Les notifications sonores du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement après une mise à jour, ne se chargent pas correctement, d'autres problèmes

Bonjour la communauté Android! Bienvenue dans un autre épisode de notre dépannage # GalaxyS6. Cet article vous propose 11 autres numéros S6 extraits de rapports de certains de nos lecteurs.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: le Galaxy S6 s'arrête tout seul

Je viens d'acheter mon Galaxy S6 il y a moins d'une semaine. J'ai remarqué que le lendemain de mon arrivée, j'étais au travail et que mon téléphone lisait 80%. Il disait que je ne pouvais pas accéder à Internet sans activer mon réseau Wi-Fi. Alors j'ai cliqué dessus. Ensuite, j'ai dû cliquer sur «Je suis d'accord», puis instantanément mon téléphone s'est éteint et était mort. Aujourd'hui, j'étais au travail et j'ai décidé d'éteindre mon téléphone pendant que je travaillais et de l'allumer pendant mes pauses. Je l'ai allumé et mon téléphone lisait 97%. Je suis allé à la salle de repos qui se trouve à 2 minutes à pied. Quand je suis arrivé, mon téléphone était mort. Que puis-je faire pour empêcher ma batterie de mourir en quelques secondes à la minute? - Kim

Solution: salut Kim. Est-ce un nouveau téléphone? Un problème comme celui-ci n'est pas censé se produire dans un nouvel appareil, vous devez donc le remplacer immédiatement. Il est possible que le problème soit causé par un problème logiciel ou application, mais vous feriez mieux de le remplacer le plus tôt possible.

Si vous avez acheté une S6 d'occasion, vous n’auriez peut-être pas de chance. La plupart du temps, un problème de ce type se résume à un matériel défectueux. Vous devez donc faire réparer le téléphone ou le remplacer si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en réinitialisant les paramètres d'usine. Voici les étapes à suivre pour réinitialiser votre S6 en usine:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Appuyez simultanément sur les touches Volume Haut, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncées.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche le logo "Activer le logo", relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaît à l'écran.
5. Attendez que l’écran de récupération Android apparaisse au bout de 30 secondes environ.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, mettez en surbrillance l'option "effacer les données / réinitialisation d'usine" et appuyez sur la touche d'alimentation pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mise en surbrillance, puis appuyez sur la touche Alimentation pour le sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, sélectionnez "Redémarrer le système maintenant" et appuyez sur la touche Marche pour redémarrer le téléphone.

Problème 2: l'application Google Play Galaxy S6 ne cesse de planter après l'installation d'Android Nougat

Salut. Après l’auto-installation sur Nougat, mon S6 sans marque ne fonctionne plus correctement. En particulier, le bouton Accueil ne fonctionne pas et le bouton de blocage / déblocage fonctionne pendant quelques minutes, puis il devient inutile. Le seul moyen de débloquer S6 consiste à effectuer une réinitialisation logicielle en appuyant pendant 7 secondes sur le bouton de blocage / déblocage et à baisser le volume simultanément. J'ai remarqué que Google Play apparaît lors de l'accès à l'appareil photo et demande des paramètres. mais ce n'est pas stable. Il apparaît, puis disparaît et apparaît à nouveau…. c'est un gâchis parce qu'il remplace les autres applications. Et les boutons cessent de fonctionner… Pouvez-vous m'aider? Quelqu'un a fait face au même problème? Merci d'avance Ciao Ivano d'Italie. - Ivano

Solution: bonjour Ivano. Nous sommes curieux de savoir ce que vous entendez par «S6 sans marque». Nous supposons cependant que vous possédez un authentique Samsung Galaxy S6, car c’est le seul S6 que nous prenons en charge ici. Si vous possédez un faux Galaxy S6, essayez de chercher des solutions ailleurs. Nous ne connaissons pas le Galaxy S6 non authentique, nous ne pouvons donc vous en donner que très peu.

En supposant que vous ayez un téléphone Samsung authentique, la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer est la suppression de la mémoire cache. Cela forcera le téléphone à supprimer le cache système actuel et à en créer un nouveau.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en continuant d'appuyer sur la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches Volume Haut et Accueil.
5. Appuyez sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache".
6. Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
7. Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, "Redémarrer le système maintenant" est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, vous souhaitez ensuite effacer les données de l'application Google Services Framework. Ce dépannage est nécessaire car vous rencontrez un problème avec une application Google. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, recherchez l'application Google Services Framework et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.
6. Observez le fonctionnement du téléphone pendant quelques heures.

Si le problème persiste après les deux procédures ci-dessus, vous devez effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine pour rétablir les paramètres par défaut de tous les paramètres logiciels. Il est important que vous observiez le comportement du téléphone après une réinitialisation d'usine. Vous devriez le laisser tel quel pendant au moins 24 heures. N'installez aucune application ou mise à jour pendant cette période. Cela vous aidera à déterminer si le problème est causé par une application ou si vous ne pouvez pas le réparer. Si vous rencontrez le même problème après une réinitialisation d'usine sans aucune application installée, vous devez envisager une réparation ou un remplacement. Si le problème persiste SEULEMENT après l'installation des applications, vous devez isoler l'application problématique et ne jamais l'installer.

Problème 3: Wet Galaxy S6 ne se charge pas, ne démarre pas

Mon téléphone était légèrement humide pendant la charge. Séché, laissez-le reposer, rebranchez-le. L'écran de téléchargement bleu clair s'est allumé. Ne chargerait pas avec la fiche d'origine. A effectué une réinitialisation matérielle. Fixé que, toujours pas charger avec aucun cordon, original ou autrement. Entré à la maison, mis sur le sans fil. Le chargeur indique que la charge est en cours, mais le voyant de charge du téléphone n'est pas rouge. Après toute la nuit sur le chargeur sans fil, l’écran de démarrage clignote, mais rien de plus. Ne démarre pas. Je vous remercie. - Jennifer

Solution : salut Jennifer. Un Galaxy S6 n'a pas de protection contre l'eau comme le S7 et le S8, donc même une légère exposition à l'eau peut causer des dommages. Si le problème actuel n'existait pas avant que votre téléphone ne soit mouillé, cessez de chercher des solutions logicielles et apportez simplement l'appareil dans un centre de service. La cause du problème est probablement un matériel endommagé. Par conséquent, il n’ya aucune quantité de modifications logicielles que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Problème 4: le bord du Galaxy S6 ne se rallume pas

Salut. Mon Samsung S6 Edge était assis sur ma table de chevet ce matin, et lorsque je suis allé consulter mes courriels alors qu'il était au lit, l'écran a basculé (comme c'est toujours le cas lorsque le téléphone n'est pas complètement redressé), et j'ai appuyé sur la touche d'accueil plusieurs fois parce que l'écran semblait s'être figé et que j'essayais de le ramener à l'écran d'accueil. Et puis il est devenu noir, on aurait dit qu'il commençait à s'allumer ou à s'éteindre (le logo Samsung est apparu), puis est devenu complètement noir et ne s'allume pas et je ne pense pas que le chargement est en cours.

L'icône de la batterie avec un éclair apparaît, mais aucun voyant n'est allumé et l'icône est simplement grise. Je l'ai branché depuis un moment maintenant et j'ai essayé de faire un redémarrage logiciel, etc., mais rien ne change. Il semble juste avoir complètement écrasé. Je l'ai branché au mur et à mon ordinateur portable, mais il en va de même pour les deux. Je n'ai le téléphone que depuis quelques mois et le système fonctionne sans problème. Pensées? - Emily

Solution: bonjour Emily. Laissez un peu plus longtemps le téléphone branché sur le chargeur, puis essayez de voir si vous pouvez l'activer en modes alternatifs. C'est seulement à ce moment-là que vous pourrez essayer de corriger le logiciel. Si votre téléphone reste mort et ne répond plus, vous devriez le faire réparer ou remplacer.

Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en modes alternatifs:

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 5: Le Galaxy S6 endommagé par l'eau ne s'allume pas

J'ai été poussé dans une piscine de 5 pieds et mon téléphone était dans ma poche arrière. Alors que je me trouvais dans l’eau, j’ai réalisé que j’avais mon téléphone et j’essayai rapidement de refaire surface et de placer mon téléphone à l’extérieur de la piscine avant que de l’eau ne rentre plus. Comme lorsque j’ai enfin réussi à me sortir de l’eau, j’ai remarqué que mon téléphone ne fonctionnerait viens pas. Il est resté dans une boîte de riz un jour parce que je n’étais pas en mesure d’obtenir du riz ordinaire, mais il n’a toujours pas été consommé la nuit. Il est possible qu'il s'allume encore et que puis-je faire? - Reanna

Solution: bonjour Reanna. Mettre un appareil électronique humide dans un sac de riz ne fera pas grand chose, surtout que la batterie du téléphone n'a pas été retirée. Dans une situation idéale, vous devez effectuer les tâches suivantes:

1. Éteignez l'appareil immédiatement.
2. Retirez immédiatement la batterie (nous savons que cela n’est pas facile à faire car votre S6 dispose d’une batterie non amovible). Le fait de laisser une batterie connectée à une carte mère mouillée peut provoquer un court-circuit des composants et des dommages permanents.
3. Démontez le téléphone et séparez la carte mère des autres pièces amovibles.
4. Nettoyez les composants avec de l'alcool.
5. Séchez le tout dans un sac de riz pendant quelques jours.

Comme vous pouvez le constater, la phase de séchage vient en dernier. Ne pas faire les quatre premières étapes entraînerait des problèmes, donc ce que vous avez fait n’a pas vraiment d’importance pour le moment. Les cinq étapes mentionnées ci-dessus constituent toutes une procédure de «premiers secours» et non une solution permanente.

Si vous voulez savoir si votre téléphone peut toujours être sauvegardé, vous devez laisser un professionnel le vérifier. Assurez-vous de l'envoyer à un bon centre de service.

Problème 6: le Galaxy S6 ne se charge pas correctement

Salut. Je rencontre un problème frustrant avec mon Samsung Galaxy S6. La nuit dernière, mon téléphone est mort et j'ai essayé de le charger quand je suis rentré chez moi. Lorsque je l'ai branché sur l'adaptateur de charge rapide, la barre d'alimentation affichée lorsque le téléphone est éteint est immédiatement passée à 90%. Après environ une heure, il était toujours à 90%. J'ai essayé d'allumer le téléphone. Il passerait par le cycle de démarrage de l’écran Samsung, s’éteindrait et reviendrait à la barre d’alimentation à 90%. J'ai essayé différents cordons et chargeurs. Ce qui est très intéressant, c'est que différents chargeurs affichent des pourcentages différents. Mon chargeur de voiture a débuté à 20% ce matin et était chargé à 75% avant que je me rende au travail. Un chargeur non rapide commence à 35% et monte très très lentement. Le chargeur rapide commence à 90% et s’arrête à 91%. Avez-vous vu quelque chose comme ça avant? Des solutions suggérées? J'ai essayé de redémarrer, d'effacer la mémoire cache, essentiellement tout ce que vous avez suggéré dans tout votre autre téléphone ne charge pas les messages avant le redémarrage d'usine. Merci. - Matt

Solution : salut Matt. Un problème logiciel peut empêcher le système d’exploitation de détecter le niveau réel de la batterie. Pour vérifier, commencez par calibrer la batterie et voyez comment elle se comporte:

1. Utilisez le téléphone en jouant à des jeux ou en effectuant des tâches pour accélérer le déclenchement de la décharge électrique, jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne.
2. Allumez à nouveau le téléphone et laissez-le s'éteindre.
3. Chargez le téléphone sans le rallumer.
4. Attendez que la batterie indique qu'elle est complètement chargée à 100%
5. Débranchez le chargeur et allumez le téléphone.
6. Si le téléphone indique que ce n'est plus à 100%, éteignez-le, rebranchez le chargeur et attendez que la charge soit atteinte à 100%.
7. Débranchez le chargeur puis rallumez le téléphone.
8. Utilisez le téléphone jusqu'à épuisement de la batterie.
9. Répétez le cycle une fois.
10. Observez comment le téléphone se charge plusieurs fois.

Si l'étalonnage de la batterie ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 7: Les notifications sonores du Galaxy S6 ne fonctionnent pas correctement après une mise à jour

Depuis la dernière mise à jour de mon Galaxy S6, les notifications de mon calendrier ne font que 1/4 à 1/2 du son. Même problème lorsque quelqu'un appelle, il peut sonner une fois ou juste une courte durée, puis s'arrêter. Mais si vous regardez le téléphone, vous pouvez voir qu'il «sonne toujours», mais sans son. L’autre chose qui s’est produite, c’est que tout enregistrement vidéo que j’enregistre avec le son dépasse le simple «crépitement». Je n’ai jamais laissé tomber mon téléphone, il n’a jamais été dans l’eau, ni près de l’eau, ni au soleil. Tout cela s'est passé juste après la dernière mise à jour. Toute information sur la façon de remédier à la situation serait grandement appréciée. Je vous remercie. - Simone

Solution: Bonjour Simone. Assurez-vous d’effectuer le dépannage de base du logiciel pour les problèmes liés aux mises à jour - effacement des partitions de cache et réinitialisation des paramètres d’usine.

Une fois le périphérique réinitialisé en usine, assurez-vous de n'installer que des applications compatibles à 100% avec le système d'exploitation. Nous supposons que vous n'installez que des applications à partir du Google Play Store. Vous souhaitez donc consulter leur page d'installation ou contacter leur développeur si vous n'êtes pas certain. La plupart des applications populaires de sociétés connues sont probablement compatibles, vous pouvez donc les ignorer. Essayez de concentrer vos efforts sur les applications de développeurs inconnus. Gardez à l'esprit que toutes les applications ne sont pas créées égales. C’est à vous de choisir d’installer un logiciel incompatible ou problématique.

Problème 8: le Galaxy S6 ne parvient pas à lire la carte SD de manière aléatoire

J'ai un problème étrange où mon Samsung Galaxy S6 ne reconnaîtra pas ma carte micro SD de 128 Go. Il me dit que ma carte SD est corrompue. Il le reconnaîtra parfois mais si je redémarre mon téléphone après l'avoir reconnu, il répète qu'il est corrompu et je dois relancer le processus consistant à essayer de le faire reconnaître à nouveau la carte.

J'ai mis cette carte dans mon ordinateur et celui-ci dit que la carte est correcte et que je peux l'utiliser comme d'habitude et accéder à tout ce qui s'y trouve. Mon téléphone reconnaîtra toutes mes autres cartes micro SD sauf celle-ci. Avec cette carte, je dois continuer à la réinsérer jusqu'à ce que mon téléphone la reconnaisse. La plupart du temps, je dois laisser mon téléphone refroidir avant qu'il ne le reconnaisse, mais pas dans tous les cas.

J'ai remarqué qu'il était de plus en plus difficile de faire reconnaître mon téléphone. J'ai peur de reformater la carte sur mon téléphone, car je crains de perdre une partie de sa mémoire. Donc, au lieu d’avoir 119 Go de mémoire utilisable, je vais perdre une partie de ces Go et ne pas avoir la totalité des 119 Go que j’aurais dû. Je ne sais pas si cela se produirait ou non, mais je sais que si je reformate ma carte, je perds toutes les données de la carte et j'ai tout sauvegardé sur la carte.

S'il vous plaît aidez-moi à résoudre ce problème. S'il y a des informations supplémentaires dont vous avez besoin, faites le moi savoir Merci! - Tyler

Solution : Bonjour Tyler. Vous savez avec certitude que le problème réside sur la carte SD. Nous vous recommandons donc de la reformater ou tout simplement de la remplacer. Il n'y a vraiment rien que vous puissiez faire à part ces deux choses.

Problème 9: Le Galaxy S6 est bloqué dans l’écran du logo Samsung après son retrait

Bonjour. J'ai besoin d'aide. Mon téléphone Samsung était enraciné d'une manière ou d'une autre alors je l'ai déconnecté en pensant que cela résoudrait tous mes problèmes. Environ 24 heures après l’avoir libéré, il a semblé s’être brisé, il a démarré et il ne reste plus que sur l’écran de Samsung avec les petites choses bleues qui rebondissent dessus.

J'ai essayé chaque chose de redémarrage, réinitialisation d'usine, toutes les ficelles du commerce sur Youtube et rien n'a fonctionné. Je l'ai même envoyé à quelqu'un pour qu'il jette un coup d'œil. Ils ont essayé de mettre un nouveau logiciel dessus mais cela ne semblait pas fonctionner. Je suis sur le point d’abandonner et d’acheter un nouveau téléphone, mais celui-ci était en parfait état. Je suis donc disposé à tout essayer. Je sens que je pourrais avoir une sorte d'espoir avec vous mais je ne suis pas trop sûr. Avez-vous déjà eu ce problème? Que puis-je faire d'autre? C'est un Samsung Galaxy S6, et la garantie est épuisée. - Ruth

Solution: salut Ruth. L'enracinement est fondamentalement une modification du système d'exploitation Android permettant à un utilisateur d'accéder aux fichiers système essentiels et généralement inaccessibles. Il existe de nombreux logiciels d’enracinement dans la nature, il n’ya donc pas de solution unique pour tous les problèmes d’enracinement. Un rootage, comme l’enracinement, peut entraîner des problèmes s’il n’est pas effectué correctement. Nous ne savons pas exactement ce que vous avez fait pour détacher votre appareil. Nous ne pouvons donc pas vous offrir grand chose. Nous vous suggérons d’essayer de flasher d’abord le chargeur de démarrage pour ce périphérique et de voir son fonctionnement. Voici les étapes générales sur la façon de flasher le chargeur de démarrage:

1. Recherchez le firmware approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous que sélectionnez le bon. Il devrait s'agir du même micrologiciel que celui utilisé précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du firmware quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, utiliser un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance avec cela.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon firmware. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier de firmware devrait contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il devrait s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier bootloader, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier de chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que l’état «Device Added» et son «ID: COM box» sont passés au bleu avant de cliquer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

REMARQUE : les étapes ci-dessus peuvent ne pas être les étapes exactes de la mise à jour du chargeur de démarrage sur votre téléphone. Les instructions de clignotement peuvent varier selon le téléphone et le modèle de téléphone. Assurez-vous d’abord de faire des recherches afin d’avoir un bon guide.

Si flasher le chargeur de démarrage ne résout pas le problème, essayez de flasher un micrologiciel standard de votre téléphone.

Problème 10: Les contacts Google ne s'affichent pas dans l'application Contacts Galaxy S6

Cher Monsieur ou Madame, J'espère que vous avez passé un bon week-end. J'ai un problème avec mon téléphone Galaxy S6.

Application Contacts: l'application Contacts du téléphone ne peut pas afficher les contacts de mon compte Google. C'est arrivé il y a 4 jours. Je pense que tous les contacts que j'ai entrés à partir du téléphone sont toujours là; tous les contacts que j'ai entrés à partir de mon compte Google ne sont plus dans l'application Contacts du téléphone. Par exemple, un numéro se terminant par 223: ce contact provient de mon compte Google, mais il ne peut désormais pas afficher le nom dans l'application Contacts de mon téléphone ni dans l'application Messages du téléphone. Le nom peut être affiché avant. J'ai essayé Sync encore et encore, mais cela montre toujours que c'est synchronisé. Si vous pouviez bien vouloir aider avec ce problème, ce serait très utile. Merci d'avance. Meilleures salutations. - Yue

Solution: Bonjour Yue. Essayez d’effacer tout d'abord le cache et les données de l'application Contacts (assurez-vous d'abord de sauvegarder tous vos contacts) et voyez ce qui se passe. Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre compte Google, puis reconnectez-vous.

Si cela ne résout pas le problème non plus, effectuez une réinitialisation d'usine.

Problème 11: Le Galaxy S6 ne peut pas envoyer de réponse

Salut. J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S6, car il est plus moderne que mon iPhone 3. Je suis resté chez le même opérateur, je n'ai donc eu qu'à insérer ma carte SIM et à le démarrer. Le téléphone fonctionne bien, sauf qu’il échoue lors de la réponse à des SMS. J'ai suivi vos instructions sur le S6, y compris une réinitialisation d'usine, et j'ai également parlé à mon opérateur pour m'assurer que mon plan est bon. J'ai également essayé la carte SIM sur un autre téléphone Android et cela a fonctionné correctement. Ce que j’ai appris, c’est que, sur le S6, je ne peux pas répondre à un texte ni envoyer de texte dont le code indique le pays. Si je laisse tomber le code du pays, je peux envoyer un texte à ce numéro, mais évidemment, cela prend plus de temps que de simplement répondre à un texte et signifie également que la conversation en texte est interrompue. J'ai également utilisé des codes GSM pour m'assurer qu'il n'y a pas de barres sur les appels ou les textos entrants ou sortants. En Australie, le S6 ne fonctionne que sur Lollipop, car Marshmallow n’est pas disponible. Merci. - Malcolm

Solution: Bonjour Malcolm. Un problème de ce type doit être résolu par votre opérateur. Nous nous demandons donc ce qu’ils ont fait pour vous aider. Étant donné qu'une réinitialisation d'usine n'a pas résolu votre problème, la seule solution de contournement que nous puissions suggérer pour l'instant est d'essayer une autre application de messagerie. Si cela ne résout pas le problème non plus, parlez de nouveau à votre opérateur et laissez-le résoudre le problème.