Comment réparer le Galaxy S8 Plus qui continue à afficher des avertissements d'humidité détectés lorsqu'il est éteint et en charge

L'un des problèmes gênants qui touchaient de nombreux utilisateurs de Galaxy auparavant était le problème de détection d'humidité. Dans cet article de dépannage, nous répondons à une variante de ce problème. Un de nos lecteurs a signalé que son # GalaxyS8Plus continuait d'afficher un avertissement d'humidité détectée uniquement lorsqu'il était éteint et en charge. Nous espérons que cet article vous aidera à résoudre ce problème.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S8 Plus qui n'arrête pas de détecter la présence d'humidité lorsqu'il est éteint et en charge

J'ai un Samsung Galaxy S8 Plus depuis environ 9 mois. Il y a environ une semaine, j'ai commencé à recevoir des notifications indiquant qu'il y avait de l'humidité dans le port de chargement. Cela ne se produit que lorsque le téléphone est éteint. Lorsque le téléphone est allumé, il n’ya aucun problème à le charger. J'ai nettoyé le port de charge et je me suis assuré qu'il était sec. Je peux même bien démarrer le téléphone. La notification d’humidité commence et le chargement commence correctement.

Solution: normalement, l'erreur détectée par l'humidité ne se produit que lorsque le système détecte de l'humidité ou de l'eau dans ou près de la zone du port de chargement. Si ce que vous dites à propos de l'erreur ne se produisant que lors du chargement de l'appareil éteint, c'est probablement en raison d'un problème logiciel. Cela signifie que le système d'exploitation peut obtenir des paramètres incorrects en raison d'une mauvaise application ou d'un bogue logiciel. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer un ensemble d'étapes de dépannage. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Assurez-vous que le port de charge est sec

Avant de procéder à un dépannage logiciel, assurez-vous que le port de charge est réellement sec et sans humidité. Les molécules d'eau s'évaporent normalement toutes seules. Essayez donc d'accélérer un peu le processus en vous assurant que le téléphone est placé de manière optimale. Vous pouvez le faire en plaçant votre appareil à proximité d'une source de chaleur indirecte, telle que l'arrière d'une tour de télévision ou d'ordinateur, afin qu'il reçoive une chaleur douce. Laissez le téléphone dans cette position pendant au moins 24 heures. Vous pouvez également secouer le téléphone vigoureusement pour déloger toute eau ou humidité pouvant être cachée.

Évitez de coller quelque chose sur le port de charge ou d’utiliser une bombe d’air comprimé. Ce dernier risque de pousser l'eau plus à l'intérieur, en particulier si la protection contre la résistance de l'eau de votre téléphone a été compromise.

Effacer la partition de cache

Dans ce cas, il est nécessaire d'effacer la partition de cache, surtout si le problème a commencé après une mise à jour. Parfois, le cache système Android peut être corrompu après une mise à jour ou pour d'autres raisons. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'un bon cache système, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «Nettoyer la partition du cache»
7. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
8. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «oui», puis appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
9. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Observez et chargez en mode sans échec

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez faire dans ce cas consiste à vérifier si le problème est dû à l'une de vos applications. Toutes les applications ne sont pas conçues avec les mêmes compétences et le même savoir-faire, il est donc toujours possible qu’une d’entre elles cause des problèmes ou interfère avec Android. Pour vérifier si nos soupçons sont vrais, vous voulez démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à s'exécuter. Par conséquent, si votre S8 Plus se charge normalement après le démarrage en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications doit être à blâmer.

Pour démarrer en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Chargez le téléphone et voyez ce qui se passe.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Installer la dernière mise à jour Android

Certains utilisateurs de Galaxy ont pu réparer l'erreur détectée par l'humidité dans le passé en installant simplement une mise à jour. Par défaut, votre S8 est supposée télécharger et installer automatiquement les mises à jour Android, mais si vous modifiez ce comportement, assurez-vous de vérifier manuellement sous Paramètres> Mise à jour logicielle .

Retour aux paramètres d'usine

En fin de compte, vous devrez peut-être recourir à la réinitialisation d'usine si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. La réinitialisation d'usine effacera toutes les données de l'utilisateur et ramènera toutes les informations sur le logiciel à leurs valeurs par défaut. Si la cause du problème est due à un bogue logiciel inconnu, une réinitialisation d'usine peut aider. Voici comment effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine sur votre S8 Plus:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: Comment réparer un Galaxy S8 avec un écran noir mortel (ne s'allume pas)

J'ai un Samsung Galaxy S8 qui a l'écran noir de la mort. J'ai pu obtenir une réponse très lente de l'écran après une réinitialisation logicielle, mais lorsque j'ai essayé d'accéder à la réinitialisation d'usine, j'ai toujours eu une erreur qui disait que l'interface utilisateur système ne répondait plus et m'a donné le choix de le tuer ou d'attendre. J'ai essayé d'attendre à plusieurs reprises alors que je progressais lentement, jusqu'à ce que ça s'arrête complètement. J'ai essayé le bouton Volume Down, Power. Bouton d’augmentation du volume. Volume Up Home et bouton d'alimentation. Mais cela ne redémarrera pas et ne passera pas dans le menu. Le téléphone sera chargé. Le voyant clignote toujours pour les notifications et le téléphone émet parfois des bruits de notification. Mais l'écran ne s'allumera pas et ne redémarrera pas. Malheureusement, il ne me reste que quelques mois avant de pouvoir passer à la version supérieure.

Solution: Votre téléphone a peut-être rencontré une erreur du système d'exploitation qu'il ne peut pas résoudre tout seul. Selon ce que vous avez fait précédemment et qui a conduit à cette situation, il peut y avoir ou non un moyen de remédier à la situation. Dans cette situation, nous ne pouvons vous donner que trois suggestions:

• effacement de la partition de cache
• réinitialisation générale
• Stock firmware clignotant sur le périphérique.

Les deux premières options requièrent que le téléphone démarre en mode de récupération, tandis que la troisième nécessite Odin ou le mode de téléchargement. Pour pouvoir accéder à ces modes, le téléphone doit d'abord être éteint. Appuyer sur les combinaisons de touches sans éteindre le téléphone ne fonctionnera pas.

Pour démarrer votre S8 en mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Essayez d’effacer la partition de cache en premier. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez les paramètres d'usine.

Pour démarrer votre S8 en mode Odin ou Téléchargement:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode Odin. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement à l'aide du bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Maintenez les touches Volume bas et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Attendez de voir l'écran de téléchargement.
4. Suivez la procédure de clignotement pour votre appareil.

IMPORTANT: le clignotement n’est recommandé que pour les utilisateurs avancés d’Android. Si vous n'avez pas entendu parler de ce terme, ou si c'est la première fois que vous le faites, assurez-vous de faire les recherches nécessaires. Le clignotement peut nuire définitivement à l'environnement logiciel de votre appareil. Soyez donc prêt à accepter le risque de perdre le téléphone en cas d'échec. Utilisez Google pour trouver un bon guide pour flasher votre téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 gèle et le niveau de la batterie se décharge très rapidement

S8 a joué le gel il y a quelques semaines et cela est devenu plus fréquent. Pour résoudre ce problème, j'effectuais un redémarrage progressif (alimentation et descente) qui fonctionnait bien jusqu'à il y a une semaine. Une fois le redémarrage effectué, la batterie serait réduite à 1%. Maintenant, aujourd’hui, j’ai complètement chargé, mais il s’éteindrait après 2 minutes d’utilisation. Cela a ensuite été progressivement réduit (le temps à la mise hors tension de b4). Je l'ai rebranché et effectué une mise à jour comme suggéré, mais maintenant, il ne démarre pas du tout. Je reçois l'écran Samsung S8, puis une étincelle clignote puis s'éteint, puis Samsung s'éteint. J'ai essayé l'une de vos suggestions d'effacer le cache et je me suis assuré qu'aucune application ne fonctionnait en arrière-plan. Quelques idées sur ce qui pourrait se passer??

Le téléphone est maintenant utilisé par ma fille, donc pas d'appels ou de messages, juste des applications principalement Musicly et appareil photo / vidéos. C'était mon ancien téléphone. Charlotte Lee

Solution: La batterie de votre téléphone est peut-être affectée par un bogue provoquant son extinction prématurée. Pour voir si vous pouvez le réparer, essayez de recalibrer le système d’exploitation et la batterie. Voici comment:

1. 1. Videz complètement la batterie. Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
   2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
   3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
   4. Redémarrez l'appareil.
   5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
   6. Répétez les étapes 1 à 5.

Vous pouvez également réinitialiser les paramètres d’usine du téléphone pour rétablir les valeurs par défaut de toutes ses informations logicielles. Si le problème est dû à un logiciel, la réinitialisation d’usine devrait fonctionner. Suivez les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Si aucun dépannage logiciel ne résout le problème, vous pouvez en déduire que le mauvais matériel est à blâmer. Apportez le téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement.