Galaxy Note 4 a une mauvaise réception du signal, ne peut pas lire la carte SD, ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS, autres problèmes

Bienvenue dans le dernier message # GalaxyNote4 de la semaine. Comme le reste des publications précédentes, cet article répond à plus de problèmes de note 4. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: problème d'usure de la batterie du Galaxy Note 4

La batterie de mon Samsung Galaxy Note 4 s'épuise rapidement. J'ai vérifié toutes les causes possibles que vous avez énumérées dans les solutions de droïdes fournies sans succès. Cela inclut l'arrêt forcé des applications en cours d'exécution et la désinstallation de la plupart de mes applications. Le problème persiste même lorsque je charge complètement la batterie vers 19 heures, puis que je éteins complètement le téléphone toute la nuit en laissant la batterie dans l'appareil. Lorsque je l’allume le matin à 7 heures du matin, la batterie est à 35-40%. Il s’agit d’une batterie Note 4 originale que j’ai achetée dans un magasin Samsung pour remplacer la batterie d’origine. La batterie d’origine que j’ai achetée avec le téléphone, lorsque j’ai commencé à vivre avec un tel épuisement rapide de la batterie, j’ai supposé que ma batterie devait être remplacée puisque mon téléphone a maintenant environ 3 ans. J'ai effectué 2 ou 3 mises à jour de firmware depuis que j'ai acheté ce téléphone et je pense que le problème a commencé lors de la dernière mise à jour de firmware. S'il vous plaît aider. - Mpofunj

Solution: Bonjour Mpofunj. Essayez de recalibrer la batterie en premier et voyez si cela aide. Cette étape aidera à rééduquer le système d'exploitation à la détection des niveaux de batterie. Voici comment c'est fait:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.

Si rien ne change après avoir recalibré la batterie, effectuez une réinitialisation d'usine. Cela vous assurera d’éliminer les éventuels problèmes logiciels.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
5. Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche Vol Up.
6. À l’aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation des paramètres d'usine» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Vol Down et appuyez sur la touche Power pour lancer la réinitialisation.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche d'alimentation.
9. La note 4 va redémarrer mais ce sera plus long que d’habitude. Lorsqu'il atteint l'écran d'accueil, commencez votre configuration.

Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine, envisagez de vous procurer une nouvelle batterie ou, mieux encore, un nouveau téléphone.

Problème 2: Le Galaxy Note 4 a une mauvaise réception du signal

Samsung Galaxy Note 4. Mon téléphone fonctionnait parfaitement avant, mais un jour, il n'y a pas eu de signal et la fente pour carte SIM a été changée. Cela a bien fonctionné, mais après quelques jours, il n'y avait plus de signal. Parfois, il émet un signal lorsque les autres téléphones ont BEAUCOUP de signaux dans la zone mais que mon téléphone n’a que 1 à 2 barres de signal. Mon wifi aussi a vraiment beaucoup de mal à me connecter contrairement à mes autres téléphones.

Un autre problème qui me frustre est que mon téléphone n’éteint jamais l’écran. Lorsque j'appuie sur le bouton de verrouillage de l'écran, celui-ci se verrouille pendant 1 seconde, puis l'écran s'ouvre à nouveau. Il ne s'éteint jamais sauf si je l'éteins. J'ai tout réinitialisé. Réinitialisation matérielle et logicielle et cache même nettoyé. Mais ça ne marche pas. Aidez-moi, s'il vous plaît. ???? J'ai vraiment de bons souvenirs avec ce téléphone. Merci d'avance :)) - Daniel

Solution: Bonjour Daniel. Le dépannage Android est simple, vous n'avez pas besoin de compliquer les choses. Si vous avez déjà épuisé tous les dépannages logiciels, tels que l’effacement de la partition de cache, la réinitialisation des paramètres d’usine ou le retrait de la racine (si le téléphone était enraciné), le micrologiciel de la mémoire flash réapparu (si le téléphone exécute un micrologiciel personnalisé), alors le problème matériel doit être à blâmer. Si vous utilisez cette note 4 depuis plus de 2 ans, il se peut que sa fin de vie soit proche. Nous ne disons pas que votre note 4 n’est valable que pour quelques années, mais l’espérance de vie des composants électroniques dépend de nombreux facteurs. Nous connaissons certaines Note 4 qui fonctionnent encore très bien en ce moment. Notre propre note 4 fonctionne bien, même si elle fonctionne jour après jour depuis septembre 2014. De nombreux facteurs peuvent influer sur la durée de vie d'un appareil électronique tel qu'un smartphone. Par conséquent, rien ne permet de savoir quand un appareil démarre. dysfonctionnement dû à l'usure. Le fait est que si votre téléphone a maintenant des problèmes et que les solutions logicielles habituelles ne font aucune différence, il est temps d'envisager une réparation ou un remplacement.

Problème 3: la caméra frontale / selfie du Galaxy Note 4 est floue

Salut! J'ai une version 3.4 du noyau GLOBE TELECOM-PH de Samsung Note 4. Malheureusement, j’avais déjà laissé mon téléphone dans l’eau et je suis allé le faire réparer dans un atelier de réparation et j’ai remarqué que la caméra frontale de mon selfie contenait de l’eau. Maintenant, cela fait un mois que je l’ai, mon appareil photo frontal à selfie n’a plus d’eau à l’intérieur. Mais mon problème est la caméra frontale sefie de celui-ci. Lorsque j'ouvre mon appareil photo avant de prendre une photo, elle est nette et nette. Mais quand je prends une photo et que je vois manger, ça devient flou. Ce n'est pas comme ça avant, c'est devenu comme ça après avoir réparé mon téléphone. J'ai même des photos que j'ai prises avant et après la réparation. - Cathleen

Solution: Bonjour Cathleen. Essayez de réinitialiser les paramètres de l'appareil photo en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application native Samsung pour appareil photo.
2. Appuyez sur l'icône Plus d'options (celle qui ressemble à une icône d'engrenage).
3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser les paramètres .

Si la réinitialisation des paramètres d'application de l'appareil photo ne vous aide pas, essayez une réinitialisation d'usine. Si cette réinitialisation ne fonctionne pas non plus, assurez-vous de renvoyer le téléphone au magasin qui l'a réparé initialement.

Problème 4: Galaxy Note 4 ne peut pas lire la carte SD

J'ai une carte micro SD Samsung de 128 Go que j'utilise dans mon téléphone Android. Il fonctionne sous Android 6.0.1. Version de configuration I15.MOT.XT1565.0. Pour une raison quelconque, la carte micro SD fonctionnait auparavant, mais j’essayais d’y ajouter de la musique et cela ne fonctionne plus. Mon ordinateur ne détectera pas la carte lorsque je l'insérerai dans la fente SD, mon téléphone la verra comme telle et le S7 de mon fils indique qu'elle doit être formatée. mais lorsque nous essayons de le formater, nous obtenons la commande '10 disque de partition de volume: 179, 0 public 'a échoué avec' null '. Existe-t-il un moyen de récupérer et de reformater la carte SD afin qu'elle puisse être réutilisée? Ou est-ce une poubelle? - Gloverb

Solution: bonjour Gloverb. Eh bien, si votre téléphone le détecte toujours, nous ne voyons aucune raison de ne pas pouvoir le reformater, à moins que vous ne rencontriez également une erreur. La récupération des données de la carte SD peut cependant être un sujet différent. Si votre ordinateur ou votre téléphone peut détecter la carte SD mais ne peut absolument pas lire le contenu, il n’est pas possible de récupérer quoi que ce soit.

Si votre téléphone ou tout autre appareil ne peut pas reformater la carte SD, remplacez-la.

Problème 5: Galaxy Note 4 ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS

J'ai un Samsung Note 4. Ne rigolez pas, ça marche (jusqu'à ce matin), super et j'adore. LOL Avec Mobile Data ON, j'ai envoyé un message texte à plusieurs personnes ce matin. Je n'ai pas remarqué que plusieurs heures plus tard qu'il ÉCHOUAIT (en lettres rouges). Envoyé un autre texte avec 3 images et il a essayé pendant quelques heures de l'envoyer puis trop ÉCHEC (en lettres rouges). Ensuite, j'ai reçu des textes d'un ami avec des images, mais j'ai reçu le message d'erreur ci-dessous. J'en ai aussi reçu un qui disait que mon texte (avec photo) serait envoyé lorsque le réseau serait disponible. Appelé Consumer Cellular et le technicien a vérifié mon service et tout était en ordre. puis il m'a guidé à travers plusieurs étapes pour mettre en place un nouvel APN. Je n'ai toujours pas travaillé Sorti la batterie et la carte SIM. Remplacé et n'a toujours pas fonctionné. Je peux passer des appels, envoyer des textes, envoyer des textes, accéder à Internet via des données mobiles avec une connexion Wi-Fi désactivée, jouer au solitaire avec de la publicité, etc. Il est tout simplement impossible de télécharger des images à partir d'un texte. Je viens d’essayer d’envoyer un texte test (disons 10 fois très vite) et c’est passé, alors je suppose que le tour de la batterie a aidé. Je viens de rentrer d'un voyage de 9 jours et cela a parfaitement fonctionné: envoyer des photos et les recevoir. Je n'enregistre pas les images sur mon téléphone et ne supprime pas la plupart des messages que les gens m'envoient, je ne devrais donc pas créer une surcharge de données. - Bizzzzyme

Solution : Bonjour Bizzzzyme. Si votre téléphone peut émettre des appels et que tous les paramètres APN sont corrects, le problème peut être dû à l'application que vous utilisez. Essayez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie et voyez comment cela fonctionne. Voici les étapes:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, trouvez l'application de messagerie et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application. Appuyez d'abord sur le bouton Effacer le cache pour observer le fonctionnement du MMS.
6. Si rien ne fonctionne, répétez les étapes ci-dessus et appuyez sur le bouton Effacer les données.

Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre application de messagerie et voir si le MMS fonctionne correctement.

Problème 6: Galaxy Note 4 ne facturera pas

Mon téléphone a commencé à fonctionner très chaud et la batterie s'est épuisée très rapidement, et a cessé de se recharger. J'ai couru le nettoyage et tout fermé et il le ferait toujours. L'erreur a peu changé après avoir été dans le chargeur, tous ont dit que cela ferait chier à moins de 30% de gel, me sortirait de ce que je faisais, et tout d'un coup, ça revenait à la normale. Maintenant, ça recommence et je ne peux pas le faire charger du tout. quand je l'ai finalement réussi à charger suffisamment pour qu'il vienne, il télécharge quelque chose avec un Android sur l'écran disant qu'il était en mode personnalisé et ne pas éteindre l'appareil cible. Aide J'ai vraiment besoin que mon téléphone fonctionne. J'ai même essayé le chargeur sans fil et cela ne marchera pas non plus. Le chargeur prendra l'accepteur, mais le téléphone ne le prendra pas. - Ashley

Solution: Bonjour Ashley. La seule chose que vous pouvez essayer maintenant est la réinitialisation d'usine. Si cela ne résout pas le problème de charge, vous pouvez essayer une nouvelle batterie ou envoyer le téléphone.

Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre téléphone en usine.

Problème 7: Galaxy Note 4 ne peut pas lire Youtube, ne prend pas en charge l'application Google Play Services

Mon appareil (Samsung Note 4 SM N 9108V) ne prend pas en charge le service Google Play. Je l'ai acheté en Chine. Il ne disposait pas de services de lecture lorsque je l'ai acheté. J'ai téléchargé et installé, mais le message suivant apparaît: «Malheureusement, les services de Google Play ont cessé de fonctionner.» Lorsque j'essaie d'ouvrir des applications telles que Youtube, elles ne s'ouvrent pas. Cela me donne un message que Youtube ne fonctionnera pas sans les services Google Play qui ne sont pas pris en charge par mon appareil. J'ai essayé presque tout ce que je pouvais sur Internet mais ne fonctionnais toujours pas. - Bornwell

Solution: bonjour Bornwell. L'application Google Play Services est l'une des applications essentielles requises pour lire d'autres applications Google telles que Youtube. Nous comprenons que la Chine interdit Google et ses services. Le micrologiciel de votre téléphone doit donc être configuré pour bloquer les applications Google telles que les services Google Play. Nous ne connaissons pas votre système et nous ne pouvons pas être sûrs que ce soit le cas. Si vous avez déjà essayé d'installer manuellement l'application Google Play Services auparavant et que celle-ci ne cesse de planter, nous ne pensons pas qu'il existe une autre solution de contournement.

Problème 8: Galaxy Note 4 se recharge très lentement

Salut! Ces derniers jours, mon Samsung Galaxy Note 4 se recharge très lentement. Comme hier, je l'ai chargé pendant 3 heures et sa batterie est passée de 2% à 59%. J'ai essayé de consulter des techniciens en téléphonie et ils m'ont dit que la broche de chargement est peut-être cassée. Ils m'ont dit que le problème était simple mais qu'ils ne voulaient pas réparer mon téléphone, car ouvrir le Galaxy Note 4 est dangereux. J'espère que vous pourrez m'aider ???? - James

Solution: Bonjour James. Dans de nombreux cas comme celui-ci, la raison principale est toujours un mauvais port de charge. Essayez de faire une réinitialisation d'usine et observez le fonctionnement de la charge par la suite. S'il n'y a pas de changement et que la charge reste très lente, essayez une autre batterie. Parfois, une batterie défectueuse peut aussi se manifester en cas de charge lente. Si cela ne résout pas le problème non plus, procédez à la réparation.

Problème 9: Galaxy Note 4 ne se rallume pas

Tout d'abord. Je devais désinstaller les mises à jour de Google Services car cela ne cessait de faire apparaître des choses. Certains ont dit "Les services de Google ont cessé" et un autre message, mais j'ai oublié ce que celui-ci disait. D'abord, j'ai effacé le cache, mais cela a provoqué l'apparition d'autres fenêtres contextuelles. Enfin, je l'ai arrêté en désinstallant les mises à jour. Mon téléphone allait complètement bien maintenant. Jusqu'au jour où je suis allé sur mon Instagram. Mon écran s'est figé. J'ai sorti ma batterie et je l'ai remise en place car c'était le seul moyen pour moi de la redémarrer. Mon téléphone s'est allumé mais il est resté sur l'écran du logo. Il ne s'allumerait pas complètement. J'ai dit à ma mère et elle m'a dit de le redémarrer. Mais je ne voulais pas car je n'avais sauvegardé aucun de mes dessins. Alors je suis allé sur mon téléphone et il y avait une chose de téléchargement et de redémarrage. Je ne voulais pas redémarrer alors j'ai cliqué sur ce téléchargement. Je n'avais aucune idée de ce que c'était. Il n'a rien fait alors j'ai sorti la batterie. Mauvaise idée que je connais maintenant. Donc, je ne peux plus redémarrer mon téléphone. Son coincé sur cette chose de téléchargement Android. J'ai donné à ma mère mon téléphone pour le réparer. Elle essaya de télécharger quelque chose mais cela ne fonctionna pas. Il n'arrêtait pas de dire une erreur ou il ne réalisait pas que c'était mon téléphone. Je ne sais pas. Alors j'ai essayé d'autres choses comme sortir la batterie, maintenir les boutons. J'ai littéralement essayé toutes les choses que je peux faire. Rien n'a fonctionné. Je sais que c'est de ma faute. Je ne savais pas que cela ferait cela sur mon téléphone. Il charge toujours. Je ne sais pas si cela signifie que mon téléphone fonctionne toujours bien et peut être réparé, mais d'une autre manière que je ne peux pas faire. Peux-tu aider s'il te plait? Je veux dessiner. Ou au moins récupérer mes images et mes dessins. Si vous ne pouvez pas faire ça, c'est bien. Je veux juste que mon téléphone soit allumé. Ma famille n'a littéralement pas d'argent pour le réparer ou en acheter un nouveau. Si vous ne pouvez pas me contacter ici, envoyez-moi un message sur mon compte Instagram. @koalexis. - Alexis

Solution: bonjour Alexis. Vous ne pouvez pratiquement rien faire à propos d'un problème de ce type. La plupart du temps, un problème comme celui-ci est la cause d'un problème qu'un utilisateur moyen ne peut pas résoudre car il s'agit d'un dysfonctionnement matériel. Le seul logiciel de dépannage que vous pouvez essayer est de vérifier si votre téléphone peut redémarrer pour alterner les modes de démarrage (mode de récupération, mode de téléchargement, mode sans échec). Chacun de ces modes nécessite une combinaison de boutons matériels. Si votre téléphone reste éteint ou ne répond plus après les avoir tous essayés, vous n’avez pas de chance. Vous devez soit faire réparer le téléphone, soit le remplacer.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour démarrer votre appareil afin d’alterner les modes de démarrage:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy apparaît, relâchez la touche marche / arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 10: Comment récupérer des fichiers de Galaxy Note 4

salut! J'essaie simplement d'avoir une idée réaliste de la perte de photos. Longue histoire courte, ma mère est décédée. J'ai son téléphone Samsung Galaxy Note 4, mais toutes les photos ont été effacées récemment! Tout le reste qu'elle avait est toujours là (textes, contacts, même le papier peint qui n'apparaît dans aucun fichier photo), mais la galerie de photos de l'appareil photo a disparu. Le pire, c’est que ma fille a pris quelques photos avec le téléphone, sans se rendre compte de ce qui s’est passé. Elle a pris environ 6 photos et plusieurs captures d'écran. Ma question est la suivante: une fois que de nouvelles photos sont prises, TOUTES les vieilles photos sont automatiquement réécrites ou certaines d'entre elles peuvent-elles encore être récupérées avec quelques-unes écrasées de manière permanente? J'espère qu'il y a de l'espoir de les récupérer, je suis bien sûr disposé à payer pour un programme s'il fonctionne réellement. J'apprécie vraiment toute aide honnête que vous pouvez me donner! - Audrey

Solution: Bonjour Audrey. La récupération de fichiers est une activité délicate et même les experts dans ce domaine ne peuvent garantir à 100% qu'ils pourront tout récupérer. Idéalement, si vous souhaitez récupérer des fichiers supprimés d'un périphérique de stockage particulier, vous voulez vous assurer que vous n'utilisez pas le périphérique. Cela minimisera la perte d'éléments d'information pouvant aider à récupérer des données importantes. Cela signifie que vous êtes censé éteindre l'appareil jusqu'à ce que vous soyez prêt à laisser les experts en médecine légale procéder à la récupération. Si cela n'a pas été observé, cela signifie que certains secteurs qui ont conservé des informations récupérables peuvent être occupés par de nouveaux fichiers à l'heure actuelle. Si vous voulez savoir combien d’informations peuvent être récupérées, vous devriez laisser un professionnel le faire pour vous. Encore une fois, nous sommes certains que vous ne pourrez pas tout récupérer.

La récupération de fichier nécessite un logiciel spécialisé et peut coûter cher. Si l’argent n’est pas un problème, faites des recherches en ligne et recherchez des entreprises fiables qui proposent des services de récupération de fichiers dans votre région. Parfois, le processus implique l'envoi de votre appareil par la poste à leur boutique. Veillez donc à supprimer toutes les informations personnelles de votre appareil avant de les envoyer.