La session de chargement du Galaxy S7 Edge prend plus de temps que prévu, autres problèmes

Avec des dizaines de millions de Galaxy S7 et S7 Edges vendus dans le monde entier quelques semaines à peine après la sortie des nouveaux téléphones phares de Samsung, nous nous attendons à recevoir de plus en plus de problèmes dans les prochaines semaines. Dans l'intervalle, vous trouverez ci-dessous certains des premiers problèmes que certains utilisateurs ont rencontrés sur leurs téléphones de la série # GalaxyS7. Nous espérons que les conseils que nous donnons ici aident d’autres personnes qui ne nous ont pas encore contacté.

1. Galaxy S7 et d'autres appareils Android chargent les sites Web plus lentement à l'aide d'un navigateur mobile
2. Galaxy S7 continue à redémarrer seul et à modifier les paramètres et les notifications par défaut
3. La session de chargement du Galaxy S7 Edge prend plus de temps que prévu
4. Galaxy S7 n'a pas détecté d'erreur de carte SIM pendant les appels
5. Galaxy S7 Wi-Fi ne fonctionne pas correctement
6. Galaxy S7 bloqué en mode sans échec après l'avoir laissé tomber dans l'eau

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page ou installer notre application gratuite à partir de Google Play Store.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Galaxy S7 et d'autres appareils Android chargent les sites Web plus lentement à l'aide d'un navigateur mobile

OK voici une question difficile. Je suis un gars du câble et aussi un diplôme en informatique. J'étais chez un client et j'ai corrigé tous les problèmes de câbles pour son modem. Je peux effectuer un test de vitesse directement connecté à un ordinateur portable et obtenir un téléchargement de près de 400 Mo. Sans fil avec l'application Speedtest, je peux obtenir environ 280 ou plus; ils paient 300. Je peux naviguer sur le Web avec un navigateur ultra-rapide avec un ordinateur Windows, un téléphone Apple et moi-même, j'ai amené un ordinateur de la maison doté d'une partition Linux et tout fonctionne correctement.

De plus, avec les appareils Android que j'ai utilisés, il faut presque 4 minutes pour charger une page Web. J'ai essayé plusieurs appareils (2 téléphones Galaxy S5 différents, Galaxy Tab S2, Nexus, Galaxy S3, Galaxy S7 et mon Note 5). Tous ces appareils ont le même problème. Les appareils fonctionnent entre KitKat, Lollipop ou Marshmallow. Toutes les applications fonctionnent correctement sur les appareils pour la vitesse, sauf les navigateurs. Les navigateurs que j'ai essayés sont Chrome, Firefox, Flashfox et le navigateur Google natif.

J'ai essayé de permuter la passerelle entre 3 marques différentes et le problème persiste. J'ai examiné de près les paramètres DNS et vérifié qu'ils sont corrects. J'ai essayé de taper dans l'adresse IP directe du domaine et le même problème se produit. Essayé différents navigateurs sur plusieurs des appareils. J'ai désactivé IPv6 sur 2 des routeurs pour vérifier s'il y a un conflit.

Des idées seraient formidables pour aider cette famille? Je suis complètement à court d'idées. - Duff

Solution: Bonjour Duff. C'est intéressant. Aucun navigateur mobile normal ne devrait prendre 4 minutes pour charger une page Web. Même une vitesse de téléchargement inférieure à 10 Mbps ne devrait pas prendre aussi longtemps.

Un temps de chargement de page plus lent dans un navigateur mobile peut être dû à un certain nombre de raisons, notamment une erreur du côté serveur. Tous les sites Web ne sont pas optimisés pour être visionnés sur des téléphones mobiles. De nombreuses informations supplémentaires qui ne sont pas nécessairement utiles pour une utilisation mobile peuvent être envoyées au cours du processus, ce qui allonge le temps de chargement. Afin d'économiser des efforts et de l'argent, les développeurs de sites ne souhaitent peut-être pas créer un site Web mobile séparé, ce qui ne pose pas vraiment de problème pour les sites riches comme Google.com ou Facebook.com.

Si les appareils Android que vous avez essayés chargent toujours des sites mobiles rapides connus tels que Google ou Facebook plus d'une minute, il doit y avoir un problème avec ces combinés.

Essayez de voir s’il existe une application tierce commune sur chacune d’elles, car cela pourrait causer un temps de chargement lent. Ou vous pouvez essayer de démarrer l'un des combinés en mode sans échec pour voir la différence. Mieux encore, envisagez de faire une réinitialisation d'usine sur l'un d'entre eux et réessayez le navigateur mobile sans installer d'application. Cela devrait vous donner une idée si une application tierce est à l'origine du ralentissement ou si un problème lié au microprogramme est à blâmer.

Problème n ° 2: Galaxy S7 continue à redémarrer seul et à modifier les paramètres et les notifications par défaut

A donné un HTC qui était vieux pour obtenir un S7. A bien fonctionné le premier jour, sauf que cela a redémarré toutes les deux heures. Quand il redémarrerait, plusieurs paramètres seraient rétablis par défaut. Le seul problème était que cela ne changerait pas les mêmes à chaque fois. Deuxième jour TOUTES les notifications ont été abandonnées. Montre juste Sprint dans le coin en haut à droite. Aucune application active. Aucune température de l'application météo qui était là la veille. Tournez toutes les notifications que j'ai pu trouver .. Maintenant, la lumière bleue clignote mais elle ne me dit pas ce que je dois regarder… Je n'ai pas encore effectué de réinitialisation matérielle. J'espère qu'il pourrait y avoir une alternative. Toute aide sera demandée avec au moins 1 ou 3 merci. - Thomas

Solution: Bonjour Thomas. Avez-vous installé quelque chose comme une application ou une mise à jour avant de remarquer le problème? Si vous le faites, assurez-vous d’effacer d’abord le cache système du téléphone. Le cache système obsolète ou corrompu peut entraîner toutes sortes de problèmes, il est donc préférable de l'actualiser.

• Éteindre le téléphone.
• Une fois le téléphone complètement éteint, appuyez simultanément sur les boutons Volume, Accueil et Alimentation et maintenez-les enfoncés.
• Attendez que le logo Samsung apparaisse avant de relâcher le bouton d'alimentation.
• Une fois le logo Android affiché, relâchez les deux autres boutons.
• Attendez que le menu de récupération apparaisse (cela peut prendre jusqu'à une minute).
• Accédez à l'option d'effacement de la mémoire cache à l'aide des boutons de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Attendez que le périphérique efface la partition de cache
• Une fois le cache supprimé, l'option Redémarrer le système maintenant sera alors mise en surbrillance.
• Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour confirmer le redémarrage.

Si rien ne change après le nettoyage de la partition de cache, votre prochaine tâche consiste à déterminer si une application tierce installée est à blâmer. Vous pouvez le faire en démarrant votre S7 en mode sans échec. Voici comment:

• Éteignez votre Galaxy S7.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
• Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
• Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

Lorsque le mode sans échec est activé, aucune application ou service tiers n'est autorisé à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas, c'est votre indice que l'une de vos applications est le coupable. Vous devez désinstaller des applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé la source du problème.

Problème n ° 3: la session de chargement du Galaxy S7 Edge prend plus de temps que prévu

Bonjour. Mon Samsung Galaxy S7 Edge est en train de charger mais a pris si longtemps. Il a fallu 5 heures pour le charger, mais ce n’est que 77%. Quand j'ai acheté le téléphone, ils m'ont dit que je devais le vider avant de le recharger. Le chargement devrait prendre 3-4 heures. Mais hier, je l’ai vidé mais j’ai dû l’ouvrir car je devais faire quelque chose. Pendant que je montais mes fichiers dans Microsoft, cela m'a pris 6 heures. Et c'était encore 22% pendant la charge. Alors je ferme le téléphone. Au bout de 2 heures, j'ai débranché la prise. C'est seulement 22%. Ensuite, il est tombé à 11% immédiatement. Je l'ai drainé en l'utilisant. Après des heures je l'ai rechargé. Alors oui, après 6 heures, cela ne fait que 77%. Que devrais-je faire? Merci .. Dieu vous bénisse… - Jacky

Solution: salut Jacky. Tout d’abord, le nouveau Galaxy S7 est doté d’une fonction de chargement rapide qui devrait raccourcir le temps de chargement. Nous supposons que vous utilisez le chargeur Samsung d'origine fourni avec le téléphone et que la fonction de charge rapide adaptative est activée sur l'appareil. Samsung affirme que cette fonctionnalité peut recharger votre appareil jusqu'à 50% en seulement 30 minutes environ. Pour activer cette fonction, allez simplement dans Applications> Paramètres> Batterie, puis appuyez sur le commutateur de chargement par câble rapide.

Désormais, pour que la fonction de charge rapide fonctionne comme prévu, certaines conditions doivent être remplies, notamment les suivantes:

• Le téléphone ou l'écran doit être éteint
• Le chargeur Samsung Adapative ou celui prenant en charge Qualcomm Quick Charge 2.0 doit être utilisé. Si vous utilisez le chargeur d'origine, c'est celui-là.
• L'appareil ne doit pas surchauffer. N'oubliez pas qu'il est parfaitement normal que le téléphone chauffe un peu pendant la charge. Cependant, s'il fait trop chaud, il peut automatiquement désactiver la fonction de chargement rapide ou la totalité de la session de chargement. Il s’agit d’une procédure d’utilisation normale de l’appareil pour éviter de s’endommager.
• Assurez-vous que vous chargez dans une pièce où la température ambiante est normale. Si la température de l'air ambiant augmente, la fonction de charge rapide s'éteindra automatiquement.

Parfois, plusieurs applications et services fonctionnant activement et en arrière-plan pendant une session de charge peuvent consommer plus d'énergie que le chargeur ne peut charger la batterie. Envisagez de démarrer le téléphone en mode sans échec ou éteignez simplement le téléphone pour accélérer le temps de chargement.

Les meilleures pratiques de chargement suivantes peuvent également vous aider:

• Éteignez votre appareil pendant le chargement.
• Vérifiez que vous utilisez le câble de chargement / USB Samsung et le chargeur rapide adaptatif inclus avec votre appareil, et non des accessoires tiers.
• Assurez-vous que le câble USB / câble de charge est correctement branché et qu’il n’est pas bloqué par un couvercle ou un étui.
• Vérifiez si un indicateur de batterie ou de charge apparaît sur l’affichage du périphérique lorsque le câble USB / de charge est branché.
• Chargez en utilisant une prise murale, pas un ordinateur.
• Lorsque la batterie est complètement chargée, débranchez le périphérique du câble USB / de chargement.

Problème n ° 4: Galaxy S7 ne détectant pas d'erreur de carte SIM lors d'appels

J'ai vraiment plusieurs problèmes, mais mon plus gros problème est que je reçois fréquemment un message d'erreur m'indiquant de redémarrer mon téléphone car la carte SIM n'est pas détectée. Dernièrement, cela se passe en plein milieu des appels téléphoniques.

De plus, lorsque je passe des appels téléphoniques, ma vitesse de connexion passe de 4G LTE à 4G. Ceux-ci pourraient être liés entre eux peut-être pas.

Un autre problème: parfois, lorsque je téléphone à quelqu'un, je ne reçois pas de sonnerie, alors je ne peux pas entendre la personne que j'ai appelée. Habituellement, je dois redémarrer mon téléphone avant de pouvoir effectuer un appel qui me permettra réellement d'entendre l'autre extrémité de la ligne. Il est dit composition mais je n'entends jamais la tonalité alors je ne peux pas entendre l'autre bout.

Lorsque j'enregistre une vidéo, la lecture est terriblement déformée. Comme même pas reconnaissable. Merci d'avance pour votre aide. - John

Solution: Bonjour John. Toutes les préoccupations, à l'exception de la première concernant l'erreur de carte non détectée sur la carte SIM, peuvent être liées au micrologiciel. Par conséquent, la réinitialisation des paramètres d'usine ne posera aucun problème. Cela vous aidera à déterminer s'il y a une différence notable lorsque vous enregistrez une vidéo ou effectuez un appel. Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
• Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
• Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
• Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Le principal problème lié à la déconnexion de la carte SIM peut être lié au matériel ou non. Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, veillez à ce que le téléphone soit réparé ou remplacé.

Problème n ° 5: Galaxy S7 Wi-Fi ne fonctionne pas correctement

Bonjour les gars droïdes! J'ai un Samsung Galaxy S7 et j'ai quelques problèmes que je n'arrive pas à résoudre. Les problèmes sont:

- Le téléphone ne se connecte pas au Wi-Fi

- Message d'erreur: «Connexion au serveur proxy impossible»

Toutefois, les applications continuent de se mettre à jour par téléchargement, même lorsque les données mobiles sont désactivées, mais les applications nécessitant Internet ne fonctionnent pas. J'ai essayé plusieurs serveurs Wi-Fi, alors je sais que ce n'est pas mon routeur. Wi-Fi a fonctionné sur ce téléphone sans aucun problème pendant plusieurs mois.

Ce que j'ai essayé n'a pas fonctionné:

- désinstaller et réinstaller les navigateurs Internet

- faire une réinitialisation du système sur mon téléphone

J'espère que tu peux aider! Je ne veux vraiment pas acheter un tout nouveau téléphone. Merci! - Megan

Solution: Bonjour Megan. Premièrement, nous supposons que ce que vous entendez par réinitialisation du système est une réinitialisation d'usine. Notre question est la suivante: avez-vous vérifié le fonctionnement du Wi-Fi juste après une réinitialisation d'usine sans avoir préalablement réinstallé vos applications? Si vous avez tout d'abord réinstallé vos applications après une réinitialisation d'usine avant de recréer le problème, vous avez peut-être manqué une occasion importante d'identifier le dépanneur. Pensez à effectuer une autre réinitialisation aux paramètres d'usine, puis testez la fonctionnalité Wi-Fi juste après.

Il n'y a aucune raison pour qu'un nouvel appareil comme votre S7 ne fonctionne pas correctement, à moins que la radio Wi-Fi elle-même ne soit en panne. Pensez à faire remplacer le téléphone si le problème réapparaît.

Problème n ° 6: Galaxy S7 bloqué en mode sans échec après l'avoir laissé tomber dans l'eau

Salut. J'ai immergé mon écran S7 Edge dans une piscine peu profonde de 1, 20 m pendant 5 secondes et la zone de la caméra s'est embuée, le son a été déformé et le téléphone est passé en mode sans échec.

Maintenant, tous les problèmes ont été résolus - les haut-parleurs fonctionnent bien, le brouillard de l'appareil photo s'est dissipé mais je ne parviens pas à le sortir du mode sans échec. L'option indique cliquer pour désactiver le mode sans échec et indiquer que le téléphone va redémarrer mais qu'il redémarre toujours en mode sans échec. S'il vous plaît aider! Merci! - Karan

Solution: bonjour Karan. Le nouveau Galaxy S7 Edge est certifié IP68, ce qui signifie que vous pouvez le laisser immergé dans 1, 5 mètre d’eau pendant 30 minutes au maximum. Au-delà de ces chiffres, la pression de l'eau peut pénétrer dans les joints de l'appareil et créer des dégâts. Et en parlant de phoques, il est important qu’ils soient bien en place avant que le combiné n’atteigne l’eau, sinon la certification est inutile. Le fait que la caméra soit embuée et que le haut-parleur ait pu être affecté après l'exposition à l'eau indique que de l'eau a peut-être pénétré dans certaines parties de l'appareil, par exemple aux points de contact des boutons de la carte, téléphone pour démarrer en mode sans échec.

Comme vous pouvez le voir ci-dessus, le démarrage en mode sans échec implique d'appuyer sur les boutons Marche / Arrêt et Volume et l'un d'entre eux retenait peut-être de l'eau à ce moment-là.

Pour un S7, vous pouvez normalement également désactiver le mode sans échec en effectuant une réinitialisation logicielle en appuyant sur les boutons Alimentation et Augmentation du volume pendant au moins 10 à 20 secondes. Si cette procédure simple ne fait rien, envisagez plutôt une réinitialisation d'usine.

Si tout échoue, vous pouvez supposer qu'il existe un problème matériel qui oblige à démarrer le téléphone uniquement en mode sans échec. Faites remplacer le téléphone.