Comment résoudre le problème de wifi lent sur iPhone XS Max

Votre iPhone XS Max a-t-il des performances de connexion Wi-Fi lente récemment? Découvrez les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer pour résoudre ce problème ci-dessous.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Comment résoudre le problème de wifi lent pour iPhone XS Max

Connaître la raison pour laquelle le wifi ne fonctionne pas bien sur un iPhone n'est pas toujours simple. Apprenez quoi faire face à ce problème.

Vérifiez que ce n'est pas votre wifi

Avant de procéder à l'étape de dépannage sur votre iPhone XS Max, vous devez vous assurer que ce n'est pas votre réseau wifi qui pose problème. Nous supposons bien sûr que vous rencontrez un problème avec un réseau wifi sur lequel vous avez le contrôle. Si vous ne rencontrez qu'un problème de connexion Wi-Fi lente sur un réseau Wi-Fi particulier, par exemple dans un café ou au travail, il est possible que votre iPhone ne présente aucun problème. Dans ce cas, vous devriez envisager de contacter l’administrateur wifi pour savoir s’il peut faire quelque chose pour améliorer la vitesse lorsque votre iPhone utilise son réseau.

Si les performances Wi-Fi de votre iPhone ne sont lentes que lorsque vous êtes connecté à votre propre réseau Wi-Fi, vous devrez peut-être réparer votre équipement réseau pour résoudre le problème. La meilleure façon de le faire est de tout recycler: modem, routeur et autres périphériques sans fil, y compris votre iPhone. Après avoir redémarré tous les périphériques de votre réseau, effectuez un rapide test de vitesse pour vérifier si des améliorations ont été apportées. Assurez-vous de vérifier votre vitesse de connexion Wi-Fi à la maison sur au moins deux appareils sans fil afin d'obtenir une estimation approximative. Si l’autre appareil affiche une vitesse wifi acceptable plus proche de celle attendue, vous devez comparer ce résultat de test de vitesse à celui de votre iPhone. Si votre vitesse est plus lente, il doit y avoir quelque chose dans votre appareil qui ralentit Internet.

Forcer le redémarrage

Pour continuer le dépannage sur votre iPhone XS Max, la première étape consiste à actualiser le système. Vous pouvez le faire en simulant l’effet de la déconnexion de la batterie. Ce processus s'appelle le redémarrage forcé et il est utile pour corriger des bugs mineurs. Voici comment cela se fait:

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Augmenter le volume.
Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral (Alimentation) jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Installer la mise à jour du système

Parfois, des bugs réseau peuvent se développer et ne peuvent être résolus que par les mises à jour iOS. Veillez à maintenir à jour le système d'exploitation de votre appareil afin de minimiser les bugs.

Votre iPhone est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour iOS, mais si vous avez déjà modifié ce paramètre, veillez à vérifier manuellement les mises à jour du système régulièrement.

Oubliez les réseaux wifi

Certains problèmes de connexion Wi-Fi peuvent survenir en raison d'informations d'identification obsolètes. Essayez de supprimer (oublier) votre wifi sur votre iPhone, puis reconnectez-vous.

Pour oublier un réseau wifi:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Wi-Fi.
Appuyez sur Oublier ce réseau.
Confirmez l'action.
Appuyez sur Oublier.

Effacer le cache et les données des applications du navigateur

Si les performances du Wi-Fi semblent ralentir uniquement lorsque vous utilisez votre navigateur Internet par défaut (Safari), essayez plutôt de dépanner l'application. Vous pouvez le faire en effaçant son historique, son cache et ses cookies.

Pour effacer l'historique de Safari et les cookies:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Safari.
Appuyez sur Effacer l'historique et les données du site Web.

Pour effacer les cookies Safari et conserver votre historique:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Safari.
Appuyez sur Avancé.
Appuyez sur Données du site.
Appuyez sur Supprimer toutes les données du site Web.

Réinitialiser les réglages réseau

De nombreux utilisateurs d'iPhone XS Max trouvent qu'il est utile d'effacer les paramètres réseau de leur appareil pour résoudre les problèmes de wifi. Assurez-vous de suivre cette étape si le problème persiste.

Appuyez sur Paramètres pour ouvrir l'application.
Appuyez sur Général.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de l'appareil.
Confirmer l'action.

Retour aux paramètres d'usine

Dans ce cas, une solution plus radicale consiste à rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel avec la réinitialisation des paramètres d'usine. Cette solution effacera vos données personnelles, alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Pour réinitialiser votre iPhone XS Max en usine:

Appuyez sur pour ouvrir l'application Paramètres depuis Accueil.
Appuyez sur Général.
Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser.
Sélectionnez l'option pour effacer tout le contenu et les paramètres. Cela permettra de réinitialiser votre iPhone XS Max.
Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
Appuyez ensuite sur l'option pour confirmer la réinitialisation d'usine.

Assurez-vous qu'il n'y a pas de restrictions de routeur

Si vous n'êtes pas l'administrateur de votre réseau wifi à domicile, il est possible que le responsable ait défini une limitation de vitesse spécifiquement pour votre appareil. Assurez-vous de parler à cette personne afin que cette possibilité puisse être vérifiée. Si aucune autre personne n’a accès au routeur et que vous êtes l’administrateur, envisagez de vous faire aider par votre fournisseur de services Internet pour les étapes de dépannage. Chaque fournisseur de services Internet possède un équipement unique et certains paramètres de routeur qui ont été modifiés peuvent être à l'origine de ce problème.

Contacter Apple

Nous rencontrons rarement des problèmes de connexion Wi-Fi lents sur l'iPhone nécessitant une réparation ou un remplacement, mais si rien n'a changé jusqu'à présent, parlez à Apple pour qu'il envisage de remplacer votre iPhone XS Max.