Que faire avec votre Samsung Galaxy J5 avec un problème de scintillement d'écran [Guide de dépannage]
Le problème de scintillement de l'écran avec votre Samsung Galaxy J5 peut être dû à un problème de micrologiciel ou de matériel. Nous ne pouvons vraiment pas identifier la cause du problème ni savoir quel est le problème avant que le téléphone ne soit réparé. Nous avons reçu un grand nombre de plaintes de nos lecteurs qui auraient vu l'écran scintiller à un moment donné avec leur téléphone, mais cela ne signifie pas nécessairement que tous ces cas appartiennent à la question du scintillement de l'écran.
Il arrive parfois que l'écran scintille lorsque vous ouvrez une application ou utilisez une fonction native. Si le scintillement ne se produit que lorsque vous utilisez une application spécifique, vous êtes peut-être confronté à un problème d'application et pas nécessairement à un problème de scintillement d'écran. Nous allons vous aider à dépanner votre Galaxy J5 aux prises avec ce problème. Essayons d'examiner toutes les possibilités et de les éliminer un à un jusqu'à ce que le problème soit résolu. Donc, si vous êtes l’un des propriétaires de J5 qui rencontrent ce problème, lisez la suite, nous pourrons peut-être vous aider.
Avant toute chose cependant, si vous rencontrez d’autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage Galaxy J5 car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez juste le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir le plus d’informations possible afin que nous puissions également résoudre plus facilement le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous donner suffisamment d'informations sur le problème.
Guide pas à pas pour résoudre les problèmes de Galaxy J5 avec un problème de scintillement d'écran
Il est important que nous sachions en quoi consiste ce problème afin de pouvoir essayer de trouver une solution qui puisse simplement le résoudre. Alors, suivez les étapes ci-dessous et voyez si vous pouvez résoudre ce problème sans l'aide d'un technicien, mais avant cela, voici un problème que nous avons reçu de notre lecteur…
Problème : Bonjour les gars. Je ne sais pas si vous avez déjà rencontré ce problème, mais l'écran de mon Galaxy J5 change de luminosité de temps en temps, mais cela se produit en une fraction de seconde. l'affichage s'assombrit puis revient à la luminosité d'origine, puis s'assombrit à nouveau. Il y a aussi des moments où il affiche une sorte de statique avec des lignes allant du bas vers le haut de l'écran. Je ne sais pas pourquoi cela se produit, donc si vous pouviez indiquer quelques étapes pour y remédier, ce serait formidable.
Dépannage : Le but de notre dépannage est d’exclure la possibilité que ce problème soit causé par des problèmes liés à l’application ou au microprogramme. Si à la fin de notre dépannage, le scintillement ne s'arrête jamais, nous pouvons dire qu'il s'agit d'un problème matériel et que nous ne pouvons pas faire plus, car nous risquons d'annuler la garantie de votre téléphone en dévissant l'une de ses vis. Maintenant, voici ce que vous devez faire de votre côté…
Étape 1: Effectuer la procédure d'extraction de la batterie
Il s'agit d'une méthode très efficace pour résoudre les problèmes mineurs liés aux microprogrammes et au matériel. Prenez note que des problèmes se produisent tout le temps et l'écran clignotant n'est qu'un de ses symptômes. Cette procédure est sécurisée pour votre téléphone et vos données. Seule l’heure et la date peuvent être modifiées. Voici comment vous le faites…
- Retirez la couverture arrière.
- Retirez la batterie.
- Appuyez et maintenez la touche Power pendant une minute ou deux.
- Remettez la batterie en place.
- Fixez la couverture arrière.
- Allumez votre téléphone.
Observez maintenant pour savoir si l'écran scintille encore ou non.
Étape 2: Observez votre téléphone en mode sans échec
Démarrer votre téléphone en mode sans échec ne résout pas le problème, mais il vous donnera sûrement une idée de ce qui le cause. En supposant que le problème soit dû à une application tierce, l'écran ne vacillera pas tant que votre téléphone est en mode sans échec. Dans cet environnement, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées afin que vous puissiez réellement isoler le problème et effectuer les procédures nécessaires pour le résoudre. Maintenant, voici comment vous démarrez votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Maintenez enfoncée la touche Marche au-delà de l'écran avec le nom du périphérique.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
- Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez «Mode sans échec».
En supposant que l'affichage ne scintille pas dans ce mode, puis passez à l'étape suivante, sinon passez à l'étape 4.
Étape 3: Recherchez l'application à l'origine du problème, puis réinitialisez-la, désinstallez-la.
La partie difficile de cette étape consiste à trouver l'application à l'origine du problème, en particulier si vous avez déjà installé de nombreuses applications. Mais commencez avec les applications que vous avez installées avant le problème et traitez une application à la fois. Si vous avez déjà un suspect, essayez de le réinitialiser en effaçant son cache et ses données, puis essayez de mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour et, enfin, désinstallez l'application qui, selon vous, est à l'origine du problème.
Comment effacer le cache de l'application et les données sur le Galaxy J5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis appuyez sur OK.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Comment mettre à jour des applications sur Galaxy J5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Play Store.
- Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour que vos applications soient automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, puis sur Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
- Choisissez l'une des options suivantes:
- Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
- Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une application unique.
Comment désinstaller des applications de votre Galaxy J5
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez de nouveau sur Désinstaller pour confirmer.
Étape 4: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés
Si le téléphone continue de clignoter en mode sans échec et que vous l'avez récemment mis à jour, il est fort possible que certains caches endommagés soient à l'origine du problème. Pour éliminer cette possibilité, vous devez démarrer votre téléphone en mode de récupération, puis effacer la partition de cache.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «Effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance 'oui' et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
- Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.
Étape 5: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone
Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus et que l’écran de votre téléphone clignote toujours, vous devez le réinitialiser pour exclure la possibilité que le problème soit dû à un problème de micrologiciel. C’est également la dernière procédure de dépannage que vous devez effectuer car, si le problème persiste, vous devez laisser le technicien le gérer pour vous si vous ne supportez pas le scintillement.
Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et vos données lorsqu’ils seront supprimés, puis désactivez la protection contre les réinitialisations d’usine afin que votre téléphone ne soit pas verrouillé après la réinitialisation.
Comment désactiver la protection des réinitialisations d'usine sur le Galaxy J5
Pour désactiver l'antivol de l'appareil, vous devez vous déconnecter de votre identifiant Google sur l'appareil et choisir de ne pas vous connecter avec un identifiant Google aux services Google. Une fois que vous vous êtes connecté à un service avec un identifiant Google et que vous avez configuré un code PIN, un mot de passe ou un verrou d'empreinte digitale, vous activez automatiquement l'antivol. Pour vous déconnecter de votre identifiant Google, procédez comme suit:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Plus.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Deux façons de réinitialiser votre Samsung Galaxy J5
Voici comment réinitialiser votre téléphone via le mode de récupération…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque l’écran du logo de l’appareil s’affiche, ne relâchez que la touche Marche
- Lorsque le logo Android apparaît, relâchez toutes les clés (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Et voici comment le réinitialiser à partir du menu Paramètres…
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé.
- Appuyez sur Réinitialiser les données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez votre code PIN ou votre mot de passe.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
J'espère que ce guide de dépannage aide.
