Le microphone Galaxy S6 ne capte pas le son lors de l'utilisation de Messenger ou de Skype, d'autres problèmes

Bonjour les gars! Voici un autre article sur le # Galaxys7. Dans cet article, nous vous apportons 5 autres numéros rapportés par certains de nos lecteurs ces derniers jours. Nous espérons que cet article aidera notre communauté Android en pleine croissance.

Vous trouverez ci-dessous les problèmes spécifiques abordés dans ce document:

1. Solutions pour AT & T Galaxy S6 «Malheureusement, le service IMS est arrêté» erreur
2. La charge rapide du Galaxy S6 Edge cesse de fonctionner | La recharge sans fil du Galaxy S6 ne fonctionne parfois pas
3. Galaxy S6 ne pas envoyer ou recevoir de texte au hasard
4. Le microphone Galaxy S6 ne capte pas le son lors de l'utilisation de Messenger ou de Skype
5. Le Galaxy S6 Edge ne se charge pas lorsqu'il est allumé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: solutions pour AT & T Galaxy S6 «malheureusement le service IMS s'est arrêté» erreur

J'ai téléchargé une application pour restaurer et sauvegarder tous mes messages et journaux d'appels. Le jour suivant, je continue de recevoir un message disant «malheureusement, le service IMS s'est arrêté». La petite synchronisation ou les flèches de chargement continuent de défiler en haut de l'écran. Je descends le message et indique la synchronisation du service IMS. Ce message continue à apparaître toutes les 10 secondes et reste en vigueur jusqu'à ce que je puisse appuyer sur l'option OK, qui est la seule option.

J'ai lu vos précédents articles sur la façon de résoudre le problème en appuyant sur les trois boutons après avoir éteint le téléphone et encaissé les partitions, mais rien de bon. J'ai ensuite suivi les options suivantes de l'application, sous applications, données en cache, etc. - rien de bon. Je ne suis pas sûr de pouvoir sauvegarder mon téléphone si cela se produit toutes les 10 secondes. Une réinitialisation complète de l'usine ne semble donc pas être une très bonne option. S'il vous plaît aider ce que je peux faire d'autre. L'application que j'ai téléchargée n'a même pas été en mesure de terminer la restauration et la sauvegarde de toutes les informations de mon journal. J'ai AT & T en tant que transporteur. - Brandon

Solution: Bonjour Brandon. «Malheureusement, le service IMS s'est arrêté» est devenu monnaie courante pour les appareils qui ont installé une mise à jour AT & T Marshmallow. Pour éviter cette popup ennuyante, suivez les étapes ci-dessous:

• Aller aux paramètres.
• Appuyez sur Applications.
• Appuyez sur Messages.
• Appuyez sur Sauvegarde et synchronisation des messages AT & T.
• Appuyez sur Arrêter la sauvegarde (interrompre la synchronisation).

Si cela ne fonctionne pas, essayez celui-ci:

• Messages ouverts (application SMS).
• Allez dans Paramètres en haut à droite (vous devez faire défiler l'écran pour voir "Paramètres", car la fenêtre contextuelle par défaut n'est pas assez grande pour toutes les afficher).
• Sélectionnez l'application de messagerie par défaut.
• Sélectionnez Rich Communications.
• Décochez la case Rich Communications.

Problème n ° 2: la charge rapide du Galaxy S6 Edge cesse de fonctionner | La recharge sans fil du Galaxy S6 ne fonctionne parfois pas

Mon S6 Edge pose un problème de charge majeur. Il ne charge plus du tout rapidement, ni avec le cordon fourni, ni avec le nouveau cordon de charge rapide que j'ai acheté. De plus, sa charge sans fil ne fonctionne pas parfois. Je dois déplacer le téléphone autour du chargeur sans fil jusqu'à ce qu'il atteigne l'endroit idéal et commence à se charger. Même dans ce cas, la charge s'arrête parfois après 5 à 10 minutes. Le téléphone chauffe un peu, je ne suis donc pas sûr que cela ait un lien, mais je suis certain que le problème ne réside pas dans les chargeurs, car j'en ai utilisé au moins trois (2 cordons de chargeur rapide). et 1 sans fil). La station de chargement de mon téléphone est également correcte, ce qui signifie qu'aucune des petites broches n'est cassée. J'ai également essayé de charger le téléphone en mode sans échec pour voir si le problème venait d'une application tierce, mais le chargement en mode sans échec n'est pas rapide. - Amit

Solution: bonjour Amit. Vous avez pratiquement fait tout ce qu'un utilisateur doit faire dans ce cas. Il n’ya qu’une chose que vous devriez essayer d’abord, avant de pouvoir supposer qu’il s’agit peut-être d’un problème de batterie ou autre. Assurez-vous de procéder à une réinitialisation générale pour que vous puissiez voir la différence de charge du périphérique lorsqu'il exécute un état de logiciel connu. Pour référence, voici les étapes à suivre pour effectuer une réinitialisation générale:

• Créez une sauvegarde de vos fichiers et contacts importants.
• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
• Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.
• Essayez d'observer le téléphone pendant 24 heures ou plus sans installer d'application. Assurez-vous également que le chargement fonctionne correctement après une réinitialisation d'usine. Si rien ne change, vous pouvez envisager le remplacement du téléphone.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 n'envoie ni ne reçoit de texte au hasard

J'ai des problèmes pour envoyer et recevoir des textes. Je supprime les anciens textes à la fin de chaque journée. J'ai une connexion complète qui s'affiche pendant la journée, cependant, certains textes seront envoyés et d'autres ne montreront pas s'ils sont envoyés ou non. Il suffit d'indiquer un horodatage lors de l'envoi, mais aucune indication contraire. Je vais souvent me plaindre de ne pas avoir répondu à un message qui indique sur mon téléphone que celui-ci a été envoyé. Je ne reçois pas non plus de SMS, même problème, l'expéditeur d'un SMS va montrer sur son téléphone que le même fournisseur et le même téléphone que le mien, que leur texte a été envoyé, mais je ne les reçois pas. Certains arrivent et d'autres pas, c'est plutôt aléatoire. Je constate que je dois renvoyer un texte et / ou demander au destinataire de mon texte s'il a reçu mon dernier texte envoyé ou s'il m'en a envoyé un. - Gdroswell

Salut Gdroswell. Nous savons que notre monde numérique s’appuie beaucoup sur les fournisseurs de services SMS, mais la vérité est qu’ils ne sont pas obligés de transmettre des messages textes à tout moment. De temps en temps, les SMS peuvent échouer pour plusieurs raisons et, bien que cela se produise rarement, est un problème du côté du transporteur. Cela dit, nous vous suggérons vivement d’en parler à votre opérateur pour vous assurer que ce n’est pas dû à un problème de leur côté.

Bien sûr, vous pouvez essayer de dépanner votre téléphone avant de contacter également votre opérateur. La première chose que vous voulez essayer est de supprimer le cache et les données de l'application de messagerie. Voici comment:

• Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
• Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
• Une fois dedans, trouvez l'application de messagerie et appuyez dessus.
• Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
• Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Vous pouvez également essayer de nettoyer la partition de cache pour vous assurer que le cache système est récent. Pour ce faire, procédez comme suit:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 4: le microphone Galaxy S6 ne capte pas le son lors de l'utilisation de Messenger ou de Skype

Récemment acheté un Samsung Galaxy S6 remis à neuf. Réinitialisation d'usine au moment de la rénovation. Le téléphone fonctionne parfaitement, sauf le microphone lorsque vous utilisez Messenger et Skype pour les appels vidéo. L'autre partie ne peut pas m'entendre, je peux bien les entendre. Le microphone semble bien fonctionner pour les appels normaux et l'enregistrement vocal, mais pas avec le haut-parleur avec Messenger / Skype lorsque le téléphone est à quelques mètres de votre bouche. Cela indiquerait-il que c'est un problème d'application plutôt qu'un problème physique avec le microphone? Nous avons essayé tout ce que nous pouvions imaginer (effacer physiquement le microphone avec de l'air comprimé, effacer les données du cache, une seconde réinitialisation des paramètres d'usine, désactiver OK, désactiver la réduction du bruit, le renvoyer au technicien qui a effectué la rénovation et il peut ' t le comprendre). Nous ne pouvons pas déterminer ce qui détourne le micro avec ces 2 applications. Quelque chose est incompatible? Toute aide grandement appréciée. Merci. - Glenda

Solution: Salut Glenda. Nous ne pensons pas que ce soit un problème d'application non plus. Nous n'avons pas entendu parler de Facebook Messenger ou de Skype présentant ce problème sur les téléphones Galaxy. Ce ne doit être qu'un problème de téléphone. Le microphone capte-t-il bien votre voix si vous placez le téléphone près de votre bouche lorsque vous utilisez Messenger ou Skype? Si c'est le cas, le matériel est à blâmer. Ce qui se passe, c'est que le microphone a du mal à recevoir des sons plus faibles. Dans ce cas, le téléphone doit être réparé ou remplacé.

Si vous souhaitez éviter les réparations ou les remplacements, vous pouvez remédier à la situation en utilisant un casque sans fil lorsque vous utilisez Messenger ou Skype.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge ne se charge pas lorsqu'il est allumé

Salut les gars. Mon problème est que mon Galaxy S6 Edge ne veut pas recharger quand il est allumé. J'ai essayé la réinitialisation matérielle, la réinitialisation d'usine, le mode sans échec. Aucun résultat. J'ai essayé toutes les combinaisons de paramètres relatives à la batterie, mais rien. Le problème est que j'ai eu ce problème environ 4 fois. Il semble rester quelques jours, après quoi il charge. Mais dans ces quelques jours, il y a une chance, lorsque je branche le chargeur, d'apparaître le service GearVR, ou que rien ne se passe, ou qu'il se recharge lentement, mais c'est la chose la plus rare. Le seul moyen de le recharger s’il est éteint. Donc, je ne sais vraiment pas quel pourrait être le problème. Pas le chargeur, pas le câble, pas le port USB, pas une application tierce .. cela pourrait seulement être quelque chose dans le logiciel. Mais la réinitialisation d'usine, ou une installation complète d'Android avec Odin, ne fera rien… pouvez-vous m'aider? - Robert

Solution: Bonjour Robert. Nous doutons que vous puissiez faire autre chose à ce sujet. Nous ne pouvons absolument pas savoir avec certitude s'il s'agit d'un problème logiciel ou d'un dysfonctionnement matériel. Il n'y a pas non plus de dépannage spécifique que nous puissions faire dans ce cas. Et comme vous avez déjà essayé tout ce qui peut être fait pour résoudre tous les problèmes liés à Android, nous sommes laissés de côté. Essayez un autre chargeur ou utilisez le chargement sans fil pour voir si cela fera une différence.