Galaxy S6 bloqué dans le bootloop après être tombé en panne en jouant Pokemon Go, autres problèmes

Bienvenue dans un autre article qui traite des problèmes liés à la série # GalaxyS6. Ce billet contient 6 numéros rapportés par certains membres de notre communauté au cours des derniers jours. Si vous nous avez envoyé votre propre numéro et que vous ne l'avez pas encore publié, continuez à surveiller d'autres publications similaires dans un proche avenir.

En attendant, voici les sujets spécifiques que nous traitons aujourd'hui:

1. Galaxy S6 bloqué dans le bootloop après être tombé en panne en jouant Pokemon Go
2. Un commentaire sur Galaxy S6 RAM
3. Galaxy S6 Edge + continue de recevoir le son de charge après l'installation de la mise à jour Android
4. T-Mobile Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au Wi-Fi
5. Galaxy S6 Edge ne s'allume pas
6. Comment accéder à un Sprint Galaxy S6 Edge + verrouillé

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: le Galaxy S6 est bloqué dans le bootloop après être tombé en panne en jouant à Pokemon Go.

Bonjour, j'ai lu votre page sur: //thedroidguy.com/2015/10/what-to-do-ifo-your-galaxy-s6-is-stuck-in-samsung-logo-screen-other-boot-issues- 1050280 . Mon S6 est récemment tombé en panne alors qu'il jouait sur Pokemon Go. Il est maintenant bloqué dans un bootloop où l'écran «Samsung Galaxy S6, Powered by Andriod» se rafraîchit et clignote en permanence. J'ai essayé toutes les combinaisons de touches répertoriées sur votre page sans effet. Lorsque j'essaie de maintenir enfoncés les boutons Home, Power et Volume Up, je ne reçois jamais de vibrations et je ne peux pas poursuivre le processus. Il n'y a aucun changement dans la configuration sur le téléphone ou aucune indication que les combinaisons de touches ont eu un effet. Mon modèle de téléphone est le suivant: SM-G920F et il s'agit d'un achat récent. Je ne sais pas quelles mises à jour sont arrivées au téléphone ou à quel moment elles sont arrivées et je ne peux absolument pas allumer le téléphone pour le moment. Version Android inconnue. Merci d'avance pour votre réponse. - Steve

Solution: salut Steve. Vous pouvez faire beaucoup pour résoudre ce problème. Si le téléphone ne parvient pas à démarrer dans d'autres modes (en utilisant différentes combinaisons de boutons matériels), la seule solution que vous pouvez espérer est de le réparer ou de le remplacer. Contactez Samsung ou votre opérateur pour en effectuer.

Pour référence, ci-dessous sont les étapes spécifiques sur la façon de démarrer dans différents modes:

Boot en mode de récupération

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S6 apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S6 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
• Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
• Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
• Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Boot en mode sans échec

• Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S6" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
• La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème n ° 2: Un commentaire sur le Galaxy S6 RAM

J'ai vu de nombreuses personnes / publications / blogs faire le commentaire «Une RAM inutilisée est une RAM gaspillée». Ceci est manifestement faux. Si votre RAM utilise presque 100% tout le temps, votre expérience est réduite en raison de la charge de système d'exploitation nécessaire à la gestion de la RAM. Si vous souhaitez ouvrir une application nécessitant 100 Mo de RAM et dont plus de 100 Mo sont gratuits, elle s'ouvre rapidement et se charge immédiatement dans la RAM. Vous pouvez ensuite revenir très rapidement à votre application précédente, car elle se trouve également dans la RAM. Si vous disposez de moins de 100 Mo de RAM, vous devez attendre qu'elle devienne disponible, ce qui ralentit le chargement initial de l'application. Ensuite, lorsque vous souhaitez revenir à l'une de vos applications précédemment utilisées, cela prend également beaucoup plus de temps car elle a été déchargée pour laisser de la place à la nouvelle application. Comme environ 75% de la RAM utilisée par la GS6 est utilisée par le système d’exploitation et par les applications gigantesques de Samsung, il reste très peu d’espace disponible et le téléphone essaie constamment de gérer cet espace (et fait un très mauvais travail, à mon avis). Par exemple, Samsung se vante que l'application de l'appareil photo peut être chargée en moins d'une seconde même lorsque le téléphone est éteint, en double-cliquant sur le bouton d'accueil. FAUX! Cela ne se produit JAMAIS pendant une utilisation normale, car la mémoire RAM est TOUJOURS saturée et le chargement de l'application de l'appareil photo dans le monde réel prend au moins 5 secondes et j'ai déjà constaté qu'il fallait jusqu'à 20 secondes pour qu'il soit réellement utile. Plus de RAM est presque toujours meilleure, et plus de RAM LIBRE est presque toujours meilleure. Il n’ya aucun avantage à utiliser toute votre RAM en permanence, sauf si vous avez suffisamment de RAM pour pouvoir charger chaque application et la conserver en permanence dans la RAM. Je comprends qu’il doit y avoir un équilibre, mais avec de gros fichiers de système d’exploitation, beaucoup d’engorgement et de très grandes applications qui sont communes à l’heure actuelle, il faut beaucoup plus de RAM et (ce qui est tout aussi important) davantage de RAM LIBRE. - Ryan

Solution: salut Ryan. Nous ne voulons pas discuter, mais le système d'exploitation Android gère la RAM de manière assez efficace. Il est vrai qu’un «décalage» perceptible peut être présent

s'il ne reste pas assez de RAM pour ouvrir une application volumineuse, ce décalage est souvent négligeable pour la plupart des utilisateurs d'Android, car il ne prend que quelques secondes au maximum. Les retards dans l'ouverture d'une application peuvent devenir plus prononcés, bien qu'un appareil Android soit utilisé à maintes reprises. N'oubliez pas que la gestion de la mémoire vive n'est qu'un des aspects d'un processus complexe. L'état du cache système, l'état des composants matériels impliqués (comme le processeur), ainsi que les interactions d'autres codes dus à d'autres applications peuvent également contribuer à la vitesse globale de chargement d'une application particulière. Un appareil Android fraîchement déballé est nettement plus rapide que lorsque le même appareil fonctionne déjà depuis plusieurs mois. Cela dit, vous remarquerez probablement une différence de performances lorsque votre Galaxy S6 mûrira. Cela ne signifie pas pour autant que la gestion de la mémoire RAM du système d'exploitation Android se détériore ou devienne inefficace au fil du temps. Cela signifie simplement que d'autres facteurs contribuent désormais négativement à la manière dont le système tire une application.

Maintenant, nous ne travaillons pas pour Samsung, donc si vous pensez qu’ils devraient écouter votre idée de l’utilisation de la RAM dans un smartphone, nous vous suggérons vivement de le contacter. Nous pouvons publier ce que vous pensez ici mais nous disons que vous aboyez sur le mauvais arbre.

Problème n ° 3: le Galaxy S6 Edge + continue de recevoir le son de charge après l'installation de la mise à jour Android

Salut. Je ne parviens pas à charger mon Samsung Galaxy S6 Edge +. J'ai toujours le même boîtier de chargement que le téléphone lui-même. MAIS j'utilise un cordon de chargeur différent avec la même tension que le cordon de charge d'origine. Lorsque je charge mon appareil, le port commence à se comporter comme si je le branchais lorsque le chargeur était complètement inséré. Et quand j’arrive à charger le téléphone, le téléphone pense toujours que le chargeur est dans l’appareil et fait en sorte que les billets sonores sonnent comme si je chargeais mon appareil.

J'ai essayé d'acheter un nouveau chargeur et même un nouveau boîtier de chargeur, avec des capacités de charge rapides. Il n’ya AUCUN dommage au port de charge ni aucun débris dans le port de charge. Cela a commencé à se produire le lendemain de la mise à jour 3.10.61 du noyau 6.0.1. Nous sommes actuellement le 24 septembre 2016. J'apprécierais vraiment si vous pouviez m'aider à résoudre ce problème. Merci. - Jordanie

Solution: Bonjour Jordan. Si le problème coïncide après l'installation d'une mise à jour Android, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache. Cela aidera à garantir que le périphérique utilise un cache système propre et mis à jour. Voici comment le faire:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Après avoir effacé la partition de cache, rechargez le téléphone pour voir si cela vous aide. Si le problème persiste, l'étape suivante consiste à démarrer le périphérique en mode sans échec. Cela vous aidera à déterminer si l'une des applications tierces est coupable. Si le problème ne se produit pas lorsque le mode sans échec est activé, vous utilisez une application incompatible ou mal codée. Pour démarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

• Maintenez les touches Volume et Marche / Arrêt enfoncées pendant 20 à 30 secondes.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez à appuyer sur la touche Volume bas.
• Votre téléphone devrait continuer à démarrer et il vous sera demandé de déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
• Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème persiste même lorsque le mode sans échec est activé, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Ceci est la dernière solution logicielle que vous pouvez essayer avant de conclure que vous avez un matériel défectueux. Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine et qu'aucune application n'est installée, vous pouvez parier que le matériel est à blâmer. Contactez Samsung ou votre opérateur pour une réparation ou un remplacement.

Problème n ° 4: le T-Mobile Galaxy S6 Edge ne se connecte pas au Wi-Fi

J'ai récemment eu mon Samsung Galaxy S6 Edge de mon oncle. Il a dit que c'était de T-Mobile et il l'a réinitialisé et débloqué. Il m'a dit qu'il y avait quelques problèmes avec mais je ne me souviens pas de quoi et quelqu'un "l'a réparé". Depuis le jour où je l'ai eu, il s'éteint et s'éteint tout seul et ne me permet pas de me connecter au wi-fi. J'abaisse les paramètres de notification et appuie sur le cercle wi-fi pour l'allumer, mais la couleur est un bleu terne et non le bleu foncé, c'est généralement quand il s'allume. Lorsque je vais dans les paramètres Wi-Fi, le commutateur est gris terne et il ne me permet pas de l'activer ou de le désactiver. Si le commutateur est gris clair et indique que je peux l’activer, et que c’est le cas, il redevient gris terne. Il est activé, mais ne montre aucune connexion Wi-Fi. Ce que j’ai trouvé, c’est que j’ai éteint le téléphone mais si je dois le faire environ 5 à 8 fois. Et maintenant ça ne marche plus. Je ne peux pas le réinitialiser en usine car je dois être connecté à Internet pour cela. Que puis-je faire? - Reyna2112

Solution: Bonjour Reyna2112. Eh bien, pour être franc, il n'y a pas grand chose que vous puissiez faire dans ce cas. La réinitialisation des paramètres d’usine n’a pas résolu les problèmes mentionnés, ce qui indique clairement qu’il ya un dysfonctionnement matériel ou que le micrologiciel actuel est restreint. Votre seule option est maintenant de voir si le clignotement manuel de l'appareil fera une différence. Utilisez Google pour trouver un bon guide sur la façon d’installer vous-même un firmware. Veillez simplement à utiliser le bon. De plus, gardez à l'esprit que flasher manuellement un tiers ou un micrologiciel personnalisé peut entraîner plus de problèmes, donc faites-le à vos risques et périls. Compte tenu de la situation impraticable que vous avez actuellement, nous pensons que vous devriez y aller.

Problème n ° 5: le Galaxy S6 Edge ne s'allume pas

Bonjour. Mon Galaxy S6 Edge ne s'allume pas du tout. J'en parlais un jour et cela venait de m'arrêter. Je pensais que la batterie était peut-être morte, alors je l'ai branchée pour charger et il ne semblait pas que c'était en train de se charger. La photo de la batterie avec l'éclair apparaît mais ne montre aucun pourcentage comme d'habitude. Je suis parti en charge pendant 2 heures, mais rien que la lumière bleue sur le dessus est resté allumé, mais je ne pouvais pas allumer le téléphone. J'ai essayé de maintenir le volume des boutons de la maison et d'alimentation vers le bas, puis de redémarrer le téléphone, mais tout ce qui s'est passé est le logo Samsung Android clignotant. J'ai toutes mes photos sur ce téléphone et je ne veux pas l'effacer, donc si vous pouvez m'aider, ce serait génial. Merci. - Brad

Solution: salut Brad. Nous craignons de perdre vos fichiers non sauvegardés dans ce cas. Comme nous l'avons mentionné précédemment, un utilisateur dispose d'options très limitées lorsqu'il s'agit d'un problème de ce type. Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone avec les trois combinaisons de boutons matérielles décrites ci-dessus, vous pouvez parier que le matériel est bien grillé. Parce qu'il n'y a aucun moyen d'accéder aux fichiers d'un Galaxy S6 non amorçable, ces photos sont définitivement perdues. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment démarrer votre téléphone dans différents modes.

Problème n ° 6: Comment accéder à un Sprint bloqué Galaxy S6 Edge +

J'ai un Sprint Galaxy S6 Edge + (G928p). Mon téléphone a soudainement redémarré et au démarrage, il m'a dit que l'empreinte digitale ne pouvait pas être utilisée et que je devais entrer un mot de passe. Mon mot de passe habituel n'a pas fonctionné. Depuis, j'ai utilisé presque tous les mots de passe que j'ai utilisés sur tous les appareils connus. J'ai essayé d'utiliser le Gestionnaire de périphériques Android pour réinitialiser mon mot de passe, mais il me dit seulement que mon appareil a déjà un mot de passe à l'écran et ne le changera pas. J'ai essayé l'utilitaire de Samsung et il indique qu'il ne parvient pas à trouver mon appareil. J'ai contacté Samsung et ils disent que Sprint ne permet pas à leur appareil de fonctionner avec l'outil Samsung. J'essaie de trouver un moyen, un moyen d'entrer dans le téléphone sans perdre toutes mes précieuses photos. Existe-t-il de réelles options pour obtenir mes photos? - Monica

Solution: Bonjour Monica. Le seul moyen d'utiliser un Galaxy S6 Edge verrouillé consiste à effectuer une réinitialisation d'usine, ce qui signifie que vous perdrez tous vos fichiers. Samsung n’est d'aucune aide dans ce cas, car leur seule solution est également la réinitialisation d'usine.

Pour éviter de perdre des fichiers importants à l'avenir, prenez l'habitude de les copier sur un deuxième appareil ou de les enregistrer sur un service cloud.