Le clavier Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, impossible de déverrouiller l'écran ou d'entrer un code PIN, un problème de S Pen, d'autres problèmes

Bonjour les utilisateurs de # GalaxyNote5! Bienvenue dans un autre article qui traite d'un certain nombre de problèmes inhabituels liés à la note 5 et de leurs solutions. Nous espérons pouvoir vous aider.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le clavier Galaxy Note 5 ne fonctionne pas, impossible de déverrouiller l'écran ou d'entrer le code PIN

Cher thedroidguy.com. Je ne peux pas déverrouiller mon appareil car AUCUN CLAVIER n'apparaît à l'écran. La note de sortie qui sort est que le clavier Samsung s'est arrêté - x fermer l'application. Ainsi, le téléphone ne peut pas être déverrouillé car il doit être déverrouillé à l'aide d'un mot de passe. Mais puisqu'il n'y a pas de clavier, le mot de passe ne peut pas être entré. S'il vous plaît aider. Merci thedroidguy.com. - Dayana

Solution: Bonjour Dayana. Tout d'abord, vous voulez vous assurer que vous redémarrez le téléphone. Parfois, des bugs peuvent survenir si le téléphone fonctionne déjà depuis longtemps. Si vous ne pouvez pas redémarrer le téléphone normalement, essayez une réinitialisation logicielle en maintenant enfoncés les boutons Marche / Arrêt et Volume bas pendant 12 secondes. Si vous êtes invité à sélectionner, utilisez la touche Accueil . Une fois le téléphone redémarré, entrez votre code PIN.

Si votre clavier Note 5 continue à ne plus fonctionner correctement, votre prochaine étape consiste à l’amorcer en mode de récupération afin que vous puissiez essayer d’effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d’usine. Voici comment:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème 2: le Galaxy Note 5 wifi continue de se déconnecter

Mon téléphone a des problèmes de connectivité Wi-Fi. Mon routeur dispose de plusieurs réseaux Wi-Fi en cours de diffusion. Lorsque je me connecte à l'un d'entre eux, le signal est diffusé pendant un certain temps (cela varie d'environ une heure à plusieurs heures, parfois plusieurs jours), puis de manière aléatoire dans la barre des tâches supérieure où vous pouvez Pour afficher les notifications, l'autonomie de la batterie et l'état du Wi-Fi, l'icône d'état du Wi-Fi aura un point d'exclamation sur l'icône. Je vais aller dans les paramètres et voir «Internet peut ne pas être disponible sous le Wi-Fi connecté et lorsque je change de réseau, il le répare et cela se reproduit. - Ryan.bister1337

Solution: salut Ryan. Le problème ne survient-il que lorsque vous êtes connecté à votre propre routeur ou non? S'il ne s'agit que de votre routeur, le problème ne concerne pas le téléphone. Vous devez donc résoudre le problème avec l'aide du fabricant de votre routeur ou de votre fournisseur de services Internet.

Si le problème survient quel que soit le réseau wifi sur lequel vous êtes, commencez par effacer la partition de cache de votre téléphone. Il peut y avoir un problème avec le cache système, peut-être un bogue qui s'est développé au fil du temps, assurez-vous de l'actualiser.

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache» et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

N'oubliez pas que l'effacement de la partition de cache n'affectera que le cache du système. Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à vous assurer qu'Android et TOUTES les applications sont à jour. Il peut y avoir un problème avec la puce réseau de votre téléphone et parfois, la mise à jour peut résoudre un problème comme celui-ci.

Si votre téléphone exécute déjà la version la plus récente d'Android et que les applications sont toutes compatibles et à jour, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine. Ce sera la dernière chose que vous voulez faire. Si le problème persiste après avoir complètement nettoyé le téléphone et supprimé les applications tierces, il est possible qu'un problème matériel inconnu se produise sur la carte principale. Dans ce cas, vous souhaitez que le téléphone soit remplacé.

Pour référence, voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre Note 5 en usine:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option 'Oui - supprimer toutes les données de l'utilisateur' et appuyez sur la touche Marche pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour sélectionner l'option 'Redémarrer le système maintenant' et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.

Problème 3: La reconnaissance de l'écriture manuscrite du stylo Galaxy Note 5 S ne fonctionne pas

J'ai un problème de reconnaissance de l'écriture manuscrite au stylo S sur ma semaine Note 5. Lorsque j'écris une note dans le mémo d'action, c'est-à-dire le nom et le numéro de téléphone ou l'adresse Web, je clique sur le lien "Lien vers l'action", et j'ai toujours "Echec de la reconnaissance". L'écriture manuscrite est définie sur l'anglais. J'ai réinitialisation d'usine, cache vide, pas de changement. J'ai changé la langue mais le problème n'a pas été résolu. Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème? Mon modèle de téléphone est le SM-N920i. - Mohdshakeel777

Solution: bonjour Mohdshakeel777. Dépanner un stylet S Note 5 est presque toujours facile et simple. C'est comme ça que Samsung a conçu cet accessoire. Avant de tenter de résoudre un problème lié à S Pen, nous vous avertissons toutefois que si votre appareil est enraciné ou exécute un microprogramme non officiel, il est possible que vous rencontriez des problèmes avec S Pen. Assurez-vous de rétablir les valeurs par défaut de tous les paramètres du logiciel en supprimant tout logiciel racine ou ROM personnalisée. Une fois que vous avez terminé, assurez-vous qu'Android et toutes les applications sont mis à jour.

Clavier Samsung

Une autre bonne chose à faire dans ce cas est de vous assurer que vous restez avec l'application de clavier par défaut. Parfois, les applications de clavier tierces sont boguées, assurez-vous de n'utiliser que l'application de clavier Samsung éprouvée et validée.

Si vous utilisez depuis toujours le clavier natif, vous pouvez également supprimer son cache et ses données. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer le cache et Effacer les données de l'application.

Une fois que vous avez effacé le cache et les données, vous voulez vous assurer que l'option de détection du stylet sous l'application clavier Samsung est activée. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres> Langue et clavier> Clavier Samsung. L'activation de l'option Détection du stylet indique au clavier Samsung de passer en mode de reconnaissance de l'écriture manuscrite lorsque le S Pen touche un champ de saisie tel que celui de Action Memo.

Installer le pack d'extension S Notes

L'application Note 5 S Note par défaut étant limitée, Samsung a publié un pack d'extension lui permettant d'ajouter plus de fonctionnalités. Assurez-vous d'installer ledit pack d'extension en procédant comme suit:

1. S-Note ouvert
2. Appuyez sur Plus
3. Appuyez sur plus de fonctionnalités .
4. Appuyez sur Sélectionner un poste

Faire remplacer le téléphone

Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, il doit exister un problème inconnu avec le système d'exploitation ou le matériel. Contactez Samsung pour que le téléphone puisse être remplacé.

Problème 4: récupération de données Galaxy Note 5 lorsque l'écran est endommagé

L'écran de mon téléphone a été endommagé et je n'ai aucun moyen de déverrouiller mon téléphone pour récupérer toutes les données. J'ai essayé de le déverrouiller via Trouver mon portable et Samsung kies, mais pour une raison quelconque, il ne trouve pas mon appareil. J'ai également essayé de brancher sur un PC pour récupérer le contenu, mais je ne peux toujours rien récupérer en raison d'un écran verrouillé. J'ai essayé doctor doctor, fonelab, etc. et c'est frustrant, car rien ne fonctionne. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. - David

Solution: Bonjour David. Le verrouillage de l'écran constitue la première ligne de protection de tout appareil Samsung. Vous devez donc le déverrouiller pour accéder au contenu de la mémoire de stockage interne. Puisque l'écran est cassé, vous ne pourrez pas le déverrouiller. Il n’ya pas d’autre moyen de déverrouiller l’écran si vous n’avez pas le bon logiciel pour contourner la protection contre le verrouillage de l’écran. Ces logiciels ne sont pas disponibles pour les utilisateurs finaux et seuls les membres des forces de l'ordre disposant d'une autorisation légale de déverrouiller un appareil en sont dotés.

Vous pouvez soit réparer l'écran, soit simplement remplacer le téléphone. Une réparation d'écran peut résoudre le problème, en particulier si le problème est isolé à l'écran uniquement. Cependant, si la carte mère est la principale raison pour laquelle l'écran ne fonctionne pas, une réparation peut ne pas fonctionner.