Comment résoudre les problèmes de messagerie texte courants du Samsung Galaxy S7 Edge, notamment les problèmes MMS

• Découvrez comment réparer votre # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) qui ne peut ni envoyer ni recevoir de messages texte (#SMS) et de messages photo (#MMS).
• Que faire s'il peut envoyer des textes mais qu'il peut les recevoir et quoi vérifier si c'est l'inverse.
• Comment dépanner votre téléphone qui ne peut pas envoyer / recevoir de SMS sans raison apparente.
• En savoir plus sur le problème de textos le plus courant que vous pouvez rencontrer et sur la marche à suivre si vous possédez un S7 Edge.

Les problèmes de textos comptent parmi les problèmes les plus fréquemment signalés avec le nouveau Samsung Galaxy S7 Edge ou tout autre téléphone Android. Étant l'un des services de base, il est inévitable que des événements graves puissent parfois se produire et perturber le fonctionnement normal de votre téléphone.

Le problème avec les problèmes de messagerie texte est que, le plus souvent, le réseau ou votre fournisseur de services a quelque chose à voir avec cela et dans ce cas, vous êtes laissé à la merci du support technique. Honnêtement, si le problème vient de votre fournisseur, vous ne pouvez rien y faire, sauf le signaler afin que l’entreprise puisse prendre des mesures ou, à tout le moins, que le problème soit documenté.

Le dépannage est la clé pour savoir si le problème vient de votre téléphone ou du réseau. Bien que certains comprennent peut-être détester l’idée de modifier certains paramètres de votre téléphone, il est nécessaire que vous sachiez quoi faire. Vous pourriez vous épargner d'attendre des heures au magasin pendant que l'appareil est contrôlé par un technicien sans la garantie d'un correctif. Je vous suggère donc de suivre les procédures de dépannage ci-dessous avant de décider d'envoyer le téléphone pour un contrôle ou une réparation.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage S7 Edge, où nous répertorions tous les problèmes que nous traitons chaque semaine. Recherchez les problèmes similaires ou liés au vôtre et utilisez les solutions et / ou les procédures de dépannage recommandées. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions vous aider plus facilement. Plus vous fournissez d’informations, plus nos solutions sont précises.

Le nouveau Galaxy S7 Edge ne peut ni envoyer ni recevoir de texte

Nous avons en fait reçu de nombreuses plaintes au sujet de certaines unités S7 Edge qui ne peuvent ni envoyer ni recevoir de messages texte prêts à l'emploi. J'ai inclus le message de notre lecteur ci-dessous juste pour vous montrer comment ce problème se produit ou se produit:

“ Salut les gars! Je viens de recevoir mon Galaxy S7 Edge et je lui ai déjà mis la carte SIM et il reçoit le signal de la tour, mais il ne peut ni envoyer ni recevoir de messages texte. Dois-je faire quelque chose avant de pouvoir l'utiliser pour envoyer des SMS? Aidez-moi s'il vous plaît. ”

Avec ce genre de problème, vous devez vérifier immédiatement une chose: le signal. Si le téléphone reçoit le signal de la tour, comme le dit notre lecteur, vous avez déjà exclu au moins deux possibilités: que la carte SIM soit mal montée et que le téléphone ne puisse pas la reconnaître.

En supposant que le téléphone reçoive le signal de la tour, vous devez ensuite appeler votre fournisseur de services. Le téléphone fonctionne correctement et la carte SIM est correctement montée et reconnue par le périphérique. Ce sont les choses que vous devez vérifier et si tout le reste échoue, votre fournisseur peut vous fournir des réponses et des solutions. Il y a une chance que cela ait quelque chose à voir avec votre compte ou avec un problème d'approvisionnement. Le téléphone ainsi que la carte SIM qui lui est connectée doivent être enregistrés sur le réseau pour pouvoir recevoir et utiliser le service.

Le téléphone ne peut pas recevoir de SMS mais peut très bien envoyer

Au moins, avec ce problème, vous n'avez pas à vous soucier du signal ou de la réception, de votre compte et de votre carte SIM. Si vous pouvez envoyer un message texte avec succès, cela signifie que vous disposez de suffisamment de crédit, que votre téléphone reçoit bien, que votre compte n’a pas de barre et que votre carte SIM est correctement montée et détectée par votre téléphone.

Puisque ton téléphone est encore nouveau, je ne pense pas que le problème a quelque chose à voir avec le stockage. Mais s'il arrive que vous ayez déjà utilisé presque tout le stockage interne de votre téléphone, libérez de l'espace et vous corrigerez ce problème.

Après avoir exclu d'autres possibilités, je pense que le problème pourrait être causé par un problème d'application. Oui, ce problème se produit tout le temps et beaucoup ont déclaré qu'il venait de se produire sans raison apparente. Cela dit, voici ce que vous devriez faire:

• Redémarrez votre téléphone, car il résout efficacement les problèmes mineurs liés au micrologiciel et aux applications.
• Envoyez un SMS à votre propre numéro pour vérifier si vous pouvez le recevoir.
• Effacez le cache et les données de l'application Messages.

Effacement du cache et des données de l'application

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
• Recherchez et tapez sur Paramètres.
• Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.

4. Faites glisser votre doigt sur l’onglet.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Galaxy S7 Edge ne peut pas envoyer de SMS mais peut recevoir

Ce problème est fondamentalement à l’opposé du second problème que j’ai cité ci-dessus et bien que beaucoup pensent que les deux problèmes sont identiques, eh bien, ils ne le sont pas. Celui-ci a quelque chose à voir avec le réglage, la plupart du temps, tandis que le précédent a quelque chose à voir avec l'application.

Si le problème survient sans raison apparente, il est alors possible qu'il s'agisse d'un problème mineur et temporaire, qui peut souvent être résolu par un redémarrage. Alors, redémarrez votre téléphone avant de procéder à tout dépannage.

Après le redémarrage et que votre téléphone ne peut toujours pas envoyer de message texte, le problème doit avoir un lien avec le numéro du centre de messagerie. Je suis sûr que vous ne savez pas quel est le bon numéro. Vous devez donc contacter votre fournisseur de services pour que le représentant vous donne le numéro correct, puis demandez-lui de vous guider pour vérifier si votre téléphone a reçu le bon numéro de centre ou ne pas.

Le téléphone ne peut pas envoyer / recevoir de SMS sans raison apparente

Les problèmes de micrologiciels peuvent également être à l'origine de ce type de problèmes. Cependant, il est difficile de déterminer quelle est la cause. Ainsi, si votre téléphone ne peut soudainement pas envoyer ou recevoir de SMS, vous devez effectuer certaines tâches en fonction de la situation.

Si le problème se manifeste après une mise à jour du micrologiciel, il est possible que certains caches soient corrompus. Pour cela, tout ce que vous avez à faire est de supprimer le cache système:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Si le problème survient après l'installation de certaines applications, démarrez votre téléphone en mode sans échec et essayez de voir s'il peut envoyer et recevoir des SMS lorsque toutes les applications tierces sont désactivées, car si c'est le cas, une application que vous avez installée est à l'origine du problème. Trouvez-le et désinstallez-le, mais voici comment vous démarrez votre appareil en mode sans échec:

1. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche Volume bas.
3. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
4. Vous pouvez le relâcher lorsque vous voyez le "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si la suppression du cache système et le démarrage en mode sans échec n'ont donné aucun résultat, vous n'avez aucune autre option que de procéder à la réinitialisation générale:

1. Sauvegardez vos données.
2. Supprimer votre compte Google.
3. Désengagez le verrouillage de l'écran.
4. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.

REMARQUE : peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Volume haut enfoncées, cela n’affectera pas le téléphone, mais lorsque vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, le téléphone commence à répondre.

6. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
7. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.

REMARQUE : le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher pendant plusieurs secondes à l'écran avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.

8. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
9. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
10. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
11. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
12. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Maintenant, avant de terminer ce post, voici quelques problèmes de nos lecteurs auxquels je voudrais répondre:

Q : « Je ne peux utiliser que 160 caractères dans mes textes. Il gèle juste. Si cela divisait le texte, ce ne serait pas si ennuyeux. Je dois supprimer la moitié d'une phrase, envoyer et continuer avec le reste de mon message. J'ai vérifié à mon magasin de sprint. Ils ont dit qu'il n'y avait pas de solution. Avez-vous une solution? ”

R : C'est la norme mondiale en matière de SMS, c'est pourquoi il s'appelle Short Message Service. La technologie s'est peut-être déjà améliorée et les opérateurs ont déjà leurs propres applications de messagerie pour transmettre des messages de plus grande taille. Cependant, ils sont souvent transmis via le réseau mobile. Le fait est que, si vous n'aimez pas l'idée de ne contenir que 160 caractères dans votre message, utilisez le système de messagerie amélioré proposé par votre fournisseur, car nous ne pouvons rien faire contre la limite de caractères SMS. Il n'y a pas de solution car il n'y a pas de problème.

Q : « J’éteins toujours mon téléphone la nuit et après une mise à niveau vers le S7 Edge, j’ai remarqué que tous les messages texte reçus éteignaient l’heure à laquelle j’ai réellement allumé mon téléphone plutôt que l’heure à laquelle ils ont été envoyés. … J'ai la date, l'heure et la zone réglés sur automatique… Et souvenez-vous d'avoir ce problème lorsque j'ai eu la note Samsung pour la première fois, cependant il y avait une application disponible pour la résoudre… Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît? En espérant… Merci beaucoup. ”

R : Malheureusement, c'est comme ça que ça fonctionne, même maintenant. D'après ce que j'ai compris, votre téléphone reçoit l'horodatage localement (à l'heure du téléphone) ou sur le réseau. Compte tenu de la taille des données autorisées à être transmises sur un réseau cellulaire, je pense qu'il est difficile d'inclure les informations de date et d'heure provenant d'autres téléphones. .

Il existe une application appelée Heure d'envoi des SMS (recherchez-la sur le Play Store) qui vous permet d'afficher le message qui a été envoyé depuis un autre téléphone. Essayez de voir si cela peut vous aider.

Q : « Je possède mon Galaxy S7 Edge depuis environ un mois et je n’ai aucun problème. J'ai installé l'application pour l'Oculus et le système d'exploitation hier et je l'ai utilisée par intermittence pendant environ 3 heures. Aujourd'hui, je ne peux pas envoyer de textes à des utilisateurs d'iPhone ni à des textes de groupe. Je peux toujours envoyer des textes à d'autres utilisateurs d'Android, à condition que ce soit une seule personne à la fois. Appelé le support technique de T-Mobile, ils ont vérifié le numéro de téléphone «centre de messagerie» sur mon téléphone. Au téléphone, avec l'assistance technique, j'ai pu envoyer un texte de groupe et un texte à un utilisateur d'iPhone. Le support technique a déclaré avoir agi avec le numéro «centre de messagerie». J'ai ensuite téléphoné avec le support technique et immédiatement envoyé un autre message au même utilisateur de l'iPhone que je n'avais que du texte alors que j'étais au téléphone avec le support technique et le texte ne serait pas transmis. Les groupes ne seront pas non plus groupés. J'ai désinstallé toutes les applications liées à l'Oculus et ne pouvant toujours pas envoyer de texte. Je ne sais même pas si le problème vient de l'installation d'Oculus mais c'était la seule chose qui venait d'être installée sur mon téléphone. ”

R : Il me semble que vous essayez d'envoyer des MMS au lieu des SMS normaux. De nos jours, les messages texte avec un caractère spécial comme emoji sont déjà considérés comme des messages «multimédia». Dans ce cas, les données mobiles sont nécessaires. Il semblerait que l'application que vous avez installée ou la mise à jour récente du firmware aient altéré les paramètres APN de votre téléphone, mais avant de vérifier l'APN, vérifiez si les données mobiles sont activées et, le cas échéant, passez à la vérification de l'APN. Vous pouvez à nouveau appeler le support technique pour demander le bon APN pour votre téléphone et demander au représentant de vous expliquer comment le configurer.

Q : “L' utilisation de l'application de messagerie texte par défaut sur mes iPhones périphériques S7 ne recevra pas certains messages. Comment cela se produit, c’est que je vais envoyer au texte le même nombre de messages de tailles différentes avec des émoticônes, certains messages qu’elle recevra, d’autres qu’elle ne recevra pas. Il n'y a pas de modèle en ce qui concerne les messages qu'elle reçoit. Certains messages courts ne seront pas envoyés. Certains messages longs avec des émoticônes ne seront pas envoyés, mais si j'ajoute plus d'émoticônes, il les enverra. J'ai essayé avec d'autres iPhones et j'ai eu les mêmes problèmes avec les mêmes textes, mais des messages seront immédiatement envoyés aux téléphones Android. ”

R : Soit les données mobiles de votre téléphone ne sont pas activées, soit les données mobiles de son téléphone sont également désactivées. Vérifiez que votre téléphone est capable d'envoyer des MMS en activant les données mobiles. S'il est déjà activé, consultez l'APN pour savoir s'il s'agit du bon (vous pouvez appeler votre fournisseur pour cela). Si c'est le cas, le problème vient de son téléphone et non du vôtre.