Comment réparer un iPhone X qui ne répond pas ou reste bloqué après l'installation de la mise à jour iOS 11.4.1 [Guide de dépannage]

Lorsqu'un smartphone se coince ou se bloque souvent, cela peut être dû à des erreurs système fatales ou à des dommages matériels plus graves. Mais pour qu'un nouvel iPhone robuste réponde à ce problème après l'installation d'une mise à jour iOS, il est très probablement associé à des erreurs logicielles complexes. Cela se produit généralement sur un périphérique lorsque l'installation de la mise à jour a été interrompue ou non terminée.

Lorsque cela se produit, le système de périphérique peut être corrompu et entraîner ainsi un dysfonctionnement du système. Pour les erreurs système mineures, certaines solutions de contournement peuvent permettre de corriger les erreurs. Sinon, une réinitialisation du système ou une restauration iOS serait nécessaire.

La liste ci-dessous répertorie les procédures applicables et les solutions potentielles à un problème similaire sur l'iPhone X après l'installation de la mise à jour iOS 11.4.1. Lisez la suite pour savoir comment dépanner et réparer un iPhone X qui ne répond pas ou reste bloqué après la mise à jour vers la dernière version iOS.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Première solution: forcer le redémarrage.

Un redémarrage forcé fonctionne de la même manière qu'une réinitialisation logicielle mais s'effectue dans un processus légèrement différent, à l'aide de clés matérielles. Il s’agit d’une procédure simulée de retrait de la batterie effectuée pour redémarrer un smartphone gelé ou non réactif. Il ferme de force les applications en arrière-plan, vide le cache mémoire et supprime les bogues mineurs du système qui auraient pu empêcher le système de fonctionner correctement. Contrairement aux versions précédentes de l'iPhone, le redémarrage forcé des nouveaux iPhone 8, 8 Plus et iPhone X a changé. Et c'est fait comme ça:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Encore une fois, ce processus n’affecte pas les données stockées dans la mémoire interne de votre téléphone et n’entraîne donc pas de perte de données.

Si vous pouvez redémarrer votre iPhone après un redémarrage forcé, effectuez la solution suivante.

Deuxième solution: réinitialiser tous les paramètres.

La nouvelle mise à jour iOS peut avoir automatiquement remplacé les paramètres système actuels sur votre iPhone, ce qui a probablement entraîné un conflit avec certains paramètres ou infligé des erreurs complexes à certaines applications et services. Si tel est le cas, des applications inutilisables peuvent avoir entraîné l'arrêt de votre iPhone et son blocage. Pour effacer ce problème, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone X pour restaurer les paramètres système par défaut, puis configurez et activez les fonctionnalités nécessaires en conséquence. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres. Cela effacera les paramètres actuels de votre iPhone sans affecter les données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour que votre iPhone puisse continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Redémarrez votre iPhone une fois la réinitialisation des paramètres système terminée, puis configurez les fonctions et options nécessaires en fonction de vos préférences précédentes, alors que tout fonctionnait bien avant l'installation de la mise à jour.

Troisième solution: réinitialisez / restaurez votre iPhone aux paramètres d'usine par défaut dans iTunes.

Vous pouvez rétablir les paramètres d'usine de votre iPhone X à l'aide d'iTunes si les méthodes précédentes ne permettaient pas de proposer une résolution. Tout effacer de votre système iPhone peut s'avérer nécessaire pour éliminer tous les bugs difficiles et corriger les erreurs système majeures résultant d'une installation de mise à jour défectueuse. Si possible, essayez de sauvegarder toutes vos données importantes sur iTunes au préalable. Suivez ensuite ces étapes pour réinitialiser l’usine de votre iPhone X dans iTunes.

1. Préparez votre ordinateur, puis connectez votre iPhone X à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
2. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, puis autorisez-le à reconnaître votre iPhone X.
3. Si vous êtes invité à faire confiance à cet ordinateur, cliquez sur OK, puis suivez les instructions à l'écran pour continuer.
4. Sélectionnez votre iPhone X quand il apparaît dans iTunes.
5. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur le bouton Restaurer [nom du périphérique] .
6. Si le message de confirmation vous le demande, cliquez sur le bouton Restaurer pour confirmer. Cela déclenchera ensuite iTunes pour effacer votre appareil et installer la dernière version du logiciel iOS.

Suivez les autres instructions à l'écran pour terminer la réinitialisation du système. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer votre iPhone en tant que nouveau.

Quatrième solution: Restaurez le mode de récupération de votre iPhone X via iTunes.

La solution recommandée suivante consiste à effectuer une restauration en mode de récupération pour les erreurs logicielles majeures auxquelles il n’a pas été possible de remédier par une réinitialisation. Cela va effacer, restaurer et récupérer iOS via iTunes. Pour commencer, vous devez utiliser un ordinateur sur lequel la dernière version du logiciel iTunes est installée. Connectez ensuite votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble Lightning. Une fois connecté, procédez comme suit pour passer en mode de récupération, puis effectuez une restauration iOS dans iTunes:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume .
3. Enfin, maintenez le bouton Marche / Arrêt enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode Récupération apparaisse. Ne relâchez pas le bouton lorsque le logo Apple apparaît car vous devez accéder au mode de récupération.
4. Une fois que l'écran du mode de récupération ou l'écran Connect to iTunes s'affiche, attendez que l'invite de restauration ou de mise à jour s'affiche. Ensuite, sélectionnez l'option à restaurer .

Attendez que votre système iPhone soit restauré, suivez le reste des instructions à l'écran.

Cinquième solution: restaurez votre iPhone en mode DFU.

Ce serait la solution ultime que vous pouvez essayer si tout le reste échoue pour réparer votre iPhone X. La restauration en mode de mise à jour du micrologiciel de l'appareil ou du micrologiciel de l'appareil mettra votre appareil dans un état tel qu'il puisse toujours communiquer avec l'ordinateur via iTunes même sans l'activer. le chargeur de démarrage ou iOS. Si vous êtes certain que votre iPhone ne présente aucun dommage physique ou liquide, vous pouvez vous reporter aux étapes suivantes et effectuer une restauration en mode DFU. Sinon, laissez un technicien Apple le faire pour vous.

Pour commencer, connectez votre iPhone à l'ordinateur via un câble Lightning, puis poursuivez avec les étapes suivantes:

1. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume puis relâchez-le rapidement , puis appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume . Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
2. Dès que l'écran devient noir, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume tout en maintenant enfoncé le bouton latéral / alimentation.
3. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone X apparaisse dans iTunes.
4. Relâchez le bouton de réduction du volume dès que votre iPhone apparaît dans iTunes.
5. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre iPhone X en mode DFU via les commandes iTunes.

Les problèmes système plus complexes sont généralement résolus en effectuant une restauration en mode DFU. Par conséquent, votre iPhone X doit être sauvegardé et fonctionner à nouveau correctement tant que le processus de restauration a été effectué avec succès.

Autres options

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous aide et que votre iPhone X reste bloqué ou ne répond plus, vous n'avez pas d'autre choix que le service. Dans ce cas, vous pouvez l'apporter à la barre Apple Genius la plus proche de chez vous et le faire examiner par un technicien Apple pour détecter tout dommage matériel. S'il est toujours couvert par la garantie, vous pouvez également bénéficier de la garantie pour le service ou le remplacement d'un nouvel appareil. Pour d'autres options et recommandations officielles, contactez votre opérateur ou le support Apple.