Comment corriger l'erreur «Échec de la caméra» du Samsung Galaxy Note 4 [Guide de dépannage]

Certains de nos lecteurs propriétaires d'un Galaxy Note 4 se sont plaints de l'erreur «Avertissement: l'appareil photo a échoué». Deux des courriels que nous avons reçus ont indiqué que le problème avait commencé à se produire sans raison apparente; le message d'erreur vient de sortir du ciel. D'autres propriétaires ont également déclaré que l'erreur avait commencé peu de temps après la mise à jour de Lollipop, ce qui nous a bien sûr amenés à croire que le micrologiciel pourrait en être la cause.

Le problème avec cette erreur est qu’elle peut être causée par un problème de micrologiciel ou d’application ou par un problème matériel. Comme vous le savez peut-être déjà, «caméra» signifie deux choses dans Android; il s'agit soit de l'application Appareil photo, soit du capteur lui-même. Pour résoudre ce problème, nous devons bien cerner le problème et je vous expliquerai comment le faire. Cependant, veuillez prendre note que la meilleure chose à faire est d’exclure la possibilité que le problème soit causé par un problème technique ou une application. Si cela était causé par un problème matériel, vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un technicien capable de diagnostiquer ou d'inspecter physiquement le téléphone.

Si, toutefois, vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez notre page Dépannage Galaxy Note 4, car nous avons déjà résolu un grand nombre de problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez les solutions que nous avons fournies et si elles ne fonctionnent pas pour vous, remplissez ce formulaire avec précision et nous vous aiderons à trouver des solutions à vos problèmes.

La caméra a échoué sans raison apparente

Problème : mon appareil photo ne fonctionne pas la plupart du temps. Lorsque j'essaie d'ouvrir l'appareil photo, le message «Avertissement: échec de l'appareil photo» s'affiche. Aidez-nous, c'est très gênant.

Dépannage : Nous comprenons les inconvénients que ce problème présente, en particulier pour les propriétaires qui utilisent souvent l’appareil photo. Nous allons donc vous aider à trouver un moyen de savoir quel est le problème et de le résoudre si possible. Mais comme nous n'avons pas encore la moindre idée de la raison pour laquelle le téléphone réagit de la sorte, prenons le moyen le plus sûr de le résoudre.

Étape 1: Redémarrez le téléphone et voyez si cela vous aide . S'il ne s'agissait que d'un problème mineur dans le microprogramme ou le matériel, un simple redémarrage résoudra le problème. L'erreur «Échec de la caméra» ne signifie pas seulement que le capteur n'a pas pu être chargé, mais il est également possible que l'application Caméra se soit écrasée, laissant le capteur s'exécuter sans qu'une application ne la gère. Ainsi, un redémarrage va le réparer.

Étape 2: Effacez le cache et les données de la caméra . Vous devriez commencer par rechercher l’appareil photo. Le meilleur moyen de le faire est de vider son cache et ses données. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos ou de vos vidéos ne sera supprimée. Cependant, tous vos paramètres avec l'appareil photo seront réinitialisés. Si le problème a quelque chose à voir avec les paramètres, cette procédure le résout. Voici comment vous le faites…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à la section "Applications".
3. Touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet 'TOUS'.
5. Faites défiler et appuyez sur la caméra.
6. Appuyez sur le bouton de fermeture forcée.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.

Étape 3: démarrez votre téléphone en mode sans échec . Il est possible qu'une application tierce se soit crashée et soit à l'origine de ce problème. Il est commun aux applications de caméra tierces et / ou aux applications de galerie. Donc, pour écarter cette possibilité, démarrez votre Galaxy Note 4 en mode sans échec et observez-le.

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
3. Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
4. Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

En mode sans échec, essayez d'ouvrir à nouveau l'application pour voir si le message d'erreur apparaît toujours. Si c'est le cas, vous devez exclure la possibilité qu'il s'agisse d'un problème de microprogramme.

Étape 4: effectuez une réinitialisation générale de votre note 4 . Si vous avez suivi les trois premières étapes et que le problème persiste, il est temps de procéder à une réinitialisation matérielle complète de votre téléphone. Cependant, avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder les fichiers que vous ne voulez pas perdre pendant le problème. N'oubliez pas que tous vos paramètres, informations, applications et fichiers enregistrés dans la mémoire interne du téléphone ont disparu.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si la réinitialisation a échoué, le téléphone doit être vérifié par un technicien car il s'agit d'un problème matériel possible.

L'appareil photo Galaxy Note 4 a échoué après la mise à jour de Lollipop

Problème : Salut les gars! Je vous avais déjà contacté auparavant pour un problème différent et je ne suis pas sûr que vous en ayez déjà parlé, mais je l'ai réglé moi-même. Maintenant, j'ai un problème différent avec ma note 4. Il y avait une mise à jour qui a été lancée récemment et immédiatement après l'installation, j'ai eu quelques erreurs. J'ai pu m'en débarrasser, mais le problème le plus pressant à ce jour est l'appareil photo. Chaque fois que je l'ouvre, il y a une erreur qui apparaît. Il est écrit «Échec de la caméra». Cela signifie-t-il que la caméra de mon téléphone est déjà tombée en panne? Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Dépannage : Les problèmes liés aux microprogrammes ou aux mises à jour peuvent souvent être attribués à un cache ou à des données corrompues. Dans ce cas, le cache de l'appareil photo pourrait être affecté. Passons donc directement à la procédure de dépannage de base, à savoir l’effacement de la partition de cache.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Le problème peut être dû au fait que le nouveau micrologiciel utilise toujours l'ancien cache créé par l'ancien système. Supprimez le cache et le nouveau système créera de nouveaux fichiers. Mais juste au cas où le problème persiste après avoir effacé la partition de cache, vous devez effectuer la réinitialisation matérielle complète pour savoir si le microprogramme a des problèmes ou non. Si tel est le cas, un flash supplémentaire peut être nécessaire.

1. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
4. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
5. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
8. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.