Comment réparer iCloud qui ne fonctionne pas ou continue de montrer que l'authentification a échoué, d'autres erreurs sur votre iPhone 7 [Guide de dépannage]

La capacité de stockage intégrée de votre iPhone peut ne pas être suffisante pour allouer tous vos fichiers ajoutés, en particulier si vous aimez télécharger des applications complexes et du contenu multimédia sur votre appareil. Mais comme les périphériques iOS ne prennent pas en charge la carte SD pour un stockage supplémentaire, les utilisateurs doivent utiliser le stockage iTunes ou iCloud. Pour un processus de sauvegarde transparent, iCloud est une meilleure option. Pour utiliser les services iCloud, vous devez configurer iCloud sur votre appareil en saisissant les informations d'identification de votre compte Apple, votre identifiant Apple et votre mot de passe. Une fois le service configuré, vous êtes prêt à enregistrer ou synchroniser des fichiers sur votre compte iCloud.

Néanmoins, il existe des cas où iCloud n'a pas fonctionné comme prévu. Et c’est le principal problème que nous tenterons de traiter dans cet article. Lisez la suite pour savoir quoi faire si iCloud ne fonctionne pas ou continue à afficher des erreurs telles que l’authentification échouée, un ID non pris en charge et d’autres erreurs pertinentes sur votre iPhone 7.

Pour les propriétaires qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner l'iPhone 7 avec des problèmes d'authentification

Avant de commencer à dépanner votre appareil, vérifiez si iCloud est disponible à votre emplacement actuel. iCloud n'est pas disponible dans toutes les régions ou tous les pays. Vérifiez également que vous n'avez pas atteint ou dépassé votre limite de stockage iCloud. Le stockage iCloud gratuit de 5 Go de votre compte a peut-être déjà été utilisé. Par conséquent, vous ne pouvez plus sauvegarder de fichiers. Outre le stockage, vérifiez également l'état actuel des services iCloud à partir de la page / du site d'assistance Apple. Cela peut vous aider à gagner du temps et des efforts en éliminant les dépannages inutiles, en particulier si le service est en panne.

Et si nécessaire, libérez de l'espace en supprimant les contenus indésirables ou achetez davantage d'espace de stockage pour votre compte. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez continuer et essayer l'une de ces méthodes de dépannage.

Première solution: redémarrez votre iPhone (réinitialisation logicielle).

Si iCloud ne fonctionne plus ou affiche une erreur sur votre iPhone 7, il s’agit probablement d’une erreur parmi d’autres erreurs aléatoires auxquelles il est facile de remédier par un redémarrage ou une réinitialisation logicielle. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre iPhone 7:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur apparaisse.
2. Faites glisser la diapositive vers Éteindre à droite pour éteindre complètement votre iPhone.
3. Après environ 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de l'appareil n'affecte pas les données sauvegardées sur la mémoire de stockage interne de votre iPhone. Par conséquent, les données ne seront pas perdues. Tout ce que cela fait est d'effacer les erreurs logicielles mineures pouvant avoir déclenché des problèmes aléatoires sur votre appareil, notamment des erreurs iCloud. Il aide également à effacer le cache de la mémoire de votre iPhone pour des performances plus rapides et meilleures.

Deuxième solution: éteignez puis rallumez le Wi-Fi.

Les services réseau risquent de ne pas être disponibles à un moment donné en raison de problèmes de connectivité réseau. Les fonctions réseau de votre iPhone, en particulier la fonction Wi-Fi, peuvent présenter quelques problèmes mineurs rendant la connexion instable. En conséquence, les services réseau, y compris la synchronisation iCloud, sont affectés ou ne fonctionnent pas correctement. Le moyen le plus simple de gérer les problèmes mineurs liés au Wi-Fi consiste à désactiver le Wi-Fi, puis à le réactiver. Cette vieille astuce a déjà fait des merveilles à de nombreuses personnes qui avaient déjà succombé à divers types d’erreurs Wi-Fi sur leurs appareils iOS respectifs. Par conséquent, il ne ferait pas de mal d'essayer cette fois et de voir ce qui se passerait ensuite. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Vous pouvez également accéder et basculer sur l'icône de raccourci Wi-Fi via le Centre de contrôle. Vous pouvez également essayer d'activer et de désactiver rapidement le mode Avion sur votre appareil. Cela revient au même que de redémarrer les fonctions sans fil de votre iPhone. Les fonctionnalités de connectivité sans fil de votre iPhone sont automatiquement désactivées lorsque le mode Avion est activé. Veillez donc à le désactiver à nouveau pour réactiver le Wi-Fi et d'autres fonctions pertinentes.

Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone.

Les fonctions réseau peuvent également être interrompues par des erreurs de configuration du réseau sur le téléphone. C'est généralement le cas après l'installation d'une mise à jour logicielle programmée pour effacer ou remplacer automatiquement les paramètres réseau actuels du périphérique. Il est possible que certaines options présentent des conflits et finissent par entraîner des problèmes de réseau. Pour résoudre ce problème, il peut être utile de réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone 7. Cela effacera les paramètres réseau de l'iPhone, puis restaurera les options par défaut. Après la réinitialisation, vous pouvez configurer votre réseau Wi-Fi comme vous le faites pour la première fois. Voici ce que vous pouvez essayer de faire ensuite:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Faites défiler et touchez Réinitialiser .
4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
6. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau sur votre iPhone 7.

Votre iPhone redémarre automatiquement dès que la réinitialisation des paramètres réseau est terminée. Après le redémarrage, les paramètres réseau d'origine sont chargés. Pour utiliser les services Wi-Fi, vous devez activer le Wi-Fi, le configurer, puis vous connecter à votre réseau Wi-Fi.

Quatrième solution: mettre à jour l'iPhone avec la dernière version iOS.

Les nouvelles versions iOS publiées par Apple offrent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des correctifs permettant de résoudre les problèmes existants affectant différents périphériques iOS, en particulier ceux provoqués par des bugs aléatoires et des logiciels malveillants. Les mises à jour offrent également des améliorations du système et des solutions à certaines fonctions devenues soudainement instables. L'installation de la dernière mise à jour sur votre iPhone peut donc potentiellement résoudre les problèmes et erreurs d'iCloud. Cela dit, recherchez toute mise à jour OTA disponible à télécharger et à installer avec les étapes suivantes:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.

Vous verrez une invite de notification de mise à jour si une nouvelle version iOS est disponible au téléchargement. Si tel est le cas, suivez les instructions à l'écran pour lancer le téléchargement et l'installation du dernier fichier de mise à jour iOS sur votre iPhone 7.

Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet Wi-Fi et qu'il dispose de suffisamment d'espace de stockage et de charge de la batterie pour terminer le processus de mise à jour. Vous pouvez également mettre à jour votre appareil à l'aide d'iTunes sur un ordinateur si la mise à jour ne figure pas dans la liste des applications ou si vous rencontrez des problèmes de mise à jour par liaison radio.

Cinquième solution: déconnectez-vous de votre compte iCloud, puis reconnectez-vous.

Comme les e-mails, les fonctions iCloud peuvent également être interrompues par des connexions non valides ou des erreurs liées au compte. Si iCloud ne fonctionne pas sur votre iPhone 7 et qu'une erreur d'authentification a échoué ou que d'autres messages d'erreur attribués à des problèmes de compte ont été détectés, procédez comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur votre nom au-dessus de la section Apple ID, iCloud, iTunes et App Store .
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Déconnexion.
4. Entrez votre mot de passe Apple ID, si vous y êtes invité.
5. Puis appuyez sur Désactiver.
6. Si vous préférez, vous pouvez activer les données dont vous souhaitez conserver une copie sur votre appareil.
7. Appuyez ensuite deux fois sur Déconnexion pour confirmer que vous souhaitez vous déconnecter d'iCloud.

Redémarrez ou réinitialisez votre iPhone 7 par logiciel, puis revenez aux paramètres et connectez-vous à votre compte iCloud.

Vous pouvez également essayer de vous connecter à la page du compte Apple ID et voir si vous pouvez vous connecter à votre compte en utilisant les mêmes informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe). Si vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple ID en suivant les instructions données sur cette page.

Autres options

Contactez l'équipe de support Apple ou iCloud pour obtenir de l'aide afin de résoudre des problèmes plus complexes, afin que les services iCloud de votre iPhone 7 puissent à nouveau fonctionner correctement. Vous devrez peut-être configurer à nouveau iCloud sur votre iPhone 7.

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