Le bord du Galaxy S6 redémarre de manière aléatoire, maintient le bootlooping, le niveau de la batterie est irrégulier, d'autres problèmes

Si un problème semble se produire dans presque tous les smartphones, y compris le # GalaxyS6, ce sont des problèmes d'alimentation / de démarrage. Nous recevons généralement beaucoup de rapports sur l'échec de l'activation ou du démarrage du S6, nous décidons donc de publier certains d'entre eux ici encore aujourd'hui.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: Le Galaxy S6 surchauffe, l'écran affiche des couleurs aléatoires, ne s'allume pas

Salut. Je me suis donc réveillé ce matin et je voulais vérifier l'heure sur mon Galaxy S6. Alors, j'ai pris mon téléphone et je l'ai allumé, mais tout à coup, quand je l'ai pris dans ma main, il a commencé à vibrer et n'a jamais cessé. J'avais peur qu'il soit cassé, alors j'ai allumé l'écran et je l'ai déverrouillé. Il faisait assez clair dans ma chambre, j'ai donc augmenté la luminosité. Soudainement, alors que j'allais augmenter la luminosité, l'affichage a commencé à scintiller! La moitié de l'écran était orange et il était rempli d'électricité statique, puis redémarré. Peu de temps après, la DEL a commencé à paniquer et à afficher des couleurs aléatoires avec le scintillement de l’écran, puis surchauffée par un écran noir sans fin. - Casey

Solution: bonjour Casey. Votre téléphone a-t-il été échappé, physiquement touché ou est-il mouillé? On dirait que le téléphone a un problème matériel. Aucune erreur de logiciel ne peut provoquer tous les symptômes que vous avez mentionnés en même temps. L’écran, par exemple, présente rarement des problèmes de la façon dont vous le décrivez ici à moins qu’il ne soit endommagé ou que la carte mère ne soit pas complètement endommagée. Comme vous ne pouvez pas retirer facilement la batterie, essayez d'attendre que le téléphone s'éteigne tout seul une fois la batterie complètement épuisée. Rechargez ensuite le téléphone et vérifiez s’il redémarre normalement. Si vous rencontrez les mêmes symptômes par la suite, ne perdez pas votre temps à chercher des solutions logicielles. Vous ne réglerez probablement pas les problèmes à votre niveau. Pensez plutôt à le porter à Samsung ou à un centre de service indépendant afin qu'un technicien puisse vérifier le téléphone physiquement.

Sur la base de la description du problème ci-dessus, il s'agira très probablement d'une réparation de la carte mère, voire d'un remplacement. Assurez-vous de préparer de l'argent pour les frais de réparation et le remplacement des pièces.

Problème 2: le bord du Galaxy S6 redémarre de manière aléatoire, maintient le bootlooping, le niveau de la batterie est irrégulier

Bonjour. J'ai besoin de votre aide concernant mon bord Galaxy S6. Eh bien, je jouais simplement une chanson se connectant via un câble auxiliaire dans la voiture. Ma batterie était à 64% et tout d'un coup le téléphone a commencé à chauffer et la batterie a chuté très rapidement à 0% et le téléphone s'est éteint. Je l'ai laissé pour me calmer et j'ai essayé de le recharger, mais pas. j'ai continué d'essayer. J'ai changé les chargeurs, les ports et les adaptateurs, mais cela ne facturait toujours pas. Je l'ai quitté pendant un jour et j'ai essayé de recharger et tout d'un coup, c'était en train de se recharger. Après cela, j’ai essayé de passer un appel alors qu’il était encore chargé à environ 15%, puis il a chauffé et s’est éteint et a refusé de recharger. S'il vous plaît, aidez-moi à mieux résoudre ce problème.

Un autre problème avec le téléphone est qu’il passe toujours en boucle de démarrage. Si le téléphone s'éteint en raison d'une panne de batterie ou si je le redémarre, il passe de temps en temps en boucle de démarrage. - Zamel16vee

Solution: Bonjour Zamel16vee. Il y a une chance qu'il y ait un problème avec la batterie, alors la première chose à faire est d'essayer de la recalibrer. Il s’agit d’une procédure simple mais qui demande du temps et des efforts. Si vous ne l'avez pas déjà fait, procédez comme suit:

  1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
  2. Chargez le téléphone sans le rallumer.
  3. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%.
  4. Attendez une heure avant de débrancher le téléphone du chargeur.
  5. Utilisez le téléphone jusqu'à ce que la batterie atteigne 0%. Le téléphone devrait s'éteindre tout seul.
  6. Rechargez le téléphone à 100%, attendez une heure avant de le débrancher à nouveau.
  7. La batterie devrait maintenant être recalibrée. Observez le fonctionnement du téléphone.

Si le problème persiste après un recalibrage, l'étape logique suivante consiste à faire face à un problème potentiel du système d'exploitation. Les bugs peuvent parfois se développer avec le temps et parfois entraîner des problèmes importants tels que ceux que vous rencontrez. Pour savoir si la raison de vos problèmes est liée au logiciel, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Voici comment:

  1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants.
  2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
  4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
  5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
  6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
  7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option Oui - supprimer toutes les données utilisateur soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
  8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
  9. Configurez à nouveau votre téléphone et laissez-le fonctionner pendant 24 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pour savoir si le problème a disparu.

N'oubliez pas que si le téléphone continue à avoir une boucle d'amorçage ou à surchauffer en l'absence d'applications, la cause probable est un dysfonctionnement du matériel. Cela signifie que cela peut être la batterie ou quelque chose de la carte mère. Vous devriez laisser un technicien identifier où le problème se situe à partir de maintenant. Si le périphérique est toujours sous garantie, confiez la réparation à Samsung.

Si votre téléphone semble fonctionner normalement après une réinitialisation d'usine, mais continue à agir de manière erratique après l'installation de vos applications, cela signifie que l'une des applications installées pose problème. Désinstallez les applications tierces jusqu'à ce que vous en ayez éliminé la cause.

Problème 3: l'écran de bord du Galaxy S6 ne répond pas

Le bord du Samsung S6 continue de ne pas répondre à l'écran. Cela fait déjà plusieurs jours que cela dure et parfois un redémarrage forcé fonctionne, parfois même une réinitialisation d'usine ne fera rien. J'ai essuyé mon téléphone 3 fois et le problème revient sans cesse. J'ai essayé de réinitialiser le cache et de retirer ma carte SIM et rien ne fonctionne. Son logiciel est à jour. cela fonctionne pendant quelques heures et puis boum, rien ne s’inscrit. Je ne l'ai jamais abandonné, alors je suppose qu'il doit s'agir d'un problème de micrologiciel, mais aucune application tierce n'est installée, à l'exception d'un VPN. Démarrer en mode sans échec n'a aucun résultat non plus. De temps en temps, le redémarrage fonctionne, mais seulement pendant un petit moment. Je vous remercie. J'espère avoir inclus toutes les données pertinentes. - Alex W

Solution: salut Alex. Nous avons déjà couvert ce problème d'innombrables fois dans nos messages et si vous en avez lu quelques-unes, sachez que le dépannage d'Android est simple et que tous les problèmes ne doivent pas nécessairement être résolus au niveau de l'utilisateur. Par exemple, votre problème, basé sur la façon dont vous le décrivez ici, semble être lié au matériel. Le maximum que vous puissiez faire de votre côté est la réinitialisation d'usine. Si vous avez déjà essayé d'observer le fonctionnement de votre téléphone après une réinitialisation d'usine alors qu'aucune application n'est installée, le problème ne peut pas être résolu. Un problème d'écran ne répondant pas peut être le signe d'un problème matériel plus grave ou d'un logiciel corrompu. Habituellement, s'il s'agit d'un problème logiciel, il devrait disparaître après une réinitialisation d'usine. Le problème de non-réponse ou de gel aléatoire peut indiquer un mauvais périphérique de stockage, un processeur défaillant ou une carte mère défectueuse en général. Il est impossible que nous sachions jamais quel est le véritable problème, car les diagnostics matériels exigent que nous vérifiions physiquement le téléphone et connaissions l’historique complet de l’appareil. Nous avons constaté un problème similaire à celui des appareils plus anciens, car les périphériques de stockage internes se détérioraient au fil du temps en termes de performances. Nous savons que le S6 n’est pas nécessairement ancien, mais si vous êtes plutôt aventureux en matière de logiciel, c’est-à-dire que vous avez tendance à installer beaucoup d’applications, à créer une racine pour le téléphone ou à afficher le microprogramme, vous rencontrerez probablement un périphérique de stockage. échec plus tôt. Ne prenez pas cela comme la cause réelle de votre problème actuel. Nous pouvons nous tromper totalement car d’autres facteurs peuvent entrer en jeu. En général cependant, si une usine ne résout pas le problème, il doit y avoir un problème matériel important derrière le problème.

Problème 4: Le Galaxy S6 ne se charge pas, ne s'allume pas du tout

Je chargeais mon Galaxy S6 du jour au lendemain. Je me suis réveillé et je me suis retrouvé coincé devant l'écran de démarrage / logo Samsung en noir et blanc. La réinitialisation douce n'a pas fonctionné. Il revenait à l'écran de démarrage à chaque fois. Impossible d'accéder au menu de récupération du tout. N'a pu accéder qu'à l'écran d'avertissement 'rom is install'. Impossible de se connecter au PC car la batterie était complètement à plat et ne pouvait pas se charger. Le téléphone ne se charge pas via la prise ou le PC. Il est complètement mort à ce stade. Ne s'allume plus du tout. Juste un écran noir vide (même le «rétroéclairage» noir n'apparaît plus pour indiquer qu'il tente de s'allumer). Aidez-moi, s'il vous plaît. - Blane

Solution: salut Blane. La seule chose que vous puissiez faire pour le moment est d’essayer un chargeur et un câble USB qui fonctionnent. Il se peut que le chargeur actuel que vous utilisez présente un problème. Si le téléphone reste éteint ou ne répond plus, vous avez de la chance. Il peut y avoir un problème de batterie ou de matériel empêchant le téléphone de démarrer. Si vous ne disposez pas des outils et de l'expertise nécessaires pour démonter votre téléphone afin de remplacer la batterie, vous devez envisager de l'envoyer. Il existe d'autres considérations relatives au matériel. Par conséquent, vous souhaitez laisser une personne réparer réparer sa vie pour qu'elle jette un œil sur l'appareil.

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