Comment réparer un Apple iPhone 7 qui ne peut pas mettre à jour vers iOS 11 sans fil, la mise à jour OTA ne fonctionne pas [Guide de dépannage]

Besoin d'aide pour installer la dernière mise à jour iOS 11 sur votre iPhone 7 sans fil? Si tel est le cas, cet article vous aidera.

La dernière version d'iOS 11 a récemment été mise à la disposition de certains appareils Apple, y compris l'iPhone 7. Outre la mise à jour de fonctionnalités et de services améliorés, la nouvelle mise à jour contient également des corrections de bugs qui constituent une réponse de l'entreprise aux problèmes existants soulevés par certains propriétaires d'iDevice. Mais tous ceux qui ont installé le nouvel iOS ne sont pas en mesure d’obtenir des résultats positifs sur la base du retour d’ensemble.

En fait, diverses plaintes ont été formulées en ligne concernant la dernière mise à jour d'iOS 11, qui selon certains était chaotique. En réponse aux problèmes postérieurs à la mise à jour postérieurs au déploiement majeur de la mise à jour d'iOS 11, Apple a publié des correctifs officiels sous la forme de mises à jour mineures. Les mises à jour ultérieures pour iOS 11 sont disponibles par voie hertzienne (OTA) pour ceux qui souhaitent mettre à jour leur appareil sans fil et également via iTunes. Mais là encore, certains utilisateurs d’iPhone 7 ont des difficultés à installer l’OTA ou la mise à jour sans fil sur leurs appareils respectifs. Pourquoi ce problème se pose-t-il et que faut-il faire comme solution? Continuez à lire pour en savoir plus.

Avant d'aller plus loin, si vous avez d'autres problèmes avec votre nouvel iPhone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage pour iPhone 7, car nous avons déjà commencé à prendre en charge l'appareil. De plus, si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez toujours nous contacter en remplissant notre questionnaire de problèmes d’iPhone et en nous fournissant suffisamment d’informations sur le problème.

Les raisons possibles pour lesquelles votre iPhone 7 ne mettra pas à jour sans fil

Parmi les facteurs courants pouvant empêcher la mise à jour sans fil de fonctionner correctement sur votre appareil, citons un espace de stockage insuffisant, des problèmes de réseau rendant le serveur de mise à jour indisponible, le fichier de mise à jour est trop volumineux et le fichier de mise à jour n’a pas été complété ou cassé.

Les fichiers de mise à jour peuvent prendre beaucoup de place sur le stockage de votre iPhone. Par conséquent, vous devez allouer suffisamment ou un peu plus d'espace pour l'installation du fichier de mise à jour sur votre appareil. Les mises à jour logicielles majeures sont généralement volumineuses, ce qui entraîne une plus grande taille de fichier. Cela signifie que vous avez besoin de plus d'espace dans la mémoire de stockage interne de votre iPhone.

Si nécessaire, essayez de libérer de l'espace en supprimant les applications et les contenus inutiles, en particulier ceux dont la taille de fichier est importante, car ils ont utilisé davantage d'espace de stockage interne de votre iPhone.

Dans le cas où le réseau est à blâmer, vous devez noter que les mises à jour sans fil nécessitent le téléchargement et l’installation d’une connexion réseau stable et active sur le périphérique. Cela dit, vous devez d’abord régler tous les problèmes de réseau pour pouvoir installer la mise à jour sur votre iPhone en toute sérénité. Il va sans dire que des problèmes de réseau peuvent rendre le serveur de mise à jour indisponible, de sorte que votre iPhone ne pourra pas accéder au serveur ni communiquer avec lui.

Un problème similaire peut survenir si l'installation de la mise à jour ne s'est pas terminée. Il y a plus de chances que le fichier de mise à jour soit cassé ou corrompu dans ce cas. En conséquence, des problèmes liés aux logiciels commencent à germer sur l'appareil, que ce soit sous des formes d'applications dysfonctionnelles ou parce que l'appareil lui-même devient indésirable. Les problèmes de réseau, en particulier les connexions intermittentes ou instables, peuvent interrompre le téléchargement et l’installation des mises à jour.

En règle générale, tous ces facteurs peuvent entraîner des problèmes liés au logiciel iPhone 7.

Solutions potentielles et solutions de contournement recommandées à essayer

Étant donné que ce problème d’iPhone est lié au logiciel, vous pouvez essayer de le résoudre, car vous aurez plus de chances d’être résolu sans devoir faire appel à un service téléphonique. Vous trouverez ci-dessous certaines options susceptibles de résoudre le problème de la mise à jour sans fil (OTA) sans installation ou ne fonctionnant pas sur l'iPhone 7.

Les solutions suivantes sont purement basées sur les causes possibles. Vous pouvez choisir d’essayer d’autres solutions si nécessaire. Assurez-vous de tester votre appareil ou d'essayer de télécharger la mise à jour après avoir exécuté chaque méthode pour déterminer si elle fonctionne déjà ou non.

Première solution: redémarrez votre routeur / modem sans fil et votre iPhone 7.

Un redémarrage de l'équipement réseau et de l'iPhone lui-même résoudra les problèmes logiciels affectant le fonctionnement normal de l'iPhone et du modem. Un redémarrage sur l'iPhone 7 peut résoudre les problèmes logiciels mineurs. Pendant ce temps, le redémarrage du modem ou du routeur sans fil peut résoudre les problèmes de réseau provoqués par des erreurs aléatoires sur la structure système de l'équipement réseau. Voici comment ça fonctionne:

1. Éteignez votre modem / routeur sans fil en appuyant sur le bouton d' alimentation jusqu'à ce que les voyants soient éteints.
2. Débranchez-le de la source d'alimentation.
3. Attendez au moins 1 minute, puis rebranchez-le.
4. Allumez-le en appuyant sur le bouton d'alimentation.
5. Attendez que toutes les lumières soient stables.
6. Redémarrez votre iPhone 7 comme d'habitude (réinitialisation logicielle). Il suffit de l'éteindre pendant quelques secondes, puis de le rallumer.

Cela éliminera les problèmes logiciels mineurs qui pourraient avoir affecté les fonctions normales de l'iPhone.

Comment redémarrer un iPhone 7 qui ne répond pas?

Si votre i Phone ne répond plus ou est gelé lors de la tentative de mise à jour iOS, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé à la place.

• Pour forcer le redémarrage d'un iPhone 7, maintenez enfoncés simultanément le bouton Marche / Veille ( Alimentation) et le bouton de réduction du volume, puis relâchez les deux boutons lorsque le logo Apple apparaît.

Essayez de mettre à jour iOS sans fil à nouveau et voyez si cela fonctionne déjà. Sinon, essayez les solutions suivantes applicables.

Deuxième solution: supprimez les contenus inutiles de votre iPhone 7.

Pour éliminer tout risque d’espace insuffisant sur votre iPhone 7 pour télécharger et installer une mise à jour, essayez de libérer de l’espace. Normalement, iOS essaiera de gagner de la place dans ce cas en supprimant uniquement les données d'applications qu'il pourra télécharger à nouveau. Mais vous aussi, vous pouvez faire quelque chose pour faire de la place pour la mise à jour en supprimant les contenus indésirables de votre appareil. Voici comment supprimer du contenu dans iOS 11:

1. Appuyez sur Paramètres .
2. Appuyez sur Général .
3. Appuyez sur Stockage iPhone.
4. Si votre iPhone est exécuté sous iOS 10, allez dans Paramètres-> Général-> Stockage et utilisation d'iCloud-> puis appuyez sur Gérer le stockage.

Passez en revue les détails du contenu, puis supprimez tous les contenus devenus inutiles. Après avoir libéré de l'espace sur votre iPhone 7, essayez à nouveau d'obtenir la dernière mise à jour iOS et voyez si cela fonctionne cette fois-ci.

Troisième solution: utilisez iTunes pour télécharger et installer la mise à jour iOS sur votre iPhone 7.

Les serveurs Apple peuvent devenir disponibles lorsqu'ils sont congestionnés ou lorsque le volume de demandes de services réseau est considérablement élevé. Si le téléchargement prend du temps ou si votre iPhone 7 ne peut pas atteindre le serveur de mise à jour ou ne peut pas vérifier la mise à jour, vous pouvez essayer d'améliorer la vitesse de téléchargement en arrêtant le téléchargement d'autres contenus ou en utilisant un réseau Wi-Fi, le cas échéant. Vous devez disposer d'une connexion Internet rapide pour que le téléchargement se termine rapidement.

Si vous êtes invité avec un message d'erreur indiquant que votre appareil ne peut pas atteindre le serveur de mise à jour ou ne peut pas vérifier la mise à jour, essayez de mettre à jour votre iPhone à nouveau en utilisant le même réseau. Si l'erreur persiste à votre prochaine tentative, utilisez un autre réseau ou mettez à jour votre iPhone via iTunes.

Pour mettre à jour avec iTunes, vous devez sécuriser un ordinateur Windows ou Mac doté de la dernière version de l'application iTunes installée. Lorsque vous êtes prêt à commencer, procédez comme suit:

1. Connectez votre iPhone 7 à l'ordinateur à l'aide du câble USB fourni ou du câble Lightning.
2. Ouvrez iTunes sur l'ordinateur.
3. Sélectionnez votre iPhone 7 dans la liste des appareils disponibles sur iTunes.
4. Accédez à la section Résumé, puis cliquez sur l'option Vérifier les mises à jour.
5. Vous recevrez une notification de mise à jour si une mise à jour iOS est disponible pour votre appareil.
6. Avant de télécharger une mise à jour iOS, sauvegardez votre iPhone 7 avec iTunes. Pour ce faire, cliquez simplement sur l'option Sauvegarder maintenant, puis suivez le reste des instructions à l'écran pour terminer le processus de sauvegarde iOS.
7. Après avoir créé une sauvegarde de votre iPhone 7, cliquez sur le bouton Télécharger et mettre à jour .
8. Si vous y êtes invité, entrez le code d'authentification correct pour continuer.
9. Attendez que iTunes ait fini d'installer la dernière mise à jour iOS sur votre appareil.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la dernière version iOS pour votre iPhone 7, essayez de supprimer la mise à jour, puis de la télécharger à nouveau sur votre appareil. Voici comment ça fonctionne:

1. Allez dans Paramètres-> Général-> Stockage iPhone.
2. Localisez la mise à jour iOS dans la liste des applications.
3. Appuyez sur la mise à jour iOS.
4. Appuyez sur l'option pour supprimer la mise à jour.
5. Allez dans Paramètres-> Général-> Mise à jour du logiciel.
6. Téléchargez la dernière mise à jour iOS pour votre iPhone 7 sans fil ou, si nécessaire, utilisez iTunes pour mettre à jour votre appareil.

Si vous souhaitez poursuivre avec cette dernière option, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessus pour savoir comment mettre à jour iOS via iTunes.

Que faire si un message d'erreur apparaît lors de la tentative de mise à jour d'iOS via iTunes?

En cas de problème, iTunes vous envoie généralement un message d'alerte ou des messages d'erreur et des codes. Si vous rencontrez un message d'erreur lors de la mise à jour de votre iPhone 7 avec iTunes, notez-le, car il vous indiquera ce qui ne va pas ou ce qui doit être fait pour corriger l'erreur et terminer le processus.

Demander plus d'aide

Vous devrez peut-être contacter le fournisseur de votre appareil ou le support Apple pour obtenir de l'aide et des suggestions si votre iPhone 7 ne parvient toujours pas à télécharger et à installer la mise à jour iOS sans fil (OTA) ou avec iTunes. Ils pourraient être en mesure de vous proposer d'autres options à l'aide de leurs outils.