Comment réparer un Galaxy S9 Plus qui ne se chargera pas sans fil après une mise à jour

Nous surveillons actuellement un problème potentiellement émergent dans les appareils Samsung Galaxy: la charge sans fil ne fonctionne plus après une mise à jour. Dans cet article de dépannage, nous vous montrons un exemple de ce problème. Nous traitons également d'autres problèmes connexes. Nous espérons que ce message vous sera utile.

Avant de poursuivre, nous vous rappelons que si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page. Lorsque vous décrivez votre problème, soyez le plus détaillé possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, merci d'inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé quelques étapes de dépannage avant de nous envoyer un courrier électronique, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème n ° 1: Comment réparer un Galaxy S9 Plus qui ne se chargera pas sans fil après une mise à jour

Ok mon S9 Plus m'a donné un avis de mise à jour pour le téléphone et alors que sur mon wifi il a commencé à télécharger. Après la mise à jour, j’ai remarqué que la charge rapide de mon téléphone n’était pas activée, j’ai examiné les paramètres avancés de ma batterie, puis j’ai vérifié les paramètres avancés. Il est allumé, mais pour une raison quelconque, lorsque je branche mon téléphone au chargeur, avis de charge rapide n'apparaît pas sur mon écran comme il le fait normalement. Je ne suis pas sûr de la mise à jour de mon téléphone. Il dit Android version 8.0 et Samsung version 9.0 expérience toute aide serait appréciée merci.

Solution: Ce problème peut être dû à plusieurs facteurs. Discutons de chacune d’elles et des mesures que vous pouvez prendre pour y remédier.

Bug mineur

Le problème est probablement dû à un bogue temporaire après une mise à jour. Android OS est un environnement logiciel très sophistiqué et il existe des millions de points de défaillance possibles. Étant donné que Google et les autres développeurs ne peuvent pas vraiment anticiper tous les problèmes, certains d'entre eux peuvent se développer après une mise à jour, en cas de refonte majeure du système. Pour voir si vous pouvez facilement résoudre le problème, envisagez un redémarrage forcé. Cela simule les effets de l'extraction de la batterie, de l'effacement efficace de la mémoire et de l'actualisation du système. Cette simple étape de dépannage corrige de nombreux bugs mineurs, assurez-vous de ne pas le sauter. Voici comment c'est fait:

1. Appuyez sur les boutons Alimentation + Réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Amorçage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour faire défiler les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour le sélectionner. Attendez 90 secondes que la réinitialisation soit terminée.

Cache système corrompu

Une des causes les plus courantes des problèmes suite à une mise à jour est un cache système corrompu. Android utilise un cache spécial, appelé cache système, afin de conserver les fichiers temporaires nécessaires au chargement plus rapide des applications. Parfois, ce cache est corrompu après une mise à jour, ce qui peut entraîner toutes sortes de problèmes. Pour vous assurer que le cache système du téléphone fonctionne correctement, vous voulez effacer la partition de cache où elle est stockée. Voici comment faire cela:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance l'option «wipe cache partition».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque la partition de cache est effacée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Applications incompatibles

Les applications sont une autre raison pour laquelle il y a des problèmes dans un appareil Android. Les risques de problèmes liés aux applications peuvent être encore accrus après une refonte majeure d'Android. Toutes les applications ne reçoivent pas le même niveau d’expertise lorsqu’elles sont conçues, de sorte que tout ne peut pas être compatible lorsqu’un nouveau système d’exploitation Android est installé. Pour savoir si une application tierce est la principale raison pour laquelle votre S9 Plus a perdu la capacité de chargement sans fil, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec.

En mode sans échec, toutes les applications tierces seront suspendues. Cela signifie que seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter. Si votre téléphone ne se charge sans fil qu'en mode sans échec, vous pouvez parier que vous avez un problème avec une mauvaise application.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche d'alimentation.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affichera dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
8. Vérifiez si le chargement sans fil fonctionne.

N'oubliez pas que si le chargement sans fil ne fonctionne qu'en mode sans échec, il doit exister une application à l'origine du problème. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et procédez comme suit:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Vérifiez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé le blâme d'une application tierce, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Les applications ont aussi besoin de mises à jour

L'installation de la dernière version d'Android ne met pas automatiquement les applications à jour. Assurez-vous de mettre à jour toutes les applications après l'installation de la mise à jour Android afin de minimiser les risques d'incompatibilités et de bugs.

Bug logiciel

Si rien ne change après avoir vérifié les listes initiales des causes possibles, le problème est probablement dû à un bogue logiciel. Assurez-vous de réinitialiser le périphérique en usine afin de minimiser les risques de dysfonctionnement du système d'exploitation.

Pour réinitialiser votre S9 Plus en usine, procédez comme suit:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Éteignez l'appareil.
3. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 2: la musique Galaxy S9 est lue et s'arrête d'elle-même, Google Voice et S Voice ne cessant de s'allumer

Héy. Alors voici le problème avec mon Samsung Galaxy S9: la commande vocale Google et S Voice n'arrêtent pas de sortir de nulle part lorsque mes écouteurs sont branchés. De plus, la musique commence à jouer et s'arrête d'elle-même et les réglages sonores (son, vibration, muet) change tout seul. Cela a commencé il y a une semaine. Je n'ai pas installé de mise à jour logicielle ou quoi que ce soit du genre. Je ne sais pas pourquoi ces choses-là ont commencé à arriver tout d'un coup. Merci d'avoir pris le temps de lire mes problèmes, j'espère que vous pourrez trouver une solution rapidement.

Solution: il est possible qu'une application tierce soit à blâmer. Pour vérifier si c'est le cas, redémarrez votre S9 en mode sans échec et observez-le. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Si vous avez déjà essayé cela avant de nous contacter, ou si rien ne change lorsque le téléphone est en mode sans échec, vous pouvez également effectuer une réinitialisation des paramètres d'usine. Cela forcera le téléphone à renvoyer toutes les informations sur le logiciel. Si le problème est de nature logicielle, la réinitialisation d’usine devrait aider.

Si la réinitialisation des paramètres d'usine ne résout pas le problème, cela peut signifier que vous avez un problème matériel grave. Nous pensons que c'est un problème d'écran, probablement un mauvais numériseur. Les symptômes que vous mentionnez sont compatibles avec un écran cassé ou un numériseur. Celles-ci surviennent généralement après une chute accidentelle, endommageant l'écran. Pour savoir si nos soupçons sont corrects, laissez un professionnel examiner le matériel,

Problème n ° 3: Comment corriger l'erreur détectée d'humidité dans le Galaxy S9: erreur détectée dans l'humidité après avoir été mouillée avec de l'urine

Mon téléphone était dans la poche arrière de mon pantalon et je suis allé aux toilettes. Cependant, j'ai oublié que mon téléphone était dans ma poche et que lorsque j'utilisais les toilettes, l'urine était accidentellement entrée en contact avec celui-ci. Cela s'est passé pendant que j'étais au travail. Immédiatement je l'ai séché avec un mouchoir. Mais ce n’est que 3 à 4 heures plus tard que je suis rentré à la maison que je l’ai retiré du boîtier et constaté qu’il y avait encore de l’humidité à l’arrière du téléphone. Je l'ai séché à nouveau avec un mouchoir. Cela s'est passé le mardi 14 août. Quand je suis allée la charger, on m'a donné une notification de «détection d'humidité». Le lendemain, mercredi 15 août, j’ai mis mon téléphone au-dessus de ma radio afin de le sécher avec la chaleur légère qu’il dégage. Je l'ai fait tout au long de la journée. Pourtant, lorsque j'ai essayé de recharger mon téléphone, j'ai quand même reçu un message "d'humidité détectée par le port USB et le port du chargeur". Je n'ai pas utilisé mon téléphone pendant tout le mercredi et je l'écris maintenant le jeudi 16 août. Je n'arrive toujours pas à charger mon téléphone en raison de la présence d'humidité détectée. J'ai mis mon téléphone dans le riz dans l'espoir qu'il va sécher, mais je crains toujours que ce problème se soit prolongé jusqu'à deux jours. Que devrais-je faire?

Solution: Votre Galaxy S9 résiste à l’eau et devrait fonctionner normalement même après avoir été mouillé avec de l’eau ou un liquide basse pression. Cependant, Samsung déconseille d'exposer votre S9 à des liquides autres que de l'eau, tels que l'urine, car les résidus pourraient ne pas être totalement éliminés du port de charge. Il se peut qu'il reste encore des résidus dans le port de chargement. Pour résoudre le problème, assurez-vous de bien rincer le port de chargement à l'eau claire. N'utilisez pas la haute pression pour le faire cependant. Vous pouvez verser de l'eau propre dans le port de charge, puis secouez doucement le téléphone pour éliminer toute trace d'eau à l'intérieur. Ensuite, vous pouvez laisser le téléphone à la température ambiante pendant plusieurs heures pour permettre à l'eau de s'évaporer naturellement.

Si l’erreur détectée par l’humidité persiste après le séchage de votre téléphone, nous vous conseillons de contacter Samsung pour le faire réparer ou le remplacer.