Galaxy S6 continue de redémarrer au hasard après sa chute, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Voici un autre article qui couvre quelques problèmes sur le # GalaxyS6. Pour ceux qui ont demandé de l'aide au cours des derniers jours mais ne peuvent pas les voir publiés ici, restez à l'affût d'autres articles dans les prochains jours.

Ce sont des problèmes que nous abordons dans ce document aujourd'hui:

1. Galaxy S6 continue de redémarrer au hasard après sa chute | Galaxy S6 est tombé et ne s'allume plus normalement
2. Galaxy S6 ne charge plus
3. Sprint Galaxy S6 redémarrage aléatoire après l'installation de la mise à jour Android
4. Galaxy S6 ne répond pas et ne s'allume pas
5. Galaxy S6 Edge + ne charge pas correctement
6. Galaxy S6 présentant plusieurs problèmes après l'installation de la mise à jour de Marshmallow

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 continue de redémarrer de manière aléatoire après sa chute | Galaxy S6 est tombé et ne s'allume plus normalement

Si récemment, après une chute d'environ 2 pieds, mon téléphone (Galaxy S6) a commencé à réagir. Il serait arrêté de manière aléatoire et inattendue, sans passer par un processus d'arrêt normal; l'écran serait tout simplement noir. Et une fois que ça s'arrête comme ça, il est impossible de se rallumer sans cajoler. Je me suis rendu compte qu'en le branchant, il enregistrait une charge, et quand il enregistrait une charge, je pouvais maintenir le bouton d'alimentation normalement et probablement 10% du temps, il serait démarré, sinon le système irait dans une boucle du chargeur de démarrage jusqu'à ce que je débranche le périphérique., pour lequel il ne réagit plus. J'ai essayé de vider le cache, de réinitialiser les paramètres d'usine et de démarrer à partir de l'écran de récupération (la moitié du temps, le noir deviendrait noir dès que l'écran bleu de «mise à jour du système» s'ouvrirait avant la page de récupération). Toute aide en dehors de “bien merde avoir un nouveau téléphone” serait grandement, grandement appréciée - car je suis un pauvre étudiant qui ne peut pas se permettre un nouveau téléphone. - Joseph

Solution: bonjour Joseph. Les solutions logicielles n’ayant pas aidé, la «merde» est la seule résolution. Le fait que la réinitialisation d'usine ne change rien est un indicateur que vous avez affaire à un problème matériel. La goutte a peut-être heurté la carte logique, ce qui a entraîné le desserrement de quelques joints de soudure. Vous ne pouvez évidemment pas réparer un dysfonctionnement matériel en utilisant une solution logicielle. Aucune «magie» logicielle ne peut être réalisée à part celles que vous avez déjà essayées. Nous ne savons pas (et personne ne peut savoir à moins d'effectuer une vérification complète du matériel), quel est le composant affecté, mais il peut s'agir de n'importe quoi. Si vous voulez que votre téléphone fonctionne correctement, trouvez un moyen de le faire réparer ou remplacer.

Problème n ° 2: le Galaxy S6 ne charge plus

Bonjour. Je ne parviens pas à charger mon téléphone. J'ai réinitialisé le téléphone à deux reprises et acheté un nouveau chargeur et adaptateur Samsung. Pour vous donner une petite histoire, il y a deux jours, mon téléphone a commencé à faire des choses bizarres, comme m'ouvrir dans une application que j'avais fermée manuellement, basculer de manière répétée entre les applications lorsque je l'avais fermée, le microphone ne fonctionnait pas lorsque J'ai essayé de parler au téléphone. Ensuite, j'ai reçu un panneau d'avertissement disant quelque chose à propos du système d'exploitation, mais je ne me souviens plus de ce qu'il disait maintenant. Après avoir lu votre site, j'ai fini par faire une réinitialisation d'usine et le téléphone est revenu à la normale.

Maintenant, mon téléphone ne facturera pas. Chaque fois que je le branche au chargeur, il bascule de manière répétée et rapide en charge puis en absence de charge. Je l'ai apporté à un lieu de réparation hier et ils ont recommandé un nouveau cordon de charge et un adaptateur d'origine. Cela dit, l’absence de charge s’est aggravée.

J'ai réinitialisé le téléphone deux fois en vain. Avez-vous d'autres suggestions? Je n'ai pas d'assurance au téléphone, car j'ai épuisé mon quota pour la période de 12 mois. Non seulement cela, je préfère chercher une réparation que d'avoir un téléphone remis à neuf (comme le joyau que j'utilise maintenant).

De plus, je n’ai aucune idée de la version d’Android que j’utilise et je n’ai pas assez de frais de téléphone pour le consulter. Merci pour toute aide. - Ellen

Solution: bonjour Ellen. Si l'utilisation d'un nouveau chargeur et d'un cordon de charge et si la réinitialisation d'usine ne fait aucune différence, vous devez alors faire vérifier le port de charge du téléphone. Un port de charge défectueux est généralement la cause la plus courante de la plupart des problèmes de charge. Si le téléphone ne bénéficie plus de la garantie Samsung, apportez-le dans un bon atelier de réparation pour pouvoir effectuer les diagnostics appropriés. Et comme ce que nous disons à Joseph ci-dessus, non, vous ne pouvez rien faire de plus pour celui-ci (à moins que vous ne souhaitiez tenter vous-même un remplacement du port de chargement).

En outre, si votre téléphone a été endommagé par l'eau ou a été échappé avant de remarquer le problème, un autre problème matériel peut être présent, ainsi qu'un mauvais port de chargement. Dans ce cas, vous pourriez avoir à remplacer le téléphone au lieu de le réparer. Parfois, plusieurs pannes matérielles peuvent survenir après exposition d'un appareil électronique à l'eau ou après une chute désagréable. Les dommages pouvant parfois être plus importants, la réparation peut ne pas être une solution pratique. Assurez-vous qu'une vérification complète du matériel est effectuée dans ce cas afin que les problèmes soient identifiés.

Problème n ° 3: le redémarrage de Sprint Galaxy S6 après l'installation de la mise à jour Android

Bonjour. Je viens de lire votre article et je me suis toujours retrouvé frustré par la mise à jour. J'appellerai Sprint demain matin avec mes plaintes. J'espérais que vous pourriez m'aider avant cette date. J'ai suivi la plupart des étapes que vous avez énumérées moins la réinitialisation d'usine. La raison en est que j’ai reçu des SMS de ma mère qui sont décédés, je ne veux pas perdre. J'ai aussi récemment eu un fils en juillet et chaque photo que j'ai prise avec certaines de mes proches qui sont décédées n'a pas non plus été sauvegardée ni sauvegardée. Le sprint ne m'a pratiquement pas aidé car le téléphone redémarre toutes les 30 secondes environ. Ils ont refusé de desservir mon Galaxy S6 en raison de problèmes politiques dus au dos de mon téléphone ayant une petite fissure. Je m'inquiète de perdre les souvenirs sur ce téléphone et je crains de manquer d'options.

J'ai amené mon téléphone à un technicien autorisé afin de pouvoir remplacer la couverture arrière dans l'espoir que Sprint essaiera de l'aider, mais compte tenu de leur attitude et de la manière dont ils ont agi, il semble qu'ils s'en foutent. En gros, je devrais simplement “obtenir et mettre à niveau et effectuer une réinitialisation d'usine sur la galaxie S6, car il n'y a aucune garantie qu'ils puissent aider. Ce que je sais de la technologie, c’est qu’il faut trouver une solution à chaque problème. Sprint m'a envoyé une mise à jour qui a ruiné mon téléphone. Existe-t-il un moyen de sauvegarder ces mémoires sans réinitialisation d'usine? Je vous remercie. - Osvaldo

Solution: bonjour Osvaldo. Désolé de vous décevoir, mais si votre téléphone redémarre toutes les 30 secondes, vous n’avez pas le temps de sauvegarder vos fichiers. Essayez de démarrer en mode sans échec pour voir si cela stabilisera le système. Gardez à l'esprit que cette procédure a pour but de vérifier si une application tierce est à l'origine du problème. Si le problème est dû à un mauvais codage du microprogramme, le démarrage en mode sans échec sera inutile. Cela vaut quand même la peine d'essayer. Voici comment le faire:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Problème n ° 4: le Galaxy S6 ne répond pas et ne s'allume pas

Salut. Merci de créer un tel forum où nous pouvons directement adresser nos problèmes de téléphone. J'ai mon Samsung S6 Edge depuis plus d'un an et je ne l'ai jamais laissé tomber par terre ou dans aucun liquide. La semaine dernière, il a commencé à s’allumer et à s’allumer. Ce qui signifie, il a commencé à redémarrer ou à redémarrer tout seul. Aujourd'hui après que je me suis réveillé, il était chargé à fond et je l'ai allumé. Il s'est allumé et après une heure, je l'ai trouvé éteint et très chaud. J'ai essayé de le rallumer et il n'a pas répondu. Essayé de le redémarrer comme indiqué sur vos problèmes de tir Androids sur ce site et il ne répond pas. Cela tient le bouton volume haut / accueil et la touche marche / arrêt. Même s'il ne s'allume pas, il fait encore chaud depuis une heure et demie. Il a montré une batterie complète lorsque je me suis réveillé après l'avoir chargé pendant la nuit. Je vous remercie. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt. Sincères amitiés. - Julius

Solution: Bonjour Julius. Nous sommes pratiquement certains que l’article de notre blog indique clairement que si votre téléphone ne répond plus après avoir essayé toutes les combinaisons de boutons matériels, vous devez trouver un moyen de le réparer ou de le remplacer. Vous ne pouvez pas résoudre beaucoup de problèmes de ce type sur un S6 Edge. Le problème peut provenir de la batterie ou du téléphone même. Quoi qu'il en soit, une vérification complète du matériel est nécessaire pour l'identifier. Contactez Samsung et voyez s'il peut le faire, ou mieux encore, remplacez simplement l'unité.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge + ne se charge pas correctement

Mon Samsung Galaxy S6 Edge + indique que mon téléphone se charge rapidement et qu'il ne reste qu'une heure et 18 minutes pour le recharger complètement, mais lorsque je reviens dans environ 2 heures, la batterie de mon téléphone est suspendue à 1%, voire mort. J'ai utilisé différents chargeurs de téléphone à la fois le chargeur de téléphone d'origine et d'autres, des chargeurs rapides et des chargeurs normaux. J'ai fait une réinitialisation d'usine, j'ai tout fait mais cela continue toujours. Parfois, il commence à se charger, mais le plus souvent, lorsque je le branche, je perds le reste de la vie de la batterie et la charge ne se charge pas. S'il vous plaît que puis-je faire parce que je charge mon téléphone et quand j'en ai besoin, je découvre qu'il est totalement inutile. J'ai ce téléphone depuis plus d'un an maintenant. Des recommandations s'il vous plait? - Chika

Solution: Bonjour Chika. Un problème de ce type peut être causé par un problème matériel ou logiciel. Pour isoler si vous avez un problème logiciel, vous devez faire quelques choses.

Tout d'abord, vous voulez effacer la partition de cache. Pour les problèmes mineurs liés au micrologiciel générés par les applications et les mises à jour du micrologiciel, l'effacement de la partition de cache suffit souvent. C'est parce que cette procédure supprimera littéralement tous les fichiers mis en cache dans la partition de cache, ce qui obligera le système à en créer de nouveaux lors du prochain démarrage.

Cette procédure est également très utile pour résoudre des problèmes tels que les redémarrages aléatoires, la boucle de démarrage, les blocages lors du démarrage, les gels aléatoires et certains problèmes de charge après les mises à jour. Voici comment effacer la partition de cache sur votre S6 Edge +:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
• Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
• Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
• Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Effacer la partition de cache est destiné à forcer le téléphone à reconstruire le cache du système. Si cela ne change rien, l'étape suivante consiste à démarrer votre téléphone en mode sans échec pendant le chargement. Les applications tierces étant empêchées de s'exécuter, cela vous aidera à vérifier si l'une de vos applications installées est à blâmer. N'oubliez pas que le mode sans échec ne couvre que les applications tierces. Par conséquent, les applications de votre opérateur, de Samsung et de Google présentes lors de la première utilisation de votre téléphone continueront de fonctionner (même les applications officielles peuvent parfois causer des problèmes). Veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment démarrer votre téléphone en mode sans échec.

Si le mode sans échec ne fonctionne pas non plus, vous devez effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine et observer le téléphone pendant au moins 24 heures. Assurez-vous de ne rien installer ni télécharger pendant cette période pour vous assurer que le logiciel est propre. Vous avez ensuite chargé le téléphone afin que vous voyiez une différence. Si la batterie continue de s'épuiser de manière anormale, il doit exister un problème matériel qui ne peut pas être résolu à l'aide de solutions logicielles. Appelez Samsung pour réparation ou remplacement. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation générale:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 6: Galaxy S6 présentant plusieurs problèmes après l'installation de la mise à jour de Marshmallow

Salut. Après la mise à jour de Marshmallow qui a été déployée sur mon téléphone le 25 août 2016, j'ai eu une autre série de problèmes. J'ai déjà nettoyé la partition de cache et réinitialisé le téléphone en usine. Samsung dit que c'est un problème de fournisseur et mon fournisseur blâme Samsung. En gros, je ne peux obtenir de réponse directe de quiconque. Pendant les 7 à 10 jours qui ont suivi la mise à jour, alors que j'étais en vacances et juste après mon retour, j'ai eu des problèmes de couverture des données (j'ai le LTE dans ma ville) et j'ai eu des problèmes de chargement - le téléphone n'a pas reconnu le chargeur. branché, ou dirait qu'il y avait une «station d'accueil» attachée quand rien n'était attaché au téléphone. Après quelques simulations de tirage de la batterie, cela a semblé se résoudre (bien que ce fût intermittent au début). Aux alentours de la fête du travail, on a découvert que les gens me parlaient et que je ne répondais pas. Il s'avère que mon téléphone ne reçoit pas ces messages. Encore une fois - c'est intermittent - mais fréquent. Parfois, un message arrive et les réponses de mon message de retour ne le seront pas. Ces utilisateurs sont sur d'autres marques et versions d'appareils et avec d'autres fournisseurs. Lorsque la 4ème personne m'en a parlé, j'ai immédiatement procédé à une réinitialisation d'usine. Cela n'a pas résolu le problème. Je suis incapable de trouver ma situation sur Internet et espérais que vous pourrez me fournir une assistance quelconque. Je suis épuisé de parler à mon fournisseur et à Samsung car aucun d'entre eux ne veut reconnaître qu'il y a un problème. MERCI! - Dawn

Solution: Bonjour Dawn. Effectuer une réinitialisation d'usine devient totalement inutile dans ce cas si la cause principale du problème est une application. Assurez-vous d'effectuer une autre réinitialisation des paramètres d'usine, observez le téléphone pendant quelques jours et n'installez aucune application. Cela vous laissera suffisamment de temps pour comparer le comportement du téléphone lorsque des applications sont installées. L'objectif principal de cette procédure est non seulement de vérifier si une application incompatible est responsable, mais également de voir si le micrologiciel actuel de votre opérateur est mal codé. Si les problèmes mentionnés ci-dessus persistent même sans applications après la réinitialisation des paramètres d'usine, contactez votre opérateur et informez-les. D'autre part, si les problèmes sont absents, l'une de vos applications est à blâmer. Assurez-vous d'installer uniquement des applications compatibles et des applications mises à jour.