Comment réparer votre Huawei P20 qui ne peut ni envoyer ni recevoir de SMS / SMS (Guide de dépannage)

Le Huawei P20 est classé parmi les smartphones économiques offrant des fonctionnalités haut de gamme et un design et un affichage impressionnants. C’est un avantage qu’il a eu sur d’autres puissants rivaux. Mais comme tous les smartphones phares, le P20 n’est pas exempt de problèmes logiciels mineurs ou majeurs. L'un des problèmes répandus sur le P20 concerne l'envoi et la réception de SMS / SMS. Un tel problème est inévitable compte tenu du fait qu’il est lié au réseau.

Ainsi, cela peut se produire à tout moment lorsque le réseau est en panne ou en cas de problèmes. Sur une note plus positive, ces problèmes peuvent être résolus par les utilisateurs finaux tant que le matériel n’est pas endommagé. Vous trouverez ci-dessous des suggestions de solutions de contournement et de solutions potentielles que vous pouvez utiliser lorsque vous traitez des problèmes de SMS sur votre smartphone P20.

Pour les propriétaires de smartphones qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone est l’un des appareils que nous prenons en charge. Si tel est le cas, rendez-vous sur la page de dépannage de ce périphérique, parcourez-la pour rechercher des problèmes similaires avec le vôtre et n'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment résoudre les problèmes de Huawei P20 qui ne peuvent pas envoyer / recevoir de SMS?

Avant de résoudre les problèmes logiciels sur votre téléphone, vérifiez l’indicateur de barre de signal et assurez-vous qu’il possède au moins 2 barres de signal stables. Des problèmes de signal peuvent également être la cause sous-jacente. Si vous voyez une erreur liée au réseau dans la barre d'état, c'est ce que vous devez traiter. Si votre téléphone reçoit des barres de signal robustes et stables, mais ne peut toujours pas envoyer ou recevoir de messages texte / SMS, vous pouvez continuer et dépanner votre P20.

N'oubliez pas de créer un exemple de message SMS à envoyer et à recevoir sur votre appareil.

Première solution: forcer l'arrêt de l'application de messagerie puis redémarrer.

L'une des raisons possibles pour lesquelles les fonctions SMS ne fonctionnent pas sur le téléphone est due à l'application de messagerie en cours d'exécution. Votre application de messagerie a peut-être été corrompue et donc incapable de fonctionner à moins d'être redémarrée. Pour rectifier les erreurs et problèmes mineurs liés à l'application, forcez l'arrêt de votre application de messagerie, puis redémarrez / réinitialisez à chaud votre P20. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Accédez au gestionnaire d'applications.
3. Appuyez sur l'onglet Tous .
4. Sélectionnez votre application de messagerie .
5. Puis appuyez sur Force Stop

Effacer les applications en arrière-plan peut aussi aider. Toute application en arrière-plan corrompue ou en panne peut également affecter d'autres fonctions et applications.

Deuxième solution: vider le cache et les données de l'application de messagerie.

Une mémoire cache et des données temporaires pour l'application de messagerie peuvent également entraîner des erreurs d'envoi ou de réception de SMS. C'est pourquoi il est impératif d'effacer le cache de l'application et les données de temps en temps. Voici comment effacer le cache et les données sur l'application de messagerie:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Accédez au gestionnaire d'applications.
3. Appuyez sur l'onglet Tous .
4. Sélectionnez votre application de messagerie .
5. Appuyez sur Vider le cache . Si nécessaire, appuyez également sur Effacer les données de l’application de messagerie pour effacer toutes les données temporaires corrompues de l’application.

Après avoir effacé le cache et les données, relancez l’application de messagerie, puis essayez de créer un exemple de message texte / SMS et envoyez-le vers votre propre numéro.

Troisième solution: mettre à jour le logiciel avec la dernière version disponible.

Les mises à jour de logiciels et d'applications offrent généralement des correctifs pour effacer les problèmes existants causés par des bugs aléatoires et des logiciels malveillants. Si vous n'avez pas configuré votre appareil et / ou vos applications pour la mise à jour automatique, vous devez installer manuellement les mises à jour en attente. Voici comment vérifier manuellement les mises à jour logicielles sur le P20:

1. Allez dans les paramètres .
2. Appuyez sur Système .
3. Sélectionnez Mise à jour du système.
4. Appuyez sur l'option Vérifier les mises à jour.

Pour rechercher les mises à jour d'applications en attente téléchargées via l'application Google Play Store, lancez Play Store, puis accédez à la section Mises à jour. Vous verrez alors une liste d'applications avec des mises à jour en attente. Appuyez simplement sur Mettre à jour pour installer les mises à jour individuelles des applications ou sur Mettre à jour tout pour mettre à jour les applications simultanément.

N'oubliez pas de redémarrer / réinitialiser votre P20 après l'installation des mises à jour pour vous assurer que toutes les nouvelles modifications logicielles sont correctement implémentées et pour empêcher toute application de devenir fausse.

Quatrième solution: réinitialiser les paramètres APN / réseau du téléphone.

Des paramètres réseau incorrects ou mal configurés peuvent également empêcher un appareil d'envoyer ou de recevoir des messages texte ou SMS. Cela se produit généralement après l'installation d'une mise à jour logicielle programmée pour la configuration automatique ou la substitution des paramètres réseau sur le périphérique de réception. Ainsi, si le problème a commencé après la mise à jour des applications ou du logiciel du périphérique, essayez de réinitialiser les paramètres APN / réseau en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Aller aux paramètres avancés.
3. Faites défiler et appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialisation des paramètres réseau parmi les options données.
5. Si vous y êtes invité, lisez le message d'avertissement, puis appuyez deux fois sur Réinitialisation des paramètres réseau pour confirmer.

Laissez votre appareil finir de réinitialiser les paramètres réseau et restaurez les valeurs par défaut. Une fois les paramètres réseau réinitialisés, redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi.

Cinquième solution: Nettoyez la partition de cache du téléphone.

C'est souvent la solution pour résoudre les problèmes logiciels attribués à un cache système corrompu et à des données système temporaires. Comme les applications individuelles, le système téléphonique stocke également des fichiers de cache ou temporaires. Lorsque ces fichiers sont corrompus, les autres fonctions du système ou du téléphone ont tendance à être affectées. Pour effacer cela, effacez la partition de cache sur votre P20 en procédant comme suit:

1. Votre téléphone étant éteint, appuyez simultanément sur les boutons d'augmentation du volume et d' alimentation pendant au moins 10 secondes.
2. Relâchez les boutons lorsque le logo Honor apparaît.
3. Peu de temps après avoir vu le logo, l'écran EMUI apparaît avec les options du mode de récupération.
4. Appuyez sur le bouton Volume bas pour faire défiler et mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache .
5. Appuyez ensuite sur le bouton d' alimentation pour confirmer la sélection.
6. Utilisez les boutons de volume pour faire défiler et mettre en surbrillance les options suivantes et le bouton d’ alimentation pour confirmer la sélection.

Il est également recommandé d'effacer la partition de cache pour traiter les problèmes de post-mise à jour sur le téléphone. Cela n'affectera pas les données ni les informations personnelles stockées dans la mémoire interne du téléphone et n'entraînera donc pas de perte de données. Si le problème persiste, vous devrez peut-être envisager de réinitialiser complètement le système pour effacer votre téléphone et restaurer ses paramètres d'usine / par défaut.

Autres options

Recherchez les pannes réseau en cours susceptibles d'avoir affecté les services liés au réseau à votre place. Contactez votre fournisseur de services réseau ou votre opérateur pour plus de détails à ce sujet. Assurez-vous également que votre compte est en bon état. Les opérateurs imposent généralement une déconnexion souple aux comptes présentant des problèmes non résolus tels que des factures impayées. Lorsque cela se produit, les services sortants sont temporairement désactivés pour le compte. Par conséquent, vous ne pourrez pas passer d'appels téléphoniques ni envoyer de messages texte / SMS. Les services entrants ne seront toutefois pas affectés.

Si votre P20 a commencé à avoir des problèmes d’envoi ou de réception de SMS / SMS après l’installation d’une mise à jour logicielle, il s’agit probablement d’un problème postérieur à la mise à jour nécessitant un correctif. Dans ce cas, contactez le fournisseur de votre appareil ou le support technique Huawei pour faire remonter le problème afin qu'il puisse effectuer les évaluations nécessaires et, si nécessaire, développer un correctif pour y remédier.