Comment corriger l'erreur d'échec de la mise à jour logicielle sur Apple iPad Pro 2018, impossible d'installer la nouvelle mise à jour iOS [Guide de dépannage]

Les versions logicielles iOS sont généralement déployées via OTA (over-the-air). Lorsque Apple publie une nouvelle mise à jour pour certains appareils, votre opérateur publie une notification de mise à jour ainsi que quelques notes rapides sur les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bugs, la configuration système requise, etc. Si vous voyez cette notification de mise à jour sur votre appareil, vous pouvez mettre à jour à tout moment. C'est de loin le moyen le plus rapide de mettre à jour les appareils mobiles. Avant la mise à jour, vérifiez et assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi et que la connexion Internet doit être stable.

Outre la connexion Internet, un espace de stockage suffisant fait également partie des éléments essentiels. Les fichiers de mise à jour qui intègrent un certain nombre de fonctionnalités et de correctifs de correctifs sont généralement de grandes tailles et nécessitent donc davantage d'espace de stockage. Si la mémoire de votre appareil diminue, vous devez au préalable libérer de l'espace. Une fois que vous avez satisfait à toutes les exigences, vous pouvez mettre à jour votre appareil en quelques pressions. Néanmoins, certains facteurs pourraient rendre un processus aussi simple un peu compliqué. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions utiles pour résoudre les problèmes de mise à jour sur un périphérique Apple iPad Pro. Lisez la suite pour savoir quoi faire si, pour une raison quelconque, votre iPad Pro ne parvient pas à installer une mise à jour iOS via OTA (over-the-air).

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Les chances sont qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone.

Comment résoudre l'iPad Pro 2018 qui ne parvient pas à installer la nouvelle mise à jour iOS?

Avant de dépanner, vérifiez l'état de la mémoire actuelle de votre iPad Pro. Si nécessaire, libérez de l'espace en supprimant toutes les applications et tous les fichiers indésirables. Si l'espace mémoire n'est pas un problème, vérifiez votre connexion Internet. Pour ce faire, vous pouvez ouvrir une application de navigateur, puis accéder à différents sites Web pour voir s'ils se chargent tous correctement. Ou vous pouvez essayer d'utiliser des applications et des services en ligne et voir s'ils fonctionnent tous aussi. Si ce n'est pas le cas, vous devez résoudre vous-même les problèmes liés à Internet sur votre iPad. Sinon, éliminez les facteurs liés au logiciel avec ces méthodes ultérieures.

Première solution: redémarrez votre iPad (réinitialisation logicielle).

Comme un iPhone, l'iPad Pro succombe également à des problèmes aléatoires qui sont également résolus par une réinitialisation à chaud ou un redémarrage sur l'appareil. Si vous ne l'avez pas déjà redémarré, procédez comme suit:

1. Appuyez sur le bouton latéral / alimentation et sur l'un des boutons de volume et maintenez-les enfoncés simultanément pendant quelques secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque la commande Slide to Power Off apparaît, puis faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite.
3. Au bout de 30 secondes, appuyez de nouveau sur le bouton Marche / Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Attendez la fin du redémarrage du téléphone et reconnectez-vous au Wi-Fi. Une fois connecté, revenez aux paramètres de votre iPad et essayez de télécharger la mise à jour à nouveau.

Deuxième solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil.

Les problèmes de connectivité réseau, d'un accès Internet lent à intermittent, sont généralement la principale raison de l'échec de l'installation des mises à jour OTA. Si votre appareil obtient une connexion réseau instable, il ne pourra pas établir de connexion sécurisée au serveur de mise à jour. En conséquence, le processus de mise à jour est interrompu. Un simple redémarrage sur le routeur sans fil ou le modem utilisé résout généralement ces symptômes aléatoires du Wi-Fi. Si vous pouvez maintenant accéder à votre routeur ou à votre modem sans fil, procédez comme suit pour donner à l'équipement réseau un redémarrage rapide ou un cycle d'alimentation:

1. Trouvez l'interrupteur ON / OFF ou Power puis appuyez dessus jusqu'à la mise hors tension de l'appareil.
2. Lorsque le routeur est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d’alimentation et laissez-le débranché pendant environ 1 minute.
3. Une fois le temps écoulé, rebranchez-le à la source d'alimentation, puis allumez-le.

Attendez que le réseau Wi-Fi ait établi un signal Wi-Fi stable, puis reconnectez votre iPad Pro à Internet lorsque vous êtes prêt. Dès qu'il se remet en ligne, réessayez de mettre à jour votre iPad.

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Troisième solution: réinitialisez les paramètres réseau sur votre iPad Pro.

Les problèmes de connectivité réseau liés à des paramètres non valides ou à des erreurs de serveur sur le périphérique sont souvent résolus par une réinitialisation des paramètres réseau. Cela effacera toutes vos configurations réseau actuelles, y compris les réseaux Wi-Fi enregistrés, les connexions Bluetooth, les APN et autres informations pertinentes. Toute erreur provoquée par une configuration réseau non valide sera également éliminée. Si vous souhaitez essayer, voici comment procéder:

1. Dans votre écran d'accueil, appuyez sur Paramètres .
2. Sélectionnez Général .
3. Faites défiler vers le bas et appuyez ensuite sur Réinitialiser .
4. Sélectionnez l'option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d'authentification, puis suivez les instructions à l'écran pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Votre iPad redémarrera automatiquement lorsque la réinitialisation sera terminée et que les paramètres et valeurs réseau par défaut seront chargés. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi et une fois votre iPad connecté, retournez dans le menu Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel, puis réessayez de télécharger et d'installer la mise à jour.

Quatrième solution: Téléchargez à nouveau la mise à jour sur votre iPad Pro.

Si vous avez déjà tenté à plusieurs reprises de télécharger la mise à jour, il est possible que certains segments de la mise à jour aient déjà été enregistrés sur votre appareil. Si ce segment a été corrompu, c'est probablement la cause du problème. Pour exclure cette possibilité, supprimez ou supprimez la mise à jour de votre stockage iPad, puis téléchargez-la à nouveau en procédant comme suit:

1. Appuyez sur Paramètres depuis l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Général .
3. Appuyez sur Stockage iPad.
4. Recherchez la mise à jour iOS dans la liste des applications à renseigner.
5. Puis appuyez sur pour sélectionner la mise à jour iOS.
6. Appuyez sur l'option pour supprimer la mise à jour.

Attendez que la mise à jour soit complètement supprimée et une fois terminée, revenez au menu Paramètres-> Général-> Mise à jour logicielle et téléchargez la dernière mise à jour iOS disponible pour votre iPad Pro. Suivez simplement les instructions à l’écran pour télécharger et installer les mises à jour avec succès sur votre appareil.

Cinquième solution: utilisez iTunes pour mettre à jour votre iPad Pro manuellement.

Si vous disposez d'un ordinateur de rechange sur lequel la dernière version d'iTunes est installée, essayez de l'utiliser pour mettre à jour votre iPad Pro manuellement. Cela vous aidera à éliminer les problèmes liés au logiciel des erreurs de connexion Wi-Fi aux paramètres non valides sur l'iPad, ce qui aurait pu l'empêcher de se mettre à jour sans fil.

Avant de procéder à la mise à jour, veillez à créer une sauvegarde de votre appareil à l'aide d'iCloud ou d'iTunes. Assurez-vous également que votre ordinateur est connecté à un réseau Wi-Fi ou Ethernet et que la connexion Internet est stable. Pour commencer, voici le processus standard de mise à jour manuelle d'un iPad Pro dans iTunes:

1. Connectez votre iPad à votre ordinateur à l'aide du câble USB / Lightning fourni par Apple.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur, puis attendez qu'il détecte votre iPad.
3. Sélectionnez votre iPad Pro quand il apparaît dans iTunes.
4. Puis cliquez sur Résumé .
5. Cliquez sur le bouton Vérifier la mise à jour.
6. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil pour continuer.
7. Suivez ensuite les autres instructions à l’écran pour terminer la mise à jour de votre iPad Pro via iTunes.

Ne déconnectez pas votre appareil avant la fin du processus de mise à jour. Après la mise à jour, redémarrez votre iPad pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications du système sont correctement implémentées.

Demander plus d'aide

Contactez votre fournisseur de services ou le support Apple pour obtenir de l'aide si aucune des solutions précédentes ne vous permet de mettre à jour votre iPad Pro. Vérifiez et assurez-vous que le serveur de mise à jour est opérationnel ou ne rencontre pas certains problèmes temporaires. Si cela pose un problème avec un serveur Apple encombré, par exemple lorsqu'un nombre important d'utilisateurs Apple tentent d'obtenir la mise à jour, il vous suffit d'attendre et de réessayer de mettre à jour votre iPad Pro ultérieurement, lorsque la file d'attente est réduite.

J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants de nous aider à faire passer le message, merci de partager ce message si vous l’avez trouvé utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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