Comment réparer un capteur Galaxy Note8 qui ne fonctionne pas: rotation de l'écran, pulsations cardiaques, autres capteurs ne fonctionnant pas après une mise à jour

Bonjour et bienvenue! L'article de dépannage publié aujourd'hui constitue notre réponse aux problèmes signalés par trois utilisateurs de # GalaxyNote8. Si vous avez vos propres problèmes après avoir mis à niveau Android, cet article pourrait vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un capteur Galaxy Note8 non fonctionnel: rotation de l'écran, pulsations cardiaques, autres capteurs ne fonctionnant pas après une mise à jour

J'achète une nouvelle note 8 récemment, je la mets à jour et les capteurs sont fous, ils ne fonctionnent pas. bon coeur pas d'image de capture avec capteur cardiaque pas de rotation de l'écran et plus, en gros j'ai un Nokia avec un bon système et un bon appareil photo c'est très triste parce que maintenant je pense peut-être que je perds 1k de mon argent pour la confiance sur samsung J'utilise le code * # 0 * # toutes les valeurs du test du capteur sont sur 0, rien ne fonctionne. Je ne sais pas ce que je peux faire pour résoudre ça. Je ne sais pas si le téléphone est endommagé ou s'il s'agit d'une mise à jour du système. J'espère que ce n'est pas le premier problème et que je peux résoudre le problème en mettant à jour éventuellement.

Solution: Cela fait des mois que certains utilisateurs signalent de façon sporadique le même problème que vous rencontrez. Il doit donc s'agir d'un problème matériel. Une recherche rapide sur Google et vous remarquerez que d'autres utilisateurs signalent également l'arrêt de leurs capteurs Note8. Malheureusement, Samsung ne précise pas si ce problème concerne uniquement un certain lot de Note8, ou en cas de panne généralisée.

Nous ne pensons pas qu’un utilisateur puisse faire quoi que ce soit pour résoudre le problème, mais nous continuerons de vous suggérer de procéder comme d’habitude. Pour résoudre le problème de votre côté, suivez nos suggestions ci-dessous.

Vérifier la mauvaise application tierce

Nous ne sommes au courant d'aucune application tierce qui arrête les capteurs d'un Galaxy Note8, mais en vérifier un vaut la peine. Pour savoir si l'une de vos applications empêche les capteurs de fonctionner, nous vous conseillons de redémarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, toutes vos applications seront suspendues et seules les applications préinstallées seront autorisées. Si l'une de vos applications ajoutées est à blâmer, le mode sans échec devrait vous aider dans cette situation. Ce que vous voulez faire est de redémarrer votre Note8 en mode sans échec, puis recherchez le problème.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Vérifiez le problème.

Une fois le téléphone configuré en mode sans échec, lancez-le et vérifiez si les capteurs fonctionnent. Si tout va bien, vous avez un problème d'application. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser tous les réglages

Si rien ne change, même lorsque le périphérique est démarré en mode sans échec, la prochaine étape consiste à redémarrer le téléphone et à essayer de réinitialiser tous ses paramètres. Cela ramènera toutes les personnalisations utilisateur au stock. Si un bug se développe et affecte les paramètres du téléphone, cette étape de dépannage peut être utile.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour réinitialiser tous les paramètres.

1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Si vous avez configuré un code PIN, entrez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Retour aux paramètres d'usine

Une étape de dépannage importante. En effaçant le téléphone et en rétablissant les paramètres par défaut de son logiciel, nous saurons si le problème est dû à un bogue du système d'exploitation ou non. Si vous avez des données importantes que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre, assurez-vous qu'elles sont copiées quelque part.

Une fois prêt, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre téléphone:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Micrologiciel de stock Flash

Si vous tentez de rooter le périphérique ou d’y installer un micrologiciel non officiel, il se peut qu’un problème de codage du micrologiciel l’a masqué. Assurez-vous d’inverser ce que vous avez fait et de rétablir la version précédente d’Android.

Option de garantie

Si toutes les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, contactez votre revendeur Samsung le plus proche afin qu'il puisse vérifier le matériel et vous indiquer s'il peut le réparer ou s'il doit envoyer un remplaçant. Évitez de modifier le logiciel et le matériel à ce stade afin de ne pas annuler la garantie de l'appareil.

Problème n ° 2: Galaxy Note8 ne reçoit pas de notifications après une mise à jour

Samsung Note8. Une mise à jour a eu lieu il y a quelques semaines et depuis lors, je ne reçois pas de notifications de messages texte. Je n'entends pas le son et je ne vois pas la petite icône de texte de présentation en haut de mon téléphone. De plus, à compter de cette même mise à jour, j'entends mon son de notification texte, mais ce n'est pas pour un texte. Cela me dit qu'une application est en train de dominer mon système, je ferme donc l'application qu'elle dit. Je reçois également des notifications à l'aide de ce son, par exemple d'un détaillant qui a une application sur mon téléphone, telle que Joann Fabrics, pour me parler d'une vente. Lentement mais sûrement, j'ai commencé à désactiver les notifications. Pourtant, il se passe encore des choses, alors je désinstalle les applications. Jusqu'à cette mise à jour, aucune de ces choses n'a été un problème.

Solution: Si vous êtes certain que le problème a commencé après une mise à jour logicielle, il se peut qu'il y ait un problème avec le cache système. Lors de votre première étape de dépannage, vous souhaitez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé le cache système, vous voulez vous assurer que vous définissez toutes les notifications pour n'importe quelle application correctement. Pour ce faire, allez dans Paramètres> Notifications et assurez-vous d'activer les notifications pour une application sélectionnée.

Si vous utilisez une application de personnalisation telle que Zedge, essayez de l'effacer du système et voyez si cela changera quelque chose. Certaines applications de personnalisation peuvent remplacer les paramètres de notification par défaut ou interférer avec Android. Cela vaut donc la peine d'être vérifié. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir ou non une telle application, ou si vous souhaitez vérifier si une application tierce est responsable, essayez de redémarrer le périphérique en mode sans échec. Consultez nos suggestions dans le problème n ° 1 sur l'utilisation du mode sans échec pour identifier une mauvaise application.

Vous pouvez également essayer de supprimer les données de l'application BadgeProvider et voir ce qui se passe. L'application BadgeProvider est une application Android de base qui gère les notifications entrantes d'applications. Parfois, si cette application est glitchy, elle peut causer des problèmes comme celui que vous rencontrez. Pour rétablir les paramètres d'usine par défaut, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Apps.
3. Tapez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre Note8 et recherchez le problème.

Problème n ° 3: Comment résoudre Galaxy Note8 ne reconnaissant pas le problème de carte SD: Carte SD non détectée après une mise à jour

J'ai une carte micro SD San ​​Disk de 64 Go dans mon Samsung Note8. Je n’ai jamais eu de problèmes avec cela jusqu’à il ya quelques semaines, quand il a soudainement cessé d’être reconnu par le téléphone. Je n'ai pas retiré la carte du téléphone ni même ouvert le logement de carte pendant plus d'un an avant que ce problème ne commence. Donc, je doute vraiment que la fente soit sale. La carte mémoire est reconnue et contient tous les fichiers encore lorsque je l'insère dans un PC (je l'ai sauvegardée) mais le PC était «incapable de terminer» le formatage de la carte. Des idées sur ce qui se passe ici? Mon téléphone a récemment effectué une mise à jour du système.

Solution: Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous sauvegardez tout le contenu ou tout élément important de la carte SD sur votre ordinateur pour éviter de le perdre.

Deuxièmement, nous ne savons pas vraiment ce qui a empêché votre téléphone de lire la carte SD après une mise à jour logicielle. Android est un environnement logiciel compliqué donc tout peut arriver. Il se peut que certains changements de code dans la façon dont votre Note8 lit les cartes SD. Si vous voulez savoir si le problème se trouve au téléphone ou sur la carte SD, vous pouvez procéder à une élimination. Pour ce faire, vous voulez commencer par la carte elle-même. Essayez de le reformater en utilisant votre téléphone et voir si cela fonctionne. Si vous ne pouvez pas le faire ou si l'appareil ne le reconnaît toujours pas, vous devez passer à l'option de téléphone en rétablissant les paramètres d'usine. Consultez les étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre téléphone.