Remarque 5 écran noir en raison d'un mauvais affichage du CI, microphone ne fonctionnant pas pendant les appels, autres problèmes

Bonjour les gars! Bienvenue dans un autre article # GalaxyNote5. Comme d’habitude dans ce blog, nous vous apportons plus de numéros de note 5 et leurs solutions respectives. Nous espérons que vous trouverez ce matériel informatif.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le microphone Galaxy Note 5 ne fonctionne pas pendant les appels, les vidéos ne produisent aucun son

Deux problèmes.

• Les gens ont du mal à m'entendre quand nous sommes au téléphone.
• Lorsque je reçois des vidéos d'autres personnes dans des courriels ou des messages texte, elles ne produisent aucun son, même si elles parlent visiblement.

J'ai un Samsung Galaxy Note 5. Je viens de recevoir un nouveau (probablement remis à neuf) de l'assurance. - Sheila

Solution: Salut Shiela. Votre téléphone peut avoir un problème de microphone et de haut-parleur. Pour vérifier si les deux fonctionnent correctement, enregistrez-vous et écoutez l'enregistrement. Si vous ne pouvez pas vous entendre, cela indique clairement que l'un des deux (microphone ou haut-parleur) ne fonctionne pas.

Voici les étapes exactes que vous souhaitez effectuer:

1. Ouvrez le dossier Samsung qui conserve toutes les applications Samsung.
2. Trouvez l'application Voice Recorder et appuyez dessus.
3. Enregistrez-vous en parlant pendant au moins 30 secondes.
4. Écoutez le message enregistré.

Pour vérifier si le problème est lié au locuteur (problème n ° 2), vous pouvez lire des vidéos à l'aide d'autres applications comme Youtube ou Facebook.

Vous pouvez également accéder au menu de service et tester le haut-parleur à partir de là. Voici les étapes:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Composez * # 0 * #.
3. Appuyez sur la case qui dit Président .

Si votre téléphone reste silencieux après avoir appuyé sur la touche Haut-parleur, cela signifie que le haut-parleur est cassé.

Effectuez une réinitialisation rapide et effectuez les tests ci-dessus. Assurez-vous qu'aucune application n'est installée lors de la reprise des tests. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre téléphone en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Recherchez et tapez sur l'icône Paramètres.
4. Dans la section "Personnel", recherchez et tapez sur Sauvegarder et réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
6. Touchez Réinitialiser l'appareil pour procéder à la réinitialisation.
7. Selon le verrou de sécurité que vous avez utilisé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
8. Appuyez sur Continuer.
9. Touchez Supprimer tout pour confirmer votre action.

Sachez que les résultats des tests sont les mêmes, vous ne pouvez plus rien faire de votre côté. Vous devez faire réparer le téléphone ou le remplacer pour qu'il soit adressé au microphone, au haut-parleur ou aux deux.

Cependant, si le microphone et les haut-parleurs fonctionnent après une réinitialisation d'usine, le problème peut être dû à un bogue Android ou à l'une de vos applications. Pour savoir s’il s’agit d’un problème lié aux applications, installez-les individuellement, en observant le fonctionnement du téléphone après chaque installation.

Problème 2: les entrées d'agenda Galaxy Note 5 continuent d'apparaître après leur suppression, l'application S Voice ne s'ouvre pas.

J'ai un SM-N920A, un calendrier de travail en cours d'exécution et un calendrier personnel. Récemment, après avoir supprimé des entrées d'agenda personnelles, elles continuent d'apparaître sur mon agenda. mais si je rouvre, c'est un écran vide. Comment puis-je les supprimer définitivement?

Mon application vocale S ne fonctionne pas. Cela fonctionnait quand j'ai acheté ma note 5, mais après une mise à jour, il ne s'ouvre tout simplement pas. Je clique sur l'icône et rien ne se passe. L'application ne s'ouvre plus. J'ai essayé d'ouvrir l'application à partir des paramètres et cela ne fonctionnait pas non plus. Comment puis-je réparer mon application vocale S?

Solution: dans ce cas, la première étape du processus de résolution des problèmes consiste à nettoyer la partition de cache. Cela contribuera à garantir qu'Android utilise un bon cache de travail lors du chargement des applications. Voici comment effacer la partition de cache sur votre note 5:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option Nettoyer la partition de cache et appuyez sur la touche Alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.
9. Vérifiez si les applications fonctionnent maintenant correctement.

Si les applications continuent à se comporter de manière erratique, la prochaine étape consiste à vider leur cache, puis à vider leurs données. Assurez-vous de nettoyer le cache avant les données. Une fois que vous avez effacé le cache d'une application, vérifiez son comportement. Si cela ne résout pas le problème, continuez avec l'effacement des données de l'application. Voici les étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Enfin, si les applications de calendrier et S Voice restent problématiques, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne se connecte pas au réseau 4G LTE

Monsieur, la 3G fonctionne bien, mais si je sélectionne le mode LTE puis redémarre, la recherche passe toujours en mode réseau et aucun réseau n’a été trouvé tant que je ne suis pas revenu en mode automatique. Mon opérateur ne figure pas dans la liste déroulante. Réseau = Zong

Selon le tableau de fréquences de sammobile.com, Zong ne prend pas en charge les bandes 4G de la note 5. Tout va bien, pourquoi le mode LTE ne se connecte pas au réseau si 3g ou 2g. C'est juste chercher. - Mansoor

Solution: Bonjour Mansoor. Le meilleur groupe de soutien qui peut éclairer cette question est votre opérateur. Si cette note 5 vient d'eux et que leur réseau 4G n'est pas détecté, c'est soit un problème de leur côté, soit votre note 5. Si vous pouviez vous connecter à la 4G de ce réseau auparavant, assurez-vous que vous parlez à eux pour le soutien.

Si votre téléphone ne provient pas d'eux, ce qui signifie qu'il est probablement conçu pour un autre opérateur, il risque alors d'être incompatible avec le réseau actuel auquel vous essayez de vous connecter. Soit ça, soit il y a un problème de configuration qui doit être résolu. Nous ne disposons pas d'informations sur votre appareil pour être en mesure de déterminer la cause de votre problème. Votre meilleure façon de procéder actuellement consiste à contacter votre opérateur.

Problème 4: Les appels rejetés dans Galaxy Note 5 transmettent la messagerie vocale à la montre Gear S2

J'ai un Galaxy Note 5 et une montre Samsung Gear S2. Si quelqu'un appelle mon téléphone et que je refuse l'appel, la messagerie vocale est placée sur ma montre au lieu de mon téléphone. Et la plupart du temps, la montre ne m'annonce pas qu'il y a un message vocal. Comment faire pour que mes appels manqués / rejetés sur mon téléphone restent sur mon téléphone? - Shall52378

Solution: Bonjour Shall52378. Apparemment, vous avez un problème de transfert. Étant donné que la messagerie vocale ne peut pas être enregistrée sur deux appareils à la fois, vous souhaitez désactiver le transfert d'appel sur votre téléphone afin que le système de votre opérateur soit obligé de sauvegarder uniquement les appels rejetés dans la messagerie vocale de votre téléphone.

N'oubliez pas que le service de messagerie vocale varie selon le transporteur et que le vôtre peut fonctionner différemment. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en désactivant le renvoi d'appel sur votre téléphone, contactez votre opérateur.

Problème 5: Galaxy Note 5 bloqué en mode sans échec

Mon Samsung Note 5 passe en mode sans échec et NE charge PAS la batterie. Je l'ai remplacée par une pile NEUVE, mais le problème persiste: elle s'éteint soudainement et redémarre en mode sans échec. Je l'ai mis à jour avec le logiciel le plus récent, mais le problème est toujours là. Pouvez-vous s'il vous plaît offrir des suggestions utiles? Merci d'avance. - Shiv

Solution: Salut Shiv. La manière habituelle de sortir du mode sans échec est simplement de redémarrer le téléphone. L'autre méthode consiste à abaisser la barre d'état et à désactiver le mode sans échec. Si ces deux méthodes ne fonctionnent pas, alors il y a soit:

• un problème Android causant, ou
• un matériel défectueux comme un bouton cassé forçant le téléphone à rester bloqué dans ce mode.

Puisque vous avez déjà ouvert le téléphone avant de remplacer la batterie, nous vous suggérons de vous assurer que les boutons matériels, tels que la bascule Volume et le bouton Alimentation, fonctionnent.

Si vous pensez que cela est un problème Android, vous pouvez choisir de reflasher le chargeur de démarrage, puis le firmware. Voici les étapes à suivre pour flasher un chargeur de démarrage. Les étapes exactes peuvent être légèrement différentes dans votre modèle de téléphone. Veillez donc à effectuer des recherches supplémentaires. Les étapes ci-dessous sont uniquement à des fins de démonstration:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 6: Les appels vocaux et les données mobiles ne fonctionnent pas dans Galaxy Note 5

J'ai ma note 5 depuis des années et je n'ai jamais eu de problème. Il y a 2 jours, le réseau et la 4G ont cessé de fonctionner sans raison. J'ai suivi vos instructions et je viens de faire une réinitialisation d'usine. Cela n'a pas résolu le problème. Lorsque je recherche manuellement le réseau, aucune option n'est disponible. Je peux toujours me connecter au Wifi. Il y a toujours une barre de signal de force maximale en haut à côté du temps. Je ne peux pas faire d'appels texto ou obtenir la 4G. Je suis en Belgique mais je ne peux pas choisir ça. - Kieran.kobelke

Solution: bonjour Kieran.kobelke. Si le téléphone affiche des barres de signaux cellulaires détectées dans la barre d'état, il ne s'agit pas d'un problème de périphérique. Il est très peu probable que les services de voix et de données s'arrêtent tous en même temps dans un appareil. Il doit y avoir un problème avec votre compte ou du côté réseau, vous voudrez donc contacter votre opérateur pour le résoudre.

Problème 7: Comment débloquer Galaxy Note 5 en cas d'oubli du mot de passe

J'ai vraiment besoin d'aide. Ma mère a un cancer en phase terminale et est en train de mourir. Elle a un Galaxy Note 5 Verizon. Qu'est-ce qui s'est passé si j'ai quitté mon emploi pour m'occuper d'elle et j'ai vendu mon téléphone. Elle a toujours le sien. Elle est atteinte de démence. Elle verrouilla son téléphone et oublia le mot de passe. Nous ne pouvons plus accéder à son téléphone, car elle ne connaît pas les informations de son compte Gmail, et maintenant, j'ai besoin de son téléphone pour joindre des personnes et c'est tout ce que nous avons. S'il vous plaît aidez-moi dès que possible !!! - Billy

Solution: salut Billy. Il n'existe aucune méthode officielle pour déverrouiller un appareil si un utilisateur ne peut pas fournir les informations d'identification de compte Google correctes. Nous savons que votre situation devrait être une exception, mais malheureusement, Samsung ne dispose d'aucun plan d'urgence en ce qui concerne votre cas. Si vous souhaitez utiliser le téléphone à nouveau, vous devrez recourir à des méthodes non officielles pour contourner la protection contre les réinitialisations d'usine. Nous n'avons pas testé toutes les méthodes disponibles en ligne, vous devrez donc investir du temps et des efforts pour les tester.

N'oubliez pas que le contournement de FRP effacera le téléphone, vous perdrez ainsi tous les fichiers personnels de votre mère ainsi que de ses contacts.

Problème 8: Problèmes liés au micrologiciel AT & T Galaxy Note 5

La dernière fois que j'ai effectué une mise à jour de ma note 5 (Samsung), la sonnerie du message texte a cessé de fonctionner et j'ai dû réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine. Je viens de recevoir une autre mise à jour d'AT & T et je me demandais s'il y avait des problèmes avec la dernière mise à jour. Je vous remercie. - Glomack9408

Solution: Salut Glomack9408. Nous ne travaillons pas pour AT & T et ne surveillons pas constamment les problèmes liés à AT & T. Nous ne pouvons donc pas savoir avec certitude s'il existe des problèmes importants rencontrés par de nombreux utilisateurs avec leur firmware. Nous essayons uniquement d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent, mais nous ne tenons pas vraiment compte des problèmes par transporteur. Nous vous suggérons de visiter le forum de AT & T pour obtenir des informations de première main de la part d'autres utilisateurs ou de l'équipe de support technique d'AT & T.

En général, presque toutes les mises à jour peuvent entraîner des problèmes. Nous savons que l’équipe de développeurs d’AT & T jouit d’une excellente réputation mais qu’il n’existe pas de système parfait. Android est tellement rempli de trous qu'il y a des millions de points de défaillance possibles lorsqu'il fonctionne. Il est fort probable que les problèmes liés à la mise à jour du micrologiciel ne soient pas entièrement imputables aux développeurs d’AT & T; il est donc bon que vous puissiez également obtenir les informations d’autres utilisateurs d’AT & T en visitant régulièrement leur forum communautaire.

Toutefois, si vous rencontrez un problème spécifique après avoir installé une mise à jour, n'hésitez pas à nous le signaler afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous aider.

Problème 9: L’écran du Galaxy Note 5 est noir après une chute accidentelle

J'ai déposé mon téléphone sur du béton, mais il comporte une diapositive sur le boîtier extérieur et un protecteur d'écran en verre trempé. Maintenant, il ne parvient pas à démarrer. J'entends la musique de démarrage mais l'écran est noir. La lumière bleue en haut à gauche s’estompe et s’illumine et jusqu’à présent, elle ne peut pas s’éteindre. - Kevineterry1976

Solution: Bonjour Kevineterry1976. Les étuis de protection sont efficaces pour prévenir les égratignures, mais ils ne contribueront pas beaucoup à réduire l’impact d’une chute. Si le problème d'écran survient juste après la chute accidentelle du périphérique, vous devrez le faire réparer. L’écran s’est peut-être détaché de la carte mère ou est tout simplement mort en raison d’un choc inutile. Il n’existe pas de solution magique au logiciel pour réparer un matériel défectueux, comme un écran qui ne fonctionne pas après une chute.

Problème 10: Galaxy Note 5 ne télécharge pas le courrier électronique, impossible de configurer le courrier électronique AT & T dans Galaxy Note 5

Mon Galaxy Note 5 ne téléchargera soudainement pas le courrier électronique d'AT & T. Commencé il y a deux jours. J'ai vérifié les paramètres, ce qui semble être normal, mais lorsque j'essaie de synchroniser avec mon compte de messagerie att.net, je reçois un message «Impossible de configurer un compte. Impossible de se connecter en toute sécurité au serveur. ”

J'ai essayé de vider le cache et les données, ce qui a supprimé le compte att.net de mon téléphone et je ne peux plus le recréer. J'obtiens le même message «Impossible de configurer le compte. Impossible de se connecter en toute sécurité au serveur ».

Ma femme a commencé à avoir le même problème sur son S5 à peu près au même moment, alors je suppose que AT & T a modifié quelque chose, mais leur aide est moins utile que d’habitude depuis la vente de Yahoo. Aucune suggestion?

Aucun de nous n'a de problème de connexion avec nos comptes att.net via nos ordinateurs portables / ordinateurs de bureau. Les deux téléphones fonctionnent à Guimauve. - Fred

Solution: Bonjour Fred. Pour configurer un compte de messagerie avec succès, vous devez utiliser les paramètres de serveur de messagerie appropriés. Ces paramètres sont généralement fournis par votre opérateur si vous le demandez par téléphone. Cependant, vous pouvez généralement les obtenir sur leur site Web.

À notre connaissance, voici les paramètres du serveur de messagerie si vous avez un domaine att.net (par exemple, [email protected]):

Type de protocole: POP3

Serveur / port entrant : inbound.att.net / 995

Serveur / port SMTP: sortant.att.net / 465

Type de protocole: IMAP

Serveur / port entrant : imap.mail.att.net / 993

Serveur / port SMTP: smtp.mail.att.net / 465 ou 587

Si vous avez déjà essayé ces paramètres de serveur de messagerie avant de nous contacter, vous devez continuer à travailler avec votre opérateur pour le corriger.

Problème 11: Problème d’écran noir dans Galaxy Note 5 en raison d’un mauvais affichage IC

Bonjour. Il y a quelques mois, mon Samsung Note 5 s'est arrêté au dos et la cicatrice noire est apparue sur l'écran, qui a ensuite augmenté et tout l'écran est devenu noir. Je pensais que le problème était de changer l’écran LCD afin de garder le téléphone à la maison pendant quelques mois. Après, j'ai pris mon portable chez le réparateur. Il a dit que c’est un circuit d’affichage - il ne fonctionne pas. Nous devrons changer cela, mais pour obtenir son circuit d’écran d’affichage, nous aurons besoin d’une carte morte pour le sortir et l’insérer dans le téléphone endommagé. mais il n'a pas encore trouvé de carte morte pour sortir le CI d'affichage. Alors, s'il vous plaît, illustrez le vrai problème et suggérez également une solution. - Hesda1lyly

Solution : Salut Hesda1 seulement. Le CI d'affichage est un composant important de la carte mère d'un téléphone qui permet à l'écran de fonctionner correctement. Si un technicien a examiné physiquement le téléphone et a conclu que le circuit intégré d'affichage était défectueux, cela signifie que le téléphone doit être réparé au minimum.

Bien que nous ne pensions pas que le problème ait quelque chose à voir avec le CI d'affichage (il échoue rarement mais ce n'est pas impossible), le technicien assistant a plus d'autorité que nous dans ce cas puisqu'il a pu examiner le téléphone physiquement. Cela dit, vous devriez suivre sa recommandation.

Ce qu'il essaie de faire est de vous permettre d'économiser de l'argent en recherchant une carte mère morte en cannibalisant le composant nécessaire. Bien que cette approche puisse être judicieuse, une carte mère disponible peut prendre un certain temps avant de fournir le composant nécessaire. Si vous ne pouvez pas attendre, vous pouvez simplement remplacer entièrement la carte mère actuelle de votre téléphone. Cela va vous coûter plus cher, mais le processus de réparation est plus rapide.