Problèmes liés au Samsung Galaxy S5 après la mise à jour de Lollipop et leur résolution [Partie 63]

Bonjour les gars! Bienvenue dans une autre partie de notre populaire série de dépannage Galaxy S5. Nous recevons toujours des centaines de courriels (littéralement) de propriétaires de S5 nous demandant notre aide. Il se peut donc que Samsung ait toujours besoin de mettre à jour des correctifs après la mise à jour de la sucette Android 5.

Il y a dix problèmes que j'ai cités dans ce billet et si un problème vous pose problème, parcourez rapidement cette page pour voir si vos préoccupations comptent parmi celles que j'ai déjà abordées. Sinon, n'hésitez pas à nous envoyer un email à [email protected] ou à le poster sur notre mur Facebook et / ou Google+.

Nous sommes sérieux dans la fourniture de cette assistance gratuite à nos lecteurs sur Android. Veuillez donc faire votre part et fournir tous les détails nécessaires, tels que le modèle de votre téléphone, son comportement avant et après le problème et ce que vous avez fait jusqu'à présent pour y remédier. le problème.

Ce sont les problèmes que j'ai abordés dans ce post:

1. Les notifications de Verizon Galaxy S5 LED ne fonctionneront pas après Android 5
2. Galaxy S5 Stuck On Logo après la mise à jour de Lollipop
3. Galaxy S5 draine la batterie si rapidement après la mise à jour
4. Le Galaxy S5 reste gelé après la mise à jour de Lollipop
5. Interface utilisateur système arrêtée après la mise à jour du Galaxy S5 Lollipop
6. Application musicale arrêtée sur Galaxy S5 après la mise à jour
7. Galaxy S5 ne peut pas envoyer / recevoir de MMS après la mise à jour
8. Erreur d'insertion de la carte SIM après la mise à jour de Lollipop
9. Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il est connecté au Wi-Fi
10. Galaxy S5 montre que j'ai -1 message texte

Les notifications de Verizon Galaxy S5 LED ne fonctionneront pas après Android 5

Problème : Bonjour! Je viens juste de raccrocher avec Verizon mais ENCORE AVEC AUCUNE solution à mon problème, sauf que "Samsung est conscient du problème et qu'il travaille sur une mise à jour logicielle".

C'est mon problème… J'ai mis à niveau le logiciel référencé ci-dessus et depuis lors, je ne reçois plus de notifications de DEL. Verizon a recommandé que je télécharge LIGHT FLOW, j'ai donc payé et téléchargé. Ça ne marche pas J'ai ensuite chargé Light Manager, cela n'a pas fonctionné. Et enfin Flash Notification 2 et Light Manager. AUCUN n'a travaillé.

Je sais que ma lampe à DEL fonctionne car elle clignote lorsque j'allume et éteint le téléphone. Mais pour une raison quelconque, cela ne fonctionne pas pour RIEN. J'ai vraiment besoin des voyants de notification car je ne peux pas avoir ma sonnerie au travail. Les LED m'indiquent quand j'ai des messages à gérer.

Tout conseil que tu aurais serait super! Merci beaucoup! - Kim

Dépannage : Bonjour Kim! En fait, de nombreux abonnés de Verizon se plaignaient de ce problème. Et oui, il semble que la récente mise à jour de la sucette Android 5 soit la cause, car ils ont tous déclaré que le problème avait commencé immédiatement après l'installation du nouveau micrologiciel. La solution la plus utile a toujours été Light Flow et je suis surpris de savoir que cela n’a pas fonctionné pour vous.

Pour l'instant, veuillez désinstaller toutes les applications que vous avez installées et manipulant le voyant. Une fois que vous avez fini de les désinstaller, démarrez votre téléphone en mode sans échec et observez de près si les notifications lumineuses fonctionnent dans cet état. Sinon, il ne vous reste plus d'autre option que de réinitialiser les paramètres d'usine. S'il s'agissait simplement d'un problème, une réinitialisation pourrait simplement résoudre le problème.

Boot Galaxy S5 en mode sans échec

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Master Reset Galaxy S5

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 Stuck On Logo après la mise à jour de Lollipop

Problème : Salut les gars! Je viens de recevoir la notification hier pour télécharger le firmware de la sucette sur mon téléphone. Je l'ai fait et le téléchargement s'est bien déroulé comme il se doit, puis l'installation, mais lorsque le téléphone a redémarré, il n'est pas encore terminé. Au lieu de cela, il était collé sur le logo Samsung, puis l'écran devenait noir. J'ai donc essayé de retirer la batterie et de redémarrer le téléphone, toujours bloqué. Je ne sais pas comment résoudre ce problème. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Josué

Dépannage : Bonjour Joshua. Si le téléchargement et l'installation sont terminés, je suis presque certain que le téléphone est resté bloqué sur le logo lors du démarrage, car certains caches ont été corrompus. Videz ces caches et le téléphone devrait fonctionner. Il suffit de suivre ces étapes et tout ira bien:

Effacer la partition de cache

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Galaxy S5 draine la batterie si rapidement après la mise à jour

Problème : Chers Messieurs, Je vis au Brésil et jadis étais muni d’un iPhone 5. En raison de problèmes liés à l’épuisement rapide de la batterie, j’ai décidé de me changer en Galaxy 5S.

Au début, le changement était très difficile, mais je me suis habitué au smartphone et j'ai commencé à apprécier le nouveau jouet, principalement sa capacité de personnalisation.

Il y a un mois ou deux, j'ai été invité à installer la mise à jour de Lollipop et depuis lors, mon jouet est devenu un cauchemar. Le pire de tout est que la batterie dure moins que mon ancien iPhone.

En résumé: samedi prochain, je serai dans une succursale Apple pour acheter mon nouvel iPhone 6.

Je ne comprends pas comment une entreprise comme Samsung livre à ses clients un produit non fini! Cordialement, Paulo .

Dépannage : Hé Paulo! Beaucoup de choses pourraient se passer pendant et après l'installation du nouveau micrologiciel et je comprends pourquoi vous avez décidé de revenir à l'iPhone. C'est votre décision et personne ne peut vous forcer à continuer à utiliser un téléphone qui vous donne du fil à retordre.

De nombreux utilisateurs se sont plaints de la décharge rapide de la batterie après la mise à jour de la sucette et beaucoup d'entre eux ont déclaré que la réinitialisation des paramètres d'usine pouvait résoudre le problème. Je vous suggère d’essayer cela uniquement pour voir si le problème est résolu. Sinon, au moins, vous avez essayé.

Le Galaxy S5 reste gelé après la mise à jour de Lollipop

Problème : Bonjour, je suis chez AT & T depuis un an maintenant et j'ai le Galaxy S5. La question de mon appareil a commencé après que j'ai mis à jour le logiciel de mon téléphone de Kitkat vers sucette. Depuis presque une semaine maintenant, mon appareil ne fonctionne pas correctement, toutes mes applications et tous mes jeux sont à la traîne et tout ce que je peux faire sur mon appareil est d'appeler et d'envoyer des messages texte. Comment puis-je le réparer? - Lou

Dépannage : Bonjour Lou. Au moins, nous savons que vous pouvez toujours envoyer des messages texte et passer / recevoir des appels. C'est en fait un signe que le gel et tous ces problèmes liés aux performances ne sont pas liés au matériel. Je suis sûr que le téléphone fonctionnera correctement en mode sans échec, mais pour résoudre ce problème, essayez tout d’abord d’effacer la partition de cache. Si cela ne fonctionne pas, procédez à la réinitialisation générale.

Interface utilisateur système arrêtée après la mise à jour du Galaxy S5 Lollipop

Problème 1 : Salut les gars! Immédiatement après l'installation de la nouvelle mise à jour de Lollipop, un message d'erreur s'affiche sur mon Galaxy S5: «Malheureusement, l'interface utilisateur système s'est arrêtée.» J'ai appelé mon fournisseur et le représentant ne savait tout simplement pas comment résoudre ce problème. . Ils veulent que mon téléphone soit réparé sans même tenter de le réparer. C'est pourquoi je vous contacte les gars en espérant que vous savez quelque chose qui pourrait résoudre ce problème. Merci. - Jocelyn

Problème 2 : Hé, la semaine dernière, j'ai mis à jour mon AT & T GS5. Pendant quelques jours, mon téléphone fonctionne parfaitement et je n'ai aucun problème avec mon appareil. Mais depuis 2 jours maintenant, mon téléphone affiche un message «L’UI système s’est arrêté». Lorsque j'ai redémarré l'appareil, le message ne s'affichera pas, mais après une heure, il réapparaîtra. Je ne sais pas comment résoudre ce problème et si vous pouviez m'aider, ce serait formidable. Merci! - mars

Dépannage : il s’agit en réalité d’un problème lié à Android (côté Google). Si l'erreur indique quelque chose à propos de Touchwiz, nous devons en tenir responsables à Samsung et à Jocelyn, c'est peut-être pour cette raison que le représentant de Samsung voulait que vous envoyiez le téléphone afin qu'il puisse le vérifier.

J'ai rencontré ce problème auparavant et bien que l'interface utilisateur système soit un service natif pour Android, certaines applications tierces peuvent également provoquer ce problème. Donc, pour écarter cette possibilité, démarrez le téléphone en mode sans échec en premier. Une fois que vous avez fait cela, observez pour voir si l'erreur persiste. Si ce n’est plus le cas, nos soupçons quant à la confirmation par une application tierce de tout cela sont confirmés. Ensuite, vous devrez rechercher l'application à l'origine du problème. Il ne sera pas facile de trouver cette application, vous devrez donc les parcourir et les désactiver les unes après les autres jusqu'à ce que le coupable soit trouvé. Si vous avez des centaines d'applications sur votre téléphone, procédez à la réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste en mode sans échec, je vous suggère tout de même de procéder à la réinitialisation principale . Si le problème persiste, envoyez le téléphone afin que le technicien Samsung puisse l'examiner. La mise à jour du micrologiciel peut être nécessaire pour le réparer.

Application musicale arrêtée sur Galaxy S5 après la mise à jour

Problème 1 : Salut les gars! Il y a environ 4 jours, j'ai reçu cette notification comme quoi sucette est prête pour mon téléphone. J'ai attendu quelques jours avant de le télécharger et tout a vraiment passé et j'étais heureux, même si cela a été de courte durée. La performance est devenue vraiment médiocre après la mise à jour. Bien que je puisse toujours utiliser mon téléphone comme je le souhaite (appels, SMS, Facebook, etc.), il y a ce message d'erreur qui continue de s'afficher: «Malheureusement, la musique s'est arrêtée.» Cette erreur s'affiche même si j'ouvre le logiciel Musique. app ou pas. Si je lance l'application, l'erreur apparaît instantanément, sinon, elle apparaît de manière aléatoire. Savez-vous comment résoudre ce problème?

Problème 2 : Bonjour, j'ai un problème avec lequel mon application de musique stock s'est écrasée la plupart du temps. Lorsque j'essaie d'appuyer sur l'application, le message suivant s'affiche: «Malheureusement, la musique s'est arrêtée». Ce problème a commencé lorsque j'ai mis à jour mon système AT & T Galaxy S5 en sucette. En fait, ce n'est pas un gros problème pour moi car j'utilise Spotify et Google Music si je veux écouter mes chansons préférées. Cependant, il est juste étonnant qu'une application courante se soit effondrée la plupart du temps. Est-ce que quelqu'un connaît un problème comme celui-ci? - Pat

Dépannage : Salut les gars. La première chose que je souhaite que vous fassiez pour résoudre ce problème est de vider le cache et les données de l'application Musique. Je n'ai pas entendu parler d'un problème lié à l'application musicale après la mise à jour de Lollipop, mais comme cela vous arrive, restons-en à la résolution de problèmes spécifiques à l'application.

Effacer le cache et les données de la musique

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à «APPLICATIONS», puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers l’écran TÉLÉCHARGÉ.
5. Faites défiler et appuyez sur Gestionnaire de téléchargement.
6. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.
8. Redémarrez le téléphone.

Si cette procédure ne résout pas le problème, réinitialisez le téléphone en usine. Sauvegardez vos données avant de le faire car elles seront supprimées.

Galaxy S5 ne peut pas envoyer / recevoir de MMS après la mise à jour

Problème : Bonjour, gars droïde! J'ai acheté un Galaxy S5 hors eBay il y a plusieurs mois. Je l'ai fait fonctionner avec Straight Talk et tout fonctionnait bien jusqu'à la mise à jour de sucette. Après l'installation du micrologiciel récent, je ne pouvais plus envoyer de messages d'image. Mon ami m'a envoyé un mail en lui disant qu'elle avait envoyé au moins 5 MMS hier, mais que je n'en ai pas reçu. Je ne sais vraiment pas quel est le problème, je veux juste que le problème soit résolu. Aide moi, merci. - Michelle

Dépannage : Bonjour Michelle! Le problème vient des paramètres APN de votre téléphone. Comme vous l'avez dit, vous avez acheté le téléphone sur eBay et vous avez choisi Straight Talk comme fournisseur. Il est prudent de supposer que vous êtes un client BYOP (Bring Your Own Phone). Cela dit, la mise à jour a peut-être gâché ou supprimé l'APN de votre appareil et j'ai entendu dire que ST avait changé son APN récemment. Appelez le support technique, demandez le bon APN et laissez le représentant vous expliquer comment le configurer dans votre appareil.

Erreur d'insertion de la carte SIM après la mise à jour de Lollipop

Problème : Salut les gars, j'ai un petit problème avec mon téléphone et je suis client AT & T depuis deux ans maintenant. Le problème a commencé après la mise à jour de mon logiciel et après une heure, mon téléphone ne peut plus reconnaître une carte SIM. Cependant, je redémarre mon téléphone plusieurs fois mais le message "Insérer carte SIM" apparaît sur l'écran du téléphone. Je pensais que ma carte Sim était endommagée et j'ai acheté à nouveau une autre carte SIM, mais la notification apparaît toujours sur l'écran du téléphone «Insérer une carte Sim». J'ai contacté le support technique d'AT & T et le représentant m'a dit qu'elle ne pouvait pas réparer mon téléphone. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre mon problème. Merci! - Mike

Dépannage : Bonjour Mike! Si le problème survient après la mise à jour de Lollipop, il est presque certain qu'il s'agit simplement d'un problème de micrologiciel. La seule chose que vous pouvez faire est de réinitialiser le téléphone en usine. Si l'erreur se produit par la suite, vous devez envoyer votre téléphone pour réparation. Le plus souvent, avec ce genre de problème, nous ré-flashons ou réinstallons le firmware. Vous pouvez demander à un technicien local de s'occuper du problème ou de laisser votre fournisseur le faire.

Galaxy S5 n'arrête pas de dire qu'il est connecté au Wi-Fi

Problème : j'ai mis à jour mon téléphone hier à sucette. Après cela, le téléphone répète qu'il est connecté à mon réseau Wi-Fi et que la même chose se produit lorsque je suis au travail. Je dois être connecté à Internet tout le temps à cause de la nature de mon travail. Ainsi, lorsque je quitte la maison, le téléphone sera connecté aux données mobiles jusqu'à mon arrivée au travail, puis le téléphone se connectera au Wi-Fi. Mais après la mise à jour, il sera dit qu'il est connecté au même réseau Wi-Fi encore et encore et le problème est que je n'ai pas de connexion. Je ne comprends pas ça. Aidez-moi à résoudre ce problème, s'il vous plaît. - Caroline

Dépannage : Bonjour Carolina! Il existe cette fonctionnalité dans le Galaxy S5 dans laquelle le téléphone se reconnecte automatiquement à un réseau avec un signal plus stable. Désactivez cette fonctionnalité et le problème sera résolu. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur WiFi.
4. Assurez-vous que la case à cocher en regard de Smart Network Switch est cochée.

Galaxy S5 montre que j'ai -1 message texte

Problème : Salut! J'ai un problème étrange. Mon Galaxy S5 montre que j'ai 1 message SMS non lu! Comment est-ce arrivé? Comment le téléphone peut-il afficher un message alors qu'il n'y a pas de message non lu, après tout!? Ce n'est pas vraiment un problème mais c'est très ennuyant de voir cette notification de lecture tout le temps. Comment puis-je m'en débarrasser? - Butch

Dépannage : Hey Butch! C'est juste un petit problème et vous pouvez facilement vous en débarrasser en effaçant le cache et les données du service qui gère les notifications qui s'affichent sur des icônes ou des badges. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Menu.
2. Appuyez sur Plus d'onglets.
3. Faites défiler la liste et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Appuyez sur BadgeProvider.
5. Maintenant, appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, puis sur OK.
6. Redémarrez votre appareil.

C'est tout!