Comment réparer votre Galaxy Note5 si les applications continuent à se bloquer [guide de dépannage]

Un autre problème commun que beaucoup de propriétaires de # GalaxyNote5 ont rencontré concerne le plantage des applications sans aucune raison. Si vous êtes l'un des utilisateurs malchanceux à avoir ce problème, ce dépannage peut vous aider.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Que faire si le numéro de téléphone Galaxy Note5 existe dans deux réseaux après le transfert

Attention, préparez-vous pour cet événement épique. J'ai d'abord acheté un téléphone et un nouveau plan de service via Total Wireless. Je l'ai sorti 2 mois, puis je suis allé à la mise à niveau. J'ai donc choisi l'option d'apporter mon propre téléphone à Straight Talk et j'ai acheté le kit de simulation avec celui-ci. croyez-le ou non, tout ce que je voulais faire était simplement de transférer mon numéro de téléphone cellulaire de Total Wireless à Straight Talk, même si Total Wireless est une société sœur de Straight Talk. Dites-moi alors pourquoi le jour 10 commence aujourd'hui et 11 porte le numéro apparemment, mais le même numéro de téléphone existe pour deux téléphones différents par l'intermédiaire de deux fournisseurs différents? Le téléphone choisit les numéros qu'il acceptera et ceux que je peux recevoir d'un téléphone à l'autre. Je peux même m'appeler d'un téléphone à un autre, comment est-ce possible? J'ai parlé à de nombreux agents du service à la clientèle irrespectueux, même les gestionnaires ont passé au moins une heure et demie au téléphone et se sont accrochés. Sincèrement, un irrité dégouté ne sait pas quoi faire après consommateur.

Solution: Total Wireless et Straight Talk peuvent être considérés comme des sociétés sœurs dans un sens, mais chacun de leurs systèmes est séparé l’un de l’autre. Total Wireless possède son propre ensemble d'infrastructure réseau, de support et tout le reste. La même chose est vraie pour Straight Talk. Si vous avez simplement demandé à Straight Talk de transférer votre numéro Total Wireless sur leur réseau sans le désactiver au préalable avec Total Wireless, voici la raison de votre situation. En d'autres termes, dire à Straight Talk que vous souhaitez utiliser un numéro particulier ne désactive pas automatiquement ce numéro du système de Total Wireless. Votre compte ou numéro Total Wireless doit toujours être actif et, puisqu'il n'y avait aucune raison pour que Total Wireless le désactive, il reste actif. Ce que vous devez faire est simple: parlez à Total Wireless et laissez-les désactiver votre compte. Il peut entrer en vigueur immédiatement ou dans quelques jours. Assurez-vous de leur demander des informations afin que vous sachiez.

Problème n ° 2: Galaxy Note5 n'envoie pas de SMS: comment changer le numéro du centre de messagerie

Je viens de passer de Verizon à Consumer Cellular et je peux recevoir mais pas envoyer de SMS. Sur votre message de mai, vous avez dit à la personne que c’était probablement le numéro du centre de messagerie et que vous deviez vous adresser au composeur et entrer * # * # 4636 # * # *. Si tout va bien, vous devriez être amené à un paramètre de menu caché sur votre téléphone. ”Tout n'allait pas bien; Je reçois un numéro qui n'est pas dans le message de service. Y a-t-il un autre itinéraire à essayer?

Solution: à l’origine, l’ accès au menu de maintenance masqué est conçu par Samsung pour les techniciens qualifiés uniquement. Pour éviter que les utilisateurs moyens perturbent le système, les opérateurs peuvent les empêcher d'accéder au menu de service sur les téléphones Samsung de leur opérateur. Si la saisie de * # * 4636 # * # * sur le numéroteur de votre téléphone ne donne rien, votre opérateur doit alors avoir désactivé cet accès au menu de service. Pour modifier le numéro du centre de messagerie (MCN), procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Samsung Messages.
2. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
3. Sélectionnez Paramètres.
4. Appuyez sur Plus de paramètres.
5. Appuyez sur SMS.
6. Sélectionnez Centre de messagerie pour le modifier.
7. Appuyez sur Définir pour confirmer le changement.
8. Redémarrez le téléphone.

Problème n ° 3: Comment réparer votre Galaxy Note5 si les applications continuent à se bloquer

Toutes les formes d'applications sur mon appareil se ferment de force après un certain temps. Toutes mes applications de médias sociaux arrêtent de pousser les notifications. J'ai désactivé la fonction assoupissement ainsi que toute autre fonctionnalité permettant de fermer une application pour économiser la batterie. Il n'y a pas non plus d'antivirus ou de nettoyeur de RAM installé. Les applications se ferment simplement si j'éteins l'écran et même lorsque l'écran est allumé, si je bascule entre deux applications, la précédente force se ferme immédiatement ou après un certain temps.

Solution: Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les applications de votre Note5 peuvent le faire. Certaines des raisons courantes sont les suivantes:

• mauvaise application tierce
• problème logiciel inconnu
• mauvaise batterie
• Mauvais fonctionnement du matériel

Que faire si une application sur votre Galaxy Note5 continue de planter?

En vous basant sur les causes possibles ci-dessus, voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème de votre côté:

Solution n ° 1: recalibrer la batterie et Android

Nous vous recommandons d’essayer de recalibrer la batterie et le système d’exploitation en premier. Android peut parfois perdre la trace des niveaux de batterie réels après un certain temps, ce qui peut ensuite conduire à des redémarrages prématurés. Pour vous assurer que le système d'exploitation détecte les lectures correctes de la batterie, procédez comme suit pour le recalibrer:

1. Videz complètement la batterie . Cela signifie que vous utiliserez votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne par lui-même et que le niveau de charge de la batterie indique 0%.
2. Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100% . Veillez à utiliser le chargeur d'origine de votre appareil et à le laisser se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures et ne l'utilisez pas non plus pendant le chargement.
3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil .
4. Redémarrez l'appareil .
5. Utilisez votre téléphone jusqu’à épuisement complet du courant.
6. Répétez les étapes 1 à 5.

Solution n ° 2: Recherchez les mauvaises applications tierces

Si rien ne fonctionne après avoir recalibré la batterie et le système d'exploitation, le prochain dépannage consiste à vérifier la possibilité qu'une mauvaise application tierce en soit la cause. Pour ce faire, vous devez redémarrer votre Note5 en mode sans échec. Il s’agit d’un environnement logiciel indépendant utilisé par les techniciens pour déterminer s’il existe une mauvaise application tierce susceptible de gêner Android. Le mode sans échec ne bloque que les applications tierces. Les applications fournies avec le système d'exploitation (applications préinstallées) doivent donc fonctionner. Voici comment le faire:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Observez le téléphone lorsqu'il est en mode sans échec et vérifiez si les applications continuent de se bloquer.

Si les applications pré-installées fonctionnent, il est possible que l'une de vos applications téléchargées soit à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note5 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Solution n ° 3: réinitialisation d'usine

Avez-vous essayé de faire une réinitialisation d'usine? Il s'agit d'une étape de dépannage nécessaire dans cette situation, d'autant plus que vous rencontrez des problèmes avec toutes les applications. Nous pensons à un problème possible avec Android. Il peut donc être utile de réinitialiser l’appareil en usine.

Pour réinitialiser votre Note5 en usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
10. Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter aucune application.

Solution n ° 4: envoyez le téléphone

Si rien ne fonctionne après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, il doit y avoir un problème avec le matériel. Cela peut être dû à un problème de batterie ou à un dysfonctionnement de la carte mère. Pour résoudre votre problème, vous devez laisser Samsung vérifier le matériel.