Comment résoudre les problèmes courants de l'iPhone 6 [Partie 10]

Bienvenue à la 10ème partie de notre série d'articles de dépannage dédiés à l'Apple iPhone 6. Ce dernier modèle d'Apple est l'une des raisons pour lesquelles plusieurs utilisateurs d'Android sont passés à iOS grâce à son écran de 4, 7 pouces. Si cela ne suffit pas, il y a aussi l'iPhone 6 Plus avec un écran de 5, 5 pouces.

Ce modèle a été publié sous iOS 8, mais les mises à jour récentes de la société l'ont mis à niveau avec iOS 8.3. Bien que le matériel et les logiciels soient assez étonnants, des problèmes surgissent parfois. C’est là que nous intervenons lorsque nous fournissons aux lecteurs des solutions à tous les problèmes auxquels ils sont confrontés avec leur appareil.

Si vous possédez un iPhone 6 ou tout autre modèle d’iPhone, n’hésitez pas à nous envoyer un courrier électronique à l’adresse [email protected] concernant les problèmes que vous rencontrez avec votre téléphone. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec cela. C'est un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Cependant, nous vous demandons, lorsque vous nous envoyez un courrier électronique, d'essayer d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution appropriée puisse vous être fournie.

Le rétroéclairage de l'iPhone 6 ne s'éteint pas

Problème : Hey, j'ai acheté mon iPhone 6 il y a quelques mois. Je veux vous poser une question. Lorsque mon téléphone est verrouillé et que je reçois apparemment un appel ou un message, le rétro-éclairage s'éteint généralement après quelques secondes. Mais souvent, le rétroéclairage ne s’éteint pas et je dois réinitialiser mon téléphone. Cela reste bien pendant quelques jours mais après quoi le même problème se pose. Aide aimablement.

Solution : Ce problème existe depuis un certain temps déjà. La solution la plus courante consiste simplement à redémarrer le téléphone. Dans votre cas, toutefois, même après une réinitialisation, le problème réapparaît après quelques jours. Cela indique qu'il peut y avoir des problèmes de logiciel.

Votre prochaine option consiste à sauvegarder les données de votre téléphone, puis à restaurer votre téléphone et à le configurer en tant que nouvel appareil.

Avant de restaurer votre téléphone, vérifiez les points ci-dessous.

  • Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes.
  • Utilisez iTunes pour sauvegarder votre appareil. Transférez et synchronisez tout contenu supplémentaire sur votre ordinateur.
  • Désactivez Trouver mon iPhone dans Paramètres> iCloud sur votre appareil pour désactiver le verrouillage d'activation.

Pour restaurer votre téléphone

  • Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur à l'aide du câble fourni.
  • Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes. Dans le panneau Résumé, cliquez sur Restaurer.
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer que vous souhaitez restaurer votre appareil aux paramètres d'usine et supprimer toutes les données et le contenu. iTunes téléchargera le fichier du logiciel iOS et restaurera votre appareil iOS.
  • Une fois que votre appareil iOS a été restauré aux paramètres d'usine, il redémarre. Une fois que c'est fait, vous verrez l'écran de bienvenue «Diapositive à configurer». Suivez les étapes de l'assistant de configuration iOS. Vous pouvez configurer votre appareil comme neuf.

Numéro d'appel iPhone 6

Problème : Bonjour, je viens de commencer à avoir des problèmes avec mon iphone 6. Je fais tous les jours de nombreuses conférences téléphoniques en utilisant mon haut-parleur. Mon téléphone vient de commencer à faire ces choses étranges. Lorsque je suis en communication et que je reçois un SMS, le téléphone à haut-parleur est déconnecté et l'interruption est interrompue. Il désengage également l'écran jusqu'à ce que je le réinitialise. Ceci tue mes affaires. Tout conseil serait super. Je n'ai pas la dent bleue. Je viens d'acheter le téléphone il y a peut-être 4 ou 5 semaines et tout fonctionne bien. Merci.

Solution : Ce problème est généralement lié au logiciel. Essayez de vérifier d’abord si votre téléphone utilise le dernier logiciel. Si ce n'est pas le cas, mettez-le à jour en premier.

Si le problème persiste, redémarrez

  • Appuyez sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse.
  • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil.
  • Une fois l'appareil éteint, maintenez le bouton Marche / Veille enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si le redémarrage de votre téléphone ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation.

  • Appuyez sur les boutons Marche / Veille et Accueil et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Si le problème persiste, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et le restaurer, puis le configurer en tant que nouvel appareil.

Avant de restaurer votre téléphone, vérifiez les points ci-dessous.

  • Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes.
  • Utilisez iTunes pour sauvegarder votre appareil. Transférez et synchronisez tout contenu supplémentaire sur votre ordinateur.
  • Désactivez Trouver mon iPhone dans Paramètres> iCloud sur votre appareil pour désactiver le verrouillage d'activation.

Pour restaurer votre téléphone

  • Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur à l'aide du câble fourni.
  • Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes. Dans le panneau Résumé, cliquez sur Restaurer.
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer que vous souhaitez restaurer votre appareil aux paramètres d'usine et supprimer toutes les données et le contenu. iTunes téléchargera le fichier du logiciel iOS et restaurera votre appareil iOS.
  • Une fois que votre appareil iOS a été restauré aux paramètres d'usine, il redémarre. Une fois que c'est fait, vous verrez l'écran de bienvenue «Diapositive à configurer». Suivez les étapes de l'assistant de configuration iOS. Vous pouvez configurer votre appareil comme neuf.

iPhone 6 Pas de service après l'installation de la dernière mise à jour

Problème : Bonjour, ma fille a acheté un iPhone 6. Elle a installé la dernière mise à jour et n’a plus de service. Y at-il un correctif pour cela?

Solution : réessayez de vérifier si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible pour le téléphone. Si le téléphone fonctionne sous iOS 8.02 et versions ultérieures, suivez les étapes de dépannage suivantes, répertoriées ci-dessous.

  • Vérifiez votre zone de couverture pour vous assurer que vous vous trouvez dans une zone de couverture de réseau cellulaire.
  • Assurez-vous que les données cellulaires sont activées dans Paramètres> Cellulaire.
  • Redémarrez votre iPhone
  • Recherchez une mise à jour des paramètres de l'opérateur. (Paramètres> Général> À propos de)
  • Retirez la carte SIM, puis réinsérez-la. Si la carte SIM est endommagée, usée, pliée ou ne rentre pas dans le tiroir de la carte SIM, contactez votre opérateur.
  • Essayez un autre endroit. Si possible, vérifiez si d'autres périphériques peuvent se connecter au réseau de votre opérateur à cet endroit.
  • Contactez votre opérateur et vérifiez que le compte est actif. Vous devriez également vous renseigner pour savoir s'il y a des pannes dans la région.

iPhone 6 pas de service après la mise à jour iOS 8.3

Problème : je venais d'effectuer la mise à jour iOS 8.3 ce matin sur mon iPhone 6 avant de travailler et il semblait que l'installation s'installait bien alors que j'étais encore dans la zone de WiFi. Maintenant que je suis hors de portée du WiFi, le coin en haut à gauche de l'écran dit simplement: «Recherche…»

J'ai essayé:

  • -tourner et éteindre
  • -enfoncer le bouton d'alimentation et le bouton circulaire en même temps jusqu'à ce qu'il redémarre
  • - activer et désactiver les données dans les paramètres
  • -tourner en mode avion pendant plus de 30 secondes, puis désactiver le mode avion
  • -utiliser un outil pour extraire la carte SIM, puis la rentrer lorsque le téléphone est allumé, éteint, etc.

Rien ne fonctionne et je suis réticent à faire une réinitialisation d'usine. La même chose s’est produite lorsque j’ai fait la mise à jour 8.2, mais le retrait de la carte SIM a corrigé le problème à cette époque. Pas de chance aujourd'hui. Aucun conseil?

Solution : Votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine, puis à configurer votre téléphone en tant que nouvel appareil. Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de continuer.

Avant de restaurer votre téléphone, vérifiez les points ci-dessous.

  • Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes.
  • Utilisez iTunes pour sauvegarder votre appareil. Transférez et synchronisez tout contenu supplémentaire sur votre ordinateur.
  • Désactivez Trouver mon iPhone dans Paramètres> iCloud sur votre appareil pour désactiver le verrouillage d'activation.

Pour restaurer votre téléphone

  • Connectez votre appareil iOS à votre ordinateur à l'aide du câble fourni.
  • Sélectionnez votre iPhone lorsqu'il apparaît dans iTunes. Dans le panneau Résumé, cliquez sur Restaurer.
  • Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer que vous souhaitez restaurer votre appareil aux paramètres d'usine et supprimer toutes les données et le contenu. iTunes téléchargera le fichier du logiciel iOS et restaurera votre appareil iOS.
  • Une fois que votre appareil iOS a été restauré aux paramètres d'usine, il redémarre. Une fois que c'est fait, vous verrez l'écran de bienvenue «Diapositive à configurer». Suivez les étapes de l'assistant de configuration iOS. Vous pouvez configurer votre appareil comme neuf.

Si le problème persiste, amenez votre téléphone au magasin Apple Store le plus proche car il peut déjà s'agir d'un problème lié au matériel.

L'iPhone 6 ne téléchargera pas iOS 8.3

Problème : J'essaie de télécharger iOS 8.3 sur l'iphone 6. Il est connecté au wifi. Lorsque je clique sur Mise à jour et téléchargement du logiciel, puis sur OK, mon téléphone revient ensuite à l'écran d'accueil. Je suis connecté au réseau wifi

Solution : essayez d'effectuer la mise à niveau à l'aide d'iTunes. Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est installée sur votre ordinateur lors de la mise à niveau.

iPhone 6 Erreur 14 lors de la restauration du logiciel

Problème : mon iphone 6 est actuellement dans un état verrouillé depuis un jour. Chaque fois que je restaure iTunes, le téléchargement est corrompu et affiche le message (le logiciel pour _iphone_ a été corrompu). J'ai essayé de l’installer manuellement, mais l’erreur 14 s’est produite.

Solution : Une erreur 14 est provoquée par un problème lié à l'USB. La connexion USB entre votre téléphone et votre ordinateur est interrompue, ce qui empêche la restauration du logiciel de votre téléphone.

Effectuez les étapes de dépannage énumérées ci-dessous pour résoudre le problème.

  • Utilisez le câble USB fourni avec votre appareil ou un autre câble USB Apple.
  • Branchez votre câble sur un autre port USB directement sur votre ordinateur. Ne le branchez pas sur votre clavier.
  • Essayez un autre ordinateur.

Si ce problème est dû à un logiciel de sécurité installé sur votre ordinateur, suivez les étapes ci-dessous.

  • Assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire sont correctement définis sur votre ordinateur.
  • Connectez-vous à un compte d'utilisateur administratif, pas à un compte d'invité.
  • Assurez-vous de disposer de la dernière version d'iTunes.
  • Mettez à jour OS X ou Windows.
  • Mettez à jour votre logiciel de sécurité.
  • Supprimez temporairement votre logiciel de sécurité pour isoler un problème

S'il s'agit d'un problème lié à la connexion USB, suivez les étapes ci-dessous.

  • Vérifiez si la connexion du câble sur le périphérique ou sur l'ordinateur est desserrée ou débranchée.
  • Débranchez le câble que vous utilisez pour connecter votre appareil iOS du port USB de votre ordinateur, puis reconnectez-le. Puis débranchez-le de votre appareil iOS, puis reconnectez-le.
  • Retirez tous les blocs de batteries ou boîtiers tiers de l'appareil et assurez-vous que le câble USB est directement connecté au port de l'appareil.
  • Si le câble USB est connecté à un clavier, un écran ou à un concentrateur USB, essayez de le brancher directement sur un port USB de l'ordinateur.
  • Fermez toutes les applications de virtualisation (telles que Parallels ou VMWare).
  • Redémarrez votre ordinateur.
  • Redémarrez votre iPhone
  • Vérifiez les mises à jour logicielles. Vous pouvez télécharger la dernière version d'iTunes à partir d'Apple.
  • Déconnectez les autres périphériques USB de votre ordinateur, à l'exception du clavier et de la souris. Ensuite, reconnectez votre appareil iOS. Si le problème est résolu, reconnectez les autres périphériques USB l'un après l'autre. Assurez-vous que votre périphérique iOS est toujours reconnu par l'ordinateur après l'ajout de chaque périphérique.

iPhone 6 Erreur 4013 lors de la restauration à l'aide d'iTunes

Problème : je continue d’obtenir «l’erreur 4013» lorsque j’essaie de restaurer mon iphone sur iTunes. J'ai essayé de le dépanner mais cela ne fonctionne toujours pas .. des suggestions?

Solution : cette erreur se produit généralement lorsque le téléphone se déconnecte de manière inattendue au cours du processus de restauration. Cela peut également être dû au fait qu’iTunes n’est pas en mesure de faire basculer votre téléphone dans son état de restauration.

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

  • Installez la dernière version d'iTunes.
  • Redémarrez votre ordinateur.
  • Assurez-vous que votre ordinateur est à jour. Si une mise à jour nécessite un redémarrage, vérifiez à nouveau les mises à jour après le redémarrage.
  • Restaurez à l'aide d'un autre câble USB.
  • Restaurez votre appareil sur un autre ordinateur.

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