Résolution des problèmes de connexion Internet lente, voire inexistante, du Samsung Galaxy S6 Edge Plus [avec des conseils de dépannage]

Parmi les problèmes de connectivité les plus courants signalés par les propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus), signalons l'absence de connexion Internet, la lenteur de la navigation, la connectivité est déconnectée de manière aléatoire, l'appareil ne peut pas se connecter aux données mobiles et aucune connexion, même si les données mobiles sont activées sur.

Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de la résolution des problèmes de connectivité Internet. Le problème, c’est que ces problèmes ne sont pas toujours graves. En fait, 7 cas sur 10 peuvent être résolus par un simple dépannage. Donc, si vous avez un problème avec Internet sur votre S6 Edge Plus, je vous suggère de prendre le temps de suivre ces étapes de dépannage simples:

Conseils de dépannage pour les problèmes de connexion Internet

Ces conseils sont basés sur la manière dont les techniciens traitent les téléphones avec des problèmes similaires. La plupart du temps, la procédure commence à une étape très simple:

Astuce 1: Redémarrez votre téléphone - oui, le redémarrage est la toute première étape à suivre lorsque vous essayez de réparer votre connexion Internet. Il rafraîchit la mémoire de votre téléphone, redémarre tous les services et rafraîchit la connexion au réseau. Ne jamais sous-estimer son pouvoir.

Astuce 2: Redémarrez votre routeur / modem (pour la connexion Wi-Fi) - il s'agit d'un autre moyen d'actualiser le réseau. Le redémarrage de l'équipement réseau résout souvent les problèmes liés au réseau, ce qui peut entraîner une connectivité lente, voire nulle.

Astuce 3: Vérifiez les paramètres APN (pour la connexion de données mobiles) - l'APN est un ensemble très important de paramètres définis dans votre téléphone afin qu'il puisse se connecter au réseau de votre fournisseur de services et utiliser des données. Pour les clients BYOD, vous devez le configurer manuellement. Appelez votre fournisseur et demandez-lui le bon APN.

Astuce 4: Activer Smart Network Switch - pour les personnes qui se connectent à la fois aux réseaux de données WiFi et mobiles. Cette fonction permet au téléphone de se connecter automatiquement à un réseau en l’absence de l’autre ou s’il détecte que le signal d’un réseau est faible.

Conseil 5: après une réinitialisation et que le téléphone ne peut pas se connecter via des données mobiles, vérifiez toujours l'APN, car il a peut-être été supprimé au cours du processus. La création d'un nouveau permettra de résoudre le problème.

Conseil 6: appelez votre fournisseur au cas où votre connexion ralentirait à la fin de la période de facturation, car vous avez peut-être déjà dépassé votre limite de données. Tous les opérateurs ont une limite de données dans le cadre de leur politique d'utilisation équitable. Lorsque vous atteignez le seuil, votre connexion est réduite, raison pour laquelle les connexions sont plus lentes. Votre fournisseur peut proposer certains forfaits afin que vous puissiez retrouver votre vitesse de connexion.

J'espère que ces conseils peuvent vous aider à résoudre vos problèmes de connexion Internet. Continuez à lire ci-dessous pour les problèmes que j'ai cités dans cet article.

1. Les applications S6 Edge Plus ne reçoivent pas de notifications lorsqu'elles utilisent des données mobiles, mais fonctionnent correctement avec le WiFi
2. S6 Edge + obtient une erreur d'authentification du réseau WiFi après environ deux jours d'utilisation
3. S6 Edge Plus a du mal à rester connecté au réseau 5Ghz
4. Impossible de configurer le compte de messagerie transféré de l'iPhone à S6 Edge +
5. S6 Edge Plus peut initialement diffuser de la vidéo mais des mémoires tampons au bout de 3 minutes pour signaler un problème de connexion

Pour les autres problèmes, visitez notre page de dépannage et recherchez les problèmes liés au vôtre. Vous pouvez ensuite utiliser les solutions que nous avons fournies. Si, toutefois, ils ne fonctionnent pas pour vous et que vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez ce formulaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter. C'est un service gratuit que nous offrons mais nous vous demandons de fournir toutes les informations nécessaires sur le problème afin que nous puissions facilement vous aider.

Les applications S6 Edge Plus ne reçoivent pas de notifications lorsqu'elles utilisent des données mobiles, mais fonctionnent correctement avec le WiFi

Problème : Salut. J'ai un problème avec mon mobile une fois que j'ouvre les données mobiles, je ne peux recevoir aucune notification ni aucun e-mail. Et une fois connecté au WiFi, le mobile continue d'afficher les notifications de toutes les applications. C'est vraiment énervant maintenant. Je dois vérifier mon téléphone toutes les 2 minutes au cas où quelqu'un m'enverrait un texto ou m'appellerait. Pouvez-vous s'il vous plaît les gars m'aider avec ce problème pour le résoudre dès que possible. Merci.

Dépannage : Cela peut sembler aussi simple qu’aucun problème de connectivité, il est en fait un peu plus compliqué de dépanner un problème de ce type. Voici ce que vous devez faire…

Étape 1 : Désactivez le WiFi et activez uniquement les données mobiles. Étant donné que nous allons résoudre les problèmes de connectivité à l'aide de données mobiles, nous n'avons pas besoin d'interférences provenant du WiFi.

Étape 2 : essayez de naviguer sur le Web ou de télécharger des applications uniquement pour vérifier que vous disposez d'une connexion Internet active. Si vous ne pouvez ni naviguer sur le Web ni télécharger des applications, vous ne recevez pas de notifications lorsque vous utilisez des données mobiles, car vous ne disposez pas d'une connexion Internet active. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre téléphone contient les paramètres APN corrects et, en cas de doute, appelez votre prestataire de services et demandez-lui les paramètres corrects.

Étape 3 : Si vous disposez d'une connexion Internet active lorsque le WiFi est désactivé, cela signifie que l'appareil ne bascule pas automatiquement entre les réseaux. Pour cela, activez Smart Network Switch:

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Wi-Fi.
3. Appuyez sur Plus.
4. Appuyez sur commutateur de réseau intelligent.
5. Tapez sur pour l'activer.

Étape 4 : Si vous disposez d'une connexion Internet active lorsque vous utilisez des données mobiles mais que vos applications ne parviennent pas à recevoir de notifications, il est temps de sauvegarder toutes vos données et d'effectuer la réinitialisation générale.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Étape 5 : Si tout échoue, contactez votre fournisseur de services car il pourrait s'agir d'un problème matériel.

S6 Edge + obtient une erreur d'authentification du réseau WiFi après environ deux jours d'utilisation

Problème : j'ai un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Je suis actuellement à l'étranger et semble avoir des problèmes de connexion au WiFi dans l'hôtel. C'était bien quand je me suis connecté pour la première fois, mais après une journée, il y a une «erreur d'authentification» chaque fois que j'essaie de me connecter. Êtes-vous capable d'aider? Vous remerciant à l'avance. - Niresh

Réponse : Dans votre cas, la seule chose à laquelle je peux penser pour expliquer l’erreur d’authentification est que l’hôtel dans lequel vous séjournez change peut-être le mot de passe de leur réseau tous les deux jours, ce qui, d’ailleurs, est commun aux maisons d’hébergement. qui offrent une connexion Wi-Fi gratuite. C'est un moyen de s'assurer que seuls les clients peuvent utiliser leur réseau.

Je pense que la meilleure chose à faire est de contacter la direction de l'hôtel et de lui demander le nouveau mot de passe ou de demander pourquoi vous obtenez une erreur d'authentification.

S6 Edge Plus a du mal à rester connecté au réseau 5Ghz

Problème : je possède un Asus RT-AC87R (routeur 802.11AC) et j'essaie de connecter mon téléphone au réseau 5Ghz. Il se connecte juste assez longtemps pour que je puisse faire un petit diagnostic puis s’éteindre à nouveau. J'ai désactivé le commutateur de réseau intelligent et utilisé * # 0011 # pour désactiver Wi-Fi Power Save. En * # 0011 #, j'ai remarqué qu'il disait que mon réseau commençait par «.11AC», puis déclinait lentement à «» .11A »» et que la vitesse de la liaison passait de + 260Mbps à 6Mbps, puis elle se déconnectait. Il s'est connecté et déconnecté 6 fois depuis que j'ai commencé à taper ceci.

Cependant, lorsque je l'ai placé sur le réseau 2, 4 GHz, il fonctionne bien mais lentement. Tout ce qui est connecté à la bande 5 GHz fonctionne rapidement et parfaitement, y compris le dernier téléphone que j'ai eu.

Réponse : Vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème. En fait, il n’est pas exclusif à S6 Edge Plus, d’autres utilisateurs de smartphones Android se plaignant également de ne pas pouvoir obtenir une connexion stable avec le réseau 5Ghz. Pour le moment, nous ne pouvons vraiment pas vous expliquer clairement pourquoi ce problème survient, encore moins une solution. Mais soyez assuré que nous allons creuser ce problème et nous vous contacterons probablement lorsque nous trouverons quelque chose ou une solution. Merci de nous avoir contacté.

Impossible de configurer le compte de messagerie transféré de l'iPhone à S6 Edge +

Problème : je transfère deux comptes de messagerie de mon iPhone vers Edge Plus. Un compte a été facilement créé sur le nouveau téléphone en utilisant les paramètres de compte de messagerie iPhone existants pour ce compte.

Le deuxième compte, je suis incapable d'établir le compte. J'utilise les paramètres exacts comme sur l'iPhone mais je ne peux pas créer ce compte sur le téléphone Edge. Avez-vous des suggestions? Cordialement, Tom.

Réponse : Salut Tom. Apparemment, les paramètres ne fonctionnent pas avec votre nouveau téléphone. Je ne sais pas avec quel type de courrier électronique vous avez des problèmes, mais si vous essayez de configurer un serveur d'entreprise, je vous suggère de contacter le service informatique de votre société et de vérifier les paramètres avec lui.

Si vous utilisez des services de messagerie gratuits tels que Gmail, Yahoo Mail, etc., il serait préférable que vous utilisiez leurs clients respectifs au lieu d'utiliser l'application de messagerie électronique.

S6 Edge Plus peut initialement diffuser de la vidéo mais des mémoires tampons au bout de 3 minutes pour signaler un problème de connexion

Problème : Chaque fois que j'essaie d'aller regarder une vidéo, celle-ci est bien lue mais au bout de 3 minutes, la mise en mémoire tampon commence et un message me demandant de vérifier ma connexion ou qu'il n'y en a pas.

Réponse : Si le téléphone indique qu'il n'y a pas de connexion, alors il n'y en a probablement pas. Sinon, la diffusion continue. Je vous suggère de vérifier la stabilité du réseau auquel vous vous connectez ou appelez votre fournisseur si vous utilisez des données mobiles.