Galaxy Note 4 incapable d'envoyer des SMS et d'appeler lors de l'utilisation de données mobiles, autres problèmes

Comme promis, voici d'autres problèmes # GalaxyNote4 et leurs solutions. Nous espérons que notre communauté trouvera utile le dépannage et les solutions mentionnés ici.

Pour plus de problèmes similaires, n'oubliez pas de visiter cette page .

1. Galaxy Note 4 ne s'allume pas
2. Résolution du problème du bootloop de Galaxy Note 4
3. Redémarrage aléatoire de Galaxy Note / ne s'allume pas
4. Galaxy Note 4 perd parfois des icônes d'application et ne les charge pas
5. Galaxy Note 4 perd de la puissance de la batterie et redémarre de manière aléatoire
6. Galaxy Note 4 incapable d'envoyer des SMS et d'appeler lors de l'utilisation de données mobiles / signal LTE plus faible après la mise à jour

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Galaxy Note 4 ne s'allume pas

C'est Lollipop ou Guimauve mais je ne sais pas lequel.

Le téléphone fonctionnait bien. J'étais en ligne en train de discuter avec un ami pendant le chargement de ma note 4, puis j'ai verrouillé l'écran et commencé à regarder un épisode d'une émission à la télévision. Je vérifie mon téléphone environ 10 minutes plus tard et il n'y a pas de vie dedans. J'ai essayé de l'allumer en maintenant le bouton d'alimentation. J'ai ensuite essayé de retirer la batterie pendant une minute, puis de la remettre en place et d'essayer de l'allumer. Après cela, j’ai examiné quelques solutions possibles proposées ici. J'ai essayé de retirer la batterie en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 90 secondes, puis de la remettre en place et d'essayer d'allumer le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, puis de refaire la première partie, mais cette fois. mettre le téléphone en charge pendant 20 minutes avec la batterie avant d'essayer de l'allumer. Je ne sais pas quoi faire de la lumière qui est habituellement là pour vous faire savoir que la charge ne l’est même pas. Merci d'aider ou d'essayer d'aider même si je dois l'apporter dans un magasin. ^ _ ^ - Bhupinder

Solution: bonjour Bhupinder. Si votre téléphone ne répond à aucune combinaison de touches matérielles à ce stade, cela indique clairement que la batterie est morte ou qu'un composant ou un ensemble de composants ne fonctionne plus. Quoi qu’il en soit, la meilleure chose à faire est de faire vérifier physiquement le téléphone pour pouvoir le réparer.

Problème n ° 2: Résolution du problème du bootloop de Galaxy Note 4

Mon téléphone est mort. Je l'ai allumé pour voir si je pouvais vérifier un message avec un peu de jus et il s'est allumé pendant une minute puis s'est éteint. Depuis lors, il ne s'allume plus. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, le téléphone vibre et indique Samsung Galaxy Note 4 pendant 2 secondes, puis s'éteint pendant 4 secondes. Le cycle se poursuit et ne s'arrête que si je retire la batterie.

Lorsque je connecte le chargeur pour la première fois, une icône de chargement s’affiche, puis le mode suivant est affiché: Samsung Galaxy Note 4 pendant 2 secondes, puis s’éteint à plusieurs reprises. Nous avons une nouvelle batterie et ce n'est pas le problème.

J'ai essayé la réinitialisation logicielle, la réinitialisation matérielle, la réinitialisation d'usine, le redémarrage, le mode de récupération, cela ne me laissera entrer dans rien.

Je l'ai pris dans le magasin, ils ne pouvaient rien faire. S'il vous plaît donnez-moi une solution ou une suggestion. Je vous remercie. - Sarah

Solution: bonjour Sarah. Le problème que vous rencontrez actuellement est ce que nous appelons un problème d'amorçage. La plupart du temps, ce problème est dû à un logiciel défectueux, bien qu'il existe de rares cas dans lesquels le matériel est à blâmer. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons généralement de démarrer le téléphone en mode de récupération et d'effectuer une réinitialisation d'usine. Puisque vous avez déjà essayé sans résultat positif, la meilleure chose à faire est de flasher un micrologiciel personnalisé ou standard. Cette procédure peut être effectuée en démarrant le téléphone en mode de téléchargement. Si vous n'avez pas encore essayé de flasher un appareil Android, assurez-vous d'utiliser Google pour rechercher des instructions en ligne.

Maintenant, si le problème n’est pas de mettre une ROM à jour, cela signifie qu’il peut y avoir un problème matériel derrière ce problème. Assurez-vous de contacter Samsung ou votre opérateur de téléphonie mobile pour une réparation ou un remplacement sous garantie.

Problème n ° 3: Redémarrage aléatoire de Galaxy Note / ne s'allume pas

Mettez une carte SD dans le téléphone pour que mes photos soient stockées sur le téléphone. Depuis ce temps, mon téléphone s’éteint tout le temps. La carte SD a été retirée (et les photos).

Lorsque le téléphone s'éteint, je ne peux pas le rallumer pendant plusieurs heures. Cela prend actuellement de plus en plus longtemps.

Lorsque j'essaie de l'activer, il se rend sur la page de nom Samsung, se fige, s'éteint, redémarre (tout seul). Le téléphone devient très chaud lorsque cela se produit. La seule façon de l'arrêter est de retirer la batterie.

Fait la même chose même lorsque vous essayez de l'allumer en mode sans échec.

Si le téléphone s'allume, s'éteindra de manière aléatoire - aucun motif dans lequel les applications ne sont ouvertes lorsque cela se produit.

La réinitialisation logicielle n'a pas fonctionné.

Impossible de rallumer le téléphone pour essayer de vider le cache ou d’autres suggestions. - Janneke

Solution: salut Janneke. On dirait que votre problème est semblable à celui ci-dessus. Veuillez vous référer aux suggestions pour chaque cas pour voir lequel fonctionnera pour vous.

Problème n ° 4: Galaxy Note 4 perd parfois des icônes d'application et ne les charge pas

Les applications que j’ai téléchargées SUR la carte SD de cet appareil permettaient de s’ouvrir et de fonctionner correctement. Maintenant, ils ne peuvent pas être ouverts. En fait, ils ne s'enregistrent pas complètement du tout. Je dis «ne pas complètement», car lorsque je clique sur «l'icône fantôme», elle indique «application non installée», puis ouvre automatiquement la page des jeux dans Google Play. Cette page m'offre le choix de l'installer. Toutefois, les applications qui ne sont pas installées sur le téléphone ne laissent pas les icônes, celles-ci sont également supprimées. Mais ceux-ci laissent derrière cette étrange icône d’une image androïde transparente avec une mini-icône d’une carte SD dans le coin inférieur droit.

Non seulement tout cela, mais une fois dans une lune bleue, les applications fonctionnent et sont enregistrées et installées !!

En outre, tous ces détails avaient une valeur réelle AVANT ET APRÈS la mise à niveau vers Lollipop.

Je suis perplexe…

Si vous avez besoin de moi pour envoyer des captures d'écran, faites le moi savoir.

J'apprécierais grandement toute aide que vous pourrez offrir. Je cherche à comprendre depuis longtemps.

Merci encore! - Max

Solution: Bonjour Max. C’est un phénomène que nous avons observé sur d’autres appareils Samsung exécutant un système d’exploitation Android autre que Lollipop. Nous savons donc que ce n’est pas un cas isolé. Il ne semble pas y avoir de réponse définitive quant aux causes de cette situation, mais nous savons qu’un simple redémarrage la règle généralement. Si vous rencontrez à nouveau le problème, n'oubliez pas de redémarrer le téléphone pour voir s'il fonctionnera comme solution de contournement. Sinon, essayez d’effacer la partition de cache.

Après une mise à jour, il est possible que la partition de cache devienne désorganisée, encombrée ou contienne des fichiers obsolètes et non pertinents. Alors que les mises à jour telles que Lollipop sont supposées créer automatiquement un nouveau cache, cela ne se produit pas toujours dans la réalité. L'une des principales raisons pour lesquelles un si grand nombre d'utilisateurs se plaignent de la lenteur des performances, du décalage, du gel ou de tout autre problème totalement non lié après la mise à jour vers Lollipop (ou tout autre système d'exploitation) est une partition de cache corrompue. Nous pensons que c'est aussi la raison de votre cas. Si vous n'avez pas encore essayé d'effacer le cache, voici les étapes à suivre:

• Éteignez complètement le Galaxy Note 4.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque la note 4 vibre, relâchez les touches Accueil et Marche tout en maintenant la touche Volume haut enfoncée.
• Lorsque la récupération du système Android s’affiche à l’écran, relâchez la touche d'augmentation du volume.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "vider la partition de cache" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, mettez en surbrillance Redémarrer le système maintenant et appuyez sur la touche d'alimentation.

Problème n ° 5: Galaxy Note 4 perd la batterie et redémarre de manière aléatoire

Bonjour. J'ai consulté vos forums et je n'ai pas trouvé de solution à mon problème. J'ai ce problème depuis un moment maintenant. La batterie de mon appareil s'épuise très rapidement et s'éteint parfois sans préavis. Il redémarrera ensuite, mais une fois démarré, redémarrera sur une boucle continue jusqu'à ce que je retire la batterie, puis redémarre alors que je suis branché sur un chargeur.

J'ai plusieurs batteries avec des chargeurs séparés, car je pensais que ce serait la meilleure solution. Je viens également de réinitialiser mon appareil aux paramètres d'usine, mais j'ai continué avec les mêmes problèmes après avoir installé seulement quelques petites applications. Pas de jeux.

Amy aide serait très appréciée car j'utilise mon téléphone pour le travail.

Je vous remercie. - David

Solution: Bonjour David. Si vous voulez aller au fond des choses, faire une réinitialisation d'usine ne suffit pas. Comme le problème semble ne pas être lié à la batterie (vous en avez utilisé au moins plusieurs), il ne peut être provoqué que par un matériel, des applications ou des microprogrammes défectueux. Vous devez réduire davantage les causes. Malheureusement, il n'y a pas de moyen facile de faire cela.

Pour savoir si une application est responsable, nous vous recommandons d'effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et d'observer le téléphone pendant au moins 24 heures sans installer d'application. Si la consommation de la batterie vous semble normale et / ou si le téléphone ne redémarre pas tout seul, vous pourrez vous débarrasser de toutes les applications que vous envisagez d'installer.

Vous pouvez également observer le téléphone pendant au moins une journée complète après le démarrage en mode sans échec. Lorsque le mode sans échec est activé, les applications tierces ne pourront pas s'exécuter et vous indiqueront toujours si vous avez installé une application posant problème.

S'il n'y a pas de changement après avoir suivi l'une des procédures ci-dessus, nous vous suggérons d'appeler Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 incapable d'envoyer des SMS et d'appeler lors de l'utilisation de données mobiles / signal LTE plus faible après la mise à jour

Bonjour. J'ai déjà travaillé avec des ROM et des micrologiciels Samsung, mais je suis confronté à un problème sur lequel je peux tout à fait mettre le doigt. Le problème commence lorsque je mets à jour une bande de base au-dessus de BOE2. J'ai nettoyé flash la dernière mise à jour et les mêmes résultats se sont produits. Le problème est que chaque fois que j'essaie d'utiliser des données mobiles, je perds toute ma connexion (SMS, appels, etc.). J'ai résolu le problème avec mon fournisseur et ils prétendent que rien n'a changé. J'ai contacté le support Samsung et je n'ai reçu qu'une offre pour que mon téléphone soit examiné.

Maintenant, je sais que ce problème n’est pas que moi, car j’ai trouvé de nombreux articles sur XDA et autres sur les problèmes de signal après une mise à jour spécifique.

En creusant un peu, j'ai constaté que la tour à laquelle mon téléphone se connecte sans problème est différente et plus proche que la tour à laquelle je me connecte après la mise à jour. Quand j'ai le signal, il ne s'agit que d'environ 3 bars LTE, où j'avais l'habitude d'obtenir 5 bars LTE. Il semblerait donc que le problème réside dans le micrologiciel du modem. Pour résoudre le problème, je suis actuellement en mode flash propre sur BOE2 et je n'ai aucun problème.

Cela dit, ma question est la suivante: avez-vous trouvé une solution à ce problème? Et si non, une ROM personnalisée 5.1.1 fonctionnerait-elle avec le modem BOE2?

Appareil: SM-N910W8

Modem: BOE2 (MTA) - Chris

Solution: bonjour Chris. Pour répondre à votre question, la réponse est non. Nous n'avons pas encore rencontré ce problème jusqu'à présent et nous ne sommes pas au courant de ce qui a été discuté dans d'autres forums. C'est probablement parce que le problème semble être spécifique à l'opérateur, ce qui signifie que les utilisateurs comme vous préféreraient poster la question sur le site de support technique de leur opérateur plutôt que de nous le demander.

Quoi qu'il en soit, nous considérons toujours que ce problème est mieux traité par votre opérateur. Tout d’abord, la version du firmware de votre téléphone provient d’eux. Il est possible qu’elle soit mal codée ou qu’elle ait rencontré un conflit avec une application particulière de votre téléphone. L’équipe de développeurs qui a créé le micrologiciel devrait vérifier cela. Nous n'avons aucun moyen de savoir lequel est lequel.

Deuxièmement, le problème de signal LTE faible après la mise à jour peut être lié ou non au premier. C'est à votre opérateur que revient la «cellule» de son réseau à laquelle votre appareil sera affecté. La modification peut être ou ne pas être le résultat de la modification du micrologiciel. La seule chose que vous puissiez faire pour le moment est de les informer des problèmes afin qu’ils puissent faire quelque chose. Nous savons à quel point il peut être frustrant de parler parfois aux représentants de l'assistance clientèle (qui ne peuvent être formés qu'à la gestion des questions relatives aux comptes ou à la facturation), alors assurez-vous d'exiger de parler à leur équipe d'assistance technique.