Les applications Galaxy S4 ne fonctionnent pas après l'utilisation d'un logiciel tiers, d'autres problèmes

Le # GalaxyS4 est une plateforme éprouvée depuis des années. Sorti il ​​y a presque 3 ans, le S4 est resté entre les mains de millions d'utilisateurs, on peut donc s'attendre à ce qu'un très grand nombre de problèmes se produisent de temps à autre. Vous trouverez ci-dessous certaines des questions que notre communauté nous a communiquées. Nous espérons que les solutions présentées ci-dessous sont utiles.

1. Galaxy S4 surchauffe et continue à démarrer lui-même
2. Les applications Galaxy S4 ne fonctionnent pas après l'utilisation d'un logiciel tiers
3. Galaxy S4 endommagé par l'eau surchauffe et ne charge pas
4. Le message texte Galaxy S4 est converti en numéro de téléphone à 10 chiffres avec le domaine.
5. Galaxy S4 ne peut pas ouvrir les fichiers téléchargés par le navigateur
6. Galaxy S4 ne démarre pas complètement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Problème n ° 1: Galaxy S4 surchauffe et continue à démarrer tout seul

Cela a commencé ce matin alors que je lisais un email. Mon téléphone s'est éteint, puis j'ai continué à essayer de redémarrer. Une fois qu'il a finalement redémarré sur ma page de verrouillage d'écran, je pouvais ouvrir le déverrouiller sur ma page d'accueil, mais si j'ouvrais une application, celle-ci s'arrêtait et continuait d'essayer de redémarrer.

J'ai essayé de retirer la batterie mais cela n'a pas aidé. Ma batterie était complètement chargée à ce moment-là et je n’ai subi aucune perte de batterie importante. En outre, la zone du disque dur située sous et au-dessus de la carte SIM et de la carte SD est devenue très chaude. J'ai essayé de mettre une vieille batterie très lente à charger et le problème n'est pas aussi grave mais il s'est éteint plusieurs fois. Je suis confus que ce soit la nouvelle batterie ou un problème de téléphone. La nouvelle batterie est la batterie RavPower que je considère comme une «solution». Au secours, je ne veux pas dépenser d’argent pour un nouveau téléphone! - Janet

Solution: Bonjour Janet. Les redémarrages aléatoires et la surchauffe font partie des symptômes courants d'une batterie défectueuse et d'autres problèmes matériels. Votre première tâche consiste à isoler la véritable raison de la surchauffe et des symptômes de redémarrage aléatoires. Vous pouvez le faire en utilisant d’abord une batterie qui fonctionne. Si les deux symptômes n'apparaissent pas lorsqu'une nouvelle batterie est en place, cela signifie que la batterie actuelle que vous possédez ne fonctionne pas correctement. Sinon, vous n'avez pas d'autre choix que de faire vérifier le téléphone afin de pouvoir effectuer un diagnostic matériel complet pour identifier le composant susceptible d'être défectueux.

Notre blog ne fournit pas de dépannage matériel ni de diagnostics, sans parler des astuces pour remplacer les pièces défectueuses. Si vous souhaitez résoudre vous-même un problème matériel, recherchez d’autres ressources en ligne, telles que le site iFixit.

Problème n ° 2: les applications Galaxy S4 ne fonctionnent pas après l'utilisation d'un logiciel tiers

J'ai un modèle de téléphone Samsung S4 GT-I9505. J'ai essayé d'utiliser un logiciel pour récupérer des images supprimées sur mon téléphone. Le logiciel n'a trouvé aucune photo mais mon téléphone a cessé de fonctionner. Lorsque j'ai allumé le téléphone, le logo Samsung est apparu, puis il m'a indiqué que telle ou telle application (par exemple, fournisseur de gestionnaire intelligent, Touchwiz, démon unifié, vidéoplayer, Kies, Google, etc.) s'était arrêtée. Et si le téléphone ne peut pas être utilisé. Je ne peux accéder à aucun de mes contacts, messages ou quoi que ce soit.

Est-ce que cela signifie que toutes les informations que j'avais au téléphone ont disparu? Le logiciel que j'ai utilisé a-t-il effacé toutes les données de mon téléphone? Ou mon téléphone peut-il être restauré tel qu'il était avant d'utiliser le logiciel ???

Le téléphone contient beaucoup de numéros de téléphone et d'informations importants et je n'ai pas de copie de sauvegarde. - Mayveen

Solution: Bonjour Mayveen. Si votre téléphone est devenu inutilisable après avoir utilisé un logiciel tiers, votre meilleur choix est maintenant de contacter le développeur dudit logiciel pour obtenir de l'aide. Nous ne savons pas comment leurs logiciels fonctionnent, il est donc difficile de vous donner des solutions sans même savoir par où commencer.

En ce qui concerne la perte de données, la quantité d'informations pouvant être récupérée dépend des conditions actuelles des fichiers. Si le logiciel tiers a corrompu vos fichiers alors que vous tentiez de récupérer des photos supprimées, vous craignez qu'il n'y ait rien de plus que vous puissiez faire pour le moment. Il est même possible que ledit logiciel ait également supprimé certains fichiers ou dossiers critiques utilisés par le système d'exploitation pour charger certaines applications. Encore une fois, nous vous recommandons vivement de trouver un moyen de contacter le développeur de ce logiciel afin qu’il puisse vous aider dans vos démarches.

Il n'y a pas d'autre moyen de restaurer l'état de votre téléphone avant d'utiliser le logiciel tiers, à moins que vous n'ayez sauvegardé une sauvegarde NANDroid complète quelque part.

Problème n ° 3: le Galaxy S4 endommagé par l'eau surchauffe et ne se charge pas

Salut. Je suis Vannie. J'ai ma S4 mouillée au travail il y a quelques jours. J'ai travaillé comme toiletteur pour animaux de compagnie et ce jour-là, j'ai oublié de me sortir un téléphone de ma poche. Après le bain du chien, je découvre que mon S4 était humide de l'extérieur. Je n'ai pas retiré la batterie immédiatement, mais cela fonctionnait toujours. Après environ une heure, j'ai sorti la batterie et utilisé un sèche-linge pour la sécher un peu parce que je n'avais pas beaucoup de temps au travail.

Quand je suis rentré à la maison, j'ai branché le chargeur et celui-ci était toujours parfaitement chargé, mais la batterie s'est épuisée très rapidement. Le lendemain matin, j'ai amené le téléphone au travail et je l'ai rechargé, mais l'appareil m'a averti que la batterie surchauffait et ne pouvait pas être chargée et que je ne pouvais pas ouvrir la plupart des applications du téléphone, uniquement des SMS et des appels. J'ai donc essayé de le mettre dans le sac à riz zippé pendant plus de 24 heures. Maintenant, quand je l'ai branché, il est apparu encore une batterie en surchauffe et ne peut pas être chargé.

Est-il trop tard pour que mon S4 soit réparé maintenant? L'achat d'une nouvelle batterie de remplacement aidera-t-il? Je vous remercie. - Vannie

Solution: Bonjour Vannie. Dans ce cas, le meilleur scénario est celui d’une batterie déchargée, tandis que le pire peut être que d’autres pièces ne fonctionnent plus correctement. Il est impossible de savoir quelle est l'ampleur du problème à moins de pouvoir en réduire les facteurs. Les dégâts causés par l’eau peuvent entraîner toutes sortes de problèmes. En règle générale, veillez à ne rallumer le téléphone que si vous êtes absolument sûr qu’il ne reste pas d’humidité ni de traces d’eau à l’intérieur. Même une infime quantité de liquide peut causer un court-circuit à un composant, ce qui pourrait provoquer son éclatement ou la destruction d'autres pièces. Votre smartphone comporte des milliards de transistors et même un seul transistor court-circuité peut créer un effet d'entraînement négatif pour l'ensemble du système. Allumer un téléphone humide peut être une condamnation à mort.

Faire vérifier et nettoyer soigneusement le téléphone est une nécessité. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, faites appel à un professionnel. Une fois que c'est couvert, la meilleure chose à faire est d'essayer une nouvelle batterie.

Si les problèmes persistent après avoir effectué ces deux tâches de base, vous pouvez être sûr que votre appareil présente un problème matériel. Cela signifie que si un technicien ne peut pas résoudre le problème, le remplacement ne sera que votre seule option.

Lecture suggérée: choses à faire quand vous avez un téléphone Android endommagé par l'eau

Problème n ° 4: le message texte Galaxy S4 est converti en numéro de téléphone à 10 chiffres avec le domaine

Chaque fois que j'envoie un SMS à un numéro de téléphone portable spécifique (ma sœur), le texte ne passe pas. Lorsque je lui envoie un message texte, après avoir cliqué sur «envoyer», je remarque que le nom / numéro de téléphone de son numéro de téléphone à 10 chiffres est modifié [adresse protégée]. Le message suivant s'affiche: «Message non distribuable: (Non distribuable Message) Le message n'a pas pu être remis au mobile. Erreur: pas de destinataires valides pour ce MM. ”

Je suis un client Verizon et j'ai résolu en vain toute une gamme de solutions d'assistance technique. Est-ce que quelqu'un sait ce qui pourrait se passer?

Elle peut m'envoyer un texto mais je ne peux pas l'envoyer. J'ai un S4 et elle a un IPhone 5. Ce problème se produisait également sur mon précédent Android, mais j'avais une solution de contournement.

En outre, elle avait auparavant un téléphone Android et nous avions des problèmes similaires. Mais maintenant, avec ce S4, je ne peux plus lui envoyer de SMS. Nous avons tous les deux Verizon et aucune personne du support technique ne semble pouvoir nous aider. - Karin

Solution: bonjour Karin. Il semble que votre réseau remplace automatiquement le numéro par celui utilisé lorsque vous essayez d'envoyer un message sur un ordinateur via une passerelle SMS. Il est en fait possible d'envoyer un message texte d'un ordinateur à un appareil mobile à l'aide de la passerelle SMS de votre opérateur, à condition de connaître le bon domaine (dans ce cas, [email protected]). La première chose que vous pouvez essayer est de supprimer complètement le numéro de votre ami de votre liste de contacts et de l’ajouter ensuite.

Si vous ou votre ami êtes déjà inscrit sur PIX Place, essayez de désactiver votre compte ou celui de votre ami du service, puis réessayez.

Problème n ° 5: Galaxy S4 ne peut pas ouvrir les fichiers téléchargés par le navigateur

Salut. J'ai un Samsung Galaxy S4. Je n'ai pas eu de problème avec cela et j'ai désactivé quelques applications que je ne vais pas utiliser comme Hangouts, Google+, Chrome, Drive, Dropbox, Flipboard, Google Playbooks, jeux, musique et kiosque à journaux qui fait partie de Google, compte Samsung et La facturation Samsung correspond aux applications que je désactive, car j’utilise Google Play Store pour effectuer mes mises à jour. Et le navigateur Web que j'utilise est Opera Mini.

Si je télécharge des images sur mon mini-navigateur Opera, cela indique 12728795_15890218680775996_6144555142001900568_n.jpg? Efg = eyJpljoiYiJ9 & oh = diab32e9aebaa39913cf8ec16628f78 & oe = 57291857. Une chose étrange dans Mes fichiers et ne s'affiche pas dans ma galerie et je ne peux pas ouvrir l'image car il est dit que je n'ai pas l'application pour ouvrir l'image ou que j'ai désactivé l'application pour ouvrir cette image. Cela se produit avec toutes les images que je télécharge, même si j'utilise un autre navigateur Web.

Je peux toujours l'ouvrir sur mon ordinateur quand je dis ouvert avec de la peinture et ça se voit, puis je sauvegarde, c'est en jpeg et je le transfère sur mon téléphone, puis ça se voit. Mais je ne veux pas toujours simplement transférer sur le PC puis revenir, cela prend du temps. Est-ce qu'il me manque un fichier ou y a-t-il autre chose qui ne va pas? Et c'est comme ça depuis environ 6 mois maintenant. Aidez-moi, s'il vous plaît! Bien cordialement. - Luna

Solution: Bonjour Luna. Si votre téléphone reconnaît les fichiers transférés depuis votre PC, mais pas ceux téléchargés depuis un navigateur, il est fort probable que vous ayez effectivement désactivé à votre insu une application importante. Vous pouvez activer manuellement toutes les applications ou simplement réinitialiser les paramètres d'usine pour restaurer tous les paramètres par défaut. Si vous souhaitez effectuer ce dernier, procédez comme suit:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 6: Galaxy S4 ne démarre pas complètement

J'espère que vous pouvez m'aider. J'ai regardé sur votre site Web, mais je n'arrivais pas à trouver mon problème spécifique ou la solution à ce problème. J'espère que vous pourrez m'aider.

J'ai un Samsung Galaxy S4 qui a actuellement des problèmes de démarrage ou quelque chose. Cela a commencé soudainement. L'écran de démarrage du logo Samsung s'afficherait de manière aléatoire, puis il vibrerait et s'éteindrait, puis continuerait à fonctionner comme cela. J'ai sorti la batterie et l'ai laissée un moment, je l'ai remise en place et tout allait bien.

Cependant, la dernière fois que j'ai essayé, cela n'a pas fonctionné et il est maintenant bloqué dans une boucle. Dès que la batterie est insérée, elle s'allume sans que j'appuie sur le bouton d'alimentation. L'écran de chargement Samsung s'affiche pendant environ 30 secondes, puis il vibre et s'éteint, puis redémarre. J'ai essayé une nouvelle batterie, mais elle ne restera même pas allumée assez longtemps pour accéder au menu de démarrage. Des idées ou est-ce mort lol?

Je suis au Royaume-Uni sur le réseau EE bien que j'utilise normalement le Wi-Fi pour Internet. Autant que je sache, le système d'exploitation était Android 4.4 mais je ne peux pas vérifier pour le moment évidemment!

En outre, c'est un peu vilain, mais je télécharge des films à l'aide de l'application uTorrent (l'antivirus AVG est également en cours d'exécution). Cela affecterait-il quelque chose ou cela aurait-il pu causer le problème?

Si vous avez des questions, je peux être contacté par e-mail à tout moment ou sur Google plus et merci d'avance pour votre aide. - James

Solution: Bonjour James. Un problème comme le vôtre peut être dû à une batterie défectueuse, à un dysfonctionnement d'un autre composant matériel ou même à un problème logiciel. Comme vous avez déjà essayé d’utiliser une nouvelle batterie, la meilleure chose à faire est de vérifier si vous pouvez forcer le téléphone à démarrer dans d’autres modes. Vous voulez voir d'abord que vous pouvez atteindre le mode sans échec. Suivez simplement ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée.
• Lorsque «Samsung Galaxy S4» apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
• Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Si le téléphone démarre en mode sans échec, redémarrez-le et vérifiez à nouveau s'il redémarre normalement. Si rien ne change, redémarrez en mode sans échec et désinstallez les applications tierces jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Maintenant, si votre téléphone ne démarre même pas en mode sans échec, essayez de démarrer en mode récupération ou en mode téléchargement (la seule différence est d'appuyer sur le bouton d'augmentation ou de diminution du volume). Voici les étapes pour le faire:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.

Si votre téléphone ne parvient pas à démarrer en utilisant l’une de ces procédures, cela signifie que vous avez un problème matériel à portée de main. Veuillez appeler Samsung ou trouver un magasin de bonne réputation pour vous aider à résoudre le problème.