Comment réparer iMessage qui ne fonctionne pas sur votre iPhone X après une mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Vous venez de mettre à jour votre iPhone X avec la dernière version d'iOS mais vous avez eu des problèmes avec iMessage? Qu'il s'agisse d'un problème lors de l'envoi ou de la réception d'iMessage, les procédures décrites ci-dessous vous aideront probablement. Lisez la suite pour plus d'informations.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, essayez de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l'iPhone et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner un iPhone X avec iMessage qui ne fonctionne pas

Avant de commencer le dépannage, vérifiez l’état du service iMessage et assurez-vous qu’il est disponible. Apple fournit une page d'état mise à jour indiquant l'état actuel des services iOS et Mac. Les utilisateurs sont donc invités à vérifier sur cette page chaque fois qu'un de ses services clés (y compris iMessage) est en panne. Pour accéder à cette page, accédez au site Web du support Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Si iMessage est en panne, l'indicateur d'état est gris, sinon, il est vert. Si le service iMessage est actuellement indisponible, vous pouvez toujours envoyer des messages en tant que textes normaux. Vérifiez également que iMessage est activé et configuré correctement sur votre iPhone X. Une autre chose à vérifier sur votre iPhone est le réglage du fuseau horaire. Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure sont corrects pour qu'iMessage fonctionne comme prévu. Plus important encore, votre iPhone doit être connecté à Internet via Wi-Fi ou des données cellulaires. La connexion de données est une condition essentielle pour qu'iMessage fonctionne sur votre iPhone. Si vous utilisez des données cellulaires, assurez-vous de disposer de suffisamment de données dans votre compte. Un réseau 3G ou 4G doit également être disponible. Une fois que tous ces éléments ont été vérifiés et rencontrés, créez un exemple de message à envoyer en tant que iMessage. Si le problème persiste, résolvez votre iPhone X avec ces procédures ultérieures.

Première solution: redémarrez votre iPhone X (réinitialisation logicielle).

Les applications ou le système d'exploitation lui-même peuvent devenir indésirables lorsque de nouvelles modifications de la plate-forme sont implémentées. Pour éviter cela, il est vivement recommandé de redémarrer l'appareil après l'installation d'une nouvelle mise à jour logicielle. Outre le vidage des fichiers et des données de cache endommagés, un redémarrage actualise également la mémoire interne et le système d'exploitation. Si vous n'avez pas encore redémarré votre iPhone X, vous devez le faire maintenant. Voici comment:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et maintenez-le enfoncé, ainsi que sur le bouton Volume pendant quelques secondes.
2. Lorsque vous voyez la commande Slide to Power off, relâchez les boutons.
3. Ensuite, faites glisser le curseur Éteindre vers la droite. Donnez à votre iPhone quelques secondes pour l'éteindre.
4. Au bout de 30 secondes, maintenez enfoncé le bouton latéral / alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez.

Un redémarrage ou une réinitialisation logicielle n'affectera pas les données que vous avez stockées dans la mémoire interne de votre appareil et, par conséquent, la création de sauvegardes ne sera pas nécessaire.

Deuxième solution: éteignez iMessage puis de nouveau.

La fonctionnalité iMessage a peut-être connu quelques problèmes mineurs et des incohérences après les modifications du logiciel. Par conséquent, elle ne fonctionne pas correctement. Une solution simple à cela serait un redémarrage de la fonction iMessage elle-même. Cela peut être accompli en éteignant iMessage pendant quelques secondes, puis en le rallumant. Voici comment:

1. Accédez aux paramètres à partir de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Messages .
3. Faites défiler et appuyez sur le commutateur iMessage pour l'éteindre brièvement, puis appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver iMessage.

Créez ensuite un exemple de message à envoyer sous forme d'iMessage sur votre iPhone X. Si vous ne pouvez toujours pas envoyer ou recevoir le message via iMessage, essayez d'autres solutions applicables.

Troisième solution: Supprimer les anciens messages ou conversations.

La suppression des anciens messages et des anciennes conversations non seulement libère de l’espace mémoire sur votre iPhone, mais supprime également les messages corrompus, y compris ceux contenant certains logiciels malveillants. Pour supprimer des messages individuels sur votre iPhone X, procédez comme suit:

1. Ouvrir une conversation de message.
2. Touchez et maintenez la bulle de message que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez sur Plus .
4. Puis appuyez sur l' icône de la corbeille.
5. Sélectionnez l'option Supprimer le message.
6. Si vous souhaitez supprimer tous les messages d'un fil de discussion, appuyez sur Supprimer tout dans le coin supérieur gauche.
7. Pour confirmer la suppression du ou des messages sélectionnés, appuyez sur Supprimer la conversation.
8. Vous pouvez également balayer une conversation pour en supprimer une, puis appuyer deux fois sur Supprimer pour confirmer l'action.

Supprimez également les messages inutiles ou les conversations avec pièces jointes. Les fichiers joints peuvent contenir des bogues ou des logiciels malveillants susceptibles de provoquer le blocage de iMessage ou de l’arrêter de fonctionner. Voici comment c'est fait:

1. Ouvrez la conversation.
2. Appuyez sur le “i” bleu ou l’ icône d’information dans le coin supérieur droit.
3. Accédez à la section Images et pièces jointes .
4. Touchez et maintenez l'image ou la pièce jointe pour afficher les options.
5. Sélectionnez l'option à supprimer.

Redémarrez votre iPhone lorsque vous avez terminé de supprimer les messages pour effacer et actualiser la mémoire interne, puis essayez de voir si iMessage fonctionne déjà correctement. Sinon, passez à la méthode suivante.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone X.

Certaines mises à jour logicielles qui, une fois mises en œuvre, modifient les paramètres réseau de votre appareil. Et cela pourrait conduire à des résultats positifs ou négatifs. Si la nouvelle mise à jour modifiait automatiquement vos paramètres réseau et que certains conflits en résultaient, cela pourrait être la raison principale pour laquelle les services liés au réseau, y compris iMessage, ne fonctionnent pas correctement sur votre iPhone X. Pour l'exclure, vous pouvez réinitialiser le puis configurez les options nécessaires individuellement en fonction de vos préférences précédentes. Voici comment:

1. Aller à l'écran d' accueil .
2. Naviguez vers le menu Paramètres-> Général-> Réinitialiser .
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau à partir de l'option donnée.
4. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
5. Puis appuyez à nouveau sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer l'action.

Après la réinitialisation, votre iPhone redémarre automatiquement. Attendez la fin du démarrage, configurez et reconnectez-vous au Wi-Fi ou aux données cellulaires, puis vérifiez si iMessage fonctionne déjà à ce moment-là.

Cinquième solution: réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone X.

Vous devrez peut-être réinitialiser tous les paramètres de votre appareil pour restaurer les configurations d'origine ou par défaut. Cela est souvent nécessaire pour éliminer les erreurs système causées par les nouvelles mises à jour du microprogramme. Contrairement à une réinitialisation d'usine, cette réinitialisation ne supprimera aucune donnée ni aucune information personnelle sauvegardée dans la mémoire de stockage interne de l'iPhone et n'entraînera donc une perte de données. Voici comment c'est fait:

1. Depuis l'écran d' accueil, accédez à Paramètres-> Général-> Menu Réinitialiser .
2. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres à partir de l'option donnée.
3. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour votre appareil.
4. Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation des paramètres sur votre iPhone X.

Une fois les paramètres système réinitialisés, réinitialisez votre iPhone X, puis configurez les fonctions nécessaires, notamment le Wi-Fi et les données cellulaires, pour les utiliser à nouveau sur votre appareil. Si cela ne résout pas le problème et que iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone X, il est temps de contacter le support Apple.

Demander plus d'aide

Si iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone X après avoir effectué toutes les solutions de contournement applicables, contactez le support Apple pour signaler le problème et obtenir une assistance supplémentaire pour l'exécution de procédures plus avancées. La nouvelle mise à jour pour iOS pourrait contenir des bogues complexes qui infligeaient des erreurs de terminal à l'iMessage de l'iPhone X. Dans ce cas, un correctif est souvent nécessaire. Si vous voyez un message d'erreur ou un code d'erreur, lisez-le et relisez-le. Les codes d'erreur et les avertissements sont principalement destinés à donner aux utilisateurs finaux des indices sur le problème et les solutions possibles. Vous pouvez relayer le code d'erreur ou le message d'avertissement au support Apple afin qu'il puisse utiliser les informations comme référence pour déterminer une résolution.