Galaxy Note 5 ne charge pas les câbles rapidement, l'application Oculus ne cesse d'apparaître, d'autres problèmes

Bonjour et bienvenue dans un autre message de dépannage # GalaxyNote5. Nous espérons que vous apprécierez de parcourir quelques problèmes de la note 5 abordés ici.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: une erreur de l'appareil photo Galaxy Note 5 en raison de dégâts d'eau

Bonjour. J'ai un Galaxy Note 5 et l'ai depuis presque un an. Il y a quelques jours, j'ai laissé le téléphone dans ma lessive et j'ai accidentellement lavé le Note 5. J'ai attendu une nuit complète pour que le téléphone sèche, puis j'ai commencé à le démonter le lendemain pour sécher la carte mère, etc. De manière surprenante, tout au téléphone fonctionnait bien sauf la caméra arrière. Chaque fois que j'essayais d'ouvrir ma caméra, un message d'erreur apparaissait et indiquait que la caméra était en panne. Aujourd’hui, j’ai reçu un envoi de pièces de remplacement pour le téléphone et finalement remplacé les deux caméras arrière / avant, mais le même message d’erreur s’affiche lorsque j’ai essayé d’ouvrir la caméra. Que devrais-je faire? Je suis complètement perdu. - Justice

Solution: Salut la justice. Contrairement aux autres modèles Galaxy S, la Note 5 ne bénéficie pas d’une protection contre la résistance à l’eau. Même une infime quantité d’eau dans la carte mère peut entraîner de graves dysfonctionnements matériels. Le démontage ou le séchage des composants a pour but d'éviter tout dommage supplémentaire et non de réparer ceux qui existent déjà. Certains composants peuvent ne pas rencontrer de problèmes même lorsqu'ils entrent immédiatement en contact avec de l'eau, tandis que d'autres sont plus sensibles.La chance joue un rôle dans ce cas et, malheureusement, vous devez passer beaucoup de temps à exécuter des diagnostics pour identifier où le problème peut se trouver. .

Le message d'erreur affiché est une indication générale d'un problème de caméra et ne pointe pas spécifiquement vers un composant spécifique de la carte mère. Cela peut vouloir dire n'importe quoi. Il se peut que le circuit qui alimente la caméra soit alimenté en courant ou qu’un autre composant associé à la caméra soit tout simplement en panne, entraînant un dysfonctionnement de la caméra arrière. Nous vous suggérons de confier la réparation à Samsung afin qu'une vérification exhaustive du matériel puisse être effectuée. Une réparation de ce type nécessite des vérifications plus approfondies, qui peuvent aller au-delà du technicien amateur. Espérons que cela ne résultera pas en une réparation de la carte mère, mais les dégâts d’eau causés par les circonstances que vous avez ici entraînent presque toujours une défaillance matérielle permanente.

Problème 2: l'appareil photo Galaxy Note 5 ne fonctionne pas après l'installation de l'application. La note 5 reste gelée après l'installation de l'application de lecteur de code QR.

J'ai téléchargé une application pour lire le code QR avec une bonne note, et j'ai ouvert l'application pour scanner le code. Au lieu de simplement scanner le code, il m’a dit au bout de quelques secondes que l’appareil photo ne fonctionnait pas et c’est alors que mon téléphone a commencé à raccrocher (ce qui n’est jamais arrivé). Après que ce soit devenu normal, j'ai essayé d'ouvrir l'appareil photo mais ça ne se voyait pas comme si de rien !! Écran noir complet, mais les options étaient affichées à l'écran et le téléphone a de nouveau commencé à pendre. Alors, je l'ai redémarré, mais rien ne fonctionnait si ce n'est que le suspendre s'est éteint. Ma caméra. Veuillez le sauvegarder. - 25yashi.astronaut

Solution: Bonjour 25yashi.astronaut. Le fait que le problème ait commencé à se produire juste après l'installation d'une application tierce pour l'appareil photo devrait vous indiquer que c'est peut-être la raison du problème. Pour vérifier, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec. Le mode sans échec bloque les applications tierces telles que la nouvelle application de lecteur de code QR. Ainsi, si votre téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, cela indique clairement que la principale raison du problème est cette application. Pour redémarrer votre Note 5 en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Éteignez complètement le téléphone.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
3. Une fois que «Samsung Galaxy Note5» s'affiche, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Le téléphone redémarre mais maintenez le bouton Vol Down enfoncé.
5. Une fois le téléphone redémarré, le "Mode sans échec" s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
6. Vous pouvez maintenant relâcher le bouton de réduction du volume.

Le mode sans échec n'est pas une solution, mais un moyen de vous aider à déterminer si une application est à l'origine du problème. Si le téléphone fonctionne normalement et ne gèle pas du tout, vous pouvez parier que l'application du lecteur de code QR est le coupable. Assurez-vous de le désinstaller pour résoudre le problème.

Problème 3: Galaxy Note 5 ne peut pas appeler, continue à dire «tenter» lors de la composition

Il y a quelques semaines, lorsque je compose un numéro, un message apparaît «Tentative». Parfois, si j'attends assez longtemps, il se connecte mais la plupart du temps, il se déconnecte. J'ai une application d'enregistrement de téléphone mais je l'ai depuis longtemps (ACR). Il suffit de deviner que cela a peut-être quelque chose à voir avec cela, car il assure l'interface avec les appels téléphoniques pour les enregistrer. Je suppose que j'aurais dû le désinstaller avant d'écrire ce message, je vais essayer.

Effacement du cache système, du bouton d'alimentation, du volume, etc. Je n'ai pas effectué de tentative de correction en mode sans échec, car même si le problème persiste, j'ai quelques applications à trouver, ce qui permet de déterminer laquelle est le coupable sera un long processus. (Nous recherchons un nouvel endroit pour passer à une utilisation intensive du téléphone et avoir téléchargé de nombreuses applications pour ma recherche. Ce n’est donc pas le bon moment pour un dépannage approfondi, en espérant qu’il n’ya pas de problème et que le correctif est disponible. - Gtorydr

Solution: Bonjour Gtorydr. En plus du dépannage habituel des appareils, comme le redémarrage en mode sans échec, la désinstallation d'applications et la réinitialisation d'usine, vous devez également rechercher les éventuels problèmes réseau, car les appels de votre opérateur sont assurés. Si vous êtes sur un réseau GSM, essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible et vérifiez si les appels vocaux fonctionnent normalement. Si tel est le cas, vous devez concentrer votre dépannage sur le périphérique en effectuant tout le dépannage approprié, en particulier les trois mentionnés ci-dessus. Si les appels vocaux restent problématiques même dans un deuxième téléphone, il est possible que vous ayez un problème lié au réseau. Commencez le dépannage en remplaçant la carte SIM, puis informez votre opérateur du problème afin qu’il puisse vous aider à localiser le problème.

Problème 4: Galaxy Note 5 ne charge pas les câbles rapidement, l'application Oculus ne cesse de s'afficher

Bonjour. La note 5 de ma femme a donc commencé à être bizarre hier. Il ne se chargera pas lorsqu'il est connecté au chargeur rapide. Le chargement sans fil semble fonctionner pour la plupart. Mais, presque toujours, lorsque vous essayez de charger avec le chargeur avec cordon et à quelques reprises avec le chargeur sans fil, l’écran devient noir et ne montre que la barre du haut, qui comprend le temps, etc. Lorsque cela se produit, il tente d'ouvrir l'application Oculus, mais cette application n'est pas installée sur son téléphone. Si l'application ne s'ouvre pas, l'écran reste noir pendant un moment, ne montrant que la partie supérieure. J'espère que vous savez ce qui ne va pas, car nous ne le savons certainement pas. J'espère revenir ici et merci. - Mrflores1115

Solution: Bonjour Mrflores1115. Il est possible que l'application Oculus de l'appareil, qui utilise également le port micro USB pour connecter un accessoire, soit à l'origine du problème. Si votre femme n'utilise pas ladite application, envisagez de la supprimer ou de la désactiver. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Appuyez sur l'icône Plus en haut à droite.
4. Appuyez sur Afficher les applications du système .
5. Une fois là-bas, recherchez l'application Oculus et tout ce qui dit à propos d'Oculus et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous verrez également deux boutons blancs, à savoir Désactiver et Forcer l'arrêt . Si le bouton Désactiver est cliquable, assurez-vous de le taper. Parfois, le bouton Désactiver est remplacé par le bouton Désinstaller. Par conséquent, si vous ne trouvez pas l'ancien, cliquez sur le bouton Désinstaller à la place. Cela supprimera l'application de l'appareil.

Espérons que la désactivation ou la désinstallation de l'application Oculus et de ses applications associées corrigera votre problème. Si cela ne change rien, poursuivez le dépannage.

Vérifier que la fonction de charge rapide par câble est activée

Avec Android Marshmallow et Android Nougat, les appareils Samsung Galaxy conservent la possibilité d’opter pour un chargement rapide par câble et sans fil. Pour vérifier si la fonctionnalité est activée, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Gestion des appareils .
3. Appuyez sur Batterie .
4. Appuyez sur l' icône Plus en haut à droite.
5. Appuyez sur Paramètres avancés .
6. Déplacez le curseur du chargement rapide du câble vers la droite.

Éliminer les éventuels bogues du système d'exploitation

Si l'option de chargement rapide par câble du téléphone a toujours été activée, le problème peut être dû à un bogue inconnu du système d'exploitation. Envisagez de faire une réinitialisation d'usine pour le réparer. Voici comment:

1. Éteignez complètement votre Samsung Galaxy Note 5.
2. Appuyez d'abord sur les boutons Volume Haut et Accueil et maintenez-les enfoncés, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les trois boutons enfoncés et, lorsque «Samsung Galaxy Note5» apparaît, relâchez la touche marche / arrêt tout en maintenant les deux autres.
4. Une fois le logo Android affiché, relâchez les boutons Volume Haut et Accueil.
5. L'avis 'Installation de la mise à jour du système' s'affiche à l'écran pendant 30 à 60 secondes avant que l'écran de récupération du système Android ne s'affiche avec ses options.
6. Utilisez la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance l'option «vider la partition de cache», puis appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Une fois le processus terminé, utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «Redémarrer le système maintenant», puis appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
8. Le redémarrage peut prendre un peu plus de temps, mais ne vous inquiétez pas et attendez que le périphérique devienne actif.