Comment réparer l'application Gmail qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy S9 (étapes faciles)

Lorsqu'une application préinstallée continue de se bloquer sur votre téléphone, comme le déplorent certains propriétaires de Samsung Galaxy S9, il est presque certain que le problème provient du micrologiciel ou, à tout le moins, que le système y est pour quelque chose. Gmail est l'une de ces applications préinstallées sur tous les appareils Android. Inutile de dire qu'elles sont intégrées au micrologiciel. Il existe des cas dans lesquels vous pouvez dépanner l'application, mais dans la plupart des cas, lorsqu'un problème survient dans l'une de ces applications, vous devez dépanner le micrologiciel.

Dans cet article, je vous expliquerai comment dépanner votre Galaxy S9 avec l'application Gmail qui n'arrête pas de planter. La plupart du temps, lorsqu'une application se bloque, elle se force à se fermer peu de temps après son ouverture. Il existe également des cas où vous pouvez l’utiliser quelques minutes avant de le fermer tout seul. Mais le signe le plus évident qui vous dirait immédiatement qu'une application se bloque, c'est quand vous obtenez une erreur qui, dans ce cas, indique "Malheureusement, Gmail s'est arrêté."

Continuez à lire car cet article peut vous aider à résoudre le problème de votre S9. Je vais partager avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre des problèmes similaires.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous cherchiez une solution à votre problème, rendez-vous sur notre page de dépannage Galaxy S9, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre.

Comment réparer Gmail qui n'arrête pas de planter sur Galaxy S9

Tout d'abord, ce type de problème est commun aux applications tierces et ne vous inquiétez pas, il s'agit d'un problème mineur et je suis certain que vous pouvez le résoudre vous-même en appliquant les solutions suivantes.

Première solution: redémarrez votre téléphone

Si c'est la première fois que Gmail tombe en panne, il s'agit probablement d'un petit problème dans le firmware ou l'application. C'est pourquoi il est impératif de redémarrer votre téléphone avant de faire quelque chose de plus compliqué. Appuyez sur la touche marche / arrêt, redémarrez votre téléphone, puis ouvrez Gmail pour savoir s'il se planterait toujours après le redémarrage. Si tel est le cas, essayez d'effectuer le redémarrage forcé qui actualisera la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications, les services et les fonctions principales.

Maintenez les touches de volume et d'alimentation enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Si Gmail se bloque toujours après cela, il est temps de procéder au dépannage approprié.

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Deuxième solution: réinitialiser Gmail

J'entends par là effacer le cache et les données de Gmail, ce qui le réinitialisera à ses paramètres par défaut. Seuls les e-mails qui ont été téléchargés sur votre téléphone ainsi que les fichiers que vous avez téléchargés à partir de vos e-mails seront supprimés et rien d'autre. Une fois ce problème résolu, vous pouvez à nouveau accéder à vos e-mails en vous connectant à votre compte Gmail.

Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
Recherchez, puis appuyez sur Gmail .
Appuyez sur Stockage .
Appuyez sur CLEAR CACHE.
Appuyez sur Données mises en cache .
Appuyez sur EFFACER.
Redémarrez votre téléphone pour actualiser sa mémoire.

Après cette procédure, ouvrez Gmail pour savoir si l'application se bloque toujours, faute de quoi, vous devrez peut-être procéder au dépannage du micrologiciel.

Troisième solution: effacer la partition de cache

Le système Android ainsi que le microprogramme utilisé dans votre Galaxy S9 crée des caches pour chaque application et fonction. Ils assureront le bon fonctionnement de ces applications après leur première utilisation. Bien que ces fichiers soient petits et temporaires, une fois corrompus, ils pourraient également causer tant de problèmes et ce n’est qu’un de ces éléments. Vous n'avez pas accès à des caches individuels, vous devez donc les supprimer tous en même temps. Vous pouvez le faire en effaçant la partition de cache où ils ont été sauvegardés. Voici comment procéder:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez les trois touches.
Un message "Installation de la mise à jour du système" s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant l'affichage des options du menu de récupération du système Android.
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance essuyer la partition de cache .
Appuyez sur la touche Power pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance oui, eux et appuyez sur la touche Marche pour sélectionner.
Lorsque la partition de cache de nettoyage est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d' alimentation pour redémarrer l'appareil.

Ouvrez Gmail une fois le téléphone redémarré pour savoir si le problème persiste et si tel est le cas, vous devez réinitialiser votre téléphone.

Quatrième solution: réinitialisation générale

Les applications préinstallées ne peuvent pas être désinstallées ni supprimées de votre téléphone, contrairement aux applications tierces. Vous devez donc vous attaquer au micrologiciel si ce problème continue de vous nuire, même après les trois premières procédures.

Cependant, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données importants, car ils seront supprimés pendant tout le processus et vous ne pourrez peut-être pas les récupérer par la suite. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre les réinitialisations d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone afin que votre terminal ne soit plus verrouillé après la réinitialisation. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

Éteignez l'appareil.
Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.