Le chargement rapide par câble Galaxy S8 Plus ne fonctionne pas, ne démarre pas, bloqué dans la boucle de démarrage

Comme tous les modèles précédents de Galaxy, les nouveaux # GalaxyS8 et # GalaxyS8 + ne sont pas à l'abri de problèmes courants tels que le chargement incorrect, l'échec de la mise sous tension ou du démarrage. Si vous cherchez une solution pour résoudre l'un de ces problèmes sur votre propre appareil S8, vous avez de la chance. Continuez à lire et assurez-vous de suivre nos suggestions.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: le chargement rapide par câble Galaxy S8 Plus ne fonctionne pas

Salut. J'ai acheté mon Samsung Galaxy S8 plus de seconde main. Tout fonctionne bien et ce depuis quelques mois que je l’ai. Cependant, il y a un problème qui fait que mon appareil ne charge pas rapidement même s'il est activé. On m'a donné le chargeur d'origine et tout ce qui va avec. Parfois, il ne montre même pas qu'il charge du tout. Cela se passe depuis environ 4 jours maintenant. Je dois attendre 6h 15m pour être complètement chargé.

J'ai acheté un chargeur complètement nouveau, mais cela ne m'a pas aidé. J'ai donc essayé différentes combinaisons avec les câbles et les adaptateurs. Le chargeur d'origine fourni avec l'appareil était ensuite branché sur une prise différente de la maison, mais toujours pas de différence… J'espère que mes détails sont clairs pour que vous puissiez comprendre et m'aider lorsque j'abandonne honnêtement maintenant, après avoir tout essayé, même le redémarrage, le redémarrage et la désinstallation de certaines applications. - Kristian

Solution: salut Kristian. La fonctionnalité de charge rapide de Samsung nécessite un certain nombre de choses pour fonctionner. Ces choses comprennent:

l'adaptateur Samsung d'origine
le câble USB Samsung d'origine
un bon port de charge de travail
un bon logiciel de travail

Utilisez uniquement le chargeur rapide Samsung et le câble USB Samsung

La charge rapide de votre S8 nécessite un adaptateur spécial (le chargeur rapide Samsung d'origine fourni avec le boîtier). L'utilisation d'un autre adaptateur Samsung pour un modèle non S8 (bien que nous puissions confirmer que le chargeur rapide de S7 fonctionne toujours) peut ne pas permettre une charge rapide du tout. N'oubliez pas que la fonction de charge rapide est gérée par le circuit intégré d'alimentation de votre téléphone ainsi que par la puce de l'adaptateur spécial lui-même. Si la carte contient une valeur ou une entrée erronée, votre téléphone utilisera la fonction de charge normale au lieu de la fonction de charge rapide. La même logique explique pourquoi il est tout aussi important de n'utiliser que le câble USB d'origine de Samsung. Tous les câbles USB ne sont pas créés égaux et le câble propre à Samsung est celui qui a été validé pour fonctionner avec le circuit intégré d'alimentation de votre périphérique. L'utilisation d'un câble USB tiers peut générer de la chaleur pouvant générer des valeurs de courant ou de résistance incorrectes lors de la charge.

Activer la charge rapide dans le menu Paramètres

La fonction de charge rapide peut être activée ou désactivée à tout moment. Assurez-vous de l'activer en procédant comme suit:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Maintenance de l'appareil .
Appuyez sur Batterie .
Appuyez sur l'icône Paramètres en haut (icône à trois points).
Sélectionnez Paramètres avancés .
Activez le chargement rapide par câble en déplaçant le curseur vers la droite.

Ne pas utiliser le téléphone pendant la charge rapide

La fonction de chargement rapide de Samsung sur le Galaxy S8 ne fonctionnera pas si l'écran est allumé. Si vous essayez également d'utiliser l'appareil tout en le chargeant, ne vous attendez pas à une charge rapide. Pour charger votre S8 plus rapidement, éteignez l'appareil.

Vérifiez le port de charge

Bien sûr, assurez-vous que le port de charge de votre téléphone est également important, mais comme il n’existe aucun moyen direct et facile de le tester, vous devrez supposer que cela fonctionne… pour le moment. Vous souhaitez l'ignorer temporairement dans vos considérations de dépannage et procéder à la réinitialisation d'usine.

Comme vous avez indiqué que votre téléphone ne semble même pas charger du tout, il est possible que le problème soit lié au port de chargement. Le mieux que vous puissiez faire pour le vérifier est de procéder à une inspection visuelle. A l'aide d'une loupe, vérifiez l'intérieur du port pour voir s'il y a de la saleté, des peluches ou des corps étrangers susceptibles d'empêcher le câble d'entrer en contact avec des broches métalliques. Aussi, soyez attentif aux broches tordues ou déformées.

Si vous pensez que le port de charge est sale, vous pouvez utiliser un bidon d’air comprimé pour évacuer la saleté à l’intérieur. Évitez de coller quelque chose à l'intérieur pour éviter d'endommager les broches.

Remettre tous les paramètres du logiciel aux valeurs d'usine

La réinitialisation des paramètres d'usine est une étape de dépannage nécessaire pour éliminer tout bogue logiciel pouvant affecter la fonction de chargement de votre téléphone. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Supprimer tout.

Utilisez un chargeur rapide sans fil

Bien qu’il ne s’agisse pas d’une solution permanente, l’utilisation d’un chargeur sans fil et le chargement rapide sans fil sous Paramètres devraient constituer un bon remède. Le chargement rapide sans fil est toujours beaucoup plus lent que le chargement rapide par câble, vous remarquerez donc toujours une différence significative en termes de temps de charge.

Envoyer le téléphone dans

Il peut parfois être risqué d’obtenir un appareil usagé, car le propriétaire initial l’a peut-être endommagé ou peut-être déjà un problème existe-t-il. Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas à résoudre le problème, nous vous conseillons d’envoyer le téléphone à Samsung afin que le port de charge puisse être examiné ou réparé. Si le problème ne se pose pas, un remplacement complet de la carte mère peut être nécessaire.

Problème 2: Galaxy S8 Plus ne démarre pas, bloqué dans la boucle de démarrage

Hier soir, mon Samsung S8 + s'est éteint de nulle part. Quand je suis allé le réactiver, il chargeait l'écran du logo Samsung suivi d'un écran bleu avec Android et indiquait: «l'installation des mises à jour du système» apparaîtra pendant une demi-seconde, puis s'éteindra. Alors, comme je pensais que mon téléphone était mort, je l'ai branché au chargeur et maintenant, il continue de faire ces mêmes écrans en boucle. J'ai essayé le bouton d'alimentation et d'alimentation et il continue de faire la même chose en boucle. Toute aide que vous pourrez me donner sera meilleure que ce que Verizon ou Samsung pourraient faire. Je vous remercie. - Mike

Solution: salut Mike. Un problème comme celui-ci se produit généralement lorsqu'un utilisateur altère le logiciel (enracinement ou clignotant). Dans d'autres cas, les périphériques Galaxy peuvent ne pas charger le système d'exploitation après l'installation d'une mise à jour. Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer trois solutions.

Essuyer la partition de cache

Le périphérique de stockage de votre téléphone est divisé en partitions afin de compartimenter les données. Parfois, la partition qui conserve le contenu téléchargé, les packages du programme d'installation de mise à jour et les installateurs d'application appelés partition de cache peuvent avoir un contenu corrompu. Cela peut entraîner des problèmes allant d’ennuis mineurs à des problèmes de démarrage. Pour vous assurer que la partition de cache de votre téléphone est fraîche, vous pouvez la vider. Espérons que cela résoudrait le problème que vous rencontrez actuellement. Voici comment c'est fait:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effectuer une réinitialisation générale

La réinitialisation générale, également appelée réinitialisation d'usine, est un autre moyen de résoudre ce type de problème. Étant donné que vous ne pouvez pas effectuer la réinitialisation d'usine normale via Paramètres (comme indiqué ci-dessus), vous devez commencer par démarrer le téléphone en mode de récupération avant de pouvoir le nettoyer. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment:

Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance effacer données / réinitialisation d'usine .
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Reflasher le chargeur de démarrage (récupération) et / firmware

Si ce problème se produit après que vous ayez tenté de rooter ou de flasher le périphérique, nous vous suggérons de flasher le chargeur de démarrage pour l'installer en premier, puis de flasher le micrologiciel d'origine. Dans la plupart des cas, cela corrige les problèmes de boucle de démarrage.

Les instructions de clignotement peuvent varier en fonction du périphérique. Assurez-vous de suivre un bon guide sur la manière de le faire dans votre modèle de téléphone.

Vous trouverez ci-dessous les étapes générales (susceptibles de ne pas correspondre exactement à celles de votre S8) permettant de flasher un chargeur de démarrage Samsung. Le flashage du firmware devrait être similaire, à quelques exceptions près.

Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.