Comment réparer les MMS qui ne seront pas envoyés sur le Samsung Galaxy S9 Plus (étapes faciles)

Vous essayez d'envoyer un message MMS sur votre nouveau combiné Samsung S9 Plus mais celui-ci ne passera pas. Apparemment, il y a quelque chose qui ne va pas et c'est ce que vous devez savoir en premier lieu afin que le MMS soit à nouveau opérationnel et qu'il fonctionne sans problème sur votre appareil. Ce contexte met en évidence des solutions génériques et des solutions de contournement à essayer si vous aviez besoin de quelques informations supplémentaires sur la résolution des problèmes liés au MMS sur votre Samsung Galaxy S9 Plus, notamment en cas d’envoi d’erreurs. Continuez à lire pour en savoir plus.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus qui ne peut pas envoyer de MMS

Avant de résoudre les problèmes de logiciel sur votre Samsung S9 Plus qui pourraient vous avoir empêché d'envoyer des MMS, vérifiez les points suivants:

• Vérifiez et assurez-vous que la photo ou la vidéo que vous souhaitez envoyer par messagerie MMS est incluse dans les types de fichiers pris en charge pour la messagerie multimédia ou photo / vidéo Samsung S9 Plus. Parmi les types de fichiers pris en charge sont les fichiers JPEG (* .jpg, * .jpeg, * .jpe), BMP (* .bmp), PNG (* .png), GIF (* .gif), 3G2 (* .3g2), 3GP (* .3gp), MPEG4 (* .mpg) et type audio MIDI (* .midi).
• Assurez-vous également que le fichier multimédia que vous êtes sur le point d’envoyer n’est pas endommagé ou corrompu. Même si une erreur vous est éventuellement demandée, il arrive parfois qu'un fichier corrompu ne soit tout simplement pas envoyé.

Si le problème persiste après la vérification des conditions préalables pour l'envoi et la réception de MMS, passez à autre chose et résolvez les problèmes de logiciel susceptibles de provoquer des conflits avec les fonctions de messagerie MMS de votre téléphone.

Première solution: redémarrez votre application de messagerie et votre téléphone.

Tout comme les programmes informatiques, les applications mobiles qui posent problème sont souvent corrigées par un redémarrage, que ce soit sur l'application ou sur l'appareil lui-même. Fondamentalement, tout ce que vous avez à faire est de fermer ou de quitter les applications problématiques, puis de le rouvrir au bout de quelques secondes. Cette solution de contournement simple aide à éliminer les erreurs mineures qui pourraient avoir causé un mauvais comportement de l'application. Cela dit, essayez de quitter et de redémarrer votre application de messagerie en procédant comme suit:

1. Appuyez longuement sur la touche Applications récentes située dans le coin inférieur gauche de votre téléphone. Cela ouvrira un nouvel écran contenant toutes vos applications récemment ouvertes.
2. Pour fermer une application individuelle, faites-la glisser vers la droite ou appuyez sur le X dessus.
3. Si plusieurs applications sont exécutées en arrière-plan, vous pouvez également toutes les quitter en même temps en appuyant sur le bouton Fermer tout .

Une fois que vous avez terminé de fermer les applications, effectuez une réinitialisation logicielle sur votre appareil ou redémarrez simplement votre Samsung S9 Plus. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé .
2. Appuyez sur l'option pour éteindre.
3. Appuyez de nouveau sur Éteindre pour confirmer.
4. Au bout de 30 secondes environ, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que votre téléphone démarre.

Alternativement, vous pouvez faire ceci:

1. Appuyez simultanément sur les boutons d’ alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 45 secondes maximum.
2. Relâchez les deux boutons lorsque le logo Samsung apparaît.

Une fois que votre téléphone a complètement démarré, essayez à nouveau d'envoyer des MMS via votre application de messagerie pour voir s'il est maintenant capable d'envoyer. Sinon, passez à autre chose et essayez d’autres solutions applicables.

Deuxième solution: désactiver / activer les données mobiles.

C’est une autre astuce simple qui a déjà aidé de nombreuses personnes qui ont traité divers types d’erreur MMS sur leurs appareils Android respectifs. Il rafraîchit en quelque sorte la fonction de données mobiles sur votre téléphone qui ne fonctionnait pas correctement et ne fonctionnait donc pas comme prévu. Si vous souhaitez tenter le coup, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'écran Applications en balayant un emplacement vide de l'écran d'accueil.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Connexions.
4. Sélectionnez Utilisation des données.
5. Appuyez sur le commutateur de données mobiles pour activer ou désactiver la fonction . Dans ce cas, vous devez l'activer pour activer les services de données mobiles sur votre appareil, y compris l'envoi et la réception de MMS.
6. S'il est déjà activé, essayez de basculer le commutateur pour désactiver les données mobiles pendant quelques secondes, puis appuyez sur le commutateur pour le réactiver .

Si vous ne pouvez pas envoyer de MMS sur votre appareil et que vous recevez un avertissement relatif aux données mobiles, il est possible que vous ayez déjà atteint le niveau d'utilisation des données spécifié sur votre compte. Contactez votre opérateur pour vérifier cette affaire. Vous pouvez également utiliser une connexion Wi-Fi pour continuer à utiliser des applications dépendantes des données mobiles sur votre téléphone.

Troisième solution: vider le cache et les données de votre application de messagerie.

Les fichiers et données temporaires stockés en tant que cache dans l'application Messages ou dans d'autres applications de messagerie peuvent également être des déclencheurs, en particulier lorsqu'ils sont corrompus. Pour vous assurer que ce n’est pas ce qui vous empêche d’envoyer des MMS, supprimez les cache et les données sur votre Samsung S9 Plus en procédant comme suit:

1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d' accueil pour afficher l' écran Applications.
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Apps .
4. Recherchez l'application de messagerie que vous utilisez, sinon l'application Messages stock. Si vous ne trouvez pas les applications système, appuyez sur l' icône Menu (trois points) dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez l'option Afficher les applications système.
5. Appuyez sur Stockage .
6. Appuyez sur l'option Effacer le cache ou Effacer les données . Cela supprimera tous les fichiers temporaires et les données stockés dans la mémoire de l'application de messagerie.

Vous pouvez également effacer toutes les données mises en cache sur le stockage de votre appareil. Voici comment:

1. Accédez à l' écran Applications en balayant un emplacement vide de l'écran d'accueil.
2. Puis appuyez sur Paramètres .
3. Sélectionnez Maintenance du périphérique.
4. Puis appuyez sur Stockage en bas à droite.
5. Enfin, appuyez sur nettoyer maintenant .

Attendez la fin du processus de suppression, puis redémarrez votre Samsung S9 Plus. Voyez si vous pouvez maintenant envoyer des MMS sur votre téléphone.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres réseau.

Les erreurs de réseau font également partie des raisons possibles pour lesquelles les MMS ne seront pas envoyés sur votre téléphone. En fait, un certain nombre de problèmes de smartphone ont été attribués à des problèmes de réseau pouvant survenir de manière inattendue ou après l’installation de nouvelles mises à jour. Une solution possible que vous pouvez envisager d’essayer pour traiter le problème est la réinitialisation des paramètres réseau. Et voici comment c'est fait:

1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l' écran d'accueil pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres.
6. Vous pouvez également essayer de réinitialiser les paramètres réseau pour restaurer les paramètres réseau par défaut de votre téléphone. Cela est également utile surtout si le problème est attribué à un paramètre réseau incorrect sur votre appareil.
7. Appuyez de nouveau sur Réinitialiser les paramètres pour continuer.
8. Entrez le code PIN de votre appareil, si vous y êtes invité.
9. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer la réinitialisation des paramètres.

Votre appareil redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation des paramètres réseau est terminée. Attendez la fin du démarrage, configurez vos réseaux et créez un message MMS de test à envoyer.

Cinquième solution: réinitialisez votre téléphone (réinitialisation des données d'usine).

Si aucune des méthodes précédentes ne fonctionnait et que vous ne pouviez toujours pas envoyer de MMS sur votre Samsung S9 Plus, votre meilleure solution possible est une réinitialisation du système ou une réinitialisation des données d'usine. Cela effacera tout de la mémoire interne de votre téléphone, y compris les bugs et les segments de données erratiques qui pourraient avoir causé des problèmes avec votre application de messagerie. N'oubliez pas de sauvegarder toutes vos données importantes car elles seront toutes supprimées au cours du processus. Si vous êtes prêt à tenter le coup, vous pouvez le faire et procéder comme suit:

1. Sauvegardez vos données en allant dans Applications-> Paramètres-> Cloud et comptes-> Sauvegarde et restauration, puis sélectionnez le paramètre souhaité. Vous pouvez choisir de sauvegarder mes données ou opter pour la restauration automatique.
2. Lorsque la sauvegarde est terminée, appuyez sur l'icône Retour jusqu'à atteindre le menu principal Paramètres .
3. Appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser .
5. Sélectionnez l' option de réinitialisation des données d'usine .
6. Faites défiler la liste et appuyez sur Réinitialiser .
7. Puis sélectionnez l'option Supprimer tout.
8. Saisissez vos identifiants et / ou vos informations de compte Samsung si vous y êtes invité, puis appuyez sur pour confirmer la réinitialisation du périphérique.

Après la réinitialisation, vous devrez procéder à la configuration initiale de l'appareil pour pouvoir utiliser votre téléphone à nouveau.

Autres options

Contactez votre opérateur ou votre fournisseur de service réseau pour signaler le problème et obtenir une assistance supplémentaire ainsi que des suggestions si aucune des solutions proposées ne permet de résoudre le problème. Il se peut que d’autres problèmes, liés à votre compte ou à celui de votre opérateur de transport, doivent être réglés d’abord pour que vous puissiez utiliser la fonctionnalité MMS de votre Samsung Galaxy S9 Plus. Vous avez épuisé tous les moyens possibles de votre côté, mais en vain. Alors appelez-les alors.