Le Galaxy S6 Edge Plus ne redémarre pas et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung. Autres problèmes

Bienvenue sur la page de dépannage du # GalaxyS6 d'aujourd'hui! Comme d'habitude, cet article fournit des solutions à certaines questions courantes auxquelles de nombreux utilisateurs de S6 sont confrontés. Nous espérons que vous le trouverez utile. Dans cet article, nous répondons à 2 questions que nous avons posées ces derniers jours sur le fait que le S6 ne s'allume pas normalement, ainsi que sur la raison pour laquelle certaines applications peuvent ne pas fonctionner avec une carte SD.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 ne s'allume pas après une chute accidentelle

Mon téléphone n'a eu aucun problème sauf, à bien y penser, mon chargeur rapide ne fonctionnait pas toujours. Il y a 2 jours, j'étais assis sur le sol (tout nouveau tapis épais et moelleux) et j'ai laissé tomber mon téléphone d'environ 10 / 15cm du sol. À ce stade, le taux était de 22%, mais il a complètement disparu. Je l'ai mis en charge, ce qui a ensuite indiqué qu'il était à 0% et que le chargement était correct, même si la durée de vie de la batterie n'augmentait pas. Je l'ai pris à charge et le téléphone a encore sonné.

Le lendemain, je l'ai pris chez Samsung et ils m'ont dit qu'il était endommagé de façon irréparable et qu'il était également endommagé par l'eau. J'ai demandé comment ils le savaient, car ils ne se trouvaient près d'aucune source d'eau ni de problèmes jusqu'à ce que je les laisse tomber. L’homme a dit qu’il l’avait branchée sur un port USB et qu’il détectait de l’eau. J'ai quitté le magasin très malheureux.

Alors aujourd’hui, je l’ai emmené dans un magasin de téléphone normal qui a dit que cela ressemblait à un problème de batterie. Plus tard, je l'ai rebranché au chargeur et le chargement a commencé. Je l'ai laissé en charge car je ne voulais pas qu'il arrête de recharger. Puis, à 55%, il a glissé de la chaise et est reparti. Je l'ai rebranché et il a tiré droit jusqu'à 84% (moins d'une minute après avoir été éteint). Il est revenu malgré tout bien qu'il se soit déroulé au hasard ou juste au hasard.

Maintenant, ce soir, il ne viendra pas du tout avec ou sans chargeur. Lorsqu'il est branché, il indique qu'il est en plein pourcentage mais ne montre que le boîtier de la batterie avec un éclair.

J'ai essayé de faire tous les redémarrages; rien ne fonctionne. il commence à s'allumer puis s'éteint tout de suite après l'écran du Samsung Galaxy S6 ou me montre simplement la foudre :(. - Hayley Hover

Solution: bonjour Hayley. Nous savons que vous voulez considérer votre cas comme quelque chose que vous pouvez gérer, mais si votre téléphone fonctionnait normalement avant la chute accidentelle, il doit avoir subi des dommages physiques qui ont entraîné un comportement erratique de la batterie ou du circuit intégré de gestion de l'alimentation. S'il y a un existant

• problème de batterie,
• problème de puissance IC, ou
• un circuit cassé

n'est pas à nous de le découvrir. N'importe lequel d'entre eux peut présenter des symptômes identiques ou similaires à ceux de votre S6. Un technicien doit vérifier physiquement le matériel pour savoir quel est le problème. Il peut s'agir de l'un des trois éléments de la liste, d'une combinaison ou de tous en même temps. En l'absence de signe matériel évident du problème, un technicien doit effectuer des vérifications plus approfondies du matériel pour savoir où se situe le problème.

Sauf si vous êtes formé pour dépanner un matériel S6 et effectuer des diagnostics de matériel, il est préférable de faire appel à un professionnel pour le réparer. N'oubliez pas que réparation ne signifie pas seulement le remplacement de pièces (fourni par de nombreuses vidéos et guides sur le Web), mais également des diagnostics. Le remplacement d'une pièce incorrecte ne résoudra évidemment pas le problème, aussi un bon technicien doit-il commencer par dépanner et diagnostiquer pour identifier la cause des problèmes. Vous ne voulez pas, par exemple, acheter et remplacer la batterie si le problème est un mauvais circuit d’alimentation.

Nous ne savons pas combien un atelier tiers demande pour les frais de réparation, mais si ce n'est pas si bas comparé à celui de Samsung, nous vous suggérons d'utiliser les services de ce dernier. Les techniciens Samsung sont formés pour réparer les appareils Samsung uniquement et peuvent remplacer les composants défectueux à l'aide de pièces Samsung d'origine. Essayez d'éviter de vous rendre dans des centres de service indépendants, à moins que vous n'ayez pas d'autre choix.

Problème 2: le Galaxy S6 Edge Plus ne redémarre pas et reste bloqué dans l'écran du logo Samsung

Bonjour les gars. J'ai donc allumé mon Samsung Galaxy S6 edge plus (avec lequel je n'avais eu aucun problème au cours des 2 dernières années) et il a commencé à prendre du retard sur l'écran de verrouillage et vient de s'éteindre. J'ai donc essayé de l'allumer et il est resté éteint jusqu'à ce que je mette le téléphone dans le chargeur. puis il s'est rallumé et je remplissais mon code PIN (pour une raison quelconque, je ne pouvais pas utiliser mon empreinte digitale) lorsque le téléphone s'est complètement éteint. et maintenant le téléphone redémarre (le logo Samsung respire et le voyant bleu est allumé) depuis déjà une demi-heure (bien que je ne sache pas quelle version j'utilisais). J'ai également réinitialisé mon téléphone il y a une semaine. - Adelm8702

Solution: Bonjour Adelm8702. Un problème comme celui-ci peut se produire pour de nombreuses raisons, notamment:

• mauvais contenu / application
• mise à jour Android mal codée
• enracinement / clignotant
• problème matériel inconnu

Avant de tenter de remédier aux causes possibles ci-dessus, nous vous suggérons d'essayer de vous souvenir de ce que vous auriez pu faire différemment avant que votre téléphone ne puisse pas démarrer. Par exemple, si vous avez récemment installé une application et que c'est la seule chose qui a changé dans l'appareil, il est possible que cette application soit à blâmer. Dans certains cas, les utilisateurs d’Android plus aventureux rencontrent le problème après avoir modifié le logiciel via un clignotement ou en essayant d’obtenir un accès root. Les modifications apportées au système d'exploitation pouvant potentiellement entraîner des problèmes de logiciel, les utilisateurs d'Android inexpérimentés trouvent souvent leur appareil enchaîné s'ils ne donnent pas les instructions correctement. En un mot, nous voulons que vous sachiez quelles modifications ont peut-être eu lieu afin que vous puissiez effectuer un dépannage plus ciblé pour résoudre le problème.

Si le problème survient soudainement, voici les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer.

Observez le téléphone en mode sans échec

De mauvaises applications peuvent entraîner toutes sortes de problèmes. La première étape consiste donc à redémarrer votre S6 en mode sans échec. Dans ce mode, toutes les applications et tous les services tiers seront bloqués, ne laissant que les applications pré-installées. Ainsi, si votre téléphone fonctionne normalement dans ce mode mais pas en mode normal, vous savez qu'une application doit être à l'origine du problème. Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec, procédez comme suit:

1. Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Rappelez-vous que le mode sans échec n’est pas une solution mais un moyen. Si vous pensez qu'une application tierce est gênante et que vous ne savez pas ce que c'est, vous devez utiliser la méthode d'élimination pour l'identifier. Désinstallez une application, puis observez le téléphone. Répétez jusqu'à ce que le problème soit parti.

Faire une réinitialisation d'usine

Si vous avez récemment installé une mise à jour Android ou si le problème est survenu par coïncidence après l'installation d'une mise à jour du système, il est possible que le problème ait un lien avec le système d'exploitation. Pour résoudre le problème, envisagez de réinitialiser les paramètres d'usine en procédant comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
4. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
5. À l’aide de la touche Volume bas, mettez en surbrillance l’option, effacer les données / réinitialiser les paramètres d’usine et appuyez sur la touche Marche pour le sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Reflasher le chargeur de démarrage

Si vous avez essayé de rooter ou de flasher le téléphone avant de rencontrer le problème, il est possible que le chargeur de démarrage ou le microprogramme ait été endommagé. Nous vous suggérons de vérifier que le chargeur de démarrage est en ordre avant d'essayer de reflasher le micrologiciel. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous. N'oubliez pas que certains modèles de Samsung Galaxy peuvent avoir une manière légèrement différente de reflasher le chargeur de démarrage. Assurez-vous de consulter d'autres guides pour éviter les problèmes. Nos étapes ci-dessous sont destinées à vous donner une idée sur la façon de le faire.

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que vous sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL ; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Une fois que vous avez modifié le chargeur de démarrage, vous pouvez flasher un micrologiciel qui fonctionne pour votre appareil ou simplement vous en tenir à la ROM de Samsung.

Envoyer le téléphone pour réparation

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, quelque chose ne va pas avec le matériel. Vous devez contacter Samsung ou consulter un centre de service tiers pour obtenir une solution.

Problème 3: le bord du Galaxy S6 ne parvient pas à déplacer certaines applications sur la carte SD

Bonjour. J'ai actuellement le Samsung Galaxy S6 Edge. Je l'ai depuis 2 ans et demi et, récemment, j'ai remarqué qu'il continuait de s'écraser sur moi. J'ai très bien su transférer des applications et des fichiers sur ma carte SD, vider les caches et utiliser le Cleanse Master, mais rien ne fonctionnait. J'ai dû réinitialiser mes paramètres d'usine à deux reprises et mon téléphone est toujours en panne.

Quand je re-télécharge toutes mes applications, pourquoi est-ce que cela va directement comme «stockage interne» et ne me permet pas de le transférer sur ma carte SD «Stockage externe»? Je viens de télécharger une application externe externe SD 2 interne pour voir si cela aiderait. Veuillez indiquer comment je peux transférer même les applications les plus simples (Starbucks, Fitbit, etc.) sur ma carte SD et ne pas la laisser rester dans mon «stockage interne». Merci d’avance de votre temps. - Forg3tm3not770

Solution: Bonjour Forg3tm3not770. Il existe deux raisons pour lesquelles certaines applications sont installées à l'intérieur et non sur une carte de stockage / SD externe:

• système d'exploitation requis
• conception de développeur d'application

Par défaut, toutes les applications sont installées sur la mémoire de stockage interne du téléphone. Depuis, Google a opté pour cette option en concevant Android pour permettre aux applications de fonctionner à partir de la carte SD. Cela libère de manière significative l'espace du périphérique de stockage interne. Cependant, pour des raisons de sécurité, certaines applications ne sont pas autorisées à fonctionner en dehors du périphérique de stockage principal et ne peuvent donc pas toutes être déplacées vers la carte SD. Par exemple, les applications de messagerie sont généralement installées uniquement dans le stockage interne. Les applications qui stockent des informations personnelles et financières importantes sont également conservées dans le périphérique de stockage principal au lieu de la carte SD pour la même raison de sécurité. Ceci est décidé par le développeur et personne ne peut le faire. Dans les versions plus anciennes d'Android, la racine de l'appareil permettait l'installation de certaines applications sur la carte SD mais, pour le moment, nous ne sommes au courant d'aucun logiciel de root efficace vous permettant de le faire dans le S6 sous Android Nougat ou Oréo. Si vous utilisez Marshmallow dans votre appareil, essayez de faire des recherches pour voir s’il existe un logiciel d’enracinement qui permet ce que vous voulez.