Galaxy S7 n'émettant pas de notifications sonores pour les SMS entrants, bloqué dans l'écran de verrouillage du code PIN, autres problèmes

Bonjour à tous! Bienvenue dans un autre article # GalaxyS7. Nous vous apportons 9 autres problèmes S7 et leur solution dans cet article. Continuez à surveiller les mêmes messages dans les prochains jours.

Si vous cherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous abordons pour vous aujourd'hui:

Problème 1: L'application Galaxy S7 My Files a cessé de fonctionner après la mise à jour de Nougat

L'application «Mes fichiers» ne s'ouvre pas après la mise à niveau de mon Samsung Galaxy S7 edge vers Nougat via la mise à jour OTA. Dans une certaine mesure, je sais comment effacer les données et le cache pour tenter de résoudre le problème. Le problème persiste même après l'effacement du cache, l'effacement des données, le fait de forcer l'application à s'arrêter, puis le redémarrage de mon appareil pour recharger les données correctes. Rien ni aucune solution n'a prévalu. Veuillez aider quelle étape suivante devrait être prise. Je vous remercie . - Ebrahim786

Solution: Bonjour Ebrahim786. Si l'effacement du cache et des données de l'application n'a pas résolu le problème, vous devez effacer la partition de cache et réinitialiser les paramètres d'usine.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour effectuer chacune d’elles.

Effacer la partition de cache S7

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
7. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Réinitialisation d'usine d'un Galaxy S7

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que des photos, des vidéos, des contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche d'augmentation du volume, naviguez parmi les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
7. Une fois en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Power pour le sélectionner.
8. Sélectionnez maintenant l'option 'Oui - Supprimez toutes les données utilisateur' à l'aide de la touche Volume bas et appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation générale. Une fois terminé, sélectionnez «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone va maintenant redémarrer plus longtemps que d'habitude.

Problème 2: le bord du Galaxy S7 ne cesse de revenir en mode son, ne reste pas en mode silencieux ou vibrant

Bonjour. J'ai un bord Samsung S7. au travail, j'éteins la sonnerie et les notifications en mettant le téléphone en vibration uniquement. Mon problème est que lorsque je déverrouille le téléphone à tout moment de la journée, la sonnerie et les sons sont automatiquement réactivés. COMMENT puis-je empêcher que cela se produise? Merci d'avance. - Colin

Solution : bonjour Colin. Cela peut être causé par un bogue logiciel suite à une mise à jour, assurez-vous donc d’effacer d’abord la partition de cache. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

1. Si l'effacement du cache ne fonctionne pas, essayez cette solution de contournement:
2. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
3. Dans un écran d’accueil, accédez à Paramètres> icône Paramètres d’accessibilité.
4. Appuyez sur Audience.
5. Appuyez sur Désactiver tous les sons Couleurs pour activer ou désactiver le curseur.

Remarque : Ces instructions s'appliquent uniquement au mode Standard. Si vous êtes en mode Facile, voici les étapes à suivre pour basculer d’abord en mode Standard:

1. Dans l'écran d'accueil, accédez à: Icône Applications> Icône Paramètres> Icône Mode simplifié.
2. Appuyez sur le mode Standard, puis sur APPLIQUER (situé en haut à droite).

Si cette solution de contournement n’aide pas non plus, envisagez d’effacer le téléphone avec la réinitialisation des paramètres d’usine.

Problème 3: Galaxy S7 actif s'arrête de façon aléatoire

J'ai le peu connu Galaxy S7 actif. ayant le boîtier robuste et une plus grande batterie. à au moins 6 occasions, le téléphone s’éteindra. La réinitialisation logicielle ne fonctionne pas (et d'autres combinaisons avec la touche Home, etc.). Le seul moyen de le ramener semble être de le connecter au port USB. L'écran affiche l'icône de batterie vide avec l'éclair de charge pendant quelques secondes, puis l'icône de batterie “se remplit parfois à plus de 50%.

les arrêts se produisent généralement lorsqu'il y a beaucoup d'activités, de prises de vues panoramiques ou d'alerte de vibrations lors de l'exécution d'une autre application. Ce n'est pas avec un élément cohérent que je peux identifier. Ma théorie est que la tension de la batterie chute temporairement suffisamment pour l’éteindre comme protection basse tension. et tant qu’il n’a pas reçu confirmation d’une tension plus élevée via le chargeur, le système ne redémarre pas car la batterie était extrêmement faible. J'espère que cela a du sens. - James

Solution: Bonjour James. Nous vous suggérons de commencer par une réinitialisation d'usine pour vérifier si cela est dû à un bogue inconnu. Une fois le téléphone réinitialisé, observez-le pendant au moins 48 heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application tierce ni de mise à jour pendant ce temps. Tout en observant, veillez à stresser votre téléphone en l'utilisant beaucoup pour les jeux (s'il en existe déjà pré-installés) ou laissez-le recevoir des notifications pour qu'il utilise son moteur de vibration. Si le problème ne se produit pas à ce stade, cela signifie que la cause du problème est liée aux logiciels ou aux applications.

D'autre part, si le problème persiste et que le comportement du téléphone ne change pas, même après une réinitialisation des paramètres d'usine, vous devez envisager d'envoyer le téléphone à Samsung afin que son matériel puisse être vérifié ou réparé.

Problème 4: Le Galaxy S7 ne s'éteint pas, bloqué dans l'écran de verrouillage du code PIN

J'ai le Samsung Galaxy S7 (pas le Edge), et le téléphone était bien hier soir avant d'aller au lit, avec une charge d'environ 40%. Quand je me suis réveillé ce matin (heureusement à l'heure), j'ai découvert que le téléphone était mort. Il ne serait pas allumé. J'ai facturé environ 20 minutes, mais je ne réponds toujours pas.

J'ai trouvé votre site grâce à une recherche Google. J'ai fait le redémarrage (Power + Vol Down), et il arrive à la "Entrez votre code PIN", et il accepte mon entrée. Mais ensuite, lorsque le symbole du cadenas déverrouillé s’affiche, entouré des cercles bleu et vert, il s’arrête. Les cercles continuent à tourner, mais il est bloqué à ce stade. J'ai redémarré de la même manière 3 fois et aucune différence. Il est également totalement insensible à cet écran. - Michael

Solution: salut Michael. La première chose que vous voulez faire maintenant est d'éteindre le téléphone. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant au moins 12 secondes. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez attendre que le téléphone ait épuisé la charge.

Une fois le téléphone éteint, vous souhaitez ensuite initialiser le périphérique en mode de récupération afin de pouvoir effacer sa partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine. Voici comment c'est fait:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Problème 5: Galaxy S7 n'émettant pas de notifications sonores pour les SMS entrants

J'ai des problèmes avec mon Samsung Galaxy S7 actif. Je ne reçois aucune notification de message texte. Aucun son et rien sur l'affichage en haut de l'écran ou sur l'écran de verrouillage. Tout est allumé comme il est censé l'être. Il a cessé de fonctionner il y a quelques jours et je ne sais pas pourquoi. J'ai vérifié tous les paramètres de nombreuses fois et j'ai essayé de redémarrer le téléphone. S'il vous plaît aider! - Natasha

Solution: salut Natasha. Pour vous assurer que vous autorisez les notifications sonores pour tous les SMS entrants, vous devez procéder comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres .
2. Appuyez sur Notifications .
3. Recherchez l'application de messagerie par défaut dans la liste et assurez-vous que le curseur est défini sur DROITE . Cela autorisera les notifications pour ladite application.
4. Une fois que vous êtes certain que l'application de messagerie par défaut est autorisée à recevoir des notifications, appuyez sur le bouton AVANCÉ dans le coin supérieur droit.
5. Recherchez la messagerie dans la liste et appuyez dessus (le mot Autorisé devrait apparaître sous le nom de l'application).
6. Personnaliser les options dans l'écran qui s'affiche. Vous pouvez essayer d'activer Définir comme priorité pour voir si cela fera une différence.

Si vous avez déjà défini les notifications comme ci-dessus, essayez d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie que vous utilisez. Voici comment:

1. Ouvrez le menu Paramètres par le biais de votre ombre de notification (liste déroulante) ou de l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois dedans, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste d'éléments vous donnant des informations sur l'application, notamment le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Vider le cache de l'application.

Problème 6: Galaxy S7 ne s'allume pas

Depuis quelques mois, le téléphone de mon partenaire s’éteint, mais nous avons pu le redémarrer avec le volume au minimum et le bouton d’alimentation enfoncé. aujourd'hui, il est totalement mort et ne répond à aucune des corrections que vous avez suggérées. des idées ou pensez-vous que c'est totalement mort? - Nicola

Solution: Bonjour Nicola. Vos options sont très limitées lorsqu'il s'agit d'un problème comme celui-ci. La seule suggestion que nous puissions vous faire est d'essayer de démarrer le téléphone en mode alternatif pour voir s'il s'allume. Ce n’est qu’ainsi que l’on peut faire un suivi du dépannage. Si le téléphone reste mort après avoir essayé différentes combinaisons de boutons matériels, envoyez-le pour réparation ou remplacement.

Démarrez en mode de récupération :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume UP, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume Up enfoncées.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche Réduire le volume, naviguez parmi les options et sélectionnez "vider la partition de cache".
6. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine lorsque vous êtes dans ce mode.

Boot en mode de téléchargement :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Home et Volume DOWN, maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Home et Volume DOWN enfoncées.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode de téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de vous en sortir peut être de flasher un micrologiciel standard ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la procédure à suivre.

Démarrez en mode sans échec :

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo "Samsung Galaxy S7" apparaît, relâchez la touche d'alimentation et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à appuyer sur le bouton jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l’écran, relâchez le bouton de réduction du volume.
6. La seule différence entre le mode sans échec et le mode normal est que le premier empêche les applications tierces de s'exécuter. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode sans échec mais pas en mode normal, désinstallez toutes les applications jusqu'à ce que le problème (qui vous empêche de démarrer normalement) soit éliminé.

Problème 7: Galaxy S7 ne reçoit pas de notification par SMS lorsque l'application de messagerie n'est pas utilisée

J'ai les notifications pour les messages sur. J'ai fait la réinitialisation d'usine. si je suis déjà sur mon téléphone, il apparaîtra, mais l'icône de notification pour les messages disparaîtra de la barre d'état ... donc, si je ne suis pas sur mon téléphone, il ne m'avise toujours pas à moins que je ne me connecte à l'application de messagerie. entièrement. - Megan

Solution : Bonjour Megan. S'il vous plaît consulter nos suggestions pour Natasha ci-dessus. Si rien ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d'usine. Reportez-vous aux étapes ci-dessus.

Problème 8: Le bord du Galaxy S7 ne reçoit pas la mise à jour Nougat

S7 Edge sm-g935v ne met pas à jour à Nougat 7.0. Je ne comprends pas vraiment pourquoi cela ne me donne pas la mise à jour. Je suis peut-être impatient, mais ma femme et moi venons de recevoir ces téléphones il y a quelques jours et les siens mis à jour correctement, mais pour une raison quelconque, les miens ne le sont pas. Nous les avons commandés en ligne et déverrouillés afin de pouvoir les utiliser avec Straight Talk. J'ai essayé d'aller à la mise à jour du système et il est dit que c'est mis à jour. - Corey

Solution: Bonjour Corey. Si les deux appareils sont exactement les mêmes (modèle de téléphone et version du logiciel) à la réception, il ne vous faudra que peu de temps avant que le vôtre reçoive une notification de mise à jour.

Vous pouvez également utiliser l'application Samsung Smart Switch pour rechercher des mises à jour. Assurez-vous d’installer ce programme sur votre ordinateur avant de connecter votre téléphone à votre PC.

Problème 9: Problème audio / audio Galaxy S7

J'ai essayé le démarrage en toute sécurité. J'ai essayé de changer le ton de mon message. Je reçois les tonalités de message par défaut à choisir dans mes fichiers. J'ai essayé les deux manières et toujours pas de chance. J'ai corrigé le problème d'absence de son causé par la sécurité CM qu'il appelle maintenant surveillance CM. J'ai même essayé de le changer avec Zedge mais pas de chance. J'ai essayé à travers le masseur et aussi à travers les paramètres du système. Pas de chance. Galaxy S7. a toujours celui que je mets à il ya un moment et ne peut pas changer. - Scott

Solution: bonjour Scott. Nous ne pensons pas comprendre votre problème ici. Merci de nous contacter et de nous dire en quoi vous avez des problèmes. Nous mettrons à jour ce post en conséquence.

Gardez à l'esprit que la meilleure solution à tout problème logiciel éventuel est la réinitialisation d'usine. Si vous n'avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire avant de nous contacter à nouveau.