Galaxy S6 ne peut pas recevoir de SMS de certains contacts, ne s'allume pas, d'autres problèmes

Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS6 qui répond à certaines questions posées par certains utilisateurs de S6.

Vous trouverez ci-dessous les sujets abordés dans ce document:

1. Galaxy S6 bord ne se rallume pas
2. Galaxy S6 ne peut pas recevoir de SMS de certains contacts
3. Galaxy S6 ne charge pas et ne se rallume pas
4. Questions sur la réinitialisation d'usine du Galaxy S6 edge
5. Galaxy S6 edge ne s'allume pas
6. Galaxy S6 edge ne se recharge pas en raison d'un mauvais port de charge
7. La caméra Galaxy S6 edge Plus ne fonctionnera pas après son remplacement

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le bord du Galaxy S6 ne se rallume pas

Salut. J'ai un Samsung S6 Edge depuis un peu plus d'un an maintenant. Il ne s'allumera pas. Il y a environ une semaine, il a commencé à avoir des problèmes de chargement. Je l'ai toujours chargé en le branchant et je pense que le port de connexion du téléphone est usé. J'ai donc acheté un plot de charge sans fil. Cela a semblé résoudre le problème pendant quelques jours. 4 jours plus tard, il est mort pendant la journée à cause d'une batterie faible. Je l'ai chargé quand je suis rentré à la maison et il ne s'est pas rallumé. Rien sur l'écran n'apparaîtra. Pas de logo de la batterie, ou plug in logo. Rien. Je l'ai ensuite laissé sur le chargeur toute la nuit avec la lumière sur le chargeur disant qu'il était en train de le charger. Toujours rien. J'ai essayé le bouton d'alimentation et de réduction du volume ensemble pendant 7 secondes. J'ai essayé le bouton d'alimentation, d'accueil et d'augmentation du volume. Toujours rien ne va apparaître. Autre que le port de charge ne fonctionne pas, il a été en excellent état. Pas de rayures ni de fissures. Il est resté plutôt rapide et mis à jour. Je n'arrive pas à comprendre pourquoi cela ne reviendrait tout simplement pas. Toute suggestion sera appréciée! Merci beaucoup! (De plus, je ne suis pas tout à fait sûr d'avoir choisi la bonne version Android - je suppose que c'est à jour, mais pas positif). - Caitlyn

Solution: bonjour Caitlyn. La seule étape de dépannage disponible pour vous dans ce cas consiste à voir si vous pouvez démarrer le téléphone en modes alternatifs. Si le téléphone ne répond pas et ne montre aucun signe d'allumage, il doit exister un matériel défectueux à l'origine du problème. Cela peut être la batterie ou quelque chose dans la carte logique. Malheureusement, le seul moyen de découvrir le problème consiste à envoyer le téléphone. Si la garantie est déjà hors garantie, vous devrez payer les frais de réparation ou de remplacement.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour démarrer le téléphone en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne peut pas recevoir de SMS de certains contacts

Je ne reçois pas de textes de certaines personnes. Je peux leur envoyer mais je ne vois pas les réponses. S'ils envoient un message de groupe incluant moi, je vois les réponses des autres mais pas leur texte. Les autres membres du groupe ne peuvent pas me transmettre le texte original. Je n'ai pas les gens bloqués. J'ai effectué une réinitialisation logicielle, une réinitialisation matérielle et j'ai démarré en mode sans échec. J'ai une radio à la maison et j'ai peut-être reçu une mise à jour à ce sujet. On m'avait dit auparavant que cela pouvait poser un problème, mais lorsque j'essaie de faire une nouvelle mise à jour, j'ai le dernier logiciel. Je ne sais pas comment forcer une nouvelle mise à jour. Aucune suggestion? Galaxy S6 est ce que j'ai. - Ccjohnson75

Solution: Bonjour Ccjohnson75. Si vous êtes sur un réseau GSM, ce qui signifie que vous utilisez une carte SIM afin de stocker les informations de votre compte auprès de votre opérateur plutôt que CDMA qui stocke les informations d'abonné directement sur le téléphone, essayez d'insérer votre carte SIM dans une autre carte compatible. Téléphone GSM pour voir si vous pouvez recevoir des SMS de contacts spécifiques de cette manière. Cette étape de dépannage peut vous aider à déterminer si le problème réside sur votre appareil ou non. Si vous pouvez recevoir des SMS de tous vos contacts, y compris ceux avec lesquels vous rencontrez des problèmes, vous devez effectuer une réinitialisation générale de votre téléphone pour restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, etc.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Si vous ne pouvez toujours pas recevoir les SMS de contacts spécifiques sur un second téléphone, cela signifie que ce n'est pas un problème de téléphone. Contactez votre opérateur et voyez si vous pouvez résoudre le problème en obtenant une nouvelle carte SIM. Si la nouvelle carte SIM rencontre le même problème, adressez-vous à votre opérateur pour savoir comment résoudre le problème.

Gardez à l'esprit que ce problème peut ne pas être nécessairement la faute de votre opérateur. Il peut également s'agir d'un problème sur l'autre réseau ou chez vos contacts. Par exemple, si les contacts pour lesquels vous ne recevez pas de SMS utilisent iMessage sur leur iPhone lorsqu'ils envoient des SMS ou répondent à vos SMS, vous ne pourrez peut-être pas recevoir leurs messages du tout, car ils se trouvent dans un environnement Apple exclusif. Si les contacts avec lesquels vous rencontrez des problèmes utilisent des iPhones ou des appareils Apple, ce doit être la raison du problème. Vous devez soit les convaincre de ne pas utiliser iMessage lorsque vous répondez à votre SMS ou vous en envoyez un, soit vous pouvez leur demander d'utiliser des applications de messagerie inter-plateformes telles que Google Hangouts ou Facebook Messenger. Ces deux applications peuvent fonctionner sur des appareils iOS et Android, la messagerie ne devrait donc pas être un problème.

Si vous êtes sur un réseau CDMA, le dépannage est très limité et vous devez donc contacter votre opérateur et demander son assistance directe. De nouveau, si ces contacts utilisent des périphériques Apple, le même scénario que celui décrit ci-dessus peut s’appliquer.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 ne se charge pas et ne se rallume pas

Salut. J'ai récemment eu un Samsung S6 usagé il y a un mois, de quelqu'un que je connais et il fonctionnait parfaitement jusqu'à ce matin. Je l'ai branché avant de me coucher et j'ai vérifié un message. Je suis arrivé tôt le matin et cela fonctionnait toujours, mais quand je me suis réveillé plus tard dans la matinée, j'ai remarqué que tout était mort. Il reste allumé lorsque j'appuie sur la touche marche / arrêt, mais ma page d'accueil s'affiche et le message Batterie faible s'affiche, puis s'éteint. Lorsque je le branche dans la pile, le symbole de la grande batterie apparaît un instant sans que le pourcentage de charge ne soit affiché, et le voyant rouge ne s'allume jamais… J'ai essayé d'utiliser différents chargeurs, câbles et prises, j'ai pulvérisé le connecteur du téléphone avec de l’air comprimé pour le nettoyer, et a essayé de le redémarrer en maintenant la touche marche / arrêt et les boutons de diminution du volume. mais rien ne semble fonctionner ???? … Je songe à acheter un chargeur sans fil et à voir ce qu'il en est, mais j'aimerais quand même comprendre ce qui ne va pas avec cette chose. Toute aide sera grandement appréciée! Je vous remercie!! - Atticus

Solution: bonjour Atticus. Franchement, nous ne pouvons absolument pas savoir avec certitude en quoi le problème est basé sur la description de votre problème. Une vérification matérielle approfondie est nécessaire pour identifier le problème. Il peut tout aussi bien s'agir d'une panne de batterie ou d'un port de charge. Un diagnostic complet doit être exécuté pour identifier le composant matériel en cas de défaillance. Obtenir un chargeur sans fil peut aider à réduire les causes plus loin, donc c'est une bonne chose à faire. Si l'appareil ne parvient toujours pas à charger un chargeur sans fil, le problème est dû à une défaillance de la carte logique.

Problème n ° 4: questions de réinitialisation d'usine du bord du Galaxy S6

Le nouveau Verizon S6 Edge (assis dans la boîte pendant un ou deux ans) et j’ai utilisé le chargeur rapide adaptatif OEM pour le porter de zéro à 100%, puis ai attendu 10 à 15 minutes. J'ai utilisé le programme de mise à jour OTA intégré, et non l'assistant de mise à niveau de logiciel, et j'ai effectué 11 mises à jour système en l'espace de 2 à 3 heures. Par curiosité, l’utilisation de la SUA aurait-elle réduit le nombre de mises à jour à appliquer? Voici une liste des versions du logiciel que j'ai utilisées: G925VVRU3BOG5 - C’est la version de mon téléphone qui a été livrée prête à l’emploi. G925VVRU4BOG7 G925VVRU4BOG9 G925VVRU4BOK7 G925VVRU4CPC2 - Il s’agit de la première version officielle de Marshmallow pour ce téléphone. Après le succès de la mise à jour, j'ai décidé d'attendre quelques minutes, puis de redémarrer le téléphone. G925VVRU4CPD2 - J'ai reçu l'erreur 404 après l'échec du téléchargement automatique. La tentative de téléchargement manuel OTA a réussi. G925VVRU4CPF4 - J'ai reçu l'erreur 401 après avoir répondu non à la demande de téléchargement automatique, car j'essayais d'éviter l'erreur ci-dessus, lol. La tentative de téléchargement manuel OTA a réussi. G925VVRU4CPH1 G925VVRS4CPI2 G925VVRU4CPK2 G925VVRS4CPL3 - La charge de ma batterie est passée de 41% à 40% juste avant l'application de cette mise à jour, 35% après la fin / le message de réussite. G925VVRS4CQA3 - Il s'agit probablement de la dernière version de Marshmallow disponible pour ce téléphone.

Je suis inquiet parce que je n'ai pas connecté mon téléphone au chargeur pour ces deux dernières mises à jour. En particulier, le dernier me dérange vraiment parce qu’il était de 34% lorsqu’il était appliqué, 29% après l’achèvement / le message de réussite. Existe-t-il un moyen de vérifier si tout a été écrit correctement? Sur la page Web de Verizon, il est indiqué que la charge est d'au moins 40%, ou de 20% lorsqu'elle est connectée au chargeur.

Ainsi, à l'exception de quelques téléchargements échoués, toutes les mises à jour, lorsqu'elles sont appliquées, ont été testées avec succès. Je comprends qu’il est important d’effacer la partition de cache (système) et les données / réinitialisations d’usine à partir du menu de récupération après des mises à jour majeures du système pour éviter toutes sortes de problèmes potentiels. Alors, voici mes questions: Est-ce que l’effacement des données / réinitialisations d’usine à partir du menu de récupération efface également la partition de cache (système)? Si non, dois-je nettoyer la partition de cache avant ou après? J'ai trouvé des informations contradictoires à ce sujet. Remarque: il n’existe aucun compte Google à supprimer (protection des réinitialisations d’usine / FRP, verrouillage du compte Google, etc.) car il s’agit d’un nouveau téléphone. J'ai l'impression de devoir effacer tout le cache de l'application, les données de l'application et peut-être réinitialiser les paramètres réseau avant d'essayer les méthodes du menu de récupération ci-dessus. C'est excessif / redondant, non? Mis à part la sauvegarde (dans mon cas, ne s'applique pas), dois-je faire quelque chose avant (ou après) l'effacement du menu de récupération? Je veux m'assurer d'une table rase.

Je remarque qu’il existe une option de réinitialisation des données d’usine dans le système d’exploitation sous Paramètres: Sauvegarde et Réinitialisation. Est-ce que cela se comporte différemment de la méthode du menu de récupération? Edit: J'ai trouvé sur votre site qu'il ne reformate pas la “partition de données” comme le fait le menu de restauration “reset”. Y-a-t'il d'autres différences?

De plus, je remarque dans Paramètres: à propos du téléphone: l'état indique «Réinitialisation des données d'usine». Pour moi, cela indique «Inconnu». Je suppose que cette valeur est un journal ou un horodatage de la dernière réinitialisation connue des données d'usine. Peut-être que cela ne se déclenche que lorsque la réinitialisation est effectuée dans le système d'exploitation, mais je n'en ai aucune idée. Vous savez quelque chose sur cette information de statut?

Sous Paramètres: Stockage, il y a des données mises en cache. Si j'efface ceci, cela inclut-il tout le cache de l'application et toutes les données de l'application ou juste le cache de l'application? Toute réponse, documentation ou liens seraient très appréciés; Je suis à court d'essence en parcourant les résultats de recherche avec différents mots clés et modificateurs. - Britton

Solution: bonjour Britton. Vous avez pas mal de questions ici, alors répondons-y individuellement.

Existe-t-il un moyen de vérifier si tout a été écrit correctement? La principale raison pour laquelle il est recommandé de disposer de suffisamment de charge de la batterie lors d'une mise à jour est d'éviter que le téléphone ne s'éteigne de manière inattendue. Interrompre un périphérique intentionnellement ou non lors d'une mise à jour entraîne souvent de graves problèmes, tels qu'une boucle de démarrage ou des problèmes logiciels permanents. Le meilleur moyen de s’assurer que le périphérique reste alimenté pendant une mise à jour consiste à le connecter à un chargeur. C’est l’une des meilleures pratiques à suivre lors de la mise à jour d’un périphérique portable.

Effacer les données / réinitialisation d'usine à partir du menu de récupération efface-t-il également la partition de cache (système)? Si non, dois-je nettoyer la partition de cache avant ou après? Oui, la réinitialisation d'usine supprime le cache système et réinitialise tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Il n'est donc pas nécessaire d'effacer la partition de cache après l'avoir effectuée. La réinitialisation des paramètres d'usine effectuée dans le menu Récupération ou sous Paramètres supprimera également les personnalisations et toutes les données utilisateur, ce qui rendra votre téléphone complètement vierge.

Je remarque qu’il existe une option de réinitialisation des données d’usine dans le système d’exploitation sous Paramètres: Sauvegarde et Réinitialisation. Est-ce que cela se comporte différemment de la méthode du menu de récupération? Les deux procédures sont les mêmes. La réinitialisation des paramètres d'usine via le mode de récupération constitue une alternative à l'utilisateur si le téléphone ne parvient pas à démarrer normalement, empêchant ainsi la réinitialisation des paramètres d'usine via le menu Paramètres. La réinitialisation des paramètres d'usine en mode récupération peut également supprimer le logiciel racine que vous avez installé alors que son équivalent sous Paramètres ne le fera pas. Si votre objectif est de rendre le téléphone vierge, nous vous recommandons d’utiliser la réinitialisation générale ou la réinitialisation d’usine via la récupération.

Vous savez quelque chose sur cette information de statut? Franchement, ce statut «inconnu» peut avoir une signification quelconque. Il peut s'agir d'un code de statut spécifique à l'opérateur ou d'un code Samsung, mais nous devons approfondir la question et mettre à jour ce message dès que nous aurons une réponse précise.

Sous Paramètres: Stockage, il y a des données mises en cache. Si j'efface ceci, cela inclut-il tout le cache de l'application et toutes les données de l'application ou juste le cache de l'application? Cette option effacera toutes les données mises en cache pour toutes les applications. Il s'agit d'un moyen plus efficace d'effacer les données de plusieurs applications que de le faire individuellement via le Gestionnaire d'applications.

Problème n ° 5: le bord du Galaxy S6 ne s'allume pas

Salut. Mon Samsung S6 Edge ne s'allume pas. Je l'ai branché hier soir avant de me coucher, comme je le fais toujours, et à un moment donné entre 23 h et 4 h du matin, il s'est éteint et ne s'est jamais rallumé. Je n'ai rien changé avec ça, je ne l'ai pas laissé tomber récemment et je suis à peu près sûr qu'il ne s'est pas mouillé. J'ai essayé tous les conseils de dépannage que j'ai trouvés dans votre article en ligne sans aucun résultat. Il a été branché à divers endroits et je suis donc convaincu que le problème provient du téléphone et non du chargeur ou de la prise secteur. Je ne sais pas s'il y a autre chose que je peux faire à part l'envoyer à regarder mais je pensais que je vous contacterais d'abord. Merci pour votre temps. - Camilla

Solution: salut Camilla. Dans ce cas, le dépannage de l'appareil est très limité. Si vous n'avez pas essayé le premier dépannage applicable, nous vous recommandons d'essayer d'abord une réinitialisation logicielle. Cela a pour but de vérifier si le téléphone a simplement cessé de répondre ou s’est figé. Voici comment le faire:

1. Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant 12 secondes.
2. Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à l'option Éteindre.
3. Appuyez sur la touche Home pour sélectionner. L'appareil s'éteint complètement. Il est recommandé de mettre le périphérique sous tension en mode sans échec.

Si vous n'obtenez pas de réponse du téléphone et que celui-ci est mort, essayez de vérifier s'il est possible de le démarrer avec d'autres modes.

Démarrez en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Rappelez-vous que si le périphérique reste éteint ou ne répond pas, vous pouvez en déduire que le matériel est défectueux. Vous devriez demander l'aide d'un professionnel pour le réparer.

Problème n ° 6: le bord du Galaxy S6 ne se charge pas en raison d'un mauvais port de chargement

Bonjour, je m'appelle Jaquan Singleton. J'ai des problèmes avec mon bord Samsung Galaxy S6. c'est comme si elle ne facturait pas lorsque je la branchais. Le dimanche 23 avril 2017, tout fonctionnait bien, mais lorsque les heures passaient, c'est comme si je la branchais, elle ne se rechargerait pas du tout. C'est à ce moment que j'ai pensé que c'était le câble USB. Alors je suis allé chez Walmart et m'en ai acheté un nouveau. et quand j'ai utilisé le nouveau, il ne sera toujours pas facturé. alors je suis allé utiliser le chargeur de ma mère. cela fonctionne là-bas mais ne fonctionnera pas avec l'adaptateur de charge rapide et le câble USB. S'il vous plaît, aidez ce que je devrais faire. - Jaquan

Solution: bonjour Jaquan. Si vous avez déjà essayé un nouveau câble USB et un nouveau chargeur, le problème doit être un mauvais port de chargement. Nous vous recommandons d’envoyer le téléphone afin que le matériel puisse être vérifié. Si possible, laissez Samsung s'occuper de la vérification afin qu'ils puissent également effectuer les réparations si nécessaire.

Problème n ° 7: la caméra Galaxy S6 Edge Plus ne fonctionnera pas après le remplacement

Salut. J'ai récemment cassé le cache de l'objectif de mon Galaxy S6 Edge Plus et l'objectif de l'appareil photo a été égratigné, ce qui lui a fait perdre la capacité de faire la mise au point. J'ai commandé un appareil photo de remplacement et je l'ai monté moi-même (quelque chose que j'avais déjà fait par le passé), mais j'ai ensuite été accueilli avec le message "Avertissement: échec de l'appareil photo" une fois de plus opérationnel. De nouveau, je me suis assuré que tout était correctement branché et j'ai essayé l'appareil photo d'origine et même un appareil photo dont je savais qu'il fonctionnait depuis un autre combiné S6, mais le même message m'était présenté à chaque fois. J'ai essayé de redémarrer le téléphone, d'effacer le cache et les données dans l'application de la caméra, d'effacer la partition de cache, d'éteindre le système Smart Stay, de mettre à jour le logiciel et enfin de réinitialiser les paramètres d'usine afin d'éliminer le problème logiciel, mais j'ai toujours le même résultat. Est-ce quelque chose que vous avez vu auparavant ou est-il possible que le nouvel appareil photo ait causé des dommages physiques au fonctionnement interne du téléphone? Toute aide serait appréciée. Tout le reste au téléphone fonctionne parfaitement. Merci d'avance Cordialement. - James

Solution: Bonjour James. Si cette erreur n'existait pas avant le remplacement de l'appareil photo d'origine, la réparation que vous avez effectuée doit alors être à l'origine du problème. Nous ne pouvons pas savoir ce qui ne va pas être exact, mais si vous voulez aller au fond des choses, nous vous recommandons fortement de laisser un professionnel vérifier physiquement le téléphone afin que les étapes que vous avez suivies puissent être révisées.