Problème de décoloration de l’écran du Galaxy S8, problème d’écran scintillant, autres problèmes

L'écran est l'une des choses qui attirent les gens vers les smartphones. Cela est particulièrement vrai sur le marché haut de gamme actuel des appareils Samsung, à savoir le modèle Galaxy S et le modèle Notes. Ces énormes écrans sont tout simplement difficiles à ignorer. C’est pourquoi le Samsung GalaxyS8 #, malgré le sort malheureux de son prédécesseur qui était en proie à des ennuis de batterie, continue de se vendre comme des petits pains. Malheureusement, l’attractivité de l’écran S8 ne sert pratiquement à rien pour se protéger des dommages. Vous trouverez ci-dessous deux exemples de cas montrant comment un écran S8 peut échouer et comment les résoudre. Nous évoquons également un cas inhabituel de problème de consommation de données mobiles. Nous espérons que ce post vous sera utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Problème de décoloration de l'écran du Galaxy S8, problème de scintillement de l'écran

J'ai acheté mon Galaxy S8 il y a 4 mois. Je l'avais laissé tomber le 3ème jour où je l'ai acheté. Mais de toute façon, cela fonctionnait toujours bien, pas jusqu'à maintenant. Parfois, l'écran est 3/4 blanc et certaines parties sont jaune vert. Mais c'est réactif. Cela arrive surtout lorsque j'utilise un appareil photo ou même lorsque je ne l'utilise pas et qu'il suffit de le verrouiller, l'écran blanc s'affiche à nouveau et parfois, il scintille. Que devrais-je faire? - Miles22fernz

Salut Miles22fernz. Toute décoloration de l'écran est presque toujours due à un mauvais matériel. Compte tenu du fait que votre téléphone a déjà été largué, nous sommes presque certains que son écran doit être physiquement cassé. Pour vous en assurer, essayez d’amorcer le téléphone en mode de récupération ou en mode de téléchargement. Aucun de ces modes n'exige l'exécution d'Android, c'est donc un bon moyen de savoir si le problème est causé par un problème du système d'exploitation Android ou non. Si l'écran continue d'afficher des couleurs artificielles, vous vous dirigez vers un centre de service Samsung ou un atelier de réparation indépendant.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre S8 sous différents modes:

Démarrez en mode de récupération:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
  5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

  1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
  2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
  4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
  5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
  6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Problème 2: Galaxy S8 + seulement la moitié de l'écran fonctionne

J'ai un Galaxy S8 + que j'ai acheté en juin. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à il y a environ 5 minutes, lorsque la moitié de l'écran affichait des lignes vertes, puis estompé. J'ai débranché le chargeur et éteint le téléphone. J'ai essayé de redémarrer et la moitié droite avait une teinte verte, mais la moitié était complètement foutue.

J'ai essayé de faire une réinitialisation logicielle mais cela n'a pas fonctionné. Maintenant, la moitié de l'écran est parfaite, l'autre moitié est vide. Je n'ai jamais eu de téléphone dans ou autour de l'eau. N'a pas abandonné le téléphone récemment. Complètement aléatoire. exécutant Facebook Messenger et les programmes téléphoniques uniquement. Je ne connais pas la version Android. - Samantha Karp Hauser

Solution: Bonjour Samantha. Tout d'abord, nous souhaitons préciser que nous ne fournissons pas de solutions matérielles dans ce blog. Tout ce que nous faisons, c'est résoudre les problèmes liés aux logiciels. Si vous êtes chanceux, nos solutions peuvent également résoudre vos problèmes. Si tous les logiciels de dépannage sont épuisés, vous pouvez supposer que votre téléphone doit avoir un problème matériel. Nous comprenons que vous ayez explicitement déclaré que votre téléphone n’a jamais été exposé à l’eau ni à une chute. Ces deux raisons étant les causes les plus courantes de défaillance matérielle, nous soulignons toujours dans nos messages que, si le téléphone en souffrait, la réparation ou le remplacement était la seule solution. Cependant, un composant peut toujours échouer même si le téléphone a toujours été traité pour d'autres raisons. Donc, ce n’est pas exagéré si vous finirez toujours par envoyer le téléphone après avoir suivi toutes nos suggestions ci-dessous.

Deuxièmement, le dépannage logiciel dans votre cas est limité à quelques étapes. Tout d'abord, vous voulez voir si le comportement irrégulier de l'écran est causé par une application en redémarrant le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués. Ainsi, si l'écran fonctionne normalement, vous pouvez parier que l'une de vos applications provoque la perturbation de l'écran. Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
  3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Désinstallez les applications posant problème.

Si l'écran reste problématique même lorsque vous avez démarré le périphérique en mode sans échec, vous devez alors suivre notre suggestion pour Miles22fernz ci-dessus sur la procédure de démarrage du périphérique en mode de récupération et / ou en mode Odin. si le téléphone fonctionne correctement dans l'un de ces modes, il doit y avoir un problème de système d'exploitation derrière le problème. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Faire réparer le téléphone

Toutes ces procédures sont les seules solutions possibles que vous pouvez essayer. Si aucun d’entre eux n’aide, contactez Samsung pour le faire réparer. S'il n'y a pas de centre de service Samsung à proximité dans votre région, apportez-le dans un bon atelier de réparation. Soyez avisé que permettre à un tiers technicien de démonter le téléphone annulera la garantie, ce qui signifie que Samsung ne réparera plus ni ne remplacera l'appareil si jamais vous l'approcherez plus tard.

Problème 3: Le Galaxy S8 + consomme une grande bande passante de données mobiles

Reçu un S8 + de remplacement de ma compagnie d'assurance après avoir craqué mon écran. Possible, c'est un téléphone remis à neuf. Le téléphone de remplacement utilise deux fois plus de données chaque mois. N'a pas changé mes habitudes, ne regarde pas de vidéos et n'écoute pas de musique. Bixby a eu une mise à jour et est le seul ajout. Avoir de nombreuses applications sur l'utilisation de données restreinte. Le système d'exploitation Android utilisait 4, 5 Go de données en 25 jours. Quelque chose ne va pas. - Susan

Solution: Bonjour Susan. Dans tous les scénarios de remplacement connus, les téléphones fournis étant souvent remis à neuf, il est donc très probable que vous ayez également reçu un téléphone remis à neuf. Avoir un téléphone d'occasion n'expliquera cependant pas une utilisation élevée des données. Les données mobiles sont mesurées par votre opérateur. Si vous pensez que votre utilisation mensuelle n’est pas correcte, demandez-leur une ventilation précise. Cela vous permettra de comparer le calcul des données mobiles dans votre téléphone. N'oubliez pas que vous avez récemment reçu un téléphone remis à neuf, ce qui signifie que vous devez retélécharger toutes vos applications. Ces applications, ainsi que le système d'exploitation Android. également dû se mettre à jour. Cela expliquerait la forte utilisation de données mobiles.

Pour éviter de dépasser la limite autorisée pour les données mobiles sur votre appareil, veillez à configurer l'application Google Play Store pour télécharger uniquement les mises à jour via le réseau wifi. Voici comment:

  1. Ouvrez l'application Play Store .
  2. Appuyez sur l'icône Plus en haut à gauche.
  3. Appuyez sur Paramètres .
  4. Appuyez sur Mise à jour automatique des applications .
  5. Sélectionnez Mise à jour automatique des applications via Wi-Fi uniquement .

Assurez-vous également que le téléphone télécharge les mises à jour Android via le réseau wifi uniquement. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l'application Paramètres .
  2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel .
  3. Appuyez sur Télécharger les mises à jour automatiquement .

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