Pourquoi l'application Facebook se bloque-t-elle constamment sur le Samsung Galaxy Note 8 et comment y remédier? [Guide de dépannage]

Parmi les applications de médias sociaux, Facebook semble de loin être l’un des plus populaires et des plus utilisés. La majorité sinon tous les utilisateurs de smartphones ont Facebook posté sur l'écran d'accueil, sinon sur l'écran Applications. Compte tenu de sa popularité et de sa crédibilité, les développeurs FB travaillent sans relâche pour que le site Facebook et les applications mobiles continuent de fonctionner correctement sur toutes les plates-formes compatibles à tout moment (autant que possible). Mais même dans ce cas, Facebook subit toujours des temps d'arrêt, des erreurs aléatoires et devient également instable.

Parmi les symptômes répandus rencontrés par les propriétaires de smartphones avec l'application Facebook, il y a des crashs aléatoires ou fréquents. Ce même problème se pose même à quelques propriétaires du nouveau Samsung Galaxy Note 8. Qu'est-ce qui aurait pu provoquer le blocage constant de l'application Facebook et que pouvaient faire les utilisateurs pour résoudre le problème? Si vous cherchez des réponses aux mêmes questions, je vous encourage à lire et à obtenir de l'aide.

Avant de poursuivre, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, consultez notre page de dépannage de la note 8, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page et trouvez les problèmes qui se ressemblent avec le vôtre, puis utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Qu'est ce qui a poussé Facebook à continuer de planter sur votre Samsung Galaxy Note 8?

Divers facteurs peuvent rendre les applications de médias sociaux telles que Facebook parfois bizarres. Cela se produit lorsque des problèmes de réseau se produisent, lorsqu'une mise à jour défectueuse est installée ou lorsque l'application elle-même est corrompue. Il existe également d'autres cas où l'application Facebook ne pourra pas fonctionner comme prévu en raison d'un problème de mémoire latent sur l'appareil. Ce n'est toutefois probablement pas le cas avec le Samsung Galaxy Note 8, compte tenu du fait qu'il s'agit d'un nouvel appareil puissant. Des problèmes de performances liés à une mémoire insuffisante surviennent souvent quand un périphérique vieillit généralement de l'usure.

Apparemment, le problème est identifié parmi d'autres problèmes liés aux logiciels sur les appareils Android. Cela signifie donc qu'il peut éventuellement être résolu par les utilisateurs finaux en effectuant l'une des solutions de contournement applicables. Continuez votre lecture pour connaître vos options si vous souhaitez résoudre le problème immédiatement.

Solutions possibles et solutions de contournement

Les solutions suivantes sont en fait des solutions génériques aux problèmes d'applications Facebook qui se posent dans des appareils Android tels que le Galaxy Note 8. Dans la mesure du possible, essayez de déterminer le début du problème ou ce qui se passe avant le blocage des applications Facebook. Par exemple, avez-vous apporté des modifications aux paramètres de l'application ou installé une nouvelle mise à jour sur Facebook? Cela vous aidera à découvrir ce qui ne va pas et ce qui doit être corrigé. Si un message d'erreur s'affiche avant que l'application ne se bloque, lisez-le et relisez-le, car il vous donne souvent des indices. Cependant, s'il est trop difficile, voire impossible, de déterminer la cause sous-jacente, vous devez alors essayer de trouver des solutions individuelles jusqu'à ce que le problème soit enfin résolu. Pour vous aider davantage, voici une liste d’options que vous pouvez essayer.

Redémarrer l'application Facebook

Il est normal que les applications mobiles rencontrent des problèmes aléatoires provoqués par des problèmes mineurs au sein du micrologiciel de l'application. Si ceci est la première fois que Facebook se fait voler ou se bloque sur votre téléphone, le redémarrage de l'application sera probablement en mesure de le réparer. Donc, si vous ne l'avez pas déjà fait, essayez-le et voyez ce qui se passe. Si le redémarrage de l'application ne fonctionne pas, essayez d'autres options.

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Effectuer une réinitialisation logicielle sur votre Galaxy Note 8

Si le redémarrage de l'application n'a pas permis de résoudre le problème et que Facebook se bloque toujours sur votre téléphone, votre prochaine option serait de redémarrer l'appareil lui-même. Un simple redémarrage ou une réinitialisation logicielle résout souvent les dysfonctionnements aléatoires des applications, en particulier ceux causés par des problèmes de micrologiciels mineurs sur l'appareil. Voici comment procéder à une réinitialisation logicielle sur votre Galaxy Note 8:

1. Appuyez sur le bouton d’ alimentation situé dans le coin droit et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que l’invite Éteindre apparaisse.
2. Appuyez sur Redémarrer .
3. Puis appuyez à nouveau sur Redémarrer pour confirmer.

Si votre appareil ne répond plus à cause d'un comportement incorrect de Facebook, un redémarrage forcé serait nécessaire.

1. Pour forcer le redémarrage, maintenez simultanément enfoncés les boutons d' alimentation et de diminution du volume jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
2. Attendez environ 30 secondes que l’ écran du mode de démarrage de la maintenance apparaisse.
3. Sélectionnez Normal Boot dans les options de l' écran Maintenance Boot Mode .
4. Attendez que votre appareil ait fini de démarrer.

Aucune donnée ne sera affectée par les deux procédures, vous évitant ainsi de perdre vos informations critiques car cela ne se produira pas. Une réinitialisation logicielle et un redémarrage forcé peuvent également résoudre d'autres problèmes pertinents, tels que le redémarrage continu (boucle d'amorçage), le gel, le blocage de l'appareil (bloqué) et le blocage de la réponse.

Effacer le cache et les données sur l'application Facebook

Les fichiers temporaires stockés en tant que cache sur votre application Facebook peuvent être endommagés et, lorsque cela se produit, le fonctionnement normal de l'application sera affecté. Pour éliminer ce risque parmi les déclencheurs possibles, effacer le cache et les données de l'application peut aider. Voici comment c'est fait:

Pour effacer le cache des applications, accédez à Applications, puis appuyez sur Paramètres.

1. Recherchez et appuyez sur Facebook dans la liste des applications.
2. Appuyez sur Stockage .
3. Appuyez sur Vider le cache.
4. Attendez la fin de la suppression du cache de l'application.

Pour effacer les données des applications, accédez à Applications, puis appuyez sur Paramètres .

1. Recherchez et appuyez sur Facebook .
2. Appuyez sur Stockage .
3. Appuyez sur Effacer les données.
4. Lisez l'invite du message, puis appuyez sur Supprimer pour confirmer.

Veuillez noter que l'effacement des données réinitialisera l'application aux paramètres d'usine. Ainsi, toutes les informations personnelles stockées sur l'application, y compris vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mots de passe), seront supprimées.

Effacer le cache et les données de l'application libérera également de l'espace mémoire, ce qui améliorera les performances et la vitesse de l'application Facebook.

Désinstallez puis réinstallez l'application Facebook

Si le problème persiste après l'exécution de toutes les méthodes précédentes, vous devrez peut-être maintenant supprimer l'application Facebook (désinstaller), redémarrer votre appareil, puis réinstaller l'application Facebook à partir du Google Play Store ou télécharger directement la version la plus récente de l'application. sur le site de Facebook. Voici comment désinstaller l'application Facebook sur votre Galaxy Note 8:

1. Faites glisser votre doigt sur un endroit vide de l'écran d' accueil pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres .
3. Appuyez sur Apps .
4. Recherchez et appuyez sur Facebook dans la liste par défaut. Vous pouvez également appuyer sur l’ icône 3 points, puis sélectionner Afficher l’application système pour afficher les applications préinstallées si nécessaire. Les options de menu peuvent varier entre les opérateurs et la version du logiciel de l'appareil.
5. Appuyez sur Désinstaller .
6. Confirmez l'action en appuyant à nouveau sur Désinstaller .
7. Redémarrez votre téléphone.

Rendez-vous sur Google Play Store, puis téléchargez et installez la dernière version de l'application Facebook sur votre appareil. Essayez ensuite d'utiliser l'application pour voir si le problème a disparu.

Effectuer une partition de cache de nettoyage

Contrairement à une réinitialisation générale, le nettoyage de la partition de cache ne supprime pas vos données personnelles enregistrées sur votre appareil. Cela efface simplement la partition de cache du stockage de l'appareil. Par conséquent, tout bogue ou fichier corrompu dans la partition de cache sera éliminé au cours du processus. Voici comment c'est fait:

Avant de commencer, sauvegardez vos données dans la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur votre appareil, vous devez disposer de vos informations d'identification Google (nom d'utilisateur et mot de passe) pour procéder à la réinitialisation, car la fonction antivol est activée. Une fois que tout est sécurisé, procédez comme suit:

1. Éteignez votre appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée .
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches ( l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android ).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d' augmentation du volume pour mettre en surbrillance l' option « wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Après le redémarrage, essayez de lancer l'application Facebook, puis voyez comment cela fonctionne.

Réinitialisation d'usine (optionnel)

Si toutes les méthodes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème et que Facebook se bloque toujours sur votre appareil, vous pouvez envisager la dernière option, à savoir une réinitialisation d'usine ou une réinitialisation principale. Il s’agit toutefois d’un processus fastidieux, car il supprime toutes vos informations personnelles et vous devez par la suite tout configurer individuellement. Sur une note plus positive, cela corrigera également les problèmes de microprogrammes plus graves qui auraient pu empêcher l’application Facebook de fonctionner correctement sur l’appareil. Si vous souhaitez essayer, voici comment procéder à une réinitialisation d'usine de votre Galaxy Note 8:

Vous pouvez effectuer une réinitialisation générale à l'aide du menu Paramètres ou des touches matérielles. Voici comment procéder à l'aide du menu Paramètres de votre téléphone:

1. Dans l' écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF .
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur Activé ou Désactivé .
6. Appuyez sur le bouton Précédent pour accéder au menu Paramètres, puis appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser .
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer .
10. Enfin, appuyez sur Supprimer tout.

Pour effectuer une réinitialisation générale à l'aide des clés matérielles, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée .
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches ( l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android ).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance « Effacement des données / réinitialisation des paramètres d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation complète terminée, votre appareil restaure les paramètres d'usine. Vous pouvez ensuite procéder à la configuration initiale, installer vos applications, y compris Facebook, puis essayer de voir si la réinitialisation générale est en mesure de résoudre le problème.

Autres options

Contactez l'équipe de support de Facebook pour faire remonter le problème et demander de l'aide et des recommandations sur la manière de rétablir le bon fonctionnement de l'application Facebook sur votre Galaxy Note 8. Sinon, vous pouvez choisir d'utiliser une autre application de média social.

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