Galaxy Note 4 supprime la connexion au réseau cellulaire, d'autres problèmes de connexion

Avez-vous remarqué des problèmes d’internet sur votre # GalaxyNote4 récemment? Notre message d'aujourd'hui peut vous aider à les réparer. Vous trouverez ci-dessous les problèmes de connectivité partagés par certains membres de notre communauté:

1. Le Galaxy Note 4 déverrouillé ne fonctionne pas au Nigeria
2. Galaxy Note 4 supprime la connexion au réseau cellulaire
3. Galaxy Note 4 n'arrête pas de se déconnecter du Wi-Fi après la mise à jour Android 5.1.1
4. Galaxy Note 4 dispose d'une connexion Wi-Fi instable

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 déverrouillé ne fonctionne pas au Nigeria

Mon téléphone ne se connecte pas au réseau. Ils ne peuvent pas le comprendre. La toile de fond que j’ai acheté ce téléphone en ligne et que j’ai apportée à mon magasin de téléphonie mobile a été testée. Ils ont mis ma carte SIM actuelle et n’avaient aucun problème à faire et recevoir des appels et des textos.

Alors je l'ai envoyé au Nigeria à mon mari. L’opérateur n’a pas réussi à connecter le téléphone à son réseau et c’est en fait que l’apparition d’un code pi a été effectuée. Je n'ai eu aucun problème. En fait, j’ai passé des appels et envoyé des SMS avant de le lui envoyer. C'est un téléphone déverrouillé.

Alors, mon mari me l’a renvoyé. Je l'emmène au magasin pour obtenir une carte SIM et l'activer. Il ne ferait que rechercher un réseau et ne rien faire.

Je viens de recevoir le support technique de leur téléphone et nous avons configuré les noms des points d'accès et tous ces points d'accès. Ils étaient tous vides.

Il l'a réinitialisé et a envoyé un signal et je ne peux pas accéder à Internet ni à un réseau pour le service téléphonique.

Je n'arrive pas. Il a dit qu'il avait tout fait pour retourner au magasin de cricket.

Donc, toute direction de votre part serait grandement appréciée. J'ai un tout nouveau téléphone à 550 $ qui paie 50 $ pour un service que je ne peux pas utiliser. Je ne suis pas heureuse.

Merci de votre attention. - Debbie

Solution: salut Debbie. Si le déverrouillage du téléphone n'autorise pas la connexion cellulaire, essayez d'abord de vérifier si le mode réseau correct est actuellement sélectionné. Vous pouvez le vérifier sous Applications> Paramètres> Plus de réseaux> Réseaux mobiles> Mode réseau . Une fois que vous avez sélectionné manuellement le type de réseau qui fonctionne dans votre région, redémarrez le téléphone. Si le téléphone n'arrive toujours pas à se connecter à un réseau cellulaire, essayez d'insérer une autre carte SIM fonctionnelle et suivez la procédure ci-dessus. Si la deuxième carte SIM ne fait aucune différence, effectuez une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
• À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
• La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Une réinitialisation d'usine ramène le système d'exploitation d'origine à son état initial. Cela signifie que si le téléphone a pu se connecter à un réseau cellulaire après l'avoir déballé, votre Note 4 devrait pouvoir le faire après une réinitialisation des paramètres d'usine. Le problème le plus probable aurait dû être les modifications du système d'exploitation effectuées lorsque vous l'avez déverrouillé ou lorsque vous avez modifié certains paramètres réseau modifiés par le magasin.

Maintenant, le problème avec le téléphone qui ne fonctionne pas au Nigeria peut être dû à un problème de compatibilité. Tous les opérateurs n'ont pas la même bande de fréquence et les mêmes normes. Un téléphone commercialisé aux États-Unis peut ne pas fonctionner avec un réseau cellulaire dans un autre pays pour cette raison. Cela ne signifie pas que le téléphone est défectueux, mais simplement parce que l'appareil n'est pas équipé pour communiquer avec le réseau où il se trouve. La puce cellulaire actuelle du téléphone ne prend probablement pas en charge la norme de réseau au Nigéria. L'assistance technique du transporteur nigérian aurait dû en informer votre mari.

Nous recommandons à votre mari d’acheter un téléphone au Nigéria pour qu’il puisse s’assurer de sa compatibilité avec le réseau de son lieu de résidence.

Problème n ° 2: Galaxy Note 4 supprime la connexion au réseau cellulaire

Mon problème a commencé beaucoup comme ce post de Kevin:

«J'ai un Galaxy Note 4 et je ne parviens pas à me reconnecter au réseau 4G LTE après une connexion Wi-Fi. Après avoir quitté un endroit où je suis connecté au Wi-Fi, les données mobiles ne fonctionnent pas. Je peux toujours passer des appels et envoyer des SMS, mais les médias sociaux et Internet diront que ce n'est pas connecté. Je peux activer et désactiver le mode avion et cela le règle. J'ai besoin d'aide pour trouver une solution permanente à ce problème. Il est très fatiguant d’activer et de désactiver le mode Avion chaque fois que je quitte ma maison ou n’importe où je suis connecté au Wi-Fi. Merci! - Kevin ”

C’était l’ampleur du problème, mais j’ai alors remarqué que je me battais constamment pour rendre la RAM disponible. Ma première étape consistait à désinstaller toutes les applications ci-dessus et d'autres que je trouvais inutiles - Dessiner Lock Screen de Panda.C, Écran de verrouillage sécurisé, Vidio to mp3 Converter de Naing group, EchoMusic de ReverbNation, Lock Master de Qiigame, Balade cosmique Hola Thème, Connectez-vous il y a longtemps hola Thème, vaisseau spatial Hola Thème 3D, Hola Launcher.

J'ai ensuite commencé à me concentrer sur la libération de stockage sur mon appareil. J'ai procédé à un transfert en masse des documents sur mon téléphone et, depuis lors, je n'ai pas pu me connecter au 3G / 4G. J'ai déjà effectué une réinitialisation d'usine et résolu le problème de la mémoire vive et du disque dur, mais je ne me suis pas connecté à la 3G / 4G depuis des jours. - William

Solution: bonjour William. Nous ne voyons pas la connexion entre la perte de connectivité du réseau cellulaire sur le téléphone et la suppression d'applications (à moins que ces applications et «documents» soient des fonctions réseau essentielles). Il doit exister une autre raison pour laquelle votre Note 4 ne se connecte plus aux réseaux 3G / 4G.

Commencez le dépannage en vous assurant que la carte SIM fonctionne. Insérez-le dans un autre smartphone et voyez s'il se connecte en 3G / 4G. Vous pouvez également insérer une carte SIM en état de fonctionnement dans votre Note 4 pour vérifier si elle lit toujours correctement une carte SIM.

Une fois que vous êtes certain que le téléphone lit votre carte SIM correctement, démarrez-la en mode sans échec pour voir si une application tierce est à blâmer. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez complètement le téléphone.
• Maintenez enfoncées la touche d'alimentation et la touche de diminution du volume.
• Lorsque le téléphone commence à démarrer, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant la touche Vol Down enfoncée jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec sera affiché dans le coin inférieur gauche; vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume maintenant.

Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, essayez de désinstaller vos applications jusqu'à ce que vous en ayez éliminé la cause.

Problème n ° 3: Galaxy Note 4 n'arrête pas de se déconnecter du Wi-Fi après la mise à jour Android 5.1.1

J'ai mon Galaxy Note 4 depuis 6 mois. Cela fonctionne plutôt bien avant la mise à jour de Lollipop 5.1.1. Avant cette mise à jour, j'utilisais la version 5.0.1, mais après avoir mis mon téléphone à jour en 5.1.1, mon réseau Wi-Fi se connecte et se déconnecte en permanence, ce qui crée trop de problèmes lors de la diffusion en direct, des discussions avec des amis et du téléchargement d'applications. Tant de fois je dois fermer mon réseau Wi-Fi, puis redémarrer mon réseau Wi-Fi.

Je n'ai pas d'applications comme je l'ai fait réinitialiser. Voulez-vous s'il vous plaît me guider que dois-je faire maintenant? - Mohsin

Solution: Bonjour Mohsin. Assurez-vous que le problème ne se trouve pas sur votre réseau Wi-Fi. Vérifiez si le même problème se produit sur d'autres téléphones sans fil, tablettes ou ordinateurs portables. Nous ne voulons pas que vous dépanniez le mauvais appareil. Si vous êtes certain que votre réseau Wi-Fi est stable et ne déconnecte pas les périphériques de manière aléatoire, essayez d’effacer le cache du téléphone (partition de cache), puis essayez à nouveau de vous connecter. Voici les étapes à suivre pour nettoyer la partition de cache:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 dispose d'une connexion Wi-Fi instable

Ma note 4 dispose d'une connexion Wi-Fi très instable. C'était un téléphone de remplacement qui a été un cauchemar depuis que je l'ai reçu. Quand j'ai eu le téléphone, j'ai fait la mise à jour vers la version 5.1.1 avant d'installer quoi que ce soit. Tout semblait bien fonctionner alors je suis allé de l'avant et l'ai activé. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la 4G LTE ne fonctionnerait pas. Après plusieurs appels à Sprint et près de 50 heures supplémentaires de «dépannage», le 4G LTE est enfin opérationnel.

Cependant, maintenant, mon réseau Wi-Fi est sporadique. Ma femme a le même téléphone sur 5.1.1 et son appareil fonctionne parfaitement. 80% du temps, les pages Web se chargent lentement et les vidéos YouTube doivent être constamment mises en mémoire tampon. Je peux mettre la même vidéo sur chaque appareil et jouer en même temps, mais je trouve que le sien charge complètement la vidéo en quelques secondes, alors que mon appareil arrête constamment la vidéo dans la mémoire tampon.

S'il vous plaît aider, extrêmement frustré. Avoir effacé le cache, effectué des réinitialisations matérielles et d'usine, ainsi que d'autres étapes pour tenter de résoudre ce problème sans succès. - Chris

Solution: bonjour Chris. Il s’agit d’un cas intéressant mais, comme pour tout autre problème, vous devez modifier certaines choses afin d’identifier la cause réelle. Bien que rare, votre téléphone souffre peut-être d'un dysfonctionnement matériel. Afin de vérifier cela, voici ce que vous devez faire.

Assurez-vous que votre téléphone reçoit suffisamment de bande passante lorsque vous lisez des vidéos ou surfez sur

Essayez de visionner des vidéos YouTube ou de naviguer sur le Web sur votre téléphone sans que d’autres appareils ne soient connectés au réseau. Ceci permet de voir si votre téléphone rencontre un problème lors du chargement de vidéos, même s'il dispose de suffisamment de bande passante Internet. Si le problème ne se produit pas, assurez-vous de le résoudre ou demandez l'aide de votre administrateur réseau pour remédier à la situation.

D'un autre côté, si le problème persiste malgré une bande passante suffisante, passez à la solution potentielle suivante.

Démarrer votre téléphone en mode sans échec

Si l'application YouTube est l'une des applications préinstallées sur votre téléphone, elle devrait toujours être disponible lorsque vous redémarrez votre téléphone en mode sans échec. Le but de démarrer votre Note 4 en mode sans échec est de vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème. Les étapes pour démarrer votre Note 4 en mode sans échec sont décrites ci-dessus.

Rechercher un remplacement de téléphone

Si vous ne parvenez toujours pas à identifier la cause de votre côté, il est très probable qu'un problème matériel soit à blâmer. Si cela est toujours possible, essayez de demander un appareil de remplacement ou faites vérifier le téléphone.