Comment réparer les applications qui se bloquaient de manière permanente sur votre Apple iPhone XS Max après la mise à jour vers iOS 12.1.4 [Guide de dépannage]

Il est normal que les applications deviennent malveillantes après la mise à jour du système téléphonique. Certaines applications ne se chargeraient pas tandis que d'autres deviendraient instables. Dans des circonstances normales, il est facile de remédier aux symptômes post-mise à jour tels que ceux-ci. Toutefois, certaines mises à jour, notamment les mises à jour majeures, peuvent entraîner des problèmes plus graves et persistants. Sur une note plus positive, les problèmes après la mise à jour, même si le symptôme était grave, sont toujours rectifiables. Tout ce que vous avez à faire est de dépanner et d’appliquer des solutions potentielles.

Ce post met en évidence les solutions de contournement utilisées pour traiter un problème postérieur à la mise à jour du nouvel iPhone XS Max. Ces solutions sont également applicables aux autres iPhones ayant rencontré le même problème après l’installation de la dernière mise à jour iOS. Poursuivez votre lecture pour savoir quoi faire si vos applications deviennent soudainement malveillantes et bloquent de manière persistante après la mise à jour d'iOS vers la version 12.1.4.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone.

Résoudre les problèmes liés à l'iPhone XS Max avec des applications qui continuent de planter

Avant de dépanner, essayez de déterminer quels types d'applications sont affectés. Si les symptômes ne concernent que les applications en ligne, il est possible que votre téléphone présente des problèmes de connectivité réseau, ce qui peut éventuellement provoquer un dysfonctionnement des applications réseau. Pour vérifier votre connexion réseau, ouvrez une application de navigateur, puis accédez à différents sites Web. Si tous les sites se chargent comme prévu, Internet n’est pas un problème. Sinon, vous devez d'abord traiter le problème d'Internet.

Pour exclure d’autres facteurs liés au logiciel, essayez plutôt d’utiliser l’une de ces solutions suivantes.

Première solution: réinitialisation logicielle ou redémarrage forcé du téléphone.

Une des raisons pour lesquelles il est fortement recommandé de redémarrer après la mise à jour d'un appareil est d'empêcher les applications d'agir. Certaines applications réagissent négativement à la récente transition de plate-forme et se comportent soudainement mal. Pour ramener ces applications à leur état normal et aux modifications récentes du système, redémarrez simplement le téléphone en procédant comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Sinon, vous pouvez forcer le redémarrage de votre iPhone XS Max afin de mettre fin brusquement à toutes les applications et services corrompus de la mise à jour. Cette méthode fonctionne de la même façon que la réinitialisation logicielle en termes de correction des problèmes mineurs d'application. Cela n’affecte aucune information sauvegardée dans la mémoire du téléphone, une sauvegarde ne sera donc pas nécessaire. Pour commencer, un redémarrage forcé sur l'iPhone XS Max se fait de la manière suivante:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé sur le côté du téléphone, puis relâchez-le lorsque le téléphone redémarre.

Le redémarrage est également un moyen d’actualiser la mémoire du téléphone et le système d’exploitation. Les fichiers inutiles stockés en tant que cache dans la mémoire interne et les dossiers système sont donc éliminés.

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Deuxième solution: installer les mises à jour d'applications en attente.

Certaines applications, en particulier celles qui ne sont pas à jour, se comporteront probablement mal après la mise à jour et continueront à fonctionner même après le redémarrage du téléphone. Pour résoudre le problème, la mise à jour de l'application peut aider. Si vos applications téléchargées ne sont pas configurées pour la mise à jour automatique, vous pouvez alors rechercher et installer manuellement les mises à jour d'applications en attente à partir de l'App Store en procédant comme suit:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur App Store.
2. Depuis l'écran principal de l'App Store, faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur l'onglet Mises à jour . Une liste de toutes les applications avec des mises à jour en attente apparaîtra alors.
3. Appuyez sur le bouton Mettre à jour en regard du nom de l'application pour mettre à jour des applications individuelles.
4. Si plusieurs mises à jour d'applications sont disponibles, vous pouvez simplement appuyer sur le bouton Tout mettre à jour en haut à droite de l'écran pour installer toutes les mises à jour d'applications simultanément.

Attendez que vos applications aient terminé la mise à jour, puis redémarrez votre iPhone pour les actualiser et appliquer les dernières modifications.

Troisième solution: supprimez les anciennes et inutiles applications.

Pour les applications déjà obsolètes, les méthodes précédentes risquent de ne plus donner de bons résultats. Les applications obsolètes peuvent ne plus être prises en charge par la récente mise à jour vers iOS. Vous n'avez donc pas d'autre choix que de les supprimer de votre iPhone. Cela permettra également de libérer de l'espace sur le stockage de votre iPhone pour allouer de nouvelles applications et services. Voici comment supprimer les anciennes et indésirables applications de votre iPhone XS Max:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Stockage iPhone.
4. Recherchez et sélectionnez l’application suspectée, puis appuyez sur l’option pour la supprimer ou la désinstaller .

Si le problème ne concerne que certaines applications, vous pouvez également essayer de supprimer les applications concernées et voir le comportement de votre téléphone par la suite.

Redémarrez le téléphone après avoir supprimé ou désinstallé les anciennes applications, puis vérifiez si le problème a disparu. Si vos applications continuent de se bloquer, vous devrez peut-être procéder à des réinitialisations.

Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres du téléphone.

Les paramètres de votre iPhone peuvent également affecter le comportement d'une application. Il est possible que certains paramètres de votre iPhone soient configurés de manière à déstabiliser certaines applications ou certaines fonctions du système. Le problème peut provenir d’options personnalisées ou de paramètres récents remplacés par la mise à jour. Alors, voici ce que vous pouvez essayer de faire ensuite:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser tous les paramètres.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Le téléphone redémarre tout seul lorsque la réinitialisation est terminée. Après le démarrage, les options et les valeurs par défaut sont restaurées. Pour utiliser les fonctionnalités désactivées par défaut, vous devez les réactiver une par une.

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Cinquième solution: restaurer l'iPhone dans iTunes.

La restauration du système iPhone à partir d'une sauvegarde peut être considérée comme la solution ultime si le problème est dû à un bogue iOS. Vous pouvez choisir de restaurer votre iPhone à partir d'une sauvegarde iOS saine ou de le configurer en tant que nouveau. Vous avez deux options de restauration que vous pouvez faire via iTunes. Mais avant cela, vous devez sécuriser un ordinateur avec la dernière version de l'application iTunes installée. Ensuite, connectez votre iPhone XS Max à l'ordinateur via un câble USB ou un câble Lightning. Une fois connecté, procédez comme suit pour mettre votre appareil en mode de récupération et restaurer iOS via iTunes:

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l' écran Connect to iTunes apparaisse . Cela signifie que votre iPhone est entré en mode de récupération.
4. Lorsque vous voyez l'option Mettre à jour ou Restaurer, choisissez Restaurer . Cela incitera iTunes à commencer à télécharger le logiciel pour votre appareil.

Si le problème persiste avec une restauration en mode récupération, vous pouvez passer à la restauration en mode DFU. C'est le type de restauration du système le plus profond effectué sur un iPhone. En mode DFU, votre iPhone pourra toujours communiquer avec iTunes même si le système est totalement en ruine. Pour commencer, vous devez connecter votre iPhone à l'ordinateur à l'aide du câble de synchronisation fourni ou du câble Lightning. Continuez ensuite avec ces étapes pour mettre votre appareil dans un état DFU:

1. Appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez-le rapidement. Enfin, maintenez le bouton latéral / alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne complètement noir.
2. Dès que l'écran devient noir, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé tout en maintenant le bouton latéral / alimentation enfoncé.
3. Au bout de 5 secondes, relâchez le bouton latéral / alimentation tout en maintenant le bouton de volume enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes sur votre ordinateur.
4. Lorsque votre iPhone apparaît dans iTunes, vous pouvez relâcher le bouton Volume car votre iPhone est déjà en mode DFU.

Suivez le reste des instructions pour restaurer votre iPhone dans iTunes en mode DFU.

Les erreurs système fatales sont généralement réparées à partir d'une restauration en mode DFU, ce qui devrait donc corriger les symptômes persistants de l'application après la mise à jour sur votre iPhone XS Max.

Demander plus d'aide

Si le problème persiste, signalez le problème à votre opérateur iPhone même après la restauration iOS en mode de récupération ou DFU. Ceci est important compte tenu du fait que le problème découle de la récente mise à jour. Ce que vous avez à faire pourrait être un bogue majeur du système. Vous pouvez également signaler le problème directement au support technique Apple afin qu'il puisse effectuer rapidement des évaluations supplémentaires et développer un correctif, si nécessaire.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!