisse accéder à son contenu. Si aucun autre appareil ne peut lire le contenu, c'est la fin. Nous n'en savons pas assez sur ce que vous avez fait exactement avant que la carte ne soit corrompue et même si nous le faisons, nous ne pensons pas que nous pouvons réparer les dommages causés à la carte.

Si un autre appareil ne parvient pas à lire la carte SD, vous devez choisir un autre format que le reformater pour pouvoir le réutiliser ultérieurement. N'oubliez pas que les cartes SD peuvent mourir à tout moment, comme n'importe quel périphérique de stockage. Assurez-vous de faire des copies de fichiers irremplaçables sur un autre appareil pour éviter de les perdre définitivement. Si vous ne disposez pas d'un ordinateur ou d'un autre appareil sur lequel vous pouvez copier vos fichiers, essayez d'utiliser des services en nuage gratuits tels que Samsung Cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, etc.

Problème n ° 2: les fichiers Galaxy S8 de la carte SD ne s'afficheront pas dans Gallery et dans l'application musicale après une mise à jour

J'ai donc un S8 et une récente mise à jour du système a eu lieu vers la dernière semaine de mars. Après la mise à jour, TOUS les fichiers de ma carte SD n'apparaîtront ni dans les galeries, ni même dans Samsung Music. Les applications de la carte SD semblent fonctionner correctement et la carte SD N'A AUCUN PROBLÈME, car je l'ai essayée dans d'autres téléphones pour vérifier et j'ai même utilisé quelques cartes SD différentes, mais parmi ces cartes SD, tous les fichiers ont encore gagné Ne montrez pas dans les galeries pour que ce ne soit pas la faute aux cartes mais le système du téléphone lui-même. Je peux toujours y accéder manuellement via Mes fichiers, mais c'est un vrai problème. et je ne peux plus créer de listes de lecture ou stocker des images correctement. À partir de documents (même le lecteur PDF ne montrera pas mes documents sauvegardés de la carte SD), d'images en musique. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de vérifier la mise à jour du système, RIEN NE FONCTIONNE! Cela ne s'est jamais produit auparavant, simplement à cause de cette mise à jour récente et je ne vois pas de sujets relatifs à ce problème; Je suis à bout de forces. Un aperçu serait un grand épargnant de vie. - Rayne

Solution: bonjour Rayne. La nouvelle mise à jour peut avoir modifié certains répertoires importants qui lient certaines applications et fonctionnalités à la carte SD. Cela arrive parfois surtout après l'installation d'une mise à niveau majeure du système d'exploitation. Nous ne savons pas quelle mise à jour vous avez installée, mais si vous êtes certain qu'il s'agit de la seule chose différente que vous ayez faite avant de remarquer le problème, vous devrez peut-être mettre en œuvre des solutions radicales pour le résoudre.

Supprimer le cache système

La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer consiste à effacer la partition de cache. Certains problèmes suite à une mise à jour sont causés par un cache système corrompu. Pour éliminer la possibilité d'un problème de cache système, vous devez effacer la partition de cache de votre périphérique. Ceci est une partie du périphérique de stockage de votre périphérique qui stocke le cache système. En les effaçant, vous dites essentiellement au téléphone de supprimer le cache. Ne t'inquiète pas. Effacer le cache du système n'entraînera pas de perte de données, vous pouvez donc le faire en toute sécurité. Voici comment le faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
5. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Vérifier les mises à jour de l'application

Les applications tierces peuvent ne pas fonctionner correctement ou pas du tout si elles deviennent incompatibles après une mise à jour du système d'exploitation. Bien que cela se produise rarement, vous ne pourrez pas éliminer complètement cette possibilité. Pour réduire les risques que ce problème se produise sur votre appareil, assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour ou exécutent leurs dernières versions disponibles. Nous supposons que vous installez uniquement à partir du Google Play Store, ouvrez-le simplement et cliquez sur le bouton Tout mettre à jour. Si vous installez des applications provenant d'autres sources en dehors du Play Store, assurez-vous qu'elles sont toutes compatibles avec Android Oreo ou quel que soit le système d'exploitation utilisé par votre S8.

Vérifiez si une application tierce est à l'origine du problème

Pour vérifier si l'une de vos applications téléchargées est à blâmer, envisagez d'utiliser votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications pré-installées ou fournies avec le système d'exploitation d'origine seront autorisées à s'exécuter. Ainsi, si vous êtes capable de parcourir vos fichiers via l'application Gallery en mode sans échec mais pas en mode normal, vous savez que vous avez un problème avec l'une de vos applications.

Démarrer votre S8 en mode sans échec est facile. Il suffit de suivre ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Désinstallez les applications posant problème.

Si vous pensez qu'une application est la raison du problème, voici ce que vous devez faire pour l'identifier:

1. Désinstallez une application tierce.
2. Redémarrez le téléphone pour revenir en mode normal.
3. Vérifiez le problème.
4. Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 3.

Remettre tous les paramètres du logiciel aux valeurs par défaut

Idéalement, l’une des solutions ci-dessus devrait suffire, mais si le problème persiste, vous pouvez au maximum réinitialiser votre S8 en usine. Cela forcera le périphérique à rétablir le logiciel dans son état de fonctionnement connu. Nous savons que ce problème n’existe pas lorsque Android est à son état d’origine, le bogue sera donc corrigé.

Pour réinitialiser votre S8 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

IMPORTANT: la réinitialisation des paramètres par défaut effacera vos données personnelles - photos, vidéos, documents, etc. Assurez-vous de les sauvegarder avant de continuer.