Comment réparer Gmail qui n'arrête pas de planter sur le Samsung Galaxy J7 2019 (étapes faciles)

Gmail est l'une des applications préinstallées sur votre téléphone Samsung

Galaxy J7 2018. Il est mandaté par Google pour être fourni avec tous les appareils Android. En d'autres termes, il est intégré au micrologiciel comme toute autre application appartenant à Google. S'il rencontre un problème, il peut s'agir simplement d'un problème lié à l'application ou d'un problème lié au micrologiciel, qui doit être résolu le plus rapidement possible.

J'ai déjà rencontré quelques problèmes avec Gmail et le plus fréquent est le message d'erreur «Malheureusement, Gmail s'est arrêté» et le second est lorsque l'application se ferme d'elle-même, juste après son ouverture. Si vous ne pouvez pas l'utiliser, ces deux problèmes vous empêcheront de l'utiliser. Si vous comptez sur Gmail pour envoyer et recevoir vos e-mails, vous devez immédiatement régler le problème. C'est le but de ce post. Je vais vous guider dans le dépannage de votre appareil qui est en proie à ce problème. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy J7 2018, ou de tout appareil Android, vous avez ce genre de problème, continuez à lire, car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, consultez notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment réparer l'application Gmail qui continue de planter sur votre Galaxy J7 2018

La plupart du temps, les problèmes liés aux applications sont assez mineurs et faciles à résoudre. Celui-ci ne fait pas exception à condition de ne modifier en aucune façon le micrologiciel de votre téléphone, car il résulte de l'enracinement et de l'installation de tiers. -Party ROM, puis revenez sur ces processus et le problème sera résolu. En supposant que ce problème a commencé par lui-même sans raison apparente, essayez de suivre ces étapes:

Première solution: redémarrez votre Galaxy J7 2018

Si vous ne l'avez pas encore fait, essayez de redémarrer votre appareil dès que l'application se bloque. Après quoi, lorsque le téléphone est déjà actif, ouvrez à nouveau Gmail pour savoir s'il se bloque toujours. Si tel est le cas, passez à la solution suivante.

Vous devez le faire, car il est toujours possible que le plantage résulte d'un problème technique. Cependant, si vous l'avez déjà fait, vous n'avez pas à le refaire. Passez plutôt à la procédure suivante.

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Deuxième solution: savoir si cela est causé par une application tierce

Bien que Gmail soit une application préinstallée, certaines applications tierces peuvent provoquer son blocage ou sa fermeture forcée. Si tel est le cas, le problème est assez facile à résoudre car tout ce que vous avez à faire est de trouver l'application à l'origine du problème et de le désinstaller. Pour ce faire, vous devez exécuter votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est clair qu'il est causé par une application tierce. Trouvez cette application, puis désinstallez-la:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée après l'écran de nom de modèle qui apparaît à l'écran.
  3. Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche d' alimentation .
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche marche / arrêt, maintenez la touche Volume bas enfoncée.
  5. Continuez à maintenir la touche Volume bas jusqu'à ce que le périphérique ait fini de redémarrer.
  6. Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche d' augmentation du volume .

En supposant que le problème soit résolu dans cet environnement, la prochaine chose à faire est de déterminer laquelle de vos applications est la cause et ensuite, une fois que vous avez suspecté une application, désinstallez-la. Voici comment vous faites cela:

  1. Dans l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le volet Applications .
  2. Appuyez sur Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
  4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système .
  5. Appuyez sur DÉSINSTALLER > OK .

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème.

Par ailleurs, si le problème se produit même en mode sans échec, passez à la solution suivante.

Troisième solution: Vider le cache et les données de Gmail

Ce que cette méthode fait est de réinitialiser l'application à ses paramètres et configuration par défaut. Cela éliminera la possibilité que le problème concerne l'application, car si c'est le cas, la méthode suivante résoudra le problème et supprimera le message d'erreur.

  1. Depuis l'écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut ou le bas pour afficher toutes les applications.
  2. Dans un écran d'accueil, accédez à: Paramètres > Applications .
  3. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
  4. Recherchez, puis appuyez sur Gmail .
  5. Appuyez sur Stockage .
  6. Appuyez sur CLEAR CACHE.
  7. Appuyez sur Données mises en cache .
  8. Appuyez sur EFFACER.

C'est la solution la plus efficace à presque tous les problèmes liés aux applications, mais rien ne garantit que cela fonctionnera dans tous les cas. Donc, si le problème persiste après cela, la méthode suivante le réglera définitivement.

Quatrième solution: sauvegarder vos fichiers importants et réinitialiser votre téléphone

Tant que le micrologiciel n’a pas été modifié, vous pouvez résoudre ce type de problème par une réinitialisation. Toutefois, si vous essayez d'installer une ROM personnalisée sur votre téléphone et d'y installer un ROM, puis que le problème se pose, vous devez flasher le micrologiciel d'origine pour le résoudre. En supposant que ce ne soit pas le cas, sauvegardez vos fichiers et données importants, puis procédez comme suit:

  1. Éteignez l'appareil.
  2. Maintenez les touches Volume haut et Bixby enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
  3. Lorsque le logo Android vert apparaît, relâchez toutes les touches (l'installation de la mise à jour du système s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialiser les paramètres d'usine».
  5. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
  7. Appuyez sur le bouton d' alimentation pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, le message «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que le problème avec votre appareil est résolu après cela. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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