Comment réparer Whatsapp qui n'arrête pas de planter sur Samsung Galaxy Note 8 (étapes faciles)

Whatsapp Messenger est l'une des applications les plus populaires pour les utilisateurs d'Android et iOS. Il a une très bonne équipe de développeurs derrière vous donc vous pouvez être assuré que vous ne trouverez ni ne rencontrerez aucun bogue de si tôt. Mais le problème, c’est que plusieurs lecteurs du Samsung Galaxy Note 8 se sont plaints de Whatsapp, qui ne cesse de planter.

Lorsqu'une application se bloque, elle peut se fermer d'elle-même immédiatement ou quelques instants après son ouverture ou vous pouvez recevoir une erreur qui, dans ce cas, indiquerait «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté.» Dans les deux cas, vous ne pourrez pas pour continuer à utiliser l'application, donc si vous en avez absolument besoin, vous devez effectuer un dépannage pour résoudre le problème.

Dans cet article, je vais partager avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre des problèmes similaires. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème, nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient aider à le résoudre. Je suggère que si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire, car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy Note 8, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer Galaxy Note 8 avec Whatsapp qui n'arrête pas de planter

Le message d'erreur «Malheureusement, Whatsapp s'est arrêté», si jamais il apparaît sur votre téléphone, est un signe que le problème n'est pas si difficile à résoudre. L'erreur elle-même vous dit que le problème vient de l'application uniquement. Vous pouvez toujours vous débarrasser de ce problème en le désinstallant, mais là encore, le but de cet article est de résoudre le problème et de vous permettre de continuer à utiliser l'application. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet:

Première solution: redémarrez votre Galaxy Note 8

Vous faites cela si c'est la première fois que vous rencontrez le problème, que Whatsapp se ferme tout seul ou affiche le message d'erreur. Il est possible que l'application se soit écrasée à cause d'un problème mineur de micrologiciel ou d'application et que celle-ci puisse être facilement résolue par un redémarrage. Appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre téléphone.

Si le problème persiste après cela, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en maintenant enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 secondes. Il s’agit en gros du redémarrage, mais il rafraîchit la mémoire de votre téléphone en simulant l’utilisation de la batterie. Cependant, si le problème persiste après cela, vous devez alors appliquer la méthode suivante.

Deuxième solution: réinitialiser Whatsapp

Une réinitialisation pour une application signifie la suppression de son cache et de ses données, ce qui la ramène à ses paramètres par défaut, ainsi que la suppression de tous les caches éventuellement corrompus ou de certains fichiers de données. Pour les problèmes liés aux applications, cette procédure est souvent la plus efficace. Suivez donc ces étapes pour réinitialiser Whatsapp:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez, puis appuyez sur Whatsapp .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Appuyez sur Données mises en cache .
  8. Appuyez sur EFFACER.

Ouvrez l'application après avoir effectué cette opération pour savoir si elle se bloque toujours ou non. Si le problème persiste après la suppression du cache et des données, passez à la solution suivante.

Troisième solution: désinstaller Whatsapp et le réinstaller

Pour résoudre ce problème de manière plus approfondie, il est préférable de désinstaller l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes afin de supprimer tous ses fichiers et données et de supprimer son association avec d'autres applications et services. En d'autres termes, vous effacez toutes les traces de l'application. Voici comment désinstaller une application de votre Galaxy Note 8:

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez, puis appuyez sur Whatsapp .
  5. Appuyez sur UNINSTALL .
  6. Vérifiez la notification, puis appuyez sur OK pour confirmer.
  7. Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire et d’autres connexions.

Après le redémarrage, vous devez télécharger Whatsapp et le réinstaller sur votre téléphone. Avec cela, vous êtes quasiment certain d'avoir la dernière version de l'application.

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Appuyez sur Play Store .
  3. Tapez 'WhatsApp' dans le champ de recherche.
  4. Sélectionnez Whatsapp puis appuyez sur Installer .
  5. Pour continuer, passez en revue les autorisations d'application requises, puis appuyez sur Accepter .

Après cela et le problème persiste, vous devez alors appliquer la méthode suivante. Ceci peut résoudre les problèmes liés aux applications, mais si, pour une raison quelconque, le problème persiste après la réinstallation de l'application, nous pouvons maintenant affirmer que ce problème concerne le micrologiciel. La prochaine chose à faire est de réinitialiser votre appareil.

Quatrième solution: effectuer la réinitialisation principale

Les trois premières solutions devraient résoudre le problème, mais si le problème persiste après l’application de toutes ces procédures, votre dernier recours serait de réinitialiser votre appareil. Réinitialiser ramène votre téléphone à ses paramètres d'usine et supprime tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. Vos applications, contacts, messages, photos, vidéos, etc. seront également supprimés. Faites une sauvegarde des éléments que vous ne voulez pas perdre avant la réinitialisation. Ensuite, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine de votre Galaxy Note 8 pour éviter tout blocage. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone.

  1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé Anti-Theft et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation principale.
  2. Éteignez l'appareil.
  3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les réglages d'usine».
  6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte Google, suivez cette procédure:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications.
  2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
  3. Appuyez sur Comptes.
  4. Appuyez sur Google.
  5. Tapez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
  6. Appuyez sur l'icône 3 points.
  7. Appuyez sur Supprimer le compte.
  8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

J'espère que cela fonctionne pour vous. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, laissez un commentaire ci-dessous.

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